Berater*in im Premium Kundenservice (m/w/d)

Für unsere Standorte in Berlin oder Leipzig suchen wir ab sofort eine

*n

Berater

*in im Premium Kundenservice (m/w/d) – unbefristet

DU WEISST VIEL UND WILLST AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von DHL Group.

Wir sind die Post für Deutschland.

Menschen bei P&P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung.

Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben.

P&P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker.

Das ist deine Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.

Was wir Dir bieten


* Ein krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche Gehaltszahlungen


* Du hast die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten


* Wir bieten dir Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen von eLearning-Angeboten, Präsenztrainings oder auch Coaching-Angeboten


* Du kannst (E-)Bikes zur privaten Nutzung leasen


* Es gibt für dich Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern wie zum Beispiel Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk...)


* Du kannst an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss teilnehmen


* Du hast Zugang zur kostenfreien Sozialberatung in allen Lebenslagen

Deine Aufgaben als Berater

*in im Premiumkundenservice


* Du bist erster Ansprechpartner für alle logistischen Anliegen und Serviceanliegen unserer Top- Kunden wie Onlinemodehändler und Telekommunikationsunternehmen, sowie für unsere Key Account Manager


* Du stärkst und nimmst positiven Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und bearbeitest die Anfragen mit höchster Priorität


* Du überwachst die vereinbarten Sendungslaufzeiten


* Du erkennst Optimierungmöglichkeiten in unseren Prozessen und setzt diese zusammen mit deinen internen Ansprechpartnern und unseren Kunden um


* Du wirkst bei der Erstellung und Analyse von Reporten mit


* Du hältst dich Up-to-Date indem du an internen Meetings und Kundenterminen teilnimmst

Was uns überzeugt


* Du hast Erfahrung im Kundendienst, verstehst die Bedürfnisse deiner Kunden und hast ein Grundverständnis für logistische Zusammenhänge


* Durch deine Kommunikationsstärke bringst du Sachverhalte klar und präzise auf den Punkt und überzeugst unterschiedliche Stakeholder


* Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Mandarin wünschenswert


* Du bist sicher im Umgang mit MS Office


* Du zeigst Einsatzbereitschaft, denkst out of the box und möchtest mit deiner Motivation deinen persönlichen Beitrag zu unserer gemeinsamen Mission lei...