Stage - Assistant(e) Centre Relation clients / E-commerce (H/F)
Stage à pourvoir dés janvier pour 6 mois
Au sein de l'organigramme de la filiale Hermès Distribution France, l'équipe CRC / E-commerce gère d'une part le Centre de relation Clients, soit les appels pour l'ensemble des succursales, et le Service Client lié à l'activité e-commerce.
Le Centre Relation Clients recherche un stagiaire pour assister son équipe.
Principales activités
Assister les managers du service :
* Construction et suivi des KPI de l'équipe retail et E-commerce
* Suivi de l'activité commerciale E-commerce
* Réalisation de présentation à destination du retail / de la structure
Activité commerciale :
* Assister l'équipe logistique dans la validation des commandes
* Assurer le lien avec les magasins
* Organisation des réunions de pôles avec les magasins pour travailler la stratégie commerciale omnicanale
Développement du service :
* Être moteur sur l'amélioration et la fluidité du parcours omnicanal du client.
* Enrichir et organiser le dossier partagé du service
* Mettre en place des projets innovants pour assurer la cohésion d'équipe et le développement du service
* Travailler en collaboration avec tous les chargés de relations clients pour les assister dans l'organisation de leur missions annexes (mise en forme de présentation, organisation de réunions)
Profil recherché
* Esprit d'équipe
* Sens de l'analyse
* Rigueur et organisation
* Curiosité de l'environnement du luxe et sensibilité produits
* Sens du service et excellent relationnel
* Aisance digitale, maitrise des outils téléphoniques et bureautiques (Word, Excel, PPT)
* Bilingue français et anglais
* Faculté d'adaptation et réactivité
* Esprit commercial, goût du terrain et du retail
- Rate: Not Specified
- Location: PARIS, FR-75
- Type: Permanent
- Industry: Finance
- Recruiter: Hermes
- Contact: Not Specified
- Email: to view click here
- Reference: 300001792194174
- Posted: 2024-10-01 08:35:02 -
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