Consultant Hotline GX

Rattaché au responsable Support, vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe de 8 personnes.
Après une période de formation et d'intégration vos missions seront les suivantes :


* Accompagner nos clients dans l'utilisation et le paramétrage de notre progiciel (la télémaintenance, le diagnostic, le traitement et la résolution des demandes de nos clients).


* Aider techniquement nos consultants sur les produits Everwin GX en ayant à disposition différents outils (CRM, prise en main à distance, base de connaissances, portail clients...) qui permettront de mener à bien les interventions


* Réaliser les paramétrages SQL de notre progiciel ainsi que la mise en oeuvre de notre module décisionnel.


* Participer ponctuellement à des missions de développement, à l'alimentation de notre base de connaissance (bonnes pratiques, astuces, procédures...).

Vous disposez de puissants outils (CRM, prise en main à distance, base de connaissances, portail clients...) pour mener à bien vos interventions.
Une période de formation est prévue dès votre arrivée vous permettant de développer de nouvelles compétences.
A terme, l’expérience que vous aurez acquise à ce poste, vous ouvre des perspectives pour rejoindre notre équipe Recherche et Développement ou Consulting.

Formation et expérience
De formation BAC+2/3 en informatique de gestion, disposant d’une première expérience à un poste de support applicatif ou de développeur, vous souhaitez développer vos compétences techniques.
Vous avez une très bonne connaissance du langage SQL Server, une compétence en gestion/comptabilité serait appréciée.
Doté(e) d’un très bon relationnel, vous êtes à l’aise au téléphone.

Autonome, vous avez un bon esprit de synthèse et vous possédez un réel sens du service client.

Poste basé à Etampes (91), télétravail partiel possible.

Rémunération 22/24 K€ an.

Vos avantages :
Vous rejoindrez une société à taille humaine et chaleureuse.

Participation à des événements sportifs, jeux concours en interne, café offert… voilà un avant-goût des moments de convivialité chez Everwin !
Différents avantages financiers :


* Prime annuelle,


* Épargne salariale (participation et intéressement),


* Mutuelle familiale financée à 60% par l’employeur,


* Tickets restaurant,


* JRTT (environ 10 jours par an),


* Avantages CSE (participation financière à une activité sportive, chèques cadeaux, …)


* Télétravail partiel possible