CDI - Coordinateur PCS - Paris H/F

Le coordinateur du PCS anime une équipe d'agents de sécurité assurant des fonctions d'opérateurs en charge de la télésurveillance de sites particulièrement (bureaux, sites de production, entrepôt, magasins).

En lien étroit avec le responsable du PCS et au contact des opérateurs, il contribue au bon fonctionnement quotidien du service en maintenant les consignes à jour et en veillant à leur bonne application, en assurant l'anticipation et le traitement efficace des demandes émanant des clients internes, en reportant à sa hiérarchie les incidents, besoins et difficultés.

Membre à part entière de l'encadrement de la direction sécurité, il contribue au maintien des compétences des agents, propose et met en œuvre toute optimisation de process jugée utile.

Missions :

1) Organisation de l'activité opérationnelle

En lien avec les autres services d'Hermès Services Groupe et l'ensemble des clients internes.


* Réaliser un planning prévisionnel d'emploi et en assurer l'adaptation dans la durée ;


* Suivre le temps d'activité des opérateurs dans les outils dédiés ;


* Contribuer à l'élaboration et à l'actualisation des plans et directives opérationnelles générales ;


* Elaborer et diffuser des directives opérationnelles particulières ;


* Préparer et participer aux réunions internes ou transverses impliquant le PCS.

2) Conduite et contrôle de l'activité opérationnelle

En lien avec le responsable de la Sécurité opérationnelle et l'ensemble des clients internes.


* S'assurer de la réception, de la recevabilité et le cas échéant du traitement des sollicitations des clients internes ;


* Contrôler la bonne utilisation des outils d'analyse et de compte-rendu à disposition des opérateurs ;


* Contrôler quotidiennement le respect des process internes au service et la conformité des actions aux dispositions réglementaires et légales en vigueur;


* En cas d'évènement inopiné ou d'incident, assurer la coordination des opérateurs présents pour gérer l'évènement en parallèle de l'activité opérationnelle normale ;


* Participer à l'astreinte de l'encadrement

3) Maintien de la condition opérationnelle du PCS

En lien avec les autres services support d'Hermès


* S'assurer de la mise à disposition, contrôler l'état et si nécessaire solliciter la maintenance de tous les matériels physiques et numériques ainsi que des effets individuels et collectifs des opérateurs ;


* Veiller à l'approvisionnement des consommables nécessaires au PCS ;


* S'assurer de la mise à niveau des outils numériques (logiciel, terminaux, .) ;


* Réaliser à échéances régulières un état des outils de la sécurité opérés par le service et solliciter les maintenances et/ou aménagements nécessaires ;


* Suivre le maintien de la condition des opérateurs, notamment en termes de formations obligatoires ;


* Identifier les besoins en formati...