Senior Credit Collector

Propósito:

DHL está contratando un Senior Credit Collector para unirse al equipo de Heredia  SSC,.

En este rol, usted Gestionar y coordinar el cobro de créditos para una cartera asignada de clientes en consonancia con las directrices y políticas de proceso de DP DHL de forma eficiente y manera rentable.

Las tareas y responsabilidades adicionales incluyen, entre otras: No se limita a:

Principales Responsabilidades:


* Activamente promover y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones comerciales de DHL por parte del cliente.


* Contribuir conocimiento y experiencia para resolver problemas de facturación recurrentes.


* Maximizar efectividad de la cobranza de todos los clientes de manera oportuna y profesional manera.


* Mantener registros eficientes de las actividades de cobranza.


* Impulse la deuda recopilación, participar en las interacciones con los clientes (incluidas las visitas a los clientes se considere necesario).


* Coordenada resolución de disputas de ventas y aduanas de acuerdo con la escalada procedimientos.


* Identificar emisión de asignaciones de cheques y transferencias bancarias eléctricas y coordinar rectificación con equipo responsable.


* Aportar conocimiento y experiencia en la resolución de problemas de facturación recurrentes.


* Monitor cuentas de crédito y reporte a los clientes morosos al líder del equipo para su revisión y acción.


* Monitor límite de crédito de las cuentas y garantizar que se tomen las medidas adecuadas.


* Coordenada datos maestros, facturación y resolución de incidencias de cobro con datos internos y clientes externos según se considere necesario y en coordinación con el equipo Líder y supervisor.

 

Requisitos:


* Estudios en Administración o Finanzas.

(estudiando o finanzas) - mandatorio


* 2 años de experiencia laboral relacionada (la experiencia previa en cobranza es preferido)


* Conocimiento en el área de AR (end to end del proceso)


* Habilidades avanzadas de PC, SAP y conocimiento del paquete de Microsoft Office mandatorio,


* Nivel intermedio alto de inglés (plus idioma Frances)


* Familiaridad con software de gestión de cuentas por cobrar y herramientas de análisis de datos.

Habilidades:


* Orientado al servicio al cliente


* Buenas habilidades de comunicación.


* Organización y gestión del tiempo.


* Adaptabilidad.


* Flexibilidad.


* Atención a los detalles.


* Trabajo en equipo.


* Capacidad para negociar efectivamente con el cliente.