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The Opportunity:
As the Client Relations Coordinator, you will contribute to the overall eCommerce department strategy by being the first point of contact for both our Hermes.com and flagship boutique clients by phone and/or email.
The Coordinator demonstrates high level customer service and elevate overall client experience in all interactions.
Strong communication skills are essential, as 80% of your role will involve direct phone interaction and approximately 20% on written communication on a monthly basis.
This position is onsite in our Beverly Hills, CA Corporate Office.
About the Role:
* Answer phone, email and live chat inquiries while demonstrating impeccable communication skills, both verbal and written
* Display and implement product knowledge, while conveying the Hermès style, values, and vision
* Follow-up and resolve all client issues and inquiries in a timely manner
* Respond to client voicemails
* Place online orders and follow-up on pending orders
* Resolve delivery issues related to e-Commerce orders
* Maintain confidentiality and company policies for data protection and security
* Adhere to all Hermès policy & procedures relative to role and responsibilities
* Uphold high client expectations in every interaction
* All other duties as assigned by supervisor
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* Open Availability - Monday through Sunday
* This position requires a flexible schedule to meet the needs of the business
* 1-2 years of experience, including hands-on internship, in similar call center and/or customer service environment
* Team player, proactively assisting peers as needed, mentoring new members, and sharing knowledge.
* Proactive at anticipating problems and capable of analyzing and arriving at a workable solution.
* Proactively seeks feedback to improve performance.
* Strong ability to exercise appropriate judgment.
* High level of attention to detail.
* Proven excellence at communication skills (verbal and written) and ability to multitask.
* Established knowledge of Microsoft Excel and Word.
* Knowledge of French and/or Mandarin is a plus.
The range for this position is $23.43 - $28.64 per hour.
Actual rates are determined on the job, location, and individual experience.
We are looking for a candidate that has a combination of the above attributes and can perform the key functions of the role with or without reasonable accommodations."A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of excep...
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Type: Permanent Location: Beverly Hills, US-CA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:27
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Depuis plus de cent ans, la ceinture Hermès signe une allure singulière, en proposant des produits contemporains, actuels et innovants.
L'équipe Développement des Collections Accessoires de Mode est à la recherche de son/sa futur(e) alternant(e) pour a ssister l'équipe Ceinture dans la préparation des collections pour les showrooms, les pré-collections et les défilés.
L'alternance est à pourvoir à partir de septembre 2025, basée à Pantin.
Principales missions :
Participer au développement et la construction de l'offre de collection :
* Analyser des performances de vente dans le cadre de la réflexion sur les prochaines collection
* Mettre à jour des outils de suivi des collections : plans de collection, fiches de suivi, fiches logistiques, reporting mensuel
* Assister les chefs de produit dans le référencement des produits et la gestion de la collection
* Préparer les réunions de validation artistique
* Archiver les historiques de collection
Support à l'organisation et au bon déroulé du showroom et du défilé :
* Réceptionner, contrôler les produits en conformité avec les besoins et les transmettre aux différents interlocuteurs
* Participer à la réalisation des outils d'aide à la vente digitaux : fiches produits, brief vendeurs, catalogue, gammes matières
* Participer aux missions liées à la mise en place du podium : gestion des shootings, installation du stand, inventaire des prototypes
Gestion de stock :
* Etre support au gestionnaire de stock Département : demande de prêt, participation aux inventaires et recherche des écarts, préparation des déstockages (pour envoi aux soldes, mises en archive et destructions)
Profil du candidat :
* Vous êtes étudiant(e) en école de commerce, vous avez déjà idéalement effectué une première expérience dans le développement produit ou la gestion de projets.
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), dynamique et autonome et vous avez le sens du détail ainsi qu'un bon esprit critique.
* Vous avez un intérêt particulier pour les accessoires de mode, aimez le challenge et travailler sur des produits à fort enjeu.
* Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, PowerPoint), la maîtrise d'Indesign et Photoshop est un plus.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:25
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Key Responsibilities
1.
Optimisation of In-Store Team
* Assess flow of traffic into stores and ensure staffing is reflective of this i.e.., staff planning.
