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Alternance de 1 an à partir de fin septembre 2025.
Hermès Maroquinerie-Sellerie, métier Historique de la Maison Hermès, développe des objets adaptés à tous les moments de la vie.
Ces créations sont à la rencontre des matières sélectionnées avec exigence et des mains habiles des artisans selliers-maroquiniers.
Elles sont le fruit d'un travail collaboratif, ayant pour finalité la création d'objets durables, légers et fonctionnels suscitant la rêverie.
Dans le cadre des évolutions de la réglementation à venir, nous devons qualifier les adaptations appliquées par nos fournisseurs de cuirs et textile sur produits finis.
L'alternant(e) sera rattaché(e) au Responsable Technique, Industrialisation et Qualité Matière ; il(elle) devra piloter les nouveaux projets et assurer le suivi de ceux déjà démarrés.
Il(elle) participera à des sujets qualités complémentaires.
Missions :
1# Projet de suivi réglementaire sur les cuirs et textiles (Formaldehyde, bisphenol, PFAs )
o Gestion administrative des lancements site : Ordres de Fabrication, suivi des délais, .
o Pilotage du suivi en collaboration avec les sites
o Communication avec le Bureau Matière de l'avancement des projets
o Synthèse de l'avancement du projet pour les cuirs et textiles avec un focus sur les matières à risques
o Animer les réunions mensuelles de Suivi Projet Réglementaires
2# Qualification des nouveaux développements matière
o Gestion des Tests labo et Tests au porter
o Lancement, suivi et réalisation de la synthèse du rapport des points d'étape et de clôture
3# Amélioration et animation des outils qualité
o Création et mise-à-jour des Référentiels Qualité Matière - Défauthèques
o Pilotage des tests R&R (répétabilité et reproductibilité) en central et sur les sites : plan de suivi de création/validation, état des lieux et mise à jour des référentiels, archivage/stockage Déplacement ponctuel à prévoir.
Profil :
Etudiant(e) de Formation Bac +5 (Cuir, Chimie, Matériaux, Ingénierie), vous possédez une première expérience en entreprise (Qualité) et en gestion de projet.
La maîtrise des outils informatiques est impérative (Word, Excel, Powerpoint, outil de requêtage, ERP).
Une connaissance de Power BI serait un plus.
Autonome et réactif(ve), vous savez faire preuve d'initiatives simples et efficaces.
Vous êtes curieux et vous avez de grandes capacités d'analyse et de rigueur, pédagogue, à l'écoute, une bonne communication, le sens du détail tout en ayant un bon sens pratique et un goût pour le terrain
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Herm...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:12:11
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Responsibilities:
Handle all back office operation tasks including general administration, maintenance, uniform, etc.
Responsible for reporting and analysis, ensure information is well transmitted to related parties
Be a real partner to sales team by providing quality follow up for all customer service cases
Work with related teams on customer service/aftersales service related issues in a timely and professional manner
Ensure all company policies/procedures in store are followed and manage archiving for relevant documents
Assist with implementation and accurate use of digital tools
Monitor overall floor operations and provide support when needed
Be responsible for the application of procedures related to internal control and health & safety
Identify system weakness of boutique and advise plan of improvement
Handle other duties as assigned
Requirements:
Minimum 3 years' experience in luxury retail or 6 years' experience in a multi-tasking customer-oriented environment
Motivated to learn and improve
Proactive, self-initiated, detail minded, creative, good team player, good communication skill
Flexible, good common sense and good problem-solving skill
Fluency in verbal and written English, Cantonese and Mandarin.
Knowledge of French is a plus
Familiar in computer operation with very good knowledge on usage of excel
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Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:12:10
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Le Pôle Qualité Matière d'Hermès Maroquinerie-Sellerie est un service transverse, qui intervient à la fois auprès des sites de production et des fournisseurs, pour garantir le plus haut niveau de qualité des matières utilisées dans la confection de pièces de maroquinerie et de selles.
Le Pôle Qualité Matières Métalliques a pour rôle d'assurer la qualité des pièces métalliques et des processus à tous les niveaux, du développement à la vie série, du fournisseur au site de production et enfin au client final.
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Septembre 2025 .
Basé à Pantin.
(Accessible Métro Ligne 5 et RER)
Missions Principales
Assister le pôle Matière métallique dans :
* Le traitement des développements (rédaction des charges et rapport de développement, analyse de risque, gestion des préséries, etc.)
* L'amélioration du processus qualité (simplification et formalisation des procédures et outils de pilotage)
* Le suivi des plans de progrès chez nos partenaires
* Gestion des alertes qualité
Mobilisation sur les principaux projets :
* Participer à la robustification de notre processus de développement
* Animer des groupes de travail avec nos partenaires en vue de standardiser et caractériser nos exigences chez ces derniers
* Création d'un standard de conditionnement des pièces métalliques et de qualification des emballages par finition (revêtement/surface)
* Organisation de réseau / évènement qualité
Profil du candidat
Etudiant de formation Bac +5 type Ecole d'Ingénieurs (une spécialisation en ingénierie mécanique est un atout)
Vous êtes reconnu pour être autonome, réactif et également pour votre prise d'initiatives simples et efficaces
Vous êtes curieux et vous avez de grandes capacités d'analyse et de rigueur
Pédagogue et à l'écoute, vous avez une bonne communication pragmatique avec un sens prononcé du détail et un goût pour le terrain
La maitrise des logiciels de programmation VBA et Power BI est un plus
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !
Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:12:09
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Major Responsibilities:
Join in the daily store operations
Provides excellent customer service and maintains a pleasant shopping environment consistent with brand image
Maintain current and potential customers to establish client relationship
Keep customers informed on new products or services, changes, etc.
To handle client enquiries and concerns
Executes sales plans and participates in marketing events and promotion programs
Keeps records and reports on sales activities
Other duties as assigned
Requirements & Capabilities:
Passion in retail industry with good selling skills
Likes fashion and appreciates quality products
Fluent in Mandarin, English or French is a plus
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Type: Permanent Location: Ningbo, CN-33
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:12:08
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Hermès recherche pour sa division Hermès Distribution France, un stagiaire conventionné Assistant de Formation (H/F) à partir de juillet 2025 pour 6 mois !
Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval !
Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Vos missions :
Vous intégrez l'équipe RH d'Hermès Distribution France et plus particulièrement l'équipe de l'École des Artisans de la Vente.
L'EAV est la structure innovante qui pilote tous les programmes de formation de la filiale Française HDF, pour les vendeurs, les fonctions support et les managers Vous accompagnerez l'équipe des formateurs à l'organisation des formations sur différentes thématiques comme l'art de la vente et nos produits, la culture de la maison, le management
Ce stage vous permettra d'avoir une vision globale de la formation dans une Maison de référence et d'excellence.
