IT-SERVICE-MANAGER (M/W/D) IN DHL SORTIERZENTREN

GESUCHT in Darmstadt, ab sofort, in Vollzeit und unbefristet

IT-Service-Manager (m/w/d) in DHL Sortierzentren

JobID: 299732

WIR HABEN DIE SPIELRÄUME FÜR VORWÄRTSDENKER.

Willkommen im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland von DHL Group.

Als führender Post- und Paketdienstleister ist der Versand von Briefen, Waren und Paketen unser Kerngeschäft.

Und diesen gesellschaftlichen Auftrag erfüllen wir mit einer besonderen Leidenschaft: Als ein starkes, unternehmerisches Team denken wir positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung.

Wir verbinden Menschen und verbessern ihr Leben.

Post & Paket Deutschland wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker.

Das ist Ihre Chance!

Die Abteilung Entwicklung Technik ist zentral verantwortlich für die Sortier- und Betriebstechnik in den 81 Brief- und 32 Paketsortierzentren Deutschlands.

Das starke Wachstum im KEP- Markt und die fortschreitende Digitalisierung unserer Prozesse erfordern eine stetige Weiterentwicklung der bestehenden Anlagen und IT- Systeme.
 

Als IT- Servicemanager verantworten Sie Neu- und Weiterentwicklungsprojekte von der Konzeptionierung bis zum Rollout.

Ihre Aufgaben:


* Sie steuern IT- Projekte zur Implementierung von Serviceprozessen für alle IT- Systeme der Sortierzentren der DHL


* Sie erarbeiten und optimieren das Servicemanagementkonzept für die IT und OT (Operational Technology) in den Paket- und Briefzentren der DPDHL


* Dabei erstellen und pflegen Sie Guidelines und Standards bzw.

treffen Technologieentscheidungen


* Sie führen Verhandlungen mit Lieferanten zu IT- Serviceleistungen


* Sie überwachen und dokumentieren die Serviceleistungen der Dienstleister und unterstützen bei der Erstellung von SLAs und KPIs


* Sie erstellen und präsentieren Reports, Auswertungen und Entscheidungsvorlagen zum Servicemanagement in der Betriebstechnik

 

Ihr Profil:


* Technisches Hochschulstudium im Bereich Informatik und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im IT- oder OT-Servicemanagement-Umfeld nach ITIL®


* Fundierte Analysefähigkeiten und Prozesskenntnisse sowie Kenntnisse im Bereich IT Governance


* Erfahrung in gängigen Projektmanagement-Methoden (z.B.

Prince2, PMI)


* Souveränes und zielsicheres Auftreten gegenüber Dienstleistern und internen Kunden


* Hohes Maß an sozialer Kompetenz, Fähigkeit zu situativem Führen und sehr gute Motivationsfähigkeit


* Wille zur Gestaltung und Veränderung sowie Übernahme von Verantwortung


* Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau) sowie gute Englischkenntnisse

 

Unser Angebot an Sie


* Einen Arbeitsplatz in einem stabilen und systemrelevanten DAX- Unternehmen


* Flexible Arbeitszeiten (40 Wochenstunden)


* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten


* Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten


* Betriebsrente


* Leasing von e-bikes als Jobrad


* Eine Vielzahl von Mitarbeite...