Customer Success Manager - Enterprise (w/m/d)

"Du brennst für exzellenten Kundenservice und willst die digitale Zukunft unserer Key Accounts aktiv mitgestalten? Dann werde Teil unseres Teams und sorge dafür, dass unsere größten Rechenzentrumskunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind.

Bei uns gestaltest Du Kundenbeziehungen strategisch, nachhaltig und mit echtem Impact."

Arbeiten bei Schneider Electric - IMPACT starts with us
Wir bieten weltweit digitale Energie- und Automatisierungslösungen, um Energie und Ressourcen optimal zu nutzen.

Das gelingt nur dank unseres engagierten Teams.

Gemeinsam gestalten wir eine nachhaltigere Zukunft - vielleicht bald mit Dir? Jetzt bewerben und IMPACT Maker werden!

Alle wichtigen Informationen für Dich auf einen Blick


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+ Standort: Großraum Frankfurt am Main + Kundenbesuche
+ Dauer: Unbefristet
+ Urlaub: 30 Tage/Jahr
+ Wochenstunden: 40 Stunden

Unser Angebot


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+ Arbeit mit Sinn! Mit uns kannst Du dazu beitragen, die Zukunft nachhaltiger zu gestalten
+ Wir geben Dir die Freiheit, eigene Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen
+ Wir bieten dir ein spannendes Trainingsangebot und attraktive Entwicklungsperspektiven innerhalb eines internationalen Konzerns
+ Unsere Technologien sowie Serviceleistungen sind modern di,gital und vielfältig - tauche in eine Welt voller Möglichkeiten ein

Dein IMPACT


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+ Begleitung und Erweiterung bestehender Service Verträge mit den Kunden und Identifikation von Business Opportunitäten sowie Cross- / Upselling
+ Erarbeiten eines Success-Plans mit unseren Kunden und Nachverfolgung in Quarterly Business Reviews
+ Sicherstellen von Kick-off Meetings und regelmässige Abstimmung mit den Kunden im Bezug zu den laufenden Service Dienstleistungen
+ Onboarding des Kunden in der Nutzung der Digitalen Monitoring Plattformen/Apps
+ Aufzeigen der Mehrwerte unserer Services und Gewährleisten einer hohen Kundenzufriedenheit
+ Koordination von Incidents und den notwendigen korrektiven Massnahmen sowie Begleitung der Root Cause Analysen in Zusammenarbeit mit Technik / Engineering
+ Sicherstellung des erfolgreichen Informationstransfers von Sales und Projektmanagement zum CSM samt Vertragsinhalte/ Assets und Durchführung von Prozessoptimierungen

Dein Profil


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+ Betriebswirtschaftliche oder technische Ausbildung
+ Relevante Berufserfahrung in einem Bereich mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
+ Fundiertes technisches Knowhow, Erfahrung in den Bereichen USV und Cooling von Vorteil
+ Erfahrungen in Moderation und Konfliktmanagement
+ Reisebereitschaft, vornehmlich im Data Center Umfeld
+ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Dein nächster Schritt? Online bewerben natürlich!

Bewirb Dich jetzt, selbst wenn Du (noch) nicht alle Voraussetzungen erfüllst.

Wir freuen uns...