Mitarbeiter in der Reklamation (m/w/d)

Kennst du das? Es gibt die besten Wachstumsgeschichten von Unternehmen und du denkst dir immer wieder "Da hätte ich auch gerne von Anfang an mitgewirkt". Dieser Moment ist jetzt!

Hast du Lust, dich mit unseren Kundenanliegen zu befassen, sie in unser System einzupflegen und nach unseren Qualitätsstandards zu prüfen? Interessierst du dich für die qualitative Bewertung unserer 3D Brillen? Dann bist du genau richtig in unserem Reklamationteam bei Mister Spex.

 

Das erwartet dich bei uns



* Du bist zuständig für die Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen (online/offline) nach unseren Qualitätsstandards und die daraus resultierende Erstellung von Folgeaufträgen  


* Die Erfassung der entsprechenden Kundenwünsche über unser Ticketsystem liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich 


* Außerdem liegt die qualitative Bewertung der 3D-Brillen und Vorbereitung für den Verglasungsprozess sowie die Prozessoptimierung und das Erstellen von Prozessdokumentationen in deinen Händen 

Was du mitbringst


* Du hast mindestens ein Jahr Berufserfahrung mit hoher Serviceorientierung in schriftlicher Form, wie z.B.

im Kundenservice 


* Eine Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich ist ein Plus 


* Deine Kenntnisse in MS Office Anwendungen sind sehr gut und du gehst sicher mit EDV-Programmen um  


* Du beherrschst Deutsch gut in Wort und Schrift (mindestens auf B1-Niveau), Englischkenntnisse sind ein Plus 

Deine Benefits bei uns


* Du bekommst ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm in drei Sprachen (Deutsch, Englisch und Polnisch) 


* Außerdem gibt es die Option auf eine Erfolgsprämie, über das du bis zu einem ganzen Monatslohn zusätzlich über das Jahr verteilt erwerben kannst  


* Du erhältst zum Start einen Gutschein über 200€ für eine Brille aus unserem eigenen Sortiment, sowie jährlich zu deinem Jubiläum einen Gutschein für eine Brille deiner Wahl


* 50% Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel - denn wir möchten unseren Beitrag zum Klima leisten


* Bis zu 40% Rabatt auf unser Sortiment und attraktive Mitarbeiterrabatte über die Plattform Corporate Benefits


* Wir unterstützen dich bei der betrieblichen Altersvorsorge und unsere Eltern mit 10 bezahlten Kinderkranktagen


* Gut ausgestattete Sozialräume und modernes Arbeitsumfeld


* Täglich frisches Müsli, Obst, Gemüse, Tee, Kaffee und Wasser

Deine Persönlichkeit ist unsere Stärke! Unabhängig der ethnischen Herkunft, des biologischen oder sozialen Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität, freuen wir uns auf jede Bewerbung.

See you! at #teamspex