Servicemanager (m/w/d)

Die SIV Utility Service ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware.

Die SIV Utility Services ist ein Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen.

Als einer der führenden Lösungspartner für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft, gestalten wir gemeinsam mit der SIV.AG die  Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mit.

Als Servicemanager (m/w/d) bist du verantwortlich für den Aufbau und die Pfleger von Kundenbeziehungen und die Ermittlung geeigneter Lösungen und Produkte.

Deine Aufgaben


* Risikobewertungen und regelmäßige Abstimmung der Services mit den Kunden


* Sicherstellung der Service-Erbringung gemäß SLA, Qualitätskontrolle und Berichterstattung sowie Einsatz von Monitoring-Tools zur Prozessoptimierung


* Lösung von Kundenproblemen und Eskalationen, sowie die Koordination von Prozessveränderungen für Kundenprojekte


* Ermittlung geeigneter Lösungen und Produkte, sowie Übergabe und Überwachung von Servicefällen an relevante Unternehmensbereiche


* Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation und Organisation von Projekten sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung des Servicemanagements

Benefits


* Flexible Arbeitszeiten und remote work


* 30 Tage Urlaub (zusätzlich frei am 24.

und 31.12., sowie zu besonderen Anlässen)


* Verschiedene Weiterbildung und Entwicklungsprogramme


* Finanzielle Leistungen (u.a.

betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und Vermögenswirksame Leistungen)


* Betriebliche Gesundheitsförderung (u.a.

Programm zur Förderung der Mentalen Gesundheit und Bike Leasing)


* Förderung einer positiven Arbeitsumgebung und -kultur (u.a.

regelmäßige Events)

Das bringst du mit


* Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Servicemanagement oder Operations- oder Projektmanagement


* Erfahrung in der Mitarbeiterführung


* Kommunikationsstärke


* Gutes Zahlenverständnis


* Wünschenswerte Branchenkenntnisse in der Energiewirtschaft


* Fließende Deutschkenntnisse

Wir suchen Talente, die mit Leidenschaft bei der Sache sind und den Willen haben, sich weiterzuentwickeln.

Niemand ist perfekt, daher erwarten wir nicht, dass du alle Anforderungen zu 100% erfüllst.

Wenn du dich mit Engagement einbringen kannst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben.

Wir freuen uns auf Dich!

Harris legt großen Wert auf Chancengleichheit.

Wir glauben fest daran, dass Vielfalt und Integration entscheidend für unseren Erfolg sind.

Deshalb unterstützen und fördern wir ausnahmslos alle Bewerbende sowie Mitarbeitende gleichermaßen.

#LI-DNI