CDI - Opérateur Flux Après-Vente (H/F)

Eléments de contexte

Au sein d'Hermès Commercial, - Direction Central Supply and After-Sales -, vous serez rattaché au Responsable Activité Produits Après-Vente.
CDI basé à Bobigny.

Missions principales

I.

Gestion des Produits et Analyse des Réparations


* Suivi méticuleux des réparations :

- Consulter, traiter et suivre les retours de réparation,
- Contrôler la conformité et la qualité des réparations effectuées,


* Veiller au bon rangement, tenue des étagères de stockage des produits.


* Gestion des retours d'ateliers métier Cuir.

II.

Gestion des flux sortants


* Consulter, traiter et valider les retours en l'état : crédits/devis refusés


* Consulter, traiter et valider crédits acceptés


* En partenariat avec le pôle Supply, traiter et suivre les envois de produits clôturés à destination des métiers, fournisseurs, etc..

III.

Organisation


* Pilotage de son périmètre : organisation et priorisation des dossiers selon les délais
Participer aux inventaires,


* Être en support de l'équipe sur des missions opérationnelles annexes.


* Alerte proactive des problèmes complexes à la hiérarchie pour garantir le respect des engagements

Profil


* Organisation et rigueur


* Dynamisme et implication


* Capacité à travailler en équipe


* Esprit de service


* Polyvalence


* Compréhension de l'anglais

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.

Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."