8 Agenten P InetA International (m/w/d)

GESUCHT IN LEIPZIG, AB SOFORT 

MITARBEITER KUNDENBETREUUNG (m/w/d) PAKET INTERNATIONAL

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland von DHL Group.

Als führender Post- und Paketdienstleister ist der Versand von Briefen, Waren und Paketen unser Kerngeschäft.

Und diesen gesellschaftlichen Auftrag erfüllen wir mit einer besonderen Leidenschaft: Als ein starkes, unternehmerisches Team denken wir positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung.

Wir verbinden Menschen und verbessern ihr Leben.

Post & Paket Deutschland wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker.

Das ist Ihre Chance!

Ihre Aufgaben:


* Bearbeitung eingehender Kundenanliegen über Internet-Kontaktformulare, per E-Mail, Brief, Telefon


* Annahme von Reklamationen und Beschwerden sowie Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung


* Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen Buchungssystem


* Bearbeitung der eingehenden Unterlagen des Kunden


* Gewährung von Kulanz im vorgegebenen Ermessungsspielraum


* Erkennen des Kundenwunsches und Bearbeitung in den vorgegeben Prozessen


* Abteilungsbezogener Überblick von Prozessen und Strukturen

Ihr Profil:


* Erfahrung im Bereich Call Center oder die Befähigung, sich diese Kenntnisse umgehend anzueignen


* Vorkenntnisse im Service Privatkundenbetreuung International wünschenswert


* Gute Kenntnisse in Bürokommunikations-Software (MS-Office)


* Bereitschaft zur Einarbeitung in kundenindividuellen Applikationen


* Einwandfreie Korrespondenz in Wort und Schrift in deutscher und englischer Sprache


* Flexibilität im Rahmen der vorgegebenen Servicezeiten


* Hohe Kommunikationsfähigkeit


* Anpassungsfähigkeit


* Leistungsbereitschaft und Zuverlässigkeit


* Teamfähigkeit sowie eine hohe soziale Kompetenz


* Belastbarkeit in schwierigen Situationen

Ihre Vorteile: 


* Spannendes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgabengebiet


* Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen 


* Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss


* Attraktive Arbeitszeiten


* Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, wachstumsstarken Unternehmen


* Vergünstigungen bei diversen Anbietern im Zuge des Cooperate Benefits Programmes der Deutschen Post (z.B.

Fitness Studios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk, uvm.) 

Unsere Eckdaten:


* Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet.

Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/ bevorzugt.


* Die Position kann in Voll- und Teilzeit ausgeübt werden.


* Fragen beantwortet Ihnen sehr gerne Herr Max Baruth, Telefon +49 341 30839120

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsv...