CDD 6 mois - Chef de projet senior opérations retail/RFID - (H/F)

Contexte et Mission Générale

Au sein de la Direction Commerciale du Groupe, la Direction des Opérations est un pôle d'expertise central qui porte principalement les enjeux relatifs à l'efficacité opérationnelle et logistique de nos filiales de distribution dans le monde.

Elle porte également les dynamiques d'éco-responsabilité des Opérations dans nos filiales.

Tout comme la Direction des Activités Retail, aux côtés de laquelle elle évolue, la Direction des Opérations accompagne les filiales dans leur quotidien et dans leur développement à long terme.

Elle est ainsi un partenaire clé de la performance commerciale et de la qualité du service aux clients.

Dans ce contexte, la direction des Opérations Retail a pour missions principales d'optimiser la performance opérationnelle des filiales et des magasins et d'assurer une adoption maximale des solutions informatiques, afin de porter la croissance de l'activité, d'améliorer la qualité de services aux clients et l'efficacité des processus de gestion des stocks et services dans une vision omnicanale.

Dans cette optique, et dans le contexte de la transformation autour du projet SAP Retail, le Chef de projet Senior contribue à l'élaboration et au déploiement des bonnes pratiques d'organisation et d'opération des magasins, guide les Responsables Opérations locaux dans la mise en œuvre, et préconise les évolutions nécessaires de l'outillage des opérations Magasin.

Déplacements réguliers en France et à l'étranger

Remplacement congé maternité - CDD à partir d'avril

Principales activités

Déploiement du modèle SmartOps dans le réseau

Visant à optimiser la performance opérationnelle des magasins, et à libérer du temps pour la relation client et la qualité du service


* Accompagner les Responsables Opérations locaux à la réalisation des études et à l'utilisation des outils, les assister dans l'adaptation locale des procédures Groupe


* Proposer globalement les améliorations et des modifications d'organisation visant à libérer les magasins des tâches non liées à la vente en les confiant à des acteurs situés en amont des magasins (chaine des services)


* Assister les filiales dans la mise en place des recommandations d'organisation SmartOps, en collaboration avec l'équipe Training & Qualité

Construction et déploiement du modèle SmartOps 2.0

Dans un objectif de montée en autonomie des filiales, apporter notre soutien et l'expertise Groupe aux filiales


* Mettre en œuvre les bonnes pratiques en termes de :
+ Performance des organisations (répartition des tâches au sein du magasin et de la supply chain, modèles d'organigrammes, rôles et profils de poste, formation aux métiers du back office, en lien avec les RH Groupe)
+ Optimisation des espaces back office (signalétique, mobilier, zone de réception et de stockage) et de stockage sur le floor, en lien avec l'équipe VM (mobilier, accessoires...