Digital Customer Excellence Manager (m/w/d)

Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve.

When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success.

We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs.

Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care.

Join Roche, where every voice matters.

The Position

Bist du ein Digital Marketing Guru mit Leidenschaft für Innovation und modernste Marketing Ansätze im Pharma Bereich? Hast du umfassende Erfahrung im Umgang mit Marketing-Automation Tools wie Marketo oder Eloqua, bist versiert im Einsatz von Content Management Systemen und kennst dich bestens mit B2B/B2C-Commerce Plattformen aus? Wenn du zudem tiefgehendes Wissen in SEO und SEA, fortgeschrittene Kenntnisse in CRM Tools sowie Expertise in der Analyse durch Adobe/Google Analytics mitbringst, dann suchen wir genau Dich!

Wir bieten dir ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem innovativen Umfeld.

Sei Teil eines dynamischen Teams, das gemeinsam Großes erreichen will.

Nutze die Chance, den Ausbau unseres digitalen Marketings aktiv mitzugestalten und deine Leidenschaft für Digitales und künstliche Intelligenz einzubringen.

Werde Teil unseres Teams und hilf dabei, unseren Innovationsvorsprung weiter auszubauen!

Was Dich erwartet:


* Strategieentwicklung: Konzipiere, implementiere und analysiere digitale Taktiken in Omnichannel-Kampagnen, um unsere strategischen Ziele zu erreichen.


* Customer Journey Expert:in: Verknüpfe digitale und klassische Touchpoints, um eine unvergleichliche Customer Experience zu kreieren.


* Datenanalyst:in: Generiere wertvolle Insights aus durchgeführten Maßnahmen und optimiere kontinuierlich unsere digitalen Marketingaktivitäten.


* Projektmanager:in: Steuere interne und externe Agenturen und sorge für eine reibungslose Umsetzung unserer Projekte.


* Outcome-Champion: Definiere und verfolge relevante KPIs entlang des Marketing-Funnels und zeige den Erfolg unserer digitalen Initiativen auf.


* CRM-Pionier:in: Übernimm die Verantwortung für das Customer Identity und Access Management Modul unserer CRM-Lösung und entwickle es weiter.

Wer Du bist:

Als Digital Customer Excellence Manager (m/w/d) bringst Du ein abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) in Marketing, Betriebswirtschaft oder Life Science mit.

Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich Digital Marketing (SEO/SEA, Social Media, E-Mail-Kampagnen, Website) und fundierte Projektmanagement-Fähigkeiten.

Folgende Punkte runden Dein Profil ab:


* Du hast Erfahrung in der Entwicklung, Umsetzung und Auswertung von Omnichannel-Kampagnen, inklusive Persona-Analysen und Customer Journey Mapping. 


* Du bringst Kenntnisse in Marketing-Analyse-Tools, Marketing-Automation und Kundensegmentierung mit.


* Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten sowie ein Growth Mindset sind für Dich selbst...