Vous découvrirez :
1.L'ensemble du catalogue des formations du retail (avec 4 domaines : culture, management, expertise et développement personnel)
2.La stratégie de développement des compétences de nos collaborateurs (hard-skills, soft-skills)
3.Les enjeux de la formation en lien avec l'évolution du business dans un environnement international très concurrentiel
4.Le travail en équipe basé sur des valeurs de collaboration, de bienveillance et développement personnel
5.Les savoirs-faire artisanaux au sein de l'un de nos ateliers de fabrication
Vos missions principales seront les suivantes:
* Accompagner les formateurs terrain dans l'organisation, l'animation et le déploiement de l'ensemble des formations Retail France
* Piloter le rétroplanning et la logistique des formations ainsi que le suivi des évaluations
* Animer la communication des formations par différents médias (contenu de réseaux sociaux, invitations etc.)
* Gérer le suivi administratif du plan de formation (SIRH) et participer à son optimisation (reporting)
* Contribuer à une veille active sur les nouveaux modes de formation et partenaires
Votre profil:
* Vous êtes étudiant(e) en école ou université (Bac +4/+5)
* Bonne présentation, bonne communication écrite et orale
* Excellent relationnel et esprit d'équipe
* Réactivité : capacité à travailler dans l'urgence avec enthousiasme
* A l'aise avec les outils digitaux
* Goût du retail, esprit de curiosit...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:12:07
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Filiale du groupe Hermès, Saint-Louis signe chaque jour des pièces en cristal réalisées par des maîtres verriers et des maîtres tailleurs comptant parmi les Meilleurs Ouvriers de France détenteurs d'un savoir-faire irremplaçable, enrichi de génération en génération.
La tradition du soufflé-bouche et du taillé-main alliée aux innovations insufflées notamment par les collaborations avec des designers permet à Saint-Louis de proposer une large variété de styles et de créations exceptionnelles, faisant de la Maison une marque d'Art de Vivre globale intemporelle.
La manufacture de Saint-Louis repose notamment sur 2 composantes essentielles : des savoir-faire et des artisans.
L'objectif premier de ses responsables est de permettre une amélioration permanente de celles-ci par l'apport de nouveaux outils de management industriel et qu'ainsi fort de son historique la cristallerie soit tournée vers l'avenir avec une réelle efficience.
Contexte :
Ce poste s'intègre dans la stratégie Saint-Louis avec un contexte de développement du chiffre d'affaires et de relais de croissance vers des articles de prestige et un contexte d'innovations technologiques process et organisationnelles pour la manufacture.
Il s'inscrit dans la volonté d'optimiser nos outils de production afin d'améliorer leur disponibilité, la qualité des pièces produites et la maitrise énergétique.
Mission principale :
Accompagner les évolutions industrielles de Saint-Louis à travers :
* Le pilotage de projets techniques dans le cadre de l'installation nouveaux équipements : de la définition de besoin à la mise en service, jusqu'à la transmission à la production
* L'accompagnement des équipes techniques sur outils existants pour contribuer à améliorer leur disponibilité et leur efficacité
Responsabilités :
Rattaché au responsable technique amont, l'Ingénieur méthode (H/F) contribue en lien avec les différents responsables de services à l'atteinte des objectifs de la manufacture fixés par le CODIR :
1 - EHS
* Toute mise en place de nouvel équipement doit prendre en compte la culture sécurité au sein des ateliers en adéquation avec la politique HSE
* Toute mise en place de nouvel équipement doit prendre en compte les contraintes environnementales et les objectifs du groupe et de la manufacture de réductions des émissions polluantes
* Apporter son support aux recherches de solutions techniques des résultats EHS et aux plans d'actions associés dans les secteurs
2 - Gestion et suivi de projet
* Définition des besoins en lien avec les responsables de secteurs de productions et dans le but de répondre aux objectifs fixés.
* Rédaction des cahiers des charges en lien avec le service maintenance et travaux neufs
* Consultation en lien avec acheteur projets
* Gestion de projet : suivi de l'avancement et des KPI du projet : planning, délais, atteinte des objectifs,
* Mise en service...
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Type: Permanent Location: ST LOUIS LES BITCHE, FR-80
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:12:07
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Missions
Au sein de l'un des ateliers de la manufacture, l'artisan sellier maroquinier exerce un métier précis qui requiert un apprentissage rigoureux pour maîtriser les gestes, se familiariser avec les matières et les outils et donner naissance à des objets durables et uniques.
Il réalise des objets de maroquinerie (sacs, petite-maroquinerie, ) de A à Z, dans le respect de critères de qualité et de temps attendus.
Plus d'informations sur Ecole Hermès des savoir-faire
Eléments de contexte
Hermès a fait le choix d'un ancrage régional, en France, pour l'ensemble de ses maroquineries.
Les sites à taille humaine - de moins de 300 personnes - sont créés autour d'un noyau d'artisans expérimentés en charge de la formation des nouveaux arrivants pour contribuer à préserver, valoriser les savoir-faire traditionnels et assurer la pérennité du modèle.
Cet ancrage territorial fort permet une fabrication locale et artisanale, dans le respect des hommes et des femmes.
Tous les sites sont construits avec les ambitions de durabilité et d'esthétique, pour " faire du beau dans du beau ".
Le pôle Maroquinerie des Ardennes est organisé autour de 2 sites localisés à BOGNY SUR MEUSE et TOURNES et d'une école de formation à CHARLEVILLE-MEZIERES.
Finalités
Être sellier maroquinier chez Hermès, c'est contribuer à la fabrication d'objets de haute qualité dans un contexte dynamique, stimulant, encadré par un management de proximité soucieux d'accompagner les artisans autour du projet à long terme de l'entreprise.
Profil du candidat
Vous êtes animé(e) par l'envie d'apprendre, le goût pour le travail bien fait et un fort esprit d'équipe.
Vous êtes attiré(e) par un travail manuel qui demande du soin, de l'attention, le sens du détail, l'aptitude à s'organiser et une bonne dose de persévérance et résistance pour être en mesure de progresser.
Vous rêvez de trouver du sens dans votre métier et de vous accomplir dans un environnement où l'esprit d'équipe, l'attention porté à l'autre et la réalisation d'objets finis feront votre quotidien.
Vous désirez vous inscrire à long terme dans un projet solide qui ouvre des perspectives d'évolution dans son métier ou des métiers connexes et permet d'apprendre chaque jour.
Quel que soit votre parcours (ni formation, ni expérience spécifiques exigées), vous pouvez nous transmettre votre candidature, elle sera étudiée avec soin.
Lors des tests et des entretiens de recrutement, vos aptitudes manuelles, vos qualités personnelles et votre motivation feront la différence.
Modalités (à indiquer dans profil)
Les étapes de recrutement se dérouleront du 1er au 30 avril 2025 en partenariat avec France Travail.
La prochaine promotion débutera en juin ou juillet 2025
Vous démarrerez par un contrat de professionnalisation de 6 mois, suivi d'un contrat d'alternance ou de professionnalisation de 12 mois avant de nous rejoindre en CDI après avoir validé les pré...