* Collaboration with Customer Experience Manager around queue management.
Support teams to identify staff planning adjustments.
* Evaluate productivity of team members
* Assess team sizing and structure.
Develop organisational recommendations between front and back office.
Propose solutions to reduce unnecessary movement of FO staff.
2.
Optimisation of Product Flows and Store Spaces
* Define methods of optimising product flows: all inbound/outbound, customer product pick-up, sales assistants product picking (access to stock), terms and frequency of store delivery.
* Follow up on instore client services i.e.., Remote Sales, Shipping, Items on loan.
* Optimise storage areas within the store and in the back office (organisation, equipment, signage)
* Promote and maintain the 5S methodology in all areas of the stores.
* Collaboration with Logistics Administrator and Retail Merchandising Manager.
3.
Administrative Processes and Tools: Definition, Deployment, Ownership
* Regularly develop recommendations/solutions to facilitate and reduce administrative tasks in stores; encourage the digitalisation of processes.
* Carry out a permanent watch on retail practices of excellence in order to propose new approaches to the subsidiary.
* Deploy Group tools (Cegid, H-Pad, MSA, Passerelle, H+, HCare), share updates/improvements and best practices.
* Train and develop teams on these tools and increase usability and expertise of the tool usage.
* Animate the back-office community; Instill a culture of collaboration and best practice sharing (Stock and SSS), share information/updates from Group/Europe
* Promote good administrative hygiene (causes of negative stocks, long-term reservations, volume and sourcing options of customer requests)
* Provide day-to-day support to stores and centralise their feedback to Group/Europe Retail Operations teams.
* Coordinate the processes of stock takes, cycle counts, together with Internal Controller.
4.
Coordination of Projects with a Focus on Operations
* SmartOps: finalise the subsidiary transformation project.
Follow-up of certified stores, certification ensuring the maintenance of the standards, preparing them for the next phase
* Renovation / expansion / new store opening projects: taking charge of the operational coordination of each project
5.
Coordination with Group/Europe Retail Operations teams
* Develop strong collaboration and relations with Group/Europe Retail Ops, ensuring strong support and helping to promote the needs of the subsidiary
* Ensure central/local co-ordination and prioritization of retail operations projects carried out to a high standard and with planning for follow up and support
* Systematic evaluation following any project deplo...
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Type: Permanent Location: Istanbul, TR-34
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:23
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Partagez une aventure humaine au cœur de l'équipe hermes.com
Hermès offre aujourd'hui une plateforme e-commerce dans 34 sites et propose ainsi à ses clients un parcours de vente omnicanal.
Pilotée de manière agile, cette plateforme s'inscrit dans un programme stratégique et international.
Les métiers du digital, chez Hermès, s'articulent autour de quatre pôles dynamiques étroitement interconnectés : l'e-commerce, les opérations digitales, la technique et la data performance.
Comme un artisan fabrique un sac de A à Z, les équipes digitales interviennent de la réflexion stratégique à la mise en production des projets.
Rejoindre Hermès Digital, c'est participer à un projet unique, intégré et 100% agile dans un contexte de forte croissance et de déploiement international.
C'est évoluer dans un environnement qui réunit les langages, les technologies, les infrastructures, les outils et les méthodes les plus performants du marché.
Descriptif du poste :
La Direction Digital Vente& Services, recherche un Business Analyst intégré à l'équipe projet hermes.com, plus précisément dans l'équipe " Cart & Checkout" qui est en charge des projets liés au tunnel d'achat de l'ajout au panier au paiement.
Il reporte au Product Owner Cart & Checkout.
Vos missions :
* Participation aux ateliers de conception avec le Product Owner dans le cadre de la préparation des fonctionnalités sur le périmètre Cart & Checkout
* Préparation des entrants nécessaires aux différentes instances agiles (grooming, sprint planning, PI planning, rétro)
* Rédaction et mise à jour de spécifications fonctionnelles dans notre espace documentaire
* Complétion des user-stories identifiées par le Product Owner, formalisation des acceptances criteria, tests auto, etc..
