Alternance - Ingénieur Business Intelligence Analytics (BI) & Artificial Intelligence (AI) - Bac+4/

Contexte

Au sein de la branche Industrial Automation de Schneider Electric qui développe des solutions d'automatisme industriel et logiciels associés, vous rejoindrez la fonction Satisfaction Client et Qualité et une équipe multiculturelle.

Vous interviendrez directement dans notre Programme d'Amélioration de la Qualité chez nos Clients.

C'est pourquoi nous recherchons un.e étudiant.e en Master ou Ingénieur "Business Intelligence/Artificial Intelligence & Analytics".

Missions

Vous serez en charge des missions suivantes :


* L'amélioration des Outils d'Analyse :
+ Améliorer et/ou construire les outils de suivi et d'analyse (Dashboard) de la Performance du Support Clients, en incluant les " Hot Topics ", ainsi que celle des Centres d'Expertise produits (réponse aux Cas Experts et aux Analyses Techniques des produits retournés par les Clients) du processus Qualité I2P (Issue to Prevention).
+ Assurer auprès des Lines of Business le déploiement et l'utilisation des Dashboards Tableau (Business Intelligence).


* L'analyse de la Performance :
+ Analyser les résultats de la Performance et mettre en évidence des tendances, des problématiques et des raisons systémiques afin de proposer des actions d'amélioration.


* La Communication :
+ Contribuer à l'amélioration des différentes communications relatives aux activités principales en lien avec les outils BI/AI et à la collecte du contenu mensuel des Performances du Processus Qualité I2P.


* Contribuer à la mise en place du " GenAI " relatif aux cas d'utilisation suivants :
+ Classifier les questions techniques (tickets) des Clients (Effet et Symptômes).
+ Analyser les catégories des " verbatims " Clients (Voix du Client).
+ Contribuer à la mise en place des cas d'utilisation GenAI dans le processus I2P.
+ Contribuer activement au PoC (Proof of Concept), influençant les décisions, le développement, les tests et le déploiement de son utilisation auprès des Lines of Business.
+ Rédiger les Guides d'utilisation.

Contrat : Alternance 2 à 3 ans (selon profils) à partir de la rentrée 2025

Localisation : Site R&D de Schneider Electric Carros Horizon (à proximité de Nice - 06)

Profil Recherché

Diplôme préparé en alternance : Master MIAGE ou Ingénieur Spécialité en Analyses de données et outils associés

Pré-requis


* Gestion de base de données, analyse de données et gestion de projet.


* Connaissance en Intelligence Artificielle est un plus.


* Anglais parlé / écrit (fluent as a must).


* Esprit d'initiative, rigueur, engagement et active communication.

En intégrant Schneider Electric en alternance, en plus d'une expérience professionnelle et personnelle enrichissante, vous bénéficierez :


* D'un package salarial attractif et compétitif : salaire supérieur au minimum légal, intéressement et participation, prime de ré...