Alternance Chargé(e) de Formation et Support Logistique et ventes - Grenoble - F/H - BUT QLIO/GEA

Description du Poste :

Nous recherchons un(e) étudiant(e) en alternance pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) de Formation et Compétences.

Vous serez en relation avec les différents collaborateurs de l'Administration des ventes (ADV) (Technico, Support Logistique, Méthodes, managers et le Knowledge manager) et jouerez un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des compétences de nos équipes.

Missions :


* Gérer le parcours de formation des nouveaux arrivants.


* Être l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne la formation au sein de l'ADV.


* Assurer la mise à jour et le bon fonctionnement du SharePoint (accès, documentations, etc.).


* Piloter et mettre à jour les revues de compétences et la cartographie des métiers sur l'ensemble du périmètre.


* Organiser les formations pour la montée en compétences des agents en collaboration avec des experts ou référents d'équipes.


* Recueillir les feedbacks des participants pour identifier les points d'amélioration et adapter les formations futures.


* Mettre en place et suivre la validation des acquis suite aux différentes formations.


* Mener des entretiens pour comprendre les difficultés des agents suite à un échec de validation d'acquis.


* Identifier les besoins en formation pour l'amélioration continue des compétences.


* Challenger les Méthodes sur l'écriture ou la mise à jour des procédures en fonction des besoins identifiés.


* Communiquer avec tous les collaborateurs pour tout ce qui concerne la formation (mise à jour des procédures, formation, validation d'acquis, SharePoint, etc.).


* Impliquer les collaborateurs dans la participation aux évolutions métiers (outils d'orientation, outils comptes client, etc.).


* Analyser les changements survenant dans l'organisation pour améliorer les formations ou en initier de nouvelles.

Responsabilités :


* Garantir le bon fonctionnement et la qualité des données du SharePoint.


* Accompagner les agents dans leur montée en compétences ou validation d'acquis.


* Informer l'ensemble des collaborateurs sur tout ce qui concerne la formation.


* Contribuer à la satisfaction client en maintenant des collaborateurs formés et informés.


* Assurer le maintien des compétences au sein de l'ADV.

Profil Recherché :


* Étudiant(e) en formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) de type GEA


* Bonnes compétences en communication et en organisation.


* Capacité à travailler en équipe et à interagir avec différents interlocuteurs.


* Maîtrise des outils informatiques, notamment SharePoint.


* Esprit d'analyse et de synthèse.

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