* Mise à jour et maintien du backlog de l'équipe
* Suivi du sprint et du delivery avec les équipes de développement
* Mise à jour des tableaux de bord, des outils de suivi de projet et des indicateurs de performance
* Participation au suivi des activations des différentes fonctionnalités
* Rédaction et mise en page des documents de formation
* Participation aux phases de recette
* Production de KPIs et élaboration de tableau de bord
* Constitution de benchmarks et veille concurrentielle
* Identification d'opportunités d'amélioration sur l'ensemble du parcours client
* Collaboration avec la communauté des Business Analyst des autres périmètres
Bénéfices pour vous :
* Vous rejoignez la Maison Hermès, artisan de produits d'exception !
* Vous êtes au cœur d'un projet passionnant,
* Vous intégrez une équipe bienveillante soucieuse de la qualité de son code et de l'évolution de ses membres,
* Vous bénéficiez d'une grande autonomie et vos prises d'initiatives sont encouragées.
Profil recherché :
Compétences Métier :
* Vous avez suivi une formation niveau bac +5...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:22
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Hermès Services Groupe est une division opérationnelle, au sein de l'entité juridique Hermès Sellier.
Cette division offre des services à tout ou partie des entités du Groupe dont les Achats Indirects, c'est-à-dire hors production.
Les Achats Indirects regroupent des domaines aussi variés que l'informatique, les transports, les services généraux, la communication, les prestations intellectuelles, les emballages ou les voyages, parmi d'autres.
La Direction des Achats Indirects recherche un(e) Apprenti(e) Acheteur en contrat d'apprentissage ou professionnalisation, rattaché à un acheteur indirect.
L'Alternant travaillera principalement sur les catégories d'achat de prestations intellectuelles et les achats industriels.
MISSIONS
Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie d'achats indirects en support des acheteurs :
* Etudier et animer la création de synergies d'achats indirects, qualitativement et quantitativement, entre les différentes entités du groupe
* Animer les catalogues d'achats indirects du Groupe
* Identifier et proposer des opportunités d'optimisation achats par l'analyse des données.
* Participer aux appels d'offres avec les acheteurs : recherches des fournisseurs potentiels, création du cahier des charges et des documents de consultation, négociation, contractualisation
* Participer au déploiement et au pilotage des contrats : communication, revues d'activité, proposition et pilotage de KPIs
* Mettre au point des outils communs pour aider les acheteurs locaux (cahier des charges, grilles d'évaluation, analyse des marchés, )
* Accompagner les clients internes sur les outils Achats (e-procurement, reporting)
Autres missions :
* Favoriser le développement d'actions de développement durable, en particulier :
+ les achats inclusifs et responsables
+ le bilan carbone des fournisseurs
* Piloter les campagnes d'évaluation RSE EcoVadis
* Accompagner la mise en place des bonnes pratiques achats
* Animer la communauté des Achats Indirects : newsletter, communication interne
* Proposer et organiser des événements de maillage interne entre les acheteurs
PROFIL
* Etudiant en Master Achats, premier stage/apprentissage dans les achats souhaités
* Très bon relationnel, aptitudes à influencer positivement
* Capacité d'adaptation
* Rigueur, esprit analytique
* Curiosité, force de proposition
* Anglais courant est un plus
* Maîtrise d'Excel et PowerPoint
"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territo...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:18
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Le Métier Equitation - métier historique d'Hermès - est une division d'Hermès Maroquinerie Sellerie au sein d'Hermès Sellier.
Elle crée, développe, et commercialise l'équipement pour le cheval, le cavalier, l'écurie et le chien.
Plusieurs univers sont au cœur du métier Equitation:
* La sellerie et la briderie : raison d'être du métier avec de fortes ambitions de développement comme en témoigne l'ouverture d'un nouveau site interne au sein de la Maroquinerie de Louviers, relai de croissance en complément de l'atelier historique du Faubourg
* Le textile et les objets : nos piliers de croissance
* Les nouveaux territoires à explorer : tels que le chien et le yoga
MISSIONS :
Rattaché(e) au pôle Supply Chain, vous accompagnez l'équipe dans la compréhension et l'optimisation des processus de production et le pilotage de l'activité Supply Chain
Vous contribuez aux différentes activités et missions suivantes :
Opérationnel :
* Pilotage des fournisseurs sur le périmètre des objets :
+ Lancement des ordres d'achat chez les fournisseurs
+ Suivi de l'adhérence mensuelle des livraisons aux plans de production et aux priorités définies en amont.
