CDI - Animateur de floor (H/F) - Biarritz

Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 1 site e-commerce Hermès.fr.

Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval !

Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation

Contexte :

Nous recherchons pour notre magasin de Biarritz, un Animateur de Floor H/F.

Mission générale :

En tant qu'Animateur Floor, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès et vous assurez une organisation optimale de la surface de vente en prenant les décisions les plus adaptées afin de répondre au mieux au flux de la clientèle et de garantir une expérience client idéale.

Activités :

1.

Coordination de la surface de vente


* Vous êtes le référent auprès des équipes de vente par une présence constante sur la surface de vente et gérez les priorités au quotidien en ayant une vision globale du magasin et des clients présents


* Vous veillez à la fluidité de l'accueil, des ventes et des encaissements


* Vous vous assurez de la meilleure allocation de l'équipe de vente pour un parcours client optimal et garantissez la propreté et la sécurité des zones de travail ainsi que le bon grooming des équipes


* Vous êtes amené, au même titre que les vendeurs du magasin, à réaliser des ventes et faites preuve d'exemplarité sur cette mission


* Vous assurez un rôle de premier support sur la gestion des anomalies et litiges rencontrés et gérez/remontez les besoins matériels (réassorts produits éventuels, étiquettes plateaux,)


* Vous donnez du sens, stimulez et entraînez l'équipe de vente et contribuez au développement des compétences de l'équipe


* Vous pilotez l'activité Cuir du magasin, en étroite collaboration avec le/la directeur(trice), et dans le cadre de la politique commerciale définie


* Vous faites le lien avec le/la directeur(trice) afin de proposer et mettre en place des plans d'actions et contribuez à l'amélioration continue de l'activité

2.

Gestion de projet


* Vous réfléchissez et menez à bien des projets contribuant à la bonne tenue du magasin


* Vous proposez et formalisez des projets d'amélioration continue répondant au besoin

Profil :


* Bac +2 ou 3 minimum


* Expérience confirmée à la vente


* Goût pour le terrain


* Excellent relationnel


* Leadership


* Exemplarité (application des procédures, attitude, présentation, éthique)


* Capacité d'observation et d'analyse


* Grande capacité d'écoute


* Esprit d'équipe


* Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD )


* Anglais courant