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Type: Permanent Location: CHARLEVILLE MEZIERES, FR-GES
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:12:06
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Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Activités :
Vous aimez mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.
* Tel un " Maître de Maison ", vous accueillez chaleureusement la clientèle au sein de l'ensemble du magasin.
* Grâce à votre connaissance de l'équipe de vente, vous accompagnez le client jusqu'au département souhaité en faisant le lien avec le conseiller de vente.
* Vous proposez à tous nos clients une boisson, de manière généreuse, dans le respect d'un service d'hôtellerie " Haut de Gamme ".
Vous suivez les stocks de boissons et vous vous assurez de la propreté des espaces.
* Vous gérez l'accompagnement des clients dans le service Web to Shop (réception des colis, intégration dans Cegid).
* Vous entretenez des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l'environnement (VIP, clients réguliers, etc).
* Vous échangez avec les clients au sujet de leur expérience passée au sein de notre magasin.
* Vous reconnaissez et accueillez les personnalités en adoptant les protocoles correspondants.
* Vous apportez votre support pour toutes les demandes annexes.
Profil :
* De formation hotellière idéalement
* Vous avez une expérience réussie dans l'accueil en magasin ou hôtellerie de luxe, restauration
* Vous avez une excellente élocution.
* Vous êtes dynamique et enthousiaste.
* Vous êtes doté d'un excellent relationnel.
* Vous êtes disponible et rigoureux, vous avez le sens du service.
* Vous avez l'esprit d'équipe et vous êtes polyvalent.
* Vous êtes reconnu pour votre discrétion et votre confidentialité.
* Votre niveau d'anglais est courant.
"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un an...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:12:05
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Positionnement
Au sein de la Direction Technique de la Division Hermès Maroquinerie Sellerie, le Prototypiste est rattaché au Bureau des Orfèvres.
Il est sous la responsabilité du Responsable Pôle Maquettes Matières Métalliques.
Périmètre
Chaque année, environ 1000 prototypes métalliques de toutes catégories sont fabriqués (fermoirs, serrures, mousquetons, boucles de ceinture, bracelets etc.) par les Maquettistes au Bureau des Orfèvres.
Le développement d'un projet peut prendre de quelques heures à plusieurs semaines, en fonction de sa complexité.
Dimension du poste
Le poste comprend des interactions constantes avec l'équipe Maquettiste du Bureau des Orfèvres, et occasionnellement auprès du Métier, et ainsi qu'avec nos Partenaires de production.
Finalité du poste
Le Maquettiste Matières Métalliques a la charge de la réalisation de pièces métalliques, fonctionnelles et industrialisables, pour l'ensemble de nos collections ainsi que toutes demandes hors collections.
Principales activités
Sous la Direction du Responsable du Pôle Maquettes Matières Métalliques, le Prototypiste aura pour missions :
* La réalisation de programmes en Fabrication Assistée par Ordinateur (FAO) et l'usinage des pièces sur machines CNC 3 et 5 axes
* L'usinage de pièces simples et complexes dans le respect des plans, de la qualité et du délai demandé
* La réalisation de bout en bout des prototypes (préparation des lopins, usinage, assemblage, soudure à la flamme, finitions)
* La participation à la conception et la mise au point de systèmes mécaniques complexes (fermoirs, serrures)
* L'anticipation du processus de fabrication chez nos Partenaires (impératifs de fabrication, faisabilité d'industrialisation)
* La proposition de pistes d'améliorations
* La participation à la vie de l'atelier : 5S, réassort matière et outillage, maintenance préventive
Profil et compétences
Issu d'une formation en Conception et Usinage (Bac pro Usinage / Micromécanique, BTS CPRP).
Idéalement, avec une formation complémentaire en Métiers d'Arts (Orfèvre, Bronzier, Bijoutier).
Une première expérience en usinage dans un environnement haut de gamme (idéalement Maroquinerie, Mode ou Haute-Fantaisie).
Connaissances techniques :
* Maîtrise des outils de fabrication conventionnels : tour, fraiseuse, techniques d'assemblages mécaniques et soudure à la flamme.
* Maîtrise de la programmation CFAO (logiciels type : TopSolid pour la FAO et SolidWorks pour la CAO).
* Maîtrise des techniques d'usinage sur CNC 3 et 5 axes et des contraintes d'industrialisation.
* Techniques traditionnelles manuelles : découpe, perçage, polissage avec des outils type limes, bocfil.
* Connaissance indispensable des process d'industrialisation des matériaux (usinage, fonderie, estampage) et de leurs caractéristiques technique (compositions et déformations).
* Capacité à concevoir de...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:12:05
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Le Groupe Hermès Manufacture de Métaux est spécialisé dans la fabrication de pièces métalliques de très haute qualité principalement pour la maroquinerie.
Reconnue pour le savoir-faire de ses 800 collaborateurs dans l'usinage, le polissage et le traitement de surface en métaux précieux, Hermès Manufacture de Métaux regroupe en Europe 8 sites industriels.
Leur expertise est mise au service du développement des différents métiers d'Hermès ainsi que d'une clientèle haut de gamme de maroquiniers, ou de grandes maisons de mode à travers le monde.
Dans le cadre de l'intégration des sociétés de Hermès Manufacture de Métaux en 2020 au sein du groupe Hermès et de la construction d'un projet industriel et humain commun à l'ensemble du pôle et à la suite d'une mobilité interne, nous recherchons un Responsable Qualité.
Garant(e) de la politique qualité de l'entreprise, le responsable qualité a la charge du système de management de la qualité qui vise la satisfaction des clients, veillant à une conformité des procédures de l'entreprise, aux exigences des clients, aux contraintes internes et aux obligations légales ou normatives.
Il peut s'inscrire aussi dans une démarche de certification.
Assurer la Qualité Fournisseur (Maitre d'œuvre) et Sous-traitance
Mettre en œuvre l'Assurance Qualité Production
Assurer la Qualité Développement
Assurer la Qualité Système
Le poste est basé sur le site de la Fabrique de Roye, vous reporterez hiérarchiquement au Directeur de site et êtes membre du Comité de Direction du site.
Il encadre une équipe d'une douzaine de personnes.
1/ Déploiement de la stratégie Qualité :
* Rencontrer les directions et les opérationnels, constituer les équipes projets, échanger avec le réseau qualité
* Déterminer les projets prioritaires d'amélioration continue, élaborer et planifier les plans d'action préventifs et correctifs.
* Mettre en place le système d'audit interne (diagnostic, contrôle de conformité) : s'assurer de son déploiement, définir et planifier les interventions.
* Copiloter la communication interne pour sensibiliser le personnel aux projets qualité.
2/ Animation de la démarche Qualité :
* Animer des réunions d'information, des groupes de travail (amélioration continue, résolution de problèmes), des équipes projets.
* Organiser, réaliser et superviser des audits qualité internes et externes sur les pièces et les process critiques
* Exercer un rôle d'alerte sur les situations à risques (sécurité, dysfonctionnement).
