AGENT(E) – SERVICES PROFESSIONNELS, PROJETS ET VENTES

AGENT(E) – SERVICES PROFESSIONNELS, PROJETS ET VENTES

Tailbase-Informat, une division de PG Solutions Inc., est à la recherche d’un(e) gestionnaire polyvalent(e) pour se joindre à son équipe.

Ce rôle clé touche à la fois le service à la clientèle, la gestion de projets web, et le développement des ventes, cette personne relèvera du Directeur Service à la Clientèle.

Dans notre environnement de petite entreprise dynamique, nous recherchons quelqu’un de polyvalent, autonome et orienté solution, capable de jongler avec plusieurs dossiers à la fois, tout en entretenant des relations solides avec nos clients.

C’est un poste parfait pour quelqu’un qui aime la variété, qui a un bon sens des priorités, et qui veut avoir un impact direct sur la croissance de l’entreprise.

CE QUE TU FERAS CONCRÈTEMENT

? GESTION DE PROJETS (30 à 40 %)


* Prendre en charge des projets clients (mise en ligne de sites, intégration de contenus, nouveaux modules);


* Coordonner les étapes avec les équipes internes;


* Gérer les priorités et les suivis auprès des clients;


* Assurer la qualité et le respect des échéanciers.

? SERVICE CLIENT + VENTES (60 à 70 %)


* Maintenir une relation de confiance avec les clients existants;


* Répondre à leurs questions, les former, les conseiller sur les meilleures pratiques;


* Présenter nos services additionnels (forfaits de bannières, développements personnalisés, intégrations);


* Faire des suivis réguliers (courriels, appels, rencontres virtuelles);


* Identifier des opportunités d'amélioration ou de vente dans les échanges quotidiens.

? IMPLICATION POLYVALENTE


* Participer à l’amélioration des processus internes;


* Contribuer aux tests ou à la documentation de certaines fonctionnalités;


* Offrir un soutien ponctuel à d’autres départements si nécessaire (vente, production, contenu);


* S’impliquer dans des initiatives spéciales ou projets pilotes.

TON PROFIL


* Tu aimes faire avancer les choses et travailler de façon autonome;


* Tu as un bon sens de l’organisation et sait gérer plusieurs priorités;


* Tu as une approche orientée client et résultats;


* Tu es à l’aise en télétravail : rigueur, discipline et communication claire;


* Tu maîtrises bien le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Tu auras souvent à communiquer dans les deux langues, puisque nos collègues, clients et partenaires se trouvent autant au Québec qu’ailleurs au Canada et aux États-Unis.


* Tu as une expérience de 3 à 5 ans en service client, gestion de projets ou ventes


* Tu es curieux(se), débrouillard(e) et prêt(e) à apprendre rapidement;


* Tu as une connaissance du e-commerce ou du commerce de détail : un bel atout!

CE QU’ON T’OFFRE


* Un poste polyvalent, jamais routinier, au cœur des activités de l’entreprise;


* Un environneme...