CDI - Floor Manager Genève (F/H)

Mission principale :

En tant que Floor Manager, votre mission est de participer activement au développement de l'activité, dans le respect du sens de la tradition, de la qualité et du service qu'Hermès entend promouvoir.

Missions


* Gestion et développement du personnel

- Planifier les activités quotidiennes, en fixant des objectifs et en assignant des tâches à l'équipe ;
- Suivre l'équipe sur le terrain et fournir un feedback et un accompagnement continu, en soutenant leur développement personnel ;
- Participer aux activités de recrutement en partenariat avec la directrice et les ressources humaines ;
- Assurer l'accueil des nouveaux arrivants et veiller à leur pleine intégration au sein de l'équipe ;
- Définir des objectifs de développement personnel pour les membres de l'équipe, fixer des attentes et des indicateurs de performance et les accompagner dans les domaines d'amélioration ;
- Identifier les besoins en formation et les partager avec la direction du magasin et le responsable de la formation.



* Ventes et expérience client

- Piloter et contribuer à la réalisation des objectifs de vente par les membres de l'équipe, avec une responsabilité particulière pour leur département sur la base de l'analyse des indicateurs de performance ;
- Élaborer une stratégie commerciale et un plan d'action pour favoriser la croissance de son département ;
- Favoriser la culture du client au sein de l'équipe, en l'aidant à la découverte des nouveaux clients, à fidéliser les clients existants et à partager les bonnes pratiques en matière d'activités de prospection de la clientèle ;
- Soutenir l'équipe du magasin dans les ventes complexes et dans la gestion des réclamations
- Planifier les morning briefings en veillant à ce que tous les membres de l'équipe y participent et en les aidant à les préparer ;
- Être responsable des achats pour son département, en proposant à son responsable une stratégie basée sur l'analyse des performances passées, l'observation, le retour des clients, les tendances du marché, etc ;



* Opérations et visual merchandising

- Soutenir la direction du magasin dans l'organisation, en assurant une couverture et une supervision adéquates des étages ;
- Collaborer avec l'équipe des opérations et la direction du magasin pour améliorer les processus dans le magasin ;
- Encourager une collaboration continue entre les responsables et le merchandising visuel, en suggérant des idées pour améliorer l'expérience en magasin.

Profil

- Des qualités de leadership et une expérience durable et pertinente dans la gestion d'équipes de vent

- Excellente présentation et compétences interpersonnelles
- Un sens commercial prononcé
- Sens des responsabilités et autonomie, dynamisme et enthousiasme
- Esprit d'équipe

- Maitrise des logiciels de gestion et d'analyse
- Maitrise du Français et de l'anglais, une 3ème langue est un plus

En tant qu'employeur responsable, no...