3/ Pilotage des plans d'action :
* Coordonner et suivre les plans d'action préventifs (autocontrôle, autoévaluation, retour d'expérience, rapport d'étonnement, etc.), relever les éléments de non-conformité, proposer des recommandations pour réduire les risques de non-qualité.
* Piloter et suivre les plans d'action correctifs (modification organisationnelle, amélioration ...
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Type: Permanent Location: ROYE SUR MATZ, FR-80
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:12:04
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LA SOCIÉTÉ
La société CREATION JMC est un atelier de joaillerie renommé à taille humaine travaillant pour les plus prestigieuses grandes maisons.
Notre diversité de métiers nous permet d'accompagner au plus près les projets de moyenne et hautejoaillerie pour nos clients.
Nous avons rejoint la Maison Hermès durant l'année 2023.
Notre activité est répartie sur 4 sites français situés en région parisienne, toulousaine et lyonnaise.
Nous proposons des savoir-faire artisanaux tels que la bijouterie, le polissage, et le sertissage, mais aussi des compétences de développement grâce à notre bureau d'étude ainsi que notre pôle méthodes et industrialisation.
Nous avons également internalisé notre Fonderie afin de venir compléter notre approche du produit.
Intégrer notre Maison et notre atelier, c'est avoir l'opportunité de faire partie d'un univers créateur composé d'artisans et de marchands d'objets de haute qualité.
LE POSTE
Nous recherchons dans le cadre du développement de notre activité sur notre site parisien un(e) Bijoutier(ère) - Joaillier(ère).
MISSIONS
Vous participerez à la fabrication des produits joailliers de grande qualité nécessitant des techniques joaillières exigeantes au sein d'une équipe hautement qualifiée.
Vous réaliserez au travers du montage et de l'assemblage d'une pièce la réalisation de bijoux dans le respect des modes opératoires et selon notre cahier des charges.
Vous participerez également aux finitions.
Dans le détail, vos missions seront les suivantes :
* Réalisation des opérations de préparation des bijoux avant sertissage
* Retouche et finition bijouterie après sertissage
* Opérations de pré-poli
* Auto-contrôle de l'opération à réaliser
* Retouches interopérations si nécessaires.
PROFIL
De formation obligatoire en Bijouterie Joaillerie, vous maitrisez les techniques principales de cet univers et justifiez d'au moins 3 années d'expérience.
Vous êtes minutieux, autonome, organisé et avez le sens du détail.
Vous êtes désireux de pouvoir mettre à contribution votre savoir-faire et participer au développement d'un métier d'exception au sein d'une des plus prestigieuses maisons de luxe.
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : en présentiel
Période de travail : 35h
Avantages : titres restaurant, participation, 13 ème mois
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
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Type: Permanent Location: Île-de-, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:12:04
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PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
1.
Vendas
o Contribuir para o volume de negócios da loja através das vendas.
o Realizar o atendimento e promover um bom relacionamento com os nossos clientes, mostrando sempre uma atitude positiva.
o Gerir os pedidos dos clientes e assegurar uma comunicação eficaz com o cliente e os colegas envolvidos.
o Desenvolver o conhecimento dos processos de pós-venda.
o Pró-atividade em conhecer e se familiarizar com os produtos.
2.
Cliente
o Assegurar uma forte comunicação com o cliente durante a cerimônia de venda e no pós-venda.
o Demonstrar capacidades de escuta ativa para conhecer melhor o cliente e desenvolver uma relação de longo prazo.
o Precisão no registro CRM e no registro de dados de clientes, conforme legislação e procedimentos locais.
3.
Normas e procedimentos
o Participação ativa na comunicação na loja, por exemplo, briefs diários.
o Demonstrar excelentes capacidades de comunicação.
o Manter os padrões da loja e estar atento aos procedimentos da empresa diariamente.
o Assegurar que o produto seja manuseado com cuidado e consideração.
o Cumprimento e respeito pelos processos e procedimentos de compliance da Maison.
o Demonstrar familiaridade com os conceitos básicos do visual merchandising.
4.
Treinamento e Desenvolvimento
o Participar em e completar qualquer treinamento fornecido.
o Compartilhar informação com colegas e transmitir de forma pró-ativa a formação ao interagir com o cliente."A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in nearly 300 stores around the world"
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Type: Permanent Location: Rio de Janeiro, BR-RJ
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:12:03
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Eléments de contexte :
La Direction Corporate IT, Data et Innovation est l'une des vitrines d'Hermès Systèmes d'Information et s'inscrit dans le plan de développement stratégique long terme de la DSI en se positionnant en fer de lance sur les sujets de transformation numérique auprès des métiers.
Vous intégrez le laboratoire d'innovation technologique d'Hermès (H.Lab).
Vous serez rattaché(e) au Manager en charge des activités d'Intelligence Artificielle.
Le H.Lab existe depuis 2018 et a réalisé plus d'une centaine de projets de toutes natures (Exploration, Cadrage, Applications, Formation) et travaille pour tous les métiers, filiales et fonctions du Groupe.
Sur les thématiques de Data Intelligence l'équipe du H.Lab dédiée aux sujets de Data Science et d'Intelligence Artificielle, le Data Lab, réalise des projets de toutes natures (détection d'anomalies, traitement de l'image, optimisation sous contraintes, traitement des données en provenance d'IoT sur des solutions d'IA industriel) et travaille pour tous les métiers, filiales et fonctions du Groupe.
Principales activités :
Vous intégrez l'équipe Data Lab du H.Lab en tant qu'Architecte Solution IA.
Vous contribuez ainsi à l'ensemble des missions suivantes déclinées sur les grandes activités du H.Lab :
#ACCULTURER
* Contribuer à l'organisation de certains évènements internes autour de l'innovation.
* Contribuer à l'organisation des activités de veille technologique et partciper le cas échéant à certaines de ces activités.
* Participer et contribuer aux webinaires d'acculturation au numérique mensuels réalisés en partenariat avec la holding (retour d'expérience projet en particulier).
* Proposer et contribuer à la mise en œuvre d'outils d'acculturation.
#INSPIRER
* Phase de cadrage :
Présenter la démarche projet aux métier et s'assurer des motivations du métier pour le cas d'usage.
Organiser et animer les ateliers avec les métiers et les membres de l'équipe nécessaires.
Préparer sur la base des éléments recueillis lors du cadrage une proposition projet claire et la présenter au métier pour approbation.
* Phase de développement :
S'assurer du respect de la gouvernance projet sur les process de l'équipe et les process HSI plus globalement (sécurité, comité d'architecture, )
Assurer la gestion quotidienne du projet , ainsi que la comitologie des projets avec les métiers .
Encadrer/mentorer un ou plusieurs data scientists junior sur les projets.
Maîtriser les processus de développement avec les spécificités des disciplines DS/IA : MLOPS
Contribuer à la définition, l'évolution et la bonne application des bonnes pratiques en matière de développement et de déploiement des modèles au sein du socle définit à cet effet.
