CDI - Responsable Opérations Logistiques e-commerce Europe - H/F

Titre : Responsable opérations logistiques H/F

Entité : Hermès Sellier, division Hermès Distribution Europe -HDE (e-commerce Europe)

Département : Direction Opérations

Date : dès que possible

Statut : cadre - CDI

Lieu de travail : Vémars - 4jrs /Paris - 1jr

Vous êtes expérimenté(e) dans le domaine de la logistique/supply chain et recherchez un nouveau challenge dans le contexte trépidant qu'est le e-commerce au sein d'une belle Maison ? Alors, arrêtez-vous et lisez cette annonce !

Votre contexte de travail :

L'activité e-commerce Europe assure la distribution en ligne des produits Hermès dans 16 pays européens, ainsi que la relation client des magasins européens.

Elle joue un rôle central dans la transformation omnicanale des activités retail européennes.

L'équipe d'Hermès Distribution Europe est aujourd'hui composée de plus de 110 personnes réparties en 5 équipes : Direction Merchandising & Data, Direction Finance et Projets, Direction Opérations, Direction des Ressources Humaines et Direction Clients & Services.

La logistique e-commerce a été récemment externalisée, à C-Logistics, au sein d'un nouvel entrepôt localisé à Vémars, au sein duquel se trouve également la logistique Retail France (physique et e-commerce) et à terme, Retail physique Europe.

Au sein d'Hermès.com Europe, vous rapporterez au Directeur Opérations, qui supervise les opérations e-commerce, et les opérations logistiques pour l'entité.

Transversalement, vous travaillerez en étroite collaboration, avec la Directrice Logistique de l'entité Hermès Europe, qui pilote la relation contractuelle avec le partenaire à Vémars, ainsi que le déploiement de la stratégie logistique pour l'ensemble des filiales européennes dont fait partie Hermes.com Europe.

Votre équipe sera composée de la responsable Animation Qualité et de 2 chargées de support logistique.

Votre mission s'articulera autour :



* Suivi de la performance Logistique e-commerce de l'entrepôt à Vémars:

En relation avec le prestataire logistique, vous animerez et veillerez à la qualité de la prestation, et à son amélioration continue pour la partie e-commerce Europe :

Vous êtes à ce titre en charge de :

- Garantir le bon suivi de la qualité de service du prestataire, quotidienne, hebdomadaire et mensuelle sur la préparation de commandes, et la résolution des litiges, en vous appuyant sur les chargées de support logistique.

- Assurer la bonne coordination entre les équipes Hermès.com, le partenaire, et les différentes équipes Hermès parties prenantes (HDF, NCP, HI, Hermès Commercial) pour le bon déroulement de l'activité au quotidien.

(Incidents, prévisions, déstockage, commandes exceptionnelles, etc)

- Déployer les projets relatifs au e-commerce au sein de l'entrepôt (NFC tags, Reconditionnement retours, etc)

- Contribuer à la justesse des stocks, en collaboration avec l'équipe Pôle Amont: contrôle du suivi des approvisi...