Logistic Associate - Turno nocturno

¿Eres una persona dinámica, orientada a resultados y con pasión por la logística? Únete a nuestro equipo de Alto Rendimiento de Servicios Compartidos Globales (GSC) en DHL Global Forwarding, Freight (DGFF), una organización certificada como Great Place to Work y reconocida como una de las “20 organizaciones de servicios compartidos más admiradas de 2022” por la red independiente global Shared Services & Outsourcing Network (SSON).

Somos el proveedor interno de servicios compartidos para DHL Global Forwarding y DHL Freight (DGFF).

Somos una organización compuesta por más de 4.600 colaboradores, complementados por aproximadamente 500 FTE virtuales (bots aplicados a la automatización de procesos).

Nuestro equipo se distribuye en seis centros de servicios: Mumbai, Chennai, Chengdu, Manila, Bogotá y Budapest.

Tendrás la oportunidad de interactuar con personas de todo el mundo y formar parte de una organización verdaderamente internacional.

En este rol, tendrás la oportunidad de:

Brindar un servicio de clase mundial dentro de las líneas operativas, apoyando a nuestras regiones y países de DGFF a nivel global.

El rol incluye una formación integral para realizar de forma competente una variedad de tareas como: apertura de archivos, gestión documental, soporte con detalles de envíos, procesamiento de registros e ingreso de facturas, gestión de costos, validación y enriquecimiento de datos, y atención al cliente global.

Responsabilidades principales:



* Comprender los requisitos documentales del país/estación correspondiente y ejecutar los trabajos conforme a los procedimientos operativos estándar.


* Garantizar el cumplimiento de los SLA del departamento y los indicadores clave de desempeño (KPI), según los lineamientos acordados.


* Ofrecer un alto nivel de calidad en el servicio mediante la ejecución precisa y oportuna de las actividades.


* Colaborar con colegas del negocio para identificar soluciones, mejores prácticas y oportunidades de mejora del servicio.


* Reportar cualquier desafío operativo al supervisor inmediato y al socio de negocio de manera oportuna.


* Coordinar con las partes interesadas correspondientes para asegurar la comunicación y flujo de información según lo definido para cada servicio.

Requisitos del puesto:



* De 0 a 3 años de experiencia laboral en BPO o logística.


* Buen manejo de Microsoft Office.


* Nivel de inglés B1.


* Experiencia con plataformas ERP (deseable).


* Atención al detalle.


* Buen razonamiento lógico.


* Alta orientación al cliente.

¡Postúlate ahora y comienza un viaje emocionante con nosotros!

Ofrecemos:



* Reconocimiento y recompensa por tu esfuerzo, a través de una compensación competitiva e incentivos por desempeño.


* Formación continua con recursos que apoyan tu desarrollo profesional y personal.


* Modalidades de trabajo flexibles para facilitar el equilibrio entre vi...