Customer IT Solutions Specialist (m/w/d)

DHL Global Forwarding ist der Luft- und Seefrachtspezialist der DPDHL Group und ist weltweit der führende Anbieter in der Luftfracht und Nr.

2 in der Seefracht.

Mit ca.

30.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen weltweit sind wir in mehr als 150 Ländern und Territorien präsent.

Durch unser auf Service, Qualität und Nachhaltigkeit ausgerichtetes Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt und verbessern deren Lebensqualität.

Das gilt nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für jedes einzelne Mitglied unseres Teams.
   

Für unser IT Team in Frankfurt am Main/Düsseldorf sind wir auf der Suche nach einem ergebnisorientierten
 

Customer IT Solutions (CIS) Specialist

Unbefristet in Vollzeit

 

Diese Herausforderungen erwarten dich bei uns:


* Du bist verantwortlich für die Leitung und Umsetzung von Integrationsprojekten (EDI, API, Hybridlösungen) für nationale und internationale Kunden 


* Die Analyse technischer Kundenanforderungen sowie deren Überführung in strukturierte Integrationskonzepte gehören zu deinen Aufgaben 


* Du designst und implementierst kundenindividuelle Datenflüsse und nutzt dabei moderne EDI‑Standards (EDIFACT, XML, JSON) 


* Zudem nutzt du unser API‑Portfolio und entwickelst dieses in Zusammenarbeit mit globalen Entwicklerteams weiter 


* Der Einsatz moderner KI‑basierter Tools (z.  LLMs, NLP‑Analysen) zur Automatisierung und Prozessoptimierung ist Teil deines Arbeitsalltags 


* Du koordinierst zwischen Kunden‑IT, Operations, Sales und dem Third‑Level‑Support 


* Außerdem steuerst du den gesamten Integrations‑Lifecycle inkl. Testing, Go‑Live, Stabilisierung und Übergabe 


* Du monitorst definierte KPIs und stellst Qualität, Compliance und Dokumentation sicher 


* Die Beratung interner Stakeholder zu Integrationsarchitekturen und Best Practices gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben 


* Die Durchführung interner Trainings zu EDI‑, API‑ und datengetriebenen Kundenlösungen rundet dein Tätigkeitsprofil ab 

   

Das wünschen wir uns von dir:


* Abgeschlossenes Bachelor-Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Logistik oder vergleichbare Qualifikation


* Fundiertes Verständnis operativer logistische­r Prozesse und deren Auswirkungen auf End‑to‑End‑Lieferketten und IT‑Integrationen


* Mehrjährige Erfahrung in EDI-Integration, Kundenanbindung oder technischen Projekten in der Logistik


* Gute Kenntnisse relevanter Standards: EDIFACT, JSON, XML, Mapping-Logiken, Transport-Management-Systeme (idealerweise CW1)


* Erfahrung mit API-Technologien (REST, OAuth2, Webhooks) sowie API-Management-Plattformen


* Vertraut im Umgang mit KI-Technologien (LLMs, NLP-Auswertungen, Automation Frameworks)


* Sicheres technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe und analytische Denkweise


* Ausgeprägte Kommunikationsstärke, insbesondere in der verständli...