Stage - Pilote Satisfaction Client - BAC+4/+5- CARROS (06) F/H

Environnement

Situé à proximité de Nice, notre site Schneider Electric France de Carros fabrique des cartes électroniques et des automates.

Le service qualité et satisfaction clients a pour mission d'apporter le meilleur niveau de qualité pour répondre à nos clients.

Vous intégrerez une équipe d'environ 30 personnes

Quelles seront vos missions ?

Nous vous proposons d'intégrer notre équipe dans le but de mieux satisfaire les exigences de nos clients.

Rattaché.e au responsable qualité & satisfactions clients, nous vous proposons de travailler sur les activités suivantes :


* Répondre aux réclamations clients et apporter le support afin de définir les causes racines et les actions correctives, préventives, palliatives


* Répondre aux exigences de la carte SPS (Schneider Performance System) sur la carte intitulée " Customer Expérience "


* Déployer les Customer Mindset Program : définir les exigences clients et mettre en place les actions nécessaires

Vous travaillerez en journée

Le stage est localisé sur le site de Carros

NB : Les contraintes à postes (port d'EPI, port de charges lourdes, positionnement à poste, environnement de travail) : une fiche d'identification des contraintes à postes pourra vous être demandée en complément au besoin.

Il n'est pas prévu compte tenu de la nature du poste et des missions de télétravailler.

Profil recherchéDiplôme visé : Bac +4 - Bac +5 - Ingénieur

Spécialité : Achats/Logistique/Qualité/Big Data/Finance

Pré-requis :

- Compétences spécifiques nécessaires (compétences comportementales, professionnelles, techniques) : capacité à communiquer, travailler en groupe/en mode projet, capacité à créer/innover, orientation client, orientation qualité, engagement, écoute.

- Langues : Anglais

- Logiciels : Pack Office

Durée du stage : 6 mois

Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Prochaines étapes de notre processus de sélection :

Votre candidature sera étudiée par le recruteur

Si votre profil correspond aux prérequis, vous serez contacté pour effectuer un entretien de préqualification avec le recruteur ou un entretien Vidéo via la plateforme HireVue

Si votre candidature est retenue, elle sera alors proposée au manager / tuteur pour un entretien.

A noter que vous pouvez suivre à tout moment le statut de votre candidature via votre tableau de bord candidat sur le site carrières de Schneider Electric.

En intégrant Schneider Electric en tant que stagiaire, vous vivrez une expérience professionnelle et personnelle enrichissante, vous serez guidé dans vos missions par un tuteur expérimenté et vous ferez partie d'une équipe qui partage les valeurs du groupe.

De plus, vous bénéficierez :


* D'une gratification mensuelle déterminée selon votre niveau d'études (grilles Schneider au-delà du légal)


* D'une prime de fin de stage à la discrétion du manager en fonction de votre évaluation tout au ...