Resolution Generalist deltid

Dine ansvarsområder
Som kunderådgiver på deltid vil du være det første kontaktpunktet for kunden og din hovedoppgave vil være å hjelpe kunden etter at en leveranse, tjeneste eller produkt er kjøpt.

Du vil også håndtere kundesaker og reklamasjoner knyttet til forsinkelser og skader på produkter og løse problemer som oppstår underveis i kjøpsprosessen.  
  
Andre oppgaver vil være å:  



* Besvare henvendelser fra kunder via telefon og chat 


* Få mulighet til å prøve, feile og lære underveis  


* Bidra til et arbeidsmiljø hvor åpenhet, mangfold og ærlige tilbakemeldinger skaper tillit og hjelper mennesker til å utvikle seg  

Hos oss får du god opplæring i systemer, arbeidsmetodikk og rutiner.

Du vil få tett oppfølging for å sikre at vi stadig forbedrer våre kundemøter og lærer av hverandre.

For å bli en av oss må du være deg selv.

Og så må du like å ta i et tak og jobbe sammen med andre.

Du er komfortabel med å håndtere kundemøter der det har gått galt i kjøpsprosessen, for så å finne de gode løsningene på ofte komplekse saker. 

I tillegg ser vi i denne stillingen spesifikt etter deg som:  



* Har en serviceinnstilt væremåte og er motivert for å løse utfordringer sammen med kunder og IKEAs servicepartnere  


* Håndterer stress og evner å prioritere  


* Har gode kunnskaper innen IT og kan raskt ta i bruk nye systemer  


* Er tålmodig og jobber strukturert  


* Trives med telefon og PC som arbeidsverktøy  

Informasjon om stillingen:
Stillingsprosent: 40%
Oppstart i stillingen er 2.

januar 2025.
Opplæring foregår på dagtid 8 - 16

Åpningstiden på IKEA kundesenter er 08:00-20:00 på hverdager og 09:00-17:00 på lørdager.

Dette innebærer at vi har arbeidstider mellom klokken 08.00 og 20.15 på hverdager og 09.00-17.15 på lørdager.

Man vil også jobbe èn kveldsvakt til 20.00 eller 20.15 per uke og èn lørdagsvakt i løpet av en fireukers periode.

OBS: Vi ansetter fortløpende så ikke nøl med å sende din søknad omgående, annonsen vil bli tatt ned før fristen så snart vi har nok kandidater.

Vi gleder oss til å motta din CV, søknad og skriftlige attester. 
Har du skikkelig lyst på denne jobben, oppfordrer vi deg til å søke i dag.

Vi rekrutterer fortløpende og dersom vi har nok gode kandidater kan det være at vi stenger stillingen før oppgitt frist.

Har du spørsmål vedrørende stillingen? Kontakt oss gjerne på epost ikea.recruitment.no@ingka.ikea.com