AGENTE DE PUNTOS DE VENTA COCHABAMBA

En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”.

Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla.

Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina.

Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo.

Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso.

¡Y tenemos buenas noticias! ...

Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Propósito del Rol 

Generar ventas en el punto propio (SVP) ejecutando estrategias de ventas y promociones brindando asesoramiento y orientación a los clientes.

Asesorar y brindar atención a los clientes en la recepción de los envíos, entrega de documentos y paquetes y demás servicios ofrecidos en los Service Points propios, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y estándares de servicio al cliente vigentes de la compañía.

Responsabilidades

1.      Realizar y registrar llamadas de la base de datos de CRA, Lead Qualified Retail, SME´S, typeform y otras bases de datos según estrategia propia.

 Identificando oportunidades, cotizando y realizando el seguimiento para cierre de venta.

2.      Realizar mercadeo por redes sociales y captar leads para cerrar ventas efectivas.

3.      Atender y registrar los leads que ingresan en el día, mediante la herramienta Witty (Whatsapp desktop) y lograr el cierre de venta efectiva.

4.      Observar, entender, analizar e identificar oportunidades de negocio para el punto de venta según los envíos que se están realizando en SPV, para captar más venta.

5.      Participación en diferentes Ferias para dar a conocer los productos y servicios que vende Retail, identificando oportunidades de negocio y lograr relacionamiento con emprendedores y pymes.

6.      Brindar atención personalizada a clientes en Puntos de venta propios (SVP), cumpliendo con: 

·       Recepción y entrega de envíos DHL tanto contado como crédito.

·       Toma de pick up – ingreso al sistema correspondiente de la información del cliente y del envío en particular.

7.      Entregar pasaportes con visado de las embajadas UE/USA a los clientes, según lo recibido cada día por parte del Agente de Puntos de Venta y Embajada, con el objetivo de cumplir con el convenio/compromiso adquirido con las mencionadas Embajadas en relación con este servicio

8.      Atender los reclamos de DHL y notificar al supervisor de los departamento...