Hôte(sse) d’accueil - Agent WPX (H/F)  - Lyon St Exupéry

Rejoignez l’entreprise la plus internationale au monde, n°1 en France au classement Great Place to Work.


* Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches


* Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement


* Découvrez une culture d’entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l’esprit d’équipe et le résultat


* Célébrez et faites la fête, à l’occasion de nombreux événements internes

Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.
Notre mission : connectez les gens, améliorer les vies.

 

Hôte(sse) d’accueil - Agent WPX (H/F)  - Lyon St Exupéry

Horaires : Du lundi au vendredi de 11H00 à 19H10 avec 1H de pause

Rattachement hiérarchique : Responsable d’agence

Attendus du poste : Accueille et renseigne les clients, gère les appels téléphoniques entrants dans le respect et la promotion de l’image de marque de DHL et selon les procédures en vigueur.

 

Missions :


* Accueille et renseigne les clients sur les produits import ou export, les tarifs, les délais.


* Prend en charge les exportations en vérifiant le poids, le contenu et la destination.


* Enregistre les commandes du client, calcule le montant de l’expédition et procède à l’encaissement.


* Remet la marchandise au client.


* Gère les appels téléphoniques entrants en apportant la réponse ou en transférant sur le bon interlocuteur.


* Peut participer aux tâches administratives de l’agence (affranchissement courrier, commande fourniture, saisie de données, vérification de facture, reporting).


* Saisit sur le système informatique les informations nécessaires au transport de la marchandise à partir
des bordereaux (WB) via support électronique (PLT ou CIA)


* Contrôle la qualité et l’exhaustivité des informations qui apparaissent sur l’écran, les complète si
nécessaire


* Représente l’image de marque DHL auprès des clients par sa présentation, sa tenue et son élocution.


* Cette liste d’activité n’est pas exhaustive.

 

Interface : Est en relation avec le Manager, les clients, les équipes de l’agence (démarcheur livreur, gestionnaire de caisse, commerciaux…) et le service client.

Profil du candidat :


* Bon relationnel et sens du service client.


* Communicant et goût pour la vente.


* Bon niveau rédactionnel.


* Maîtrise du pack office.


* Notions d’anglais.

 

Les avantages chez DHL :


* Salaire fixe sur 13 mois et variable


* Primes de participation et d’intéressement


* Tickets restaurants de 9€


* Comité d’entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelle)


* Participation aux transport en commun à hauteur de 50%


* Action logement

 

Rejoignez-nous en 4 étapes :

1.

Vous postulez en ligne
2.

Vous passez un 1er entretien avec un recruteur
3.

Vous passez un 2nd entretien avec un manager
4.

Vous intégrez DHL 

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