Conseiller Clientèle (H/F) – Lyon

Qui sommes-nous ?  

Groupe mondial du transport express international, l’entreprise doit son succès à la puissance de son réseau et à la qualité de son service.

Ses 3000 collaborateurs accompagnent et conseillent les entreprises françaises dans leur développement international.  

Bon à savoir :  

Great Place to Work : nous sommes 1er au classement au monde depuis 2021

Formation/Evolution : 95% de nos collaborateurs effectuent en moyenne 3,5 jours de formations réglementaires et métiers en vue d’évoluer en interne

Société engagée dans une réelle politique RSE :

·       Go Green : Agir sur notre empreinte carbone.  Notre objectif : 90% de nos véhicules de livraisons « zéro émissions » dès 2026

·       Go Help : Soutenir les personnes ainsi que nos collègues DHL dans le besoin dans le monde entier à la suite des différents événements (guerre en Ukraine, séismes Turquie et Syrie…)

·       Go Heart : Soutenir et encourager les collaborateurs dans leur engagement auprès d’associations

Conseiller Clientèle (H/F) – Le Bourget

Poste à pourvoir en CDD avant conversion en CDI

Date de démarrage : 1er octobre 2025

 

Attendus du poste : Garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service apportés à nos clients parlant français et anglais ; vous répondrez à toutes les demandes des clients en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs de notre société.

Travailler pour DHL c’est avoir un très fort potentiel de progression : ce poste offre aux plus performants de réelles opportunités d’évolution au sein de DHL, dès la première année.

Missions :

·       Accompagner et conseiller les clients à distance par téléphone.

·       Contacter les agences DHL à travers le monde pour obtenir des informations.

·       Effectuer un suivi proactif ou préventif des envois de certains clients et être force de proposition pour trouver des solutions alternatives.

·       Promouvoir les services DHL et élaborer des offres commerciales adaptées.

·       Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client.

Ce job est fait pour toi si :   

·       Tu es issu(e) d’une formation en commerce internationale ou relation client (minimum Bac+2) et tu as idéalement une première expérience en relation client.

·       Tu as un bon niveau d’anglais.

·       Tu as une appétence relationnelle, tu es enthousiaste et dynamique. 

·       Tu as un réel goût du défi, et tu aimes relever des défis.  

·       Tu souhaites réaliser de belles primes grâce à tes performances.

 

Ce que nous t’apporterons : 

·       Une intégration rapide dans une équipe soudée.  

·       Une rémunération fixe et une variable garantie pendant les 6 premiers mois

·       Une prime de participation.

·       Des tickets restaurants de 9€ (dont 60% de part employeur) 

·       Un parcours de formation de 5 semaines alliant la théorie et la pratique avec un formateur interne

·       Un accord de télétravail : 1 semaine sur 2 + prime télétravail

·       10 j de RTT

·       Un comité d’entreprise : chèques-cadeaux, activités sociales, culturelles, chèques vacances et prise en charge d’une partie de ton activité sportive. 

 

...