Service Client du Centre de Contact

Que ferez-vous ?


* Fournit un support téléphonique de première ligne aux clients et aux canaux de vente sur divers produits/services d'automatisation.


* Fournit un support d'application pour des produits et solutions complexes aux clients.


* Développe des solutions aux problèmes techniques en utilisant le vaste portefeuille de produits de Schneider.


* Gère la relation avec le client pour améliorer l'expérience client.


* Plaide en faveur du client, cherche une solution ou un contournement approprié qui répond aux besoins du client.


* Responsable de la documentation précise et complète des cas en utilisant un logiciel de gestion de la relation client (CRM).


* Peut inclure un support d'astreinte après les heures de travail et une rotation de support interne le week-end.


* Peut nécessiter un support sur site chez le client pour une assistance au dépannage.


* 15 % de déplacements possibles.

Quelles compétences et capacités vous permettront de réussir ?



* Une connaissance approfondie des réseaux industriels est attendue.


* Expérience de travail dans un environnement collaboratif technologique rapide.


* Compréhension et configuration des offres de variateurs industriels et de démarrage progressif de Schneider Electric (ou équivalent), y compris la configuration, la maintenance et le dépannage appliqués dans des applications réelles.

Quelles sont les qualifications qui vous permettront de réussir dans cette fonction ?

Diplômé récent avec un diplôme de Bachelor en génie électrique, en ingénierie/science informatique, en ingénierie/technologie industrielle ou en génie mécanique.

Laissez-nous vous connaître ! Postulez dès aujourd'hui.

Vous devez soumettre une candidature en ligne pour être pris en considération pour un poste chez nous.

Ce poste sera affiché jusqu'à ce qu'il soit pourvu.

Vous cherchez à créer de l'IMPACT dans votre carrière ?
Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle.

Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise.

Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous.
IMPACT est également une invitation à rejoindre une entreprise où vous pourrez contribuer à transformer l'ambition du développement durable en action, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise.

C'est un appel à associer votre carrière à l'ambition d'un monde plus résilient, plus efficace et plus durable.
Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes exceptionnelles qui transforment les ambitions de développement durable en actions à l'intersection de l'automatisation, de l'électrification et de la digitalisation.

Nous célébrons les IMPACT Makers et pensons que chacun a le potentiel d'en...