+ En cas de rupture, informer des causes, mettre en place des mesures correctives et communiquer les délais nécessaires.
+ Gérer les retours fournisseurs, les litiges et les non-conformités, en proposant des solutions adéquates
* Suivi des commandes SAV des selles du lancement de la commande à la livraison
Projet :
* Mettre en place des indicateurs de performance clés (KPI) et élaboration des tableaux de bord et reporting.
* Cartographie fournisseur : poursuivre la consolidation des données existantes sur nos process de productions chez nos fournisseurs et sous-traitants
* Projet traçabilité : déploiement d'un outil de pilotage fournisseur chez nos principaux fournisseurs partenaires et accompagnement des fournisseurs dans leur transition à la gestion au lot
* Contribuer à l'amélioration du suivi des paramétrages (master data) sur l'ensemble du périmètre : revue et mise sous contrôle des paramétrages
PROFIL :
* Vous êtes étudiant(e) en dernière année d'école de commerce ou d'école d'ingénieur, vous êtes passionné par la Supply Chain et êtes à la recherche d'un contrat d'alternance pour 1 an avec un rythme d'alternance souhaité : 2j école / 3j entreprise ou 1 semaine école / 3 semaines entreprise
* Rigueur, organisation et sens des priorités
* Analyse et résolution de problèmes, orienté résultat
* Intérêt et curiosité pour les processus de production et l'environnement fournisseurs
* Esprit d'équipe et sens du collaboratif indispensable
* Forte appétence pour les systèmes (ERP, APS).
Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
La maitrise de Power Bi est un plus.
* Déplacements ponctuels sont à prévoir...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:17
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Hermès Services Groupe est une division opérationnelle, au sein de l'entité juridique Hermès Sellier.
Cette division offre des services à tout ou partie des entités du Groupe, dans les domaines suivants :
* Comptabilité
* Achats Indirects (dont Emballages)
* Ressources Humaines
* Paie
* Organisation et stratégie
* Contrôle de Gestion et Contrôle Interne
* Services généraux
* Sécurité
Au sein de la Direction des Achats Indirects, l'activité Emballage et Imprimés est répartie selon les fonctions suivantes :
* Développement des nouveaux emballages et imprimés, et leurs évolutions
* Achats auprès de nos fournisseurs
* Approvisionnement des sites de production et des sites logistiques
* Maitrise d'Ouvrage et Reporting
L'assistant achats assure le support sur les tarifications et la partie analyse des prix.
Il contribue au développement de la connaissance fournisseurs.
Il est acteur de la gestion des risques avec une vigilance particulières sur le suivi qualité et le suivi des audits.
MISSIONS PRINCIPALES
Achats :
* Cotations fournisseurs :
Analyser les cotations remises par les fournisseurs dans le fichier centralisé et les valider.
Relancer les demandes de prix
Etablir des KPI
* Grilles tarifaires :
Suivre et mettre à jour les grilles tarifaires
* Support achats à l'équipe emballages et imprimés, avec la composante Contrôle de Gestion
* Appels d'offre :
Contribuer à la rédaction du dossier de consultation et à l'analyse des offres
Connaissance fournisseurs et Gestion de risques :
* Suivi d'activité :
Suivre et mettre à jour les informations dans la base de données fournisseurs, en collaboration avec l'équipe, et la cellule
Suivre et alimenter les bases de données filières selon la trajectoire dans le brief (matières premières : coton, papier...)
S'assurer du respect des règlementations en relation avec les suivis filières
Suivre et s'assurer du bon respect de la validité des certifications (FSC, GOTS, MDF etc.)
