Senior Specialist Import/Export OPS - Implant

Objetivo do Cargo

Implementar e otimizar planos e processos de importação e exportação para garantir a preparação, conformidade e desembaraço da documentação junto às autoridades competentes.

Atuar como especialista técnico na área, orientando clientes e áreas internas sobre operações e regulamentações de comércio exterior, assegurando conformidade legal, excelência operacional e alinhamento com os objetivos de negócio da DHL.

Diferencial


* Reconhecido como especialista técnico na área de Importação e Exportação, adquirido por meio de formação avançada e ampla experiência profissional.


* Gerencia projetos ou processos de grande porte com supervisão limitada da liderança.


* Resolve problemas complexos e de alta criticidade que exigem análise aprofundada e conhecimento especializado.

Principais Responsabilidades


* Implementar planos e processos de importação e exportação para otimizar níveis de serviço e desempenho operacional.


* Coordenar operações transacionais relacionadas à importação e exportação, garantindo conformidade com regulamentações locais e procedimentos internos.


* Executar atividades aduaneiras de importação e exportação de acordo com a legislação vigente e os padrões da empresa.


* Realizar cálculos de impostos, tarifas, conversões de preços, pesos e volumes de mercadorias comercializadas internacionalmente.


* Revisar faturas e documentos de embarque para assegurar conformidade com requisitos regulatórios e aduaneiros.


* Compreender as necessidades dos clientes, monitorar o atendimento aos requisitos acordados e implementar ações corretivas quando necessário.


* Analisar incidentes e exceções operacionais, apoiando a resolução de problemas e a melhoria da experiência do cliente.


* Fornecer orientação técnica às áreas de importação, exportação e gateway para garantir eficiência operacional e conformidade regulatória.


* Contribuir para o desenvolvimento de uma cultura de alta performance e melhoria contínua dentro das operações de comércio exterior.


* Monitorar indicadores de qualidade e desempenho, identificando oportunidades de otimização de processos e produtividade.


* Atuar de forma integrada com áreas como Atendimento ao Cliente, Vendas, Produtos e demais áreas de suporte.


* Apoiar, orientar e compartilhar conhecimento com profissionais menos experientes da equipe.

Partes Interessadas


* Influenciar especialistas e stakeholders na adoção de novos conceitos, práticas e abordagens relacionadas à área de comércio exterior.


* Cooperar e coordenar atividades com prestadores de serviços externos, autoridades e parceiros logísticos.


* Desenvolver relacionamentos sólidos e de confiança com gestores e equipes multifuncionais da DHL.


* Compreender as necessidades e preocupações dos clientes e stakeholders-chave, fornecendo orientação especiali...