CDI - Responsable showroom Métaphores (H/F)

Contexte

Précurseur dans le tissage et l'édition d'étoffes pour la décoration intérieure, Métaphores est une marque contemporaine inspirante et reconnue, rattachée à la filière textile Hermès (Holding Textile Hermès).

Signature française par excellence, les étoffes Métaphores naissent d'une subtile alchimie entre la matière, l'histoire et le geste, soutenue par le choix rigoureux de ses partenaires et la sélection de ses matières premières.

L'activité commerciale de Métaphores se déploie en direct sur la France avec un showroom situé à Paris et via un réseau d'agents et de distributeurs à l'international.

Dans un contexte de croissance forte d'activité et de nouveaux projets, nous recherchons actuellement un(e) Responsable showroom suite à un départ en retraite.

Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur commercial, le Responsable Showroom (H/F) constitue le lien entre les valeurs de la marque Métaphores et ses clients.

En véritable ambassadeur de la marque, il/elle sait mêler passion et expertise pour s'adapter à chaque client en valorisant les produits et en racontant l'univers Métaphores.

Il/elle est en charge de l'animation du showroom et de sa mise en valeur, et contribue au rayonnement commercial de l'entreprise par sa présence terrain sur le réseau parisien.

Il/elle a une forte aptitude à combiner management, compétences commerciales et gestion évènementielle.

ANIMATION ET GESTION DU SHOWROOM

Management de l'équipe showroom


* Assurer le management direct de 2 collaboratrices


* Déterminer les rôles et tâches de l'équipe, élaborer les plannings mensuels


* Animer l'équipe et veiller au développement de leurs compétences


* Assurer le maintien du niveau de service en cas d'absence ou d'imprévu

Gestion du showroom


* Construire et piloter les différents budgets de fonctionnement et d'investissements du showroom


* Assurer la gestion opérationnelle du showroom (logistique, administratif, l'entretien, sécurité)


* Piloter avec justesse le réassort d'échantillons afin d'assurer le bon niveau de service auprès de nos clients


* Être garant de la qualité de service et du visual merchandising en toutes occasions

Service Client


* Être ambassadeur de la marque en contribuant au rayonnement et à l'excellence de l'image de marque Métaphores auprès de nos clients et partenaires


* Être garant du niveau d'excellence en termes d'accueil et de conseils clients


* Identifier et analyser les besoins spécifiques de chaque typologie de clients (particuliers, architectes, bureaux d'étude, tapissiers, confectionneurs, etc.) en étant à l'écoute de chacun et en les accompagnant en mode projet

ANIMATION COMMERCIALE ET EVENMENTIELLE

Prospection et réseau d'influence


* Sur la base du fichier de suivi des visites au showroom, structurer et communiquer aux équipes commerciales concernées les rendez-vous effectués (qualitatifs et q...