Assurer la mise à jour des documents de confidentialité
Contribuer à la réalisation des Business Review annuelles
* Qualité :
Définir les processus de gestion des incidents qualité (répartition sujets achat/qualité/approvisionnements)
Etablir des KPI
* Gestion de risques :
Assurer les suivis des plans d'action d'audit
PROFIL
* De formation supérieure type école de commerce, ingénieur avec une spécialisation en achats
* Expérience : Bac +4/+5
* Rythme souhaité : 3 semaines en entreprise, 1 semaine école
* Compétences impératives :
+ Esprit de synthèse
+ Rigueur et Fiabilité
+ Maîtrise avancée d'Excel
+ Organisation
+ Curiosité
+ Aptitude à relever des défis
* Valeurs et attitudes professionnelle :
+ Excellent relationnel
+ Bienveillance et exigence...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:14
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Responsibilities:
Handle all back office operation tasks including general administration, maintenance, uniform, etc.
Responsible for reporting and analysis, ensure information is well transmitted to related parties
Be a real partner to sales team by providing quality follow up for all customer service cases
Work with related teams on customer service/aftersales service related issues in a timely and professional manner
Ensure all company policies/procedures in store are followed and manage archiving for relevant documents
Assist with implementation and accurate use of digital tools
Monitor overall floor operations and provide support when needed
Be responsible for the application of procedures related to internal control and health & safety
Identify system weakness of boutique and advise plan of improvement
Handle other duties as assigned
Requirements:
Minimum 3 years' experience in luxury retail or 6 years' experience in a multi-tasking customer-oriented environment
Motivated to learn and improve
Proactive, self-initiated, detail minded, creative, good team player, good communication skill
Flexible, good common sense and good problem-solving skill
Fluency in verbal and written English, Cantonese and Mandarin.
Knowledge of French is a plus
Familiar in computer operation with very good knowledge on usage of excel
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Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:12
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Hermès Services Groupes est une entité opérationnelle de services partagés, au sein de l'entité juridique d'Hermès Sellier.
Cette entité participe activement à la mise en œuvre des projets relatifs à l'évolution des métiers Hermès et de l'ensemble des filiales, en collaborant avec les interlocuteurs internes.
Stage de 5 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Septembre 2025 .
Basé à Le-Pré-Saint-Gervais (Accessible Métro Ligne 5 et RER) et en partie à Paris.
Principales missions
Au sein de la Direction du Conseil Interne :
* Participer et accompagner l'équipe dans la réalisation de missions de Conseil auprès de différentes entités d'Hermès (Divisions métiers, Filiales de distribution, Fonctions Groupe) par :
+ La conduite d'entretiens ;
+ La contribution aux analyses quantitatives et qualitatives ;
+ La participation aux synthèses et restitution des travaux auprès des clients internes.
* Assurer une veille active du secteur luxe et retail et production d'études ad hoc à la demande de l'équipe
* Être acteur de la vie de l'équipe : réunion d'équipe, plénières division
Profil du candidat
* Vous êtes étudiant en Grande Ecole de Commerce, d'Ingénieur ou en IEP
* Vous avez déjà effectué un premier stage de 6 mois (dans un cabinet de conseil en stratégie, en banque d'investissement, fonds d'investissement ou au sein d'une fonction corporate )
* Vous maniez avec efficacité Powerpoint (Excel est un plus)
* Vous êtes reconnu pour votre organisation et votre rigueur
* Vous êtes motivé par le travail en équipe mais êtes également capable de travailler de manière autonome avec des interlocuteurs de tout niveau
* Vous avez une sensibilité pour les métiers de l'artisanat et du luxe
* Vous avez un niveau d'anglais courant
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !
Merci d'envoyer votre candidature (CV et Lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage."Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:11
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Alternance de 1 an à partir de fin septembre 2025.
Hermès Maroquinerie-Sellerie, métier Historique de la Maison Hermès, développe des objets adaptés à tous les moments de la vie.
Ces créations sont à la rencontre des matières sélectionnées avec exigence et des mains habiles des artisans selliers-maroquiniers.
Elles sont le fruit d'un travail collaboratif, ayant pour finalité la création d'objets durables, légers et fonctionnels suscitant la rêverie.
Dans le cadre des évolutions de la réglementation à venir, nous devons qualifier les adaptations appliquées par nos fournisseurs de cuirs et textile sur produits finis.
