360 SOLUTIONS SUPERVISOR - Ciudad de México

En Johnson & Johnson creemos que la salud lo es todo.

Nuestra fortaleza en innovación en atención médica nos permite construir un mundo donde se previenen, tratan y curan enfermedades complejas, donde los tratamientos son más inteligentes y menos invasivos y las soluciones son personales.

A través de nuestra experiencia en Medicina Innovadora y MedTech, estamos en una posición única para innovar en todo el espectro de soluciones de atención médica y ofrecer los avances del mañana para impactar profundamente la salud de la humanidad.

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Estamos buscando al mejor talento para la posición de SOLUTIONS 360 SUPERVISOR que estará localizada en CDMX.

Propósito:

Garantizar el cumplimiento de los objetivos del servicio mediante la supervisión del personal a cargo y seguimiento con los clientes dentro del quirófano.

Asegurar la difusión de la información autorizada y con apego al plan de trabajo estipulado.

Principales responsabilidades:


* Brindar atención y servicio personalizado al cliente a su cargo


* Captura de incidencias en el sistema


* Evaluar el desempeño del personal a cargo


* Asegurar la adecuada gestión de los equipos y materiales asignados a cada hospital, así como notificar cualquier anomalía en su funcionamiento


* Mantener una adecuada comunicación con los jefes de quirófano para identificar información relevante al servicio


* Create action plans for continuous improvement


* Formar a los técnicos en las características y prestaciones de los equipos y material desechable


* Actualizar la información del personal autorizado en cada hospital a cargo


* Garantizar la disponibilidad suficiente de material en cada hospital


* Mantener una comunicación efectiva con el personal


* Asegurar el correcto flujo de información y entrega en tiempo de los informes correspondientes


* Gestionar y utilizar adecuadamente los recursos (personal, instrumental, equipos y material desechable) asignados


* Cumplir a cabalidad con los indicadores implementados por la empresa en tiempo de entrega y de manera completa y confiable


* Seguir siempre las políticas y lineamientos establecidos por la empresa

Requisitos:


* Preparación académica: Ingeniería o Licenciatura (Titulado)


* Experiencia Requerida: Mínimo de 3 años en gestión del personal, control de inventarios y satisfacción al cliente


* Manejo de herramientas de informática: Office básico (Excel, Outlook, Power Point, Word)


* Conocimiento en sistemas de gestión de calidad ISO9001:2015


* Liderazgo, manejo de crisis, orientación general con atención al detalle, fuerte inteligencia emocional y gestión financiera

Requisitos de Safe Fleet:

Debido a que esta posición es eligible a Auto de Compañía como herramienta de trabajo, también es requerido:


* Licencia de conducir vigente.


* Al menos 3 años de experiencia conduci...