Agente de Servicios IT

Propósito del Rol: El Agente de Servicios IT, debe asegurar el soportar las áreas que lo con herramientas tecnológicas de la compañía, a su vez debe ser una fuente de atención constante en cuanto a los sistemas de IT, guiar y capacitación a empleados activos y nuevos de la compañía asegurando un servicio de calidad.

                                                                                                                                                     Responsabilidades


* ·       Garantizar la constante cooperación con los empleados de la compañía con un servicio de calidad.


* ·       Mantener actualizados los manuales de implementaciones que correspondan, 


* ·      brindar soporte a los empleados sobre herramientas electrónicas


* ·       Mantener los indicadores sobre los targets locales


* ·       Cumplir con todas las políticas y lineamientos del área de IT


* ·       Administrar correctamente los recursos asignados para su función


* ·       Prestar apoyo sobre requerimientos que el IT director requiera.

Requisitos:


* ·       Ser profesional titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.

Manejo de ingles deseable intermedio.


* ·       Tener experiencia laboral de mínimo de dos años.


* ·       Experiencia en áreas de Soporte Técnico (mesa de ayuda) presencial y remoto.


* ·       Conocimiento de hardware y software de computadores.


* ·       Experiencia en soporte y configuración de equipos móviles.


* ·       Conocimiento de Ofimática (excel, word, ppt, etc.), haber trabajado con Office 365


* ·       Conocer o haber trabajado con herramientas de gestión de incidentes y requerimientos.


* ·       Manejo y/o administración de inventarios de tecnología.