L'alternant(e) sera rattaché(e) au Responsable Technique, Industrialisation et Qualité Matière ; il(elle) devra piloter les nouveaux projets et assurer le suivi de ceux déjà démarrés.
Il(elle) participera à des sujets qualités complémentaires.
Missions :
1# Projet de suivi réglementaire sur les cuirs et textiles (Formaldehyde, bisphenol, PFAs )
o Gestion administrative des lancements site : Ordres de Fabrication, suivi des délais, .
o Pilotage du suivi en collaboration avec les sites
o Communication avec le Bureau Matière de l'avancement des projets
o Synthèse de l'avancement du projet pour les cuirs et textiles avec un focus sur les matières à risques
o Animer les réunions mensuelles de Suivi Projet Réglementaires
2# Qualification des nouveaux développements matière
o Gestion des Tests labo et Tests au porter
o Lancement, suivi et réalisation de la synthèse du rapport des points d'étape et de clôture
3# Amélioration et animation des outils qualité
o Création et mise-à-jour des Référentiels Qualité Matière - Défauthèques
o Pilotage des tests R&R (répétabilité et reproductibilité) en central et sur les sites : plan de suivi de création/validation, état des lieux et mise à jour des référentiels, archivage/stockage Déplacement ponctuel à prévoir.
Profil :
Etudiant(e) de Formation Bac +5 (Cuir, Chimie, Matériaux, Ingénierie), vous possédez une première expérience en entreprise (Qualité) et en gestion de projet.
La maîtrise des outils informatiques est impérative (Word, Excel, Powerpoint, outil de requêtage, ERP).
Une connaissance de Power BI serait un plus.
Autonome et réactif(ve), vous savez faire preuve d'initiatives simples et efficaces.
Vous êtes curieux et vous avez de grandes capacités d'analyse et de rigueur, pédagogue, à l'écoute, une bonne communication, le sens du détail tout en ayant un bon sens pratique et un goût pour le terrain
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Herm...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:10
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Major Responsibilities:
Join in the daily store operations
Provides excellent customer service and maintains a pleasant shopping environment consistent with brand image
Maintain current and potential customers to establish client relationship
Keep customers informed on new products or services, changes, etc.
To handle client enquiries and concerns
Executes sales plans and participates in marketing events and promotion programs
Keeps records and reports on sales activities
Other duties as assigned
Requirements & Capabilities:
Passion in retail industry with good selling skills
Likes fashion and appreciates quality products
Fluent in Mandarin, English or French is a plus
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Type: Permanent Location: Ningbo, CN-33
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:09
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Hermès recherche pour sa division Hermès Distribution France, un stagiaire conventionné Assistant de Formation (H/F) à partir de juillet 2025 pour 6 mois !
Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval !
Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Vos missions :
Vous intégrez l'équipe RH d'Hermès Distribution France et plus particulièrement l'équipe de l'École des Artisans de la Vente.
L'EAV est la structure innovante qui pilote tous les programmes de formation de la filiale Française HDF, pour les vendeurs, les fonctions support et les managers Vous accompagnerez l'équipe des formateurs à l'organisation des formations sur différentes thématiques comme l'art de la vente et nos produits, la culture de la maison, le management
Ce stage vous permettra d'avoir une vision globale de la formation dans une Maison de référence et d'excellence.
Vous découvrirez :
1.L'ensemble du catalogue des formations du retail (avec 4 domaines : culture, management, expertise et développement personnel)
2.La stratégie de développement des compétences de nos collaborateurs (hard-skills, soft-skills)
3.Les enjeux de la formation en lien avec l'évolution du business dans un environnement international très concurrentiel
4.Le travail en équipe basé sur des valeurs de collaboration, de bienveillance et développement personnel
5.Les savoirs-faire artisanaux au sein de l'un de nos ateliers de fabrication
Vos missions principales seront les suivantes:
* Accompagner les formateurs terrain dans l'organisation, l'animation et le déploiement de l'ensemble des formations Retail France
* Piloter le rétroplanning et la logistique des formations ainsi que le suivi