Proposer les améliorations nécessaires dans la gouvernance projet.
Vulgariser les résultats et les rendre intelligibles.
Contribuer aux choix des outils, fra...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:12:03
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Contexte et enjeux
Dans le cadre des objectifs de la Maison Hermès sur le bien-être de ses collaborateurs, la qualité de la prestation de restauration collective est un enjeu important.
Hermès Services Groupe porte la responsabilité de cette prestation sur l'ensemble des sites d'Ile de France.
Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible et sera basé à Pantin.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !
Les enjeux du poste de Responsable des Services de Restauration sont les suivants :
* Un niveau qualitatif des repas de haute qualité, très au-dessus de la moyenne des prestations collectives du marché.
* Une continuité dans le temps de cette qualité sur tous les sites d'Ile de France
* Un accompagnement fort des prestataires de restauration collective pour s'assurer du respect de leurs engagements.
* Une exemplarité sur l'aspect développement durable des prestations proposées.
* Un maintien d'un niveau de prix raisonnable payé par les collaborateurs dans le temps.
* Une cohérence entre la qualité des repas proposés et un savoir-être haut de gamme des collaborateurs des prestataires.
Les enjeux du poste se traduisent par les missions suivantes :
* Pilote les prestations de restauration d'entreprise du groupe en Ile De France (plus d'une dizaine de restaurants, plus d'une dizaine de cafeterias, divers réfrigérateurs connectés et autres stands de vente à emporter).
Assure notamment leur suivi par des comités de partage d'information réguliers.
* Veille quotidiennement à la qualité des repas, par la sélection des menus et par le test réel des prestations
* Être chef de projet lors des nouveaux projets de restauration d'entreprise.
* Pilote les services en boissons chaudes et froides des sites Hermès en Ile de France et supervise le parc des équipements associés : machines à café, distributeurs de boissons et de snacks, fontaines à eau.
* En collaboration avec les Achats, participe aux appels d'offres et aux consultations.
* En collaboration avec la Direction du Développement Durable, veille aux respects des directives RSE (recyclage des déchets et des contenants, offres locales et bio).
* En collaboration avec les prestataires, s'assure d'une offre de qualité avec une approche gourmande et raffinée.
* Elabore et suit le budget de l'ensemble de son périmètre.
* Rédige les reportings avec des indicateurs de performance sur les diverses activités.
* Est force de proposition pour offrir des services innovants aux clients internes
Principales activités
1.Restauration d'entreprise
* S'assure de la qualité constante des services, les perfectionne et les fait évoluer selon les directives groupe
* Veille à la complète application du cahier des charges défini dans le contrat
* Suit les opérations de maintenance ...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:12:02
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Positionnement :
Au sein de l'organigramme général d'Hermès Homme, le/la titulaire rapporte à la Direction de Collection.
Sur le plan fonctionnel, il/elle entretient des relations étroites avec la Direction Créative, la Direction Développement Matières/Fournitures, la Direction de Production et la Direction du Développement Commercial.
Finalités de la mission :
Dans le cadre de ses fonctions, le/la Directeur(rice) du développement Produits prêt-à-porter Homme :
* Pilote le développement des collections du prêt-à-porter Homme dans le respect de la création, de la qualité et de l'excellence de la Maison Hermès.
* Est garant de la vision d'ensemble de la collection afin d'améliorer la cohérence, le pilotage et la gradualité de l'offre et des prix.
* Anticipe les développements, les contraintes techniques et accompagne nos partenaires en créant un lien de proximité fort avec les fabricants.
* En lien avec la Direction de Collection, il/elle garantit l'harmonisation des process de suivi budgétaire et veille au respect du budget.
* Optimise, anime et veille au respect du rétroplanning de collection.
Moyens : L'équipe est composée de 9 collaborateurs permanents dont 4 en report direct.
Missions principales :
Pilotage et suivi du développement des collections du prêt-à-porter Homme :
* Travailler avec la Direction de Collection et la Coordinatrice de Collection sur la mise en place du rétroplanning par saison pour le développement produit et donner une visibilité à long terme aux partenaires internes et externes.
* Construire et animer le rétroplanning de développement et être force de proposition sur les ajustements nécessaires.
* Piloter les collections du prêt-à-porter Homme en lien avec les Responsables de Collection et en proximité directe avec les fabricants, depuis la remise de croquis aux lancements jusqu'à la passation à la Production.
* Définir l'équilibre des affectations entre les façonniers en tenant compte de la stratégie produits, prix et des exigences qualité.
* Participer au sourcing de nouveaux façonniers et à leur accompagnement.
* Participer, avec la Direction de Collection, aux rendez-vous avec la Direction de Création pour garantir la qualité du processus de développement et apporter une expertise technique lorsque nécessaire.
* Alerter et arbitrer, si nécessaire, en lien avec la Direction de Collection, la Direction de la Création et la Direction Industrielle.
* Systématiser les échanges chaque fin de saison avec nos partenaires pour établir un bilan et un plan d'action (point forts, points faibles et axes d'amélioration).
* Participer à la stratégie prix en lien avec la Direction de Collection.
Participer à la construction et au suivi du budget de développement de collection pour ses catégories :
* Participer à la construction d'un budget par collection et le confronter avec l'hi...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:12:02
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Responsibilities:
* Act as a genuine partner to the store management team, providing support in all aspects of inventory management.
* Supervise the inventory team, effectively organizing and prioritizing their day-to-day activities to align with business needs.
* Manage and provide guidance to the inventory team in processing incoming and outgoing product flows.
* Ensure continuous and accurate inventory reconciliation between the system-based records and physical stock counts.
* Regularly monitor and rectify any instances of negative inventory to maintain data integrity.
* Plan and oversee stock takes and cycle counts, ensuring proper preparation and execution.
* Implement corrective measures to enhance future stock take results and minimize product shrinkage.
* Maintain well-organized and tidy storage areas, adhering strictly to Group and local procedures.
* Proactively engage in discussions with sales team representatives to propose storage practice improvements, equipment enhancements, and distribution optimization.
* Manage replenishment process by analyzing inventory levels, anticipated deliveries, and sales trends.
To assist any other duties as assigned by superior
Requirements:
* Possess minimum 6 years relevant retail management / operations experience in luxury retail or a similar capacity
* Well-organized, rigorous, and reliable, with the ability to autonomously manage tasks and responsibilities
* Pleasant, hard-working, service-oriented with excellent communications skills
* Proficient with computer skills and MS Office with a particular emphasis on Excel
* Good command of written and spoken English and Chinese (Mandarin and Cantonese)
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Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:12:01
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Hermès Parfum et Beauté recherche,
en contrat d'alternance un(e)
Assistant Chef de Projet Formation Internationale et Expérience client H/F
A partir de SEPTEMBRE 2025 (12 ou 24 mois) - Basé à PARIS 8ème
Au sein du département Formation Internationale, l'Alternant(e) Chef de Projet Formation Internationale a pour missions principales d'assister le(s) Chef(s) de Projet dans le développement des outils de formation blended learning.
