Supervisor de Servicio al Cliente

Job Title:  Supervisor de Servicio al Cliente
Location: Zona 12

DHL Global Forwarding (DGF) es el líder mundial en servicios de carga aérea y uno de los principales proveedores de servicios de carga marítima.

Las soluciones de logística de DGF abarcan toda la cadena de suministro, desde la fábrica hasta el taller.

Esto también incluye los servicios especiales relacionados con el transporte.

Somos los expertos en reenvío con alcance global y conocimiento local.

En DHL Global Forwarding, las PERSONAS son importantes y nos esforzamos todos los días para ser el Empleador Preferido.

Objetivos del puesto: Buscamos un/a profesional apasionado/a por el comercio internacional para liderar y coordinar procesos clave de cumplimiento comercial y aduanero, asegurando operaciones eficientes, optimización de costos y altos estándares de servicio.

Responsabilidades:



* Coordina los planes y procesos de cumplimiento comercial y aduanero para optimizar el servicio y el desempeño de los costos en las actividades de despacho de aduanas.


* Asesora a los miembros del equipo para la ejecución de las tareas y actividades diarias y cumple con los cronogramas y objetivos de trabajo.


* Apoyar la investigación, identificar y obtener los permisos, licencias, certificados y autorizaciones requeridas para el despacho aduanero


* Coordinar con los colegas en la preparación de declaraciones de aduana y otros documentos requeridos que describen los bienes y materiales que se envían.


* Supervisar y apoyar en el procesamiento, manejo y distribución de todos los documentos de exportación/importación requeridos en el área de envío de manera oportuna y eficiente y de acuerdo con las regulaciones y procedimientos internos.

Requisitos:



* Pensum Cerrado en Comercio Internacional, Administración de Empresas o carrera afín.


* Experiencia previa en procesos de despacho aduanero y cumplimiento legal.


* Excelentes habilidades de liderazgo, organización y trabajo en equipo.


* Dominio de herramientas informáticas (MS Office).


* Nivel intermedio de inglés.


* Conocimientos básicos sobre temas aduanales.


* Experiencia comprobable en Servicio al Cliente.


* Conocimiento intermedio del idioma inglés.

DHL Global Forwarding (DGF) es el líder mundial en servicios de carga aérea y uno de los principales proveedores de servicios de carga marítima.

Alrededor de 30.000 empleados trabajan para garantizar el transporte de todo tipo de envíos por vía aérea o marítima.

Las soluciones de logística de DGF abarcan toda la cadena de suministro, desde la fábrica hasta el taller.

También incluyen servicios especiales relacionados con el transporte.

Nuestro modelo de negocio es muy poco activo, ya que se basa en la intermediación de servicios de transporte entre clientes y transportistas.

Consolidamos envíos para lograr mayores volúmenes, comprar espacio de carga en mejores condiciones y optimiz...