Coordinateur de Vente (H/F)

CDI - Brügg BE

Au sein du Département Supply Chain de la Montre Hermès et intégré à l'équipe Administration des Ventes, le Coordinateur de Vente assure le suivi journalier des clients, y compris la gestion des retours clients, dans le respect de l'esprit de service et de progrès qu'Hermès entend offrir à ses clients.



* Mettre à disposition du client un produit donné, au bon endroit, au bon moment, à moindre coût et avec la meilleure qualité.


* Fournir une réponse pertinente et qualitative à toute sollicitation du client dans un esprit de service et respect.


* Développer la polyvalence de manière à contribuer à une organisation fiable et souple tout en offrant un bon niveau d'expertise.


* Endosser un rôle de représentation de l'entreprise auprès du client.

Vos missions principales seront les suivantes :

Administration des ventes sur votre périmètre :


* Gérer les contacts journaliers avec les clients et agir pour leur fournir des solutions et informations pertinentes ;


* Gérer de manière complète le suivi administratif des clients en lien avec l'activité des Responsables de marchés (gestion des commandes, coordination ; fiches clients, retours marchés, renseignement dispo & prix produits, spécificités techniques, coordination transferts de marchés) ;


* Contrôler la disponibilité des pièces et assurer le suivi des délais ;


* Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes.

Vérifier les délais (dates demandées) associés aux commandes via les documents et logiciels internes ;

2.

Préparation et suivi de la bonne marche des expéditions en lien avec le service dédié :


* Gérer le travail de préparation des expéditions et se coordonner avec l'expédition ;


* Optimiser les envois par le regroupement des marchandises, d'entente avec les marchés ;


* Coordonner les envois en respectant les process supply-chain afin d'optimiser pour les expéditions ;


* Gérer les commandes, préparer les envois et assurer le suivi pour les articles PLV et les articles complémentaires, tels que sacs oranges, rubans,


* Gestion et suivi administratif de votre portefeuille clients :


* Etablir les factures commerciales et factures pro forma pour ses clients


* Contrôler, mettre à jour et envoyer régulièrement les portefeuilles à ses clients


* Suivre les paiements de ses clients et lancer des rappels si besoin, d'entente avec le Responsable de marché ;

3.

Sur délégation des Responsables de marchés et d'entente avec eux, être force de proposition sur des alternatives de produits ;


* Mettre à jour les fiches clients/contacts du périmètre donné


* Gérer les retours de ses clients selon la procédure en vigueur ;


* Préparer la correspondance et assurer l'envoi de mailings ;


* Gérer le classement et l'archivage de divers documents ;


* Participer à des séances de travail avec les marchés : particip...