Supervisor de Operaciones GRN BO

: En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”.

Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla.

Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina.

Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo.

Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso.

¡Y tenemos buenas noticias! ...

Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Propósito del Cargo

Garantizar el cumplimiento de los tiempos comprometidos para la entrega y recojo de envíos de los clientes, asegurando el alcance de los objetivos de servicio establecidos, expresados en los principales KPI’s del área (SPORH, SPR, HOS, Delivery Exception Undel in Route & in Facility).

Procurando, además, el cumplimiento de los indicadores y estándares éticos de servicio establecidos por la compañía.

Responsabilidades :

1.

Supervisar la operativa de Pick up y Delivery del material y envíos nacionales, para

garantizar una gran calidad de servicio para los clientes de DHL Bolivia.

2.

Supervisar y hacer seguimiento al servicio de pick up y delivery de material a través de

empresas tercerizadas (SAGs) en los departamentos fuera del área troncal o áreas

remotas.

3.

Supervisar a los líderes del personal Courier, asegurando que la ejecución del proceso de entrega y recolecta se realice de acuerdo con las políticas y procesos internos y en cumplimiento con la normativa legal implicada.

4.

Controlar y hacer seguimiento a los indicadores de área de Ground, para asegurar la productividad de las rutas y el cumplimiento de la entrega de un servicio de alta calidad.

5.

Organizar y asignar las actividades del equipo de Ground a nivel nacional, redefinir atribuciones en función de la operativa del día; con el objetivo de asegurar el cumplimiento de los objetivos diarios y KPI’s del área.

Requisitos : 


* Licenciatura en la rama industrial, de procesos o comercio exterior, ingeniería comercial, administración o afines.


* Cursos o diplomados en Distribución y Logística (deseables)


* Experiencia comprobable en normativa departamental y municipal sobre distribución (Transporte).


* 3 años de experiencia en supervisión, en posiciones similares, específicamente en última milla (procesos de logística, recojo y distribución)


* 3 años de experiencia en supervisión de operaciones nacionales en el campo de la mensajería, courier, atención al cliente o distribución.


* 3 años liderando equipos de trabajos de al menos dieciséis personas.


* Inglés nivel intermedio - Avanzado.


* Manejo de paquetes de office.


* Excel Intermedio - Avanzado.


* Licencia de conducir categoría A, deseable.

 

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