Agent soutien technique

L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels.

Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 50 000 PME.

En tant qu’agent soutien technique - comptabilité, vous répondrez, par téléphone, aux demandes des clients en mode support sur nos produits (Acomba ou Avantage).Vous êtes reconnu pour la qualité du service à la clientèle que vous offrez, votre facilité d’apprentissage, votre capacité d’adaptation et votre habileté à résoudre des problèmes? Une place au sein de notre équipe vous attend.

Nous vous offrons:


* Un horaire de travail de jour entre le lundi et le vendredi, permanent à temps plein, 37,5 heures;


* Des assurances collectives payées par l’employeur;


* Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans et une 5e semaine après 7 années de service dans l’entreprise;


* 5 jours de congé personnels par année;


* Un programme de REER collectif


* Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);

Ce que vous apporterez à l’équipe:


* Votre capacité à effectuer la résolution de problèmes applicatifs et techniques rencontrés par les clients afin d’assurer une utilisation optimale des produits Avantage et Acomba;


* Votre habileté à fournir de l’information relativement aux caractéristiques, à l’utilisation et au fonctionnement des produits en vous assurant de maintenir des relations positives avec les clients;


* Votre rigueur dans la documentation des problématiques rencontrées ainsi que dans les suivis que vous faites avec la clientèle.

Ce qu’il vous faut:


* Un DEP, AEC ou DEC en comptabilité ou autre domaine d'étude connexe;


* Une expérience dans un poste de soutien aux utilisateurs ou toute combinaison d’expérience pertinente liée à la comptabilité;


* Aisance avec le service à la clientèle

Points bonis si:


* Vous êtes bilingue (français-anglais), car nous avons des clients au Québec, au Canada et aux États-Unis.


* Connaissance du logiciel Avantage, Acomba, Gestion CMEQ

 

Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier le travail et votre vie personnelle? Vous avez des connaissances en comptabilité mais aimeriez avoir un contact direct avec la clientèle?

Joignez-vous à notre équipe de soutien technique!

Emplacement de travail : possibilité de télétravail ou à partir d’un de nos bureaux (Montréal ou Québec).



*Seul les candidats retenus seront contactés

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*Anglais et français car nous avons des clients dans le reste du Canada et aux États-Unis

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