Assistant Front Office Manager m/w/d

Du möchtest Teil eines echten Berliner Originals werden? Das Hotel Bristol Berlin ist nicht nur eine exklusive Adresse am Kurfürstendamm – wir stehen seit über 70 Jahren für gelebte Gastfreundschaft, exzellenten Service und echte Teamkultur.

Als ausgezeichnetes Fair Job Hotel, Top-Arbeitgeber und Top-Ausbildungsbetrieb bieten wir Dir nicht nur einen Job, sondern eine berufliche Heimat mit Perspektive, Herz und Qualität.

Deine Aufgaben:



* Du vertrittst den Front Office Manager bei dessen Abwesenheit und sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Empfang


* Du führst, motivierst und unterstützt die Mitarbeiter am Front Office, um eine optimale Gästebetreuung sicherzustellen


* Du wirkst aktiv an der Personaleinsatz- und Urlaubsplanung mit und achtest dabei auf Belegung und wirtschaftliche Aspekte


* Du übernimmst die individuelle Betreuung unserer Gäste — insbesondere unserer VIP-Gäste — und kümmerst Dich persönlich um die Zimmerzuteilung und das Reklamationshandling


* Du überprüfst und optimierst die Arbeitsabläufe im gesamten Front Office Bereich und bringst Deine Ideen zur Prozessverbesserung ein


* Du setzt Maßnahmen zur Verkaufsförderung (wie Upselling) um und kontrollierst deren Wirksamkeit


* Du beteiligst Dich an der Beurteilung unserer Mitarbeiter und führst regelmäßig Mitarbeitergespräche


* Du führst eine effiziente Kostenüberwachung im Front Office durch und unterstützt bei Budgetthemen


* Du wirkst bei der Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Auszubildender und Praktikanten mit und gibst Dein Wissen zu Themen wie Kundenbindungsprogrammen und Beschwerdehandling weiter


* Du arbeitest aktiv an der Optimierung unserer Serviceleistungen und der Auswertung von Gästefeedbacks mit


* Du stellst die optimale Kommunikation und einen lückenlosen Informationsfluss innerhalb der Abteilung sowie zu angrenzenden Bereichen (z.B.

Housekeeping und Reservierung) sicher


* Du sorgst dafür, dass alle Mitarbeiter mit den Abläufen bei Notfällen wie Brand, Evakuierung oder Bombendrohungen vertraut sind


* Du übernimmst regelmäßig Dienste als Duty Manager und trägst dabei die Verantwortung für das Haus


* Du checkst Individualgäste und Gruppen nach unseren Qualitätsstandards ein und aus


* Du unterstützt die Reservierungsabteilung bei Bedarf und bringst Dich aktiv ein


* Du motivierst Dein Team täglich, um die Gästezufriedenheit und Abteilungsergebnisse kontinuierlich zu steigern

Das bringst Du mit:



* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit erster Führungserfahrung


* Erfahrung am Front Office eines Hotels


* Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Freude am Umgang mit Menschen


* Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und ein sicheres Auftreten


* Hohes Maß an Eigeninitiative und Teamorientierung


* Gute Kenntnisse mit dem Hotelmanagementsystem Opera von Vorteil


* Sehr gu...