Mitarbeiter Customer Care (d/w/m)

 

Die SIV Utility Services ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware.

Die SIV Utility Services ist ein Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen.

Als einer der führenden Lösungspartner für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft, gestalten wir gemeinsam mit der SIV.AG die  Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mit.

Als Customer Care Mitarbeiter:in (m/w/d) bist du wichtige Ansprechperson für Bestands- und Neukund:innen unserer Mandant:innen.

Du bearbeitest fallabschließend verschiedene Anliegen zu Abrechnungsthemen, Produkten und Tarifen sowie allgemeinen Versorgungsthemen.

Deine Aufgaben


* individuelle schriftliche und telefonische Beratung unserer Kund:innen


* Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit unter Einhaltung aller internen Servicestandards


* Bearbeitung sämtlicher Anliegen unserer Bestandskund:innen und Interessent:innen


* Dokumentation der Bearbeitungsprozesse mithilfe unserer Softwarelösung kVASy®

Benefits


* Flexible Arbeitszeiten und remote work


* 30 Tage Urlaub


* Verschiedene Weiterbildung und Entwicklungsprogramme


* Finanzielle Leistungen (u.a.

betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und Vermögenswirksame Leistungen)


* Betriebliche Gesundheitsförderung (u.a.

Programm zur Förderung der Mentalen Gesundheit und Bike Leasing)


* Förderung einer positiven Arbeitsumgebung und -kultur (u.a.

regelmäßige Events)

Das bringst du mit


* abgeschlossene, fundierte kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung


* Leidenschaft an der Betreuung unserer Kund:innen, selbstständige- und gewissenhafte Arbeitsweise mit Organisationsgeschick


* Sicher im Umgang mit den MS Office-Anwendungen


* Flexibilität in Bezug auf unser 2-Schicht-System (Mo.-Fr.

07:00 – 19:00 Uhr)


* Sprachkenntnisse: Deutsch (C2) und Englisch

Wir suchen nach Talenten mit einer Leidenschaft für das, was sie tun und einem starken Willen, sich weiterzuentwickeln.  Niemand ist perfekt, also erwarten wir keine 100%ige Erfüllung aller Anforderungen.

Wenn du dich engagiert einbringen kannst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben.

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!

Harris legt großen Wert auf Chancengleichheit.

Wir glauben fest daran, dass Diversität und Inklusion entscheidend für unseren Erfolg sind.

Deshalb unterstützen und fördern wir alle Bewerbende und Mitarbeitende gleichermaßen, ohne Ausnahme.

#LI-DNI