Stage - Chef de projet data & Customers Experience - BAC+5 ( Rueil Malmaison) F/H

Environnement

Le ou la stagiaire chef de projet Data & Customer Experience évoluera au sein de notre siège de Rueil-Malmaison et sera directement rattaché au SVP GSC Customer Experience, au sein d'une équipe internationale.

Quelles seront ses missions ? :

Le ou la stagiaire sera responsable d'assister le SVP Customer Experience en tant que chef de projet data et expérience client, en contribuant à l'optimisation de la Customer Experience de notre Global Supply Chain, notamment à travers l'analyse des données.

Le stage se déroulera dans un cadre international, entièrement en langue anglaise, avec un haut niveau d'exposition.

Responsabilités :
1.

Collaborer avec les équipes internes pour comprendre les besoins et les objectifs liés à l'expérience client.



* Organiser des réunions et des ateliers avec les parties prenantes pour recueillir les exigences.


* Synthétiser les informations recueillies pour définir les priorités du projet.

Collecter, nettoyer et analyser les données clients pour identifier les tendances et les insights.


* Utiliser des outils d'analyse de données pour extraire des informations pertinentes.


* Préparer des rapports et des visualisations pour présenter les résultats.

Proposer des recommandations et des initiatives visant à améliorer l'expérience client.


* Identifier les opportunités d'amélioration basées sur les données analysées.


* Contribuer à la conception et à la mise en œuvre de solutions innovantes.

Assurer le suivi et la mesure de l'impact des initiatives mises en place.


* Définir des indicateurs de performance clés (KPIs) pour évaluer l'efficacité des actions.


* Suivre et analyser les résultats afin d'ajuster les stratégies si nécessaire.

Tâches principales :


* Collecte et analyse de données clients.


* Proposition de recommandations pour améliorer l'expérience client de la suppl chain.


* Suivi et mesure de l'impact des initiatives.

Télétravail ? oui non

Localisation du poste : Rueil-Malmaison

Déplacement ? oui non

Diplôme visé : Bac +5 - Ingénieur

Spécialité : Achats/Logistique/Qualité/Big Data/Finance, .........



* Actuellement en cours de formation en Data Science, en Administration des Affaires ou dans un domaine connexe au sein d'une école d'ingénieur ou d'une école de commerce (bac + 5)


* Solides compétences analytiques et passion pour le travail avec les données


* Anglais bilingue, natif ou courant (stage entièrement en anglais)


* Excellentes capacités organisationnelles et de gestion de projets


* Bonnes compétences en communication et capacité à travailler efficacement en équipe

Durée du stage : 6 mois

Date de démarrage souhaitée : ASAP

Pourquoi nous ?

Chez Schneider Electric, nous nous engageons à créer un lieu de travail qui ne vous donne pas seulement un emploi mais un but significatif en rejoignant notre mission d'apporter l'éne...