Specialist Technical Customer Support (m/w/d) AMO für Bayern, Österreich und Schweiz

Uns verbindet die Leidenschaft für unsere Mitmenschen: für Kunden, Patienten, die Gesellschaft, füreinander.

Als eines der größten Gesundheitsunternehmen der Welt suchen wir Persönlichkeiten, die mit uns Großes bewirken wollen - das Wohlbefinden und die Gesundheit von Menschen weltweit und in Deutschland zu verbessern.

Unser Bereich Vision bei Johnson & Johnson

Johnson & Johnson Vision engagiert sich weltweit für die Verbesserung und Wiederherstellung des Sehvermögens.

Im Jahr 2017 investierte Johnson & Johnson mit der Übernahme von Abbott Medical Optics Inc.

weiter in den Bereich der Augenheilkunde.

Durch die Geschäftssparte Johnson & Johnson Surgical Vision und der damit verbundenen Expansion in die Katarakt-Chirurgie, erfolgte eine Investition in die refraktive Laser-Chirurgie (LASIK) und in die Augengesundheit.

Mit der Versorgung von mehr als 60 Millionen Patienten pro Tag in 103 Ländern ist Johnson & Johnson Vision bestrebt Menschen an noch mehr Orten zu helfen ihr Sehvermögen zu verbessern oder wiederherzustellen.

Mit den zwei Hauptsitzen in Jacksonville, Florida, und in Santa Ana, Kalifornien, arbeiten weltweit mehr als 10.000 Mitarbeiter für Johnson & Johnson Vision.

Wir schätzen Charakterköpfe mit Teamgeist, die Verantwortung übernehmen, sowie innovativ und lösungsorientiert voranschreiten.

Damit unser Team sich gezielter und schneller seinen Kundenwünschen und -anfragen annehmen kann, möchten wir unser Team verstärken.

Wir suchen eine:n

Specialist Technical Customer Support (m/w/d)

für das Gebiet Bayern, Österreich und Schweiz,

Wohnort idealerweise im südlichen Bayern

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Kundensupport bei technischen Fragestellungen.

Ziel ist es, die Leistung von unseren medizinischen Geräten genau zu verfolgen, schnell auf Kundenanfragen zu reagieren und genaues Feedback zur Systemnutzung, Leistung und Kundenzufriedenheit zu geben.

Ihre Aufgaben & Verantwortlichkeiten



* Erster Ansprechpartner vor Ort zur Lösung lokaler Kundenprobleme


* Durchführung erforderlicher Sicherheitsprüfungen, vorbeugender Wartungen und Reparaturen gemäß geltenden gesetzlichen Vorschriften, MDD und im Einklang mit den J&J-Systemen


* Implementierung von zwingenden, obligatorischen oder leistungsbezogenen Verbesserungen an der installierten Basis


* Lieferung, Installation und Inbetriebnahme von J&J-Chirurgiegeräten


* Durchführung aller Arbeiten gemäß dem Qualitätsmanagementsystem von J&J


* Pflege und Aktualisierung der Liste der lokal installierten Geräte und der Gerätehistorie


* Regelmäßige Berichte über Leistungsaufzeichnungen, Garantieüberwachung und/oder Kundenanfragen


* Einhaltung des Reklamationsprozesses von J&J


* Aktive Einbindung in den Beschwerdeprozess zur kontinuierlichen Produktverbesserung von J&J


* Verwaltung des Lagerbestands an Ersatzteilen


* Wartung von Werkzeugen und Testgeräten


* Initiierung und Durchf...