Il/Elle contribue à assurer la coordination et le bon fonctionnement administratif et opérationnel du service.
Il/elle est un soutien à l'ensemble de l'équipe et un relais sur des projets ponctuels.
Vos missions principales seront les suivantes
DEVELOPPEMENT OUTILS
Soutien dans les différentes étapes de la réalisation des outils pédagogiques Parfum et Beauté :
* Fiches training et ligne en 5 à 14 langues (gestion du retroplanning, gestion des contacts avec le fournisseur, suivi des traductions avec l'agence, création des références, suivi de la rentrée en stock et des sorties de stock)
* Outils institutionnels, guide produits maison : réflexion et mise à jour de l'outil 1x/an selon les critères définis, à l'image de la maison, participation au briefing fournisseur/ développement.
* Newsletter : conception d'un pdf interactif qui rassemble l'actualité des outils pédagogiques et références
Soutien sur les projets de digital learning
* Développement d'outils digitaux : accompagnement sur la construction d'outils digitaux, elearning, video learning, gaming.
* Plateforme métiers Groupe et autres plateformes de partage : mise à jour et telechargement du contenu Parfum et Beauté selon calendrier de lancement.
COORDINATION
* Suivi du catalogue de références formation : création pour les nouveaux lancements, inventaire, suivi du stock, contacts marchés.
* Gestion des Prévisions de commandes produits pour le service : inventaire des besoins équipe, saisie des prévisions allouées pour le département, suivi des sorties des produits prévisionnels
* Suivi du budget équipe : création de comptes fournisseurs sur MEO, construction du tableau, entrée des prestations, suivi des dépenses, analyse régulière, rapprochement et contrôle relevé de gestion, préparation des navettes budgétaires/ clôture budgétaire
ASSISTANAT / ORGANISATION
* Administratif/ Interface Département
* Relais Equipe
* Soutien dans l'organisation du seminaire annuel et des sessions de formation en distanciel
ORGANISATION
* Organisation sessions d'intégration nouveaux collaborateurs agents
Aide sur les commandes de produits, réservation de salle, coursier
* Organisation sessions de formation sur les nouveautés produits Penthièvre/Le Vaudreuil
Aide sur les commandes de produits, réservation de salle, coursier
Cette description est non limitative.
L'alternance est évolutive en fonction des projets et du profil du candidat.
Votre...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:12:01
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Hermès Bijouterie, division d'Hermès Sellier, crée, développe et produit des bijoux en métaux précieux, de la bijouterie argent aux pièces de haute joaillerie.
Les collections de Bijouterie et de Joaillerie Hermès sont commercialisées à travers un réseau intégré de 300 magasins succursales et concessionnaires à l'enseigne Hermès, en Europe, Asie-Pacifique et Amériques.
Finalité du poste :
Au sein de l'équipe technique, le Référent Conception Haute Joaillerie est en charge de faire respecter, au stade de la conception, la technique, la qualité et l'esthétique définis par les codes de la maison et en adéquation avec la stratégie du projet initialement prévue.
Vos principales responsabilités :
Expertise et analyse préparatoire des projets avant conception :
Etudier les dessins et participer à la définition du plan d'action des projets avant conception
Se projeter techniquement et être force de proposition lors des premières études volumiques
Participer à l'attribution des nouveaux projets
Allouer des enveloppes estimatives d'heures de conception dans le but de confirmer un budget et une charge par collection
Rédiger les cahiers des charges de conception
Suivi des conceptions :
Préparer et participer aux réunions de présentation des conceptions
Analyser les fichiers à différents stades de la conception et s'assurer qu'ils respectent les exigences technique, qualité et esthétique définis initialement avec le responsable concerné
Argumenter ses choix, fournir des exemples, étudier les possibilités
Orienter les concepteurs sur les prochaines étapes et les livrables attendus
Participer à la validation des jalons structurants GO fabrication et GO production
Participer à la construction de l'identité de la haute joaillerie :
Porter le message créatif, ainsi que les enjeux techniques et qualité des projets
Documenter des cas concrets sur les problématiques rencontrées et les solutions apportées dans le but de constituer une bibliothèque de standards de conception
Dresser une cartographie des savoir-faire de notre panel de concepteurs et proposer un plan d'action pour la montée en compétence (formation, séminaire, recherche et développement, innovation, etc.)
Concevoir certaines pièces de haute joaillerie
Votre profil :
Expérience et formation :
Une formation joaillière est appréciée
Une expérience réussie dans l'analyse de la conception et de la technique de produits de joaillerie/haute joaillerie
La maitrise d'au moins un logiciel de conception 3D (Solidworks ou Rhino) et du Pack Office est impérative
Aptitudes et qualités :
Goût prononcé et sensibilité pour l'esthétique et le design
Sens du détail et curiosité
Esprit d'équipe, sens du partage et de la pédagogie
Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:12:00
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Main activities
OPERATIONS & ADMINISTRATIVE SUPPORT:
* Support the Store Manager in all operational & administrative areas
* Ensure the respect of all company policies
DRIVE BUSINESS PERFORMANCE:
* Achieve and drive own and team's sales objectives
* Identify and develop client development opportunities for the team
* Maintain own client portfolio
* Coach the team to provide a consistent level of personalised service to all clients creating long-term relationships
* Support the store manager in preparing the buying sessions
TEAM ANIMATION:
* Be the link between the team and the Store Manager through frequent presence on the sales floor
* Train and motivate the team to achieve best performance within Hermès standards and everyone's development needs
* Assist team in the selling ceremony and front-of-house operations
* Integrate new comers by sharing the Hermès spirit, quality and service expectations
* Coordinate daily morning briefs
CLIENT SERVICE:
* Be an ambassador of Hermès: demonstrate exemplarity and excellence in all client interactions
* Handle client complaints and be a strong support to the team in case of conflicts
* Offer an excellent after-sales service to create client loyalty
Profile
* At least 10 years of high end retail experience
* 3 to 5 years of managerial experience
* Ability to lead and drive team performance and customer service
* Good customer relationship management skills
* Strong business sense with good analytical skills
* Problem solving capabilities
* Strong team player
* Focus on quality
* Spirit of curiosity and eager to learn
* Care for results
* Flexibility and drive to go the extra mile
* Fluent in Dutch, French and English
* A good sense of humour!
"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in nearly 300 stores around the world"
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Type: Permanent Location: Knokke-Heist, BE-VWV
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:12:00
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The Team:
The Finance team is responsible for protecting the Company's financial assets, mitigating financial risks and reporting the financial position of the company to business stakeholders.
The department is comprised of three main pillars: Financial Planning & Analysis (FP&A), Accounting and Treasury
The Opportunity:
As the Senior Manager of Financial Planning & Analysis (FP&A), you will be responsible in supporting the team in delivering accurate and timely reporting of the quarterly and annual Group IFRS reporting and the production of periodic financial reports and memos.
