Logistics Associate.
¿Eres una persona dinámica, orientada a resultados y con pasión por la logística? Únete a nuestro equipo de Alto Rendimiento de Servicios Compartidos Globales (GSC) en DHL Global Forwarding, Freight (DGFF), una organización certificada como Great Place to Work y reconocida como una de las “20 organizaciones de servicios compartidos más admiradas de 2022” por la red independiente global Shared Services & Outsourcing Network (SSON).
Somos el proveedor interno de servicios compartidos para DHL Global Forwarding y DHL Freight (DGFF).
Somos una organización compuesta por más de 4.600 colaboradores, complementados por aproximadamente 500 FTE virtuales (bots aplicados a la automatización de procesos).
Nuestro equipo se distribuye en seis centros de servicios: Mumbai, Chennai, Chengdu, Manila, Bogotá y Budapest.
Tendrás la oportunidad de interactuar con personas de todo el mundo y formar parte de una organización verdaderamente internacional.
En este rol, tendrás la oportunidad de:
Brindar un servicio de clase mundial dentro de las líneas operativas, apoyando a nuestras regiones y países de DGFF a nivel global.
El rol incluye una formación integral para realizar de forma competente una variedad de tareas como: apertura de archivos, gestión documental, soporte con detalles de envíos, procesamiento de registros e ingreso de facturas, gestión de costos, validación y enriquecimiento de datos, y atención al cliente global.
Responsabilidades principales:
* Comprender los requisitos documentales del país/estación correspondiente y ejecutar los trabajos conforme a los procedimientos operativos estándar.
* Garantizar el cumplimiento de los SLA del departamento y los indicadores clave de desempeño (KPI), según los lineamientos acordados.
* Ofrecer un alto nivel de calidad en el servicio mediante la ejecución precisa y oportuna de las actividades.
* Colaborar con colegas del negocio para identificar soluciones, mejores prácticas y oportunidades de mejora del servicio.
* Reportar cualquier desafío operativo al supervisor inmediato y al socio de negocio de manera oportuna.
* Coordinar con las partes interesadas correspondientes para asegurar la comunicación y flujo de información según lo definido para cada servicio.
Requisitos del puesto:
* De 0 a 3 años de experiencia laboral en BPO o logística.
* Buen manejo de Microsoft Office.
* Nivel de inglés B1.
* Experiencia con plataformas ERP (deseable).
* Atención al detalle.
* Buen razonamiento lógico.
* Alta orientación al cliente.
¡Postúlate ahora y comienza un viaje emocionante con nosotros!
Ofrecemos:
* Reconocimiento y recompensa por tu esfuerzo, a través de una compensación competitiva e incentivos por desempeño.
* Formación continua con recursos que apoyan tu desarrollo profesional y personal.
* Modalidades de trabajo flexibles para facilitar el equilibrio entre vi...
- Rate: Not Specified
- Location: Bogotá, CO-DC
- Type: Permanent
- Industry: IT
- Recruiter: DHL Global Forwarding (Colombia) S.A.S.
- Contact: Not Specified
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- Reference: 289779
- Posted: 2025-06-11 11:01:05 -
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