Practicante de Servicio al Consumidor (SAC)

Practicante de Servicio al Consumidor (SAC)

Job Description

Acerca de la oportunidad
No eres la persona que se conformará con cualquier papel.

Nosotros tampoco.

Porque nuestro objetivo es crear una mejor atención para un mundo mejor, y eso requiere cierto tipo de personas y equipos que se preocupen por marcar la diferencia.

Aquí, aportará su experiencia profesional, talento e impulso para construir y administrar nuestra cartera de marcas icónicas e innovadoras.
En su función de Pasante de Servicio al Consumidor apoyará en la gestión del área para LATAM con foco en países de Argentina, Uruguay y Paraguay, con el fin de entregar a nuestros consumidores una experiencia de servicio que permita mantenerlos leales a nuestras marcas.

Sobre nosotros
Huggies®.

Kleenex®.

Cottonelle® .

Scott®.

Kotex®.

Poise®.

Depend®.

Kimberly-Clark Professional®.

Ya conoces nuestras marcas legendarias, al igual que el resto del mundo.

De hecho, millones de personas usan los productos de Kimberly-Clark todos los días.

Sabemos que estos increíbles productos de Kimberly-Clark no existirían sin profesionales talentosos como usted.
 

¿Quién eres?​


* Educación: Estudiantes de carreras como Comercial, Administración, Marketing, Comunicación, Servicio al Consumidor


* Nivel Inglés: Intermedio


* Conocimientos Técnicos Específicos: Dominio intermedio de Office / Aplicar lógica.

Conocimientos básicos en Sistemas como Power Bi.

¿Qué harás?



* Coordinar y controlar el desempeño de los proveedores de servicios, con el objetivo de proporcionar retroalimentaciones, generando conocimientos y proponer mejoras.


* Promover el desarrollo del área a través del mapeo de procesos y la estructuración de documentos de apoyo para nuestros proveedores (procedimientos, scripts, etc.).

Crear y actualizar el material y contenidos que guíen y permitan a los proveedores actuar.


* Gestionar activamente casos, tales como casos de redes sociales o Defensoría del Consumidor, que involucre el área de legales, etc., alineando internamente las decisiones sobre los próximos pasos.


* Gestión de mejora continua: con un aspecto analítico e innovador, generando acciones diferenciadoras a la gestión habitual.


* Notificar por medio de alertas sobre posibles escenarios de crisis que podrían implicar un problema para la imagen de nuestras marcas y la compañía.


* Aportar con la toma de decisiones ante casos poco habituales o excepcionales, gestionarlos y derivarlos a quien corresponda hasta conseguir la respuesta o recomendación.

Para ser considerado
Haga clic en el botón Aplicar y complete el proceso de solicitud en línea.

Un miembro de nuestro equipo de reclutamiento revisará su solicitud y hará un seguimiento si parece ser una buena opción para este puesto.
Mientras tanto, consulte el sitio web de carreras .

Querrá revisar esto y venir preparado con preguntas relevantes siempre y cuando pase GO y comience l...