You will ensure financial goals and objectives are met and communicated while also monitoring the overall financial performance by measuring results, managing the annual planning and quarterly forecasting cycle, and evaluating budgets.
You will play a key role towards the overall goal of the Finance department, which is to protect the Company's financial assets, mitigating financial risks and closely monitoring the financial stability of the company through robust reporting, compliance controls and cross-functional partnerships.
About the Role:
* Oversee the construction of budgets and reforecasts, partnering with corporate, retail and wholesale business partners during budget preparation
* Collaborate closely with management to support strategic and financial planning initiatives, ensuring that all efforts were aligned with both departmental goals and broader company objectives
* Manage the consolidation and analysis of PL, Balance Sheet and Cash Flow statements during monthly closing reporting, in close partnership with Accounting and Treasury teams
* Deliver comprehensive financial reporting and analysis for sister subsidiaries, including La Montre Hermès, Saint Louis, Puiforcat, and La Table, focusing on their activities within the United States.
* Proactively track and assess all overhead expenses throughout the closing and budgeting cycles, offering insightful commentary on any significant variances that arise to give management a clear understanding of company performance.
* Analyze and provide quality feedback on all elements of PL (sales, margin, expenses, results) in $ and % vs.
budget and prior year, as well as fluxes in balance sheet accounts
* Present qualitative and quantitative financial results to business partners on a quarterly basis, partnering closely with each department for successful achievement of annual budget goals (expense lines and KPI's)
* Provide audit (internal and external) information requests
* Perform financial controlling functions in the procurement system (PO approvals, User Management)
* All other duties assigned by supervisor
Supervisory Responsibility:
* YES - 2 Direct Reports
Budget Responsibility:
* YES - Construction of financial budgets, reforecasts, 3-5-year strategic plans
Decision Making Responsibility:
* YES - Application and creation of financial...
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Type: Permanent Location: Manhattan, US-NY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:11:59
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Enjeux du poste :
Au sein d'Hermès Commercial, - Direction Central Supply and After-Sales -, vous serez rattaché au Responsable Qualité Après-Vente.
Le service Après-vente est un maillon clé qui participe activement à la satisfaction client tout en alimentant les équipes de conception et fabrication pour améliorer en permanence nos créations.
Offrir des solutions d'entretien et réparation permet non seulement de prolonger la vie des produits, mais aussi de participer activement à un mode de consommation plus responsable.
En tant que Chargé(e) Qualité Après-Vente, vous aurez la charge de garantir la qualité des réparations, promouvoir l'éco-conception et apporter un retour précieux sur la durabilité et la réparabilité des produits.
CDI basé à Bobigny
Missions principales :
1.
Qualité des Réparations :
* Rédiger, formaliser et implémenter les modes opératoires de réparation et de contrôles des produits dans l'ensemble du réseau de réparateurs.
* Homologuer techniquement les nouvelles réparations, en s'inspirant des gammes de production existantes et en veillant à leur conformité avec les standards de la Maison.
* Mesurer le taux de satisfaction qualité des réparations, collecter les retours des clients et des réparateurs, et mettre en place des actions correctives et préventives dans une logique d'amélioration continue.
2.
Réparabilité :
* Participer activement à la définition des grilles de réparabilité des produits, en étroite collaboration avec les équipes de conception pour intégrer les retours du terrain et garantir une conception optimisée pour la réparabilité des produits.
* Participer aux réunions de présentation de collections et identifier les risques liés à la non réparabilité
3.
DATA et Analyses Quantitatives :
* Réaliser des analyses quantitatives détaillées se basant sur les retours clients à travers l'ensemble du réseau Après-ventes Hermès, afin d'identifier les points d'amélioration et d'éventuels motifs récurrents de retour.
* Faire vivre et améliorer le processus de détection des signaux faibles pour identifier les nouveaux types ou motifs de retour et d'alerter les magasins, fabricants et responsables de production au plus tôt.
Alerter au besoin sous la forme de Suspicions d'alerte.
* Fournir des reportings réguliers sur la performance qualité, les indicateurs de réparabilité et la performance de réparation.
4.
Suivi des Pièces en Alerte :
* Assurer le suivi des pièces en alerte qualité, depuis leur suspicion d'alerte jusqu'à leur clôture, en coordination avec les différents départements concernés.
* Identifier et prioriser les actions à mettre en place pour traiter les pièces en alerte qualité, afin de garantir une gestion rigoureuse et efficace des produits.
Profil :
Formation : Ingénieur(e) généraliste, Bac+5
Compétences :
* Analytique et synthétique : Capacité à t...
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Type: Permanent Location: BOBIGNY, FR-93
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:11:59
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Stage de 6 mois à partir de septembre 2025
Localisation : Pantin
Contexte
Dans un contexte de forte croissance et d'une haute exigence sur l'innovation et la qualité du produit, Hermès Maroquinerie Sellerie (HMS) entame une phase de transformation SI visant la modernisation des outils, l'industrialisation des flux d'information et le renforcement de la collaboration entre les entités.
La Direction des Systèmes d'Information est en charge de concevoir, développer, mettre en place, maintenir en état de fonctionnement et faire évoluer l'ensemble des Systèmes IT pour la division Maroquinerie, en garantissant la qualité, la pérennité et la cohérence avec les autres systèmes du Groupe.
Dans ce contexte, la Direction des Systèmes d'Information a besoin de formaliser l'architecture SI existantes ainsi que les évolutions prévues dans le cadre de la transformation.
Missions principales
En tant qu'Assistant Chef de Projet SI, vous serez amené(e) à :
* Participer à la définition du cadre d'Architecture de la DSI HMS et à la définition des standards
* Référencer les interfaces inter applications, les documenter et les intégrer dans la cartographie applicative
* Formaliser l'existant dans les outils de gestion de la cartographie et valider avec les parties prenantes
* Collecter les informations liées aux évolutions avec les différentes équipes de transformation et formaliser la roadmap
* Explorer les fonctionnalités de l'outil de gestion de la cartographie pour optimiser les usages et mettre en place la documentation nécessaire
* Participer à la mise en place de la gouvernance pour la gestion de la documentation d'architecture
* Participer à la communication des processus aux parties prenantes
Le/la stagiaire travaillera en étroite collaboration avec les équipes SI HMS, les équipes de la DSI Groupe ainsi que les partenaires impliqués dans les projets (éditeurs, intégrateurs, AMOA).
Des déplacements ponctuels sont possibles lors du stage.
Profil souhaité
* En formation en école d'ingénieur (césure ou PFE) grande école ou équivalent, informatique ou généraliste
* Appétence pour les sujets d'architecture SI et d'innovation (Cloud, IA)
* Vous aimez recueillir des besoins et définir des solutions de manière collective
* Vous savez rédiger de la documentation
* Vous vous intéressez aux possibilités offertes par l'IA
* Profil curieux, volontaire avec une bonne communication, rigoureux et structuré
* Un premier stage en entreprise est souhaitable (idéalement dans une DSI)
* A l'aise avec les outils informatiques et bureautiques (suite Microsoft, power BI, JIRA)
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qu...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:11:58
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GENERAL ROLE
The Sales Associate is in charge of assisting clients through personalized and memorable customer Experience, with storytelling about the brand history and the product craftsmanship.
