CDI - Payment and Fraud Analyst (H/F)

Partagez une aventure humaine au cœur de l'équipe hermes.com

Hermès offre aujourd'hui une plateforme e-commerce dans 34 sites et propose ainsi à ses clients un parcours de vente omnicanal.

Pilotée de manière agile, cette plateforme s'inscrit dans un programme stratégique et international.

Les métiers du digital, chez Hermès, s'articulent autour de quatre pôles dynamiques étroitement interconnectés : l'e-commerce, les opérations digitales, la technique et la data performance.

Comme un artisan fabrique un sac de A à Z, les équipes digitales interviennent de la réflexion stratégique à la mise en production des projets.

Rejoindre Hermès Digital, c'est participer à un projet unique, intégré et 100% agile dans un contexte de forte croissance et de déploiement international.

C'est évoluer dans un environnement qui réunit les langages, les technologies, les infrastructures, les outils et les méthodes les plus performants du marché.

Descriptif du poste:

L'entité Digital Vente & Services, recherche un Payment and Fraud Analyst intégré à l'équipe produit d'hermes.com.

Il reporte au Payment and Fraud Lead et l'accompagnant sur la mise en œuvre de la stratégie Paiement et Fraude, auprès de nos filiales à l'international, en collaboration avec la Feature Team Payment, les équipes Trésorerie, Juridique, ainsi que nos prestataires de paiement et anti-fraude.

Vos missions:

Vous accompagnez le Payment & Fraud Lead et vos missions se répartissent sur les axes suivants :

Flux de paiement


* Suivre les partenariats avec nos prestataires de service de paiement et acquéreurs


* Suivre la performance de nos flux de paiement, identifier les points de difficulté et proposer des contre-mesures adaptées


* Contribuer à l'identification et la mise en place de méthodes de paiement adaptées


* Assister nos filiales locales dans le paramétrage de nos prestataires de paiement

Prévention et gestion de la fraude


* Assister nos filiales locales dans la gestion de leur règles anti-fraudes


* Assurer un suivi régulier entre notre prestataire anti-fraude principal et nos filiales locales


* Contribuer aux futurs lancements de notre outil anti-fraude


* Soutenir les filiales sur leurs problématiques liées aux chargebacks

Pilotage de projets


* Contribuer et suivre nos RFP et RFI


* Contribuer à la création et l'animation d'une communauté Payment & Fraud regroupant nos filiales locales et les directions concernées


* Créer une documentation interne à nos activités

Contributions spécifiques



* Accompagner les partenaires internes sur les enjeux de paiement et fraude


* Créer, mettre à jour des supports de formation et former nos filiales (PSP, anti-fraude)


* Analyser et produire des reportings réguliers pour suivre les performances et identifier les axes d'amélioration


* Assurer une veille technologique et concurrentielle afin d'anticiper les évolu...