AFR Import Coordinator

DHL Global Forwarding está en búsqueda de un  AFR Import Coordinator apasionado y proactivo.

En este rol, serás responsable de asegurar la satisfacción del cliente al coordinar embarques de transporte internacional en la modalidad aérea.

Tu misión será mantener informados a los clientes sobre el estado de sus envíos, garantizando una experiencia de servicio excepcional.

Responsabilidades:


* Manejar la calidad de los datos de los embarques y realizar seguimiento de los hitos.


* Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes asignados.


* Coordinar órdenes de embarque y asegurar la actualización de la facturación en el sistema.


* Mantener comunicación proactiva con los clientes durante todo el proceso de envío.


* Registra y resuelve reclamaciones recibidas, asegurando respuestas oportunas.


* Colaborar con otros departamentos para optimizar el manejo de los envíos.

Requisitos:


* Mínimo 3 años de experiencia en roles similares.


* Título en Ingeniería o Técnico en Comercio Exterior o carreras afines.


* Dominio del inglés (alto) tanto hablado como escrito.


* Conocimientos en procesos de aduanas y regulaciones internacionales.


* Habilidades de atención al cliente y excelente comunicación interpersonal.

DHL Global Forwarding se compromete a crear un entorno diverso y de inclusión.

Todos los postulantes calificados recibirán consideración sin distinción de raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, origen nacional ni discapacidad