He/She provides the most memorable customer experience to develop sales and build long lasting relationships with clients through heartfelt and bespoke attention, with highest integrity.
MAIN RESPONSABILITIES
* Advise and support customers on all product categories to satisfy clients' needs and ensure the most memorable omnichannel experience;
* Be a storyteller, suggesting and surprising, delivering quality and consistency of service to develop client relationships and sales services;
* Support customers providing all type of information, including aftersales product care suggestions;
* Develop and maintain a customer portfolio through a proper client discovery and a bespoke experience in order to foster loyalty and establish long-term relationships;
* Collect and update client data, in accordance with privacy policy and company procedures;
* Play an active role in customers' events and animations whenever needed;
* Build a solid product knowledge, keeping updated with novelties, prices and stock availabilities.
PROFILE
* Bachelor's degree preferably with a fashion/linguistic focus;
* Fluency in Italian and English.
A third language will be considered an advantage;
* Professional background: experience in the direct sales to clients, preferably in a luxury good boutique;
* Proficient with Excel / IT tools;
* Willing to work temporarily.
The fixed-term contract is estimated to last 6 months, with expected full-time working hours.
* Professionalism, enthusiasm, dynamism, ease of integration and teamwork complete the profile.
Hermès engages positive and passionate people who own the following requirements:
* Excellent interpersonal and communication skills, with a customer service orientation;
* Team player mentality to build meaningful relationships and ability to work autonomously;
* Availability, flexibility and dynamism to function in a high-pace environment;
* Determined to be part of a people centric retail project, for which is required vocation for human values, passion and a strong aesthetic sense.
In Hermès diversity of experience and perspectives create a better work environment, we value, ensure and believe in gender equality, welcoming individuals of all backgrounds.
Join the human adventure of Hermès!"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects ...
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Type: Permanent Location: Firenze, IT-FI
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:11:58
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The Opportunity:
As the Client Relations Coordinator, you will contribute to the overall eCommerce department strategy by being the first point of contact for both our Hermes.com and flagship boutique clients by phone and/or email.
The Coordinator demonstrates high level customer service and elevate overall client experience in all interactions.
Strong communication skills are essential, as 80% of your role will involve direct phone interaction and approximately 20% on written communication on a monthly basis.
This position is onsite in our Beverly Hills, CA Corporate Office.
About the Role:
* Answer phone, email and live chat inquiries while demonstrating impeccable communication skills, both verbal and written
* Display and implement product knowledge, while conveying the Hermès style, values, and vision
* Follow-up and resolve all client issues and inquiries in a timely manner
* Respond to client voicemails
* Place online orders and follow-up on pending orders
* Resolve delivery issues related to e-Commerce orders
* Maintain confidentiality and company policies for data protection and security
* Adhere to all Hermès policy & procedures relative to role and responsibilities
* Uphold high client expectations in every interaction
* All other duties as assigned by supervisor
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* Open Availability - Monday through Sunday
* This position requires a flexible schedule to meet the needs of the business
* 1-2 years of experience, including hands-on internship, in similar call center and/or customer service environment
* Team player, proactively assisting peers as needed, mentoring new members, and sharing knowledge.
* Proactive at anticipating problems and capable of analyzing and arriving at a workable solution.
* Proactively seeks feedback to improve performance.
* Strong ability to exercise appropriate judgment.
* High level of attention to detail.
* Proven excellence at communication skills (verbal and written) and ability to multitask.
* Established knowledge of Microsoft Excel and Word.
* Knowledge of French and/or Mandarin is a plus.
The range for this position is $23.43 - $28.64 per hour.
Actual rates are determined on the job, location, and individual experience.
We are looking for a candidate that has a combination of the above attributes and can perform the key functions of the role with or without reasonable accommodations."A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of excep...
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Type: Permanent Location: Beverly Hills, US-CA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:11:57
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Hermès Manufacture de Métaux (HMM) est l'entité de la maison Hermès spécialisée dans la fabrication de fermoirs, de bijoux, de pièces métalliques et d'ornement de très haute qualité.
Reconnue pour le savoir-faire de ses 950 collaborateurs dans l'usinage, le polissage, le revêtement des pièces en métaux précieux et l'assemblage de précision des composants, HMM regroupe en Europe 8 Fabriques.
Leur expertise technique et manuelle est mise au service du développement des collections de la maison Hermès et notamment celle de la maroquinerie, des accessoires de mode, de la bijouterie fantaisie ou du prêt-à-porter.
Le Pôle Ile de France au sein de la division Hermès Manufacture de Métaux (HMM) connaît une forte croissance qui se traduit notamment par une nouvelle organisation en pôle, la création de nouveaux ateliers et le lancement de nouvelles activités.
Il est composé de 2 fabriques, un bureau d'étude et un projet d'extension.
Son effectif actuel est de 150 personnes.
Nous ouvrons un poste de Responsable industrialisation (H/F).
Missions :
Vous serez chargé de mener à bien les missions suivantes :
Pilotage de la conception et du suivi industriel
* Participer à la conception des nouvelles pièces métalliques en apportant une expertise en production industrielle.
* Orienter les choix techniques de fabrication et garantir leur faisabilité industrielle.
* Valider les solutions industrielles et les gammes techniques en collaborant avec le service qualité, développement et méthode.
* Suivre l'industrialisation des produits et garantir leur conformité aux exigences de qualité de la maison ainsi que techniques.
* Coordonner la mise en place des méthodologies de conception, de standardisation et d'amélioration continue.
* Planifier et gérer les activités de l'équipe en fonction des exigences de la maison
Mise en place des procédés et lignes production
* Concevoir, optimiser et superviser les processus et équipements de fabrication pour assurer la production des nouveautés adaptés aux exigences de la maison.
* Piloter la réalisation de tests et essais de fabrication pour valider les méthodes de production.
Support technique et suivi de la performance
* Accompagner les équipes en assurant un suivi technique des procédés et en résolvant les problématiques terrain.
Veille technologique et règlementaire
* Assurer une veille sur les évolutions technologiques et réglementaires dans le domaine de la métallurgie et des procédés industriels.
* Proposer des innovations pour maintenir la compétitivité et l'excellence industrielle de l'entreprise.
Qualités :
* Rigueur et fiabilité
* Esprit d'analyse et de synthèse
* Sens du collectif
* Assertivité
* Organisation
Compétences :
* Méthodes et gestion de production industrielle
* Lecture de plan, dessin industriel
* Maîtrise des process et métiers
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Type: Permanent Location: CHAMPIGNY SUR MARNE, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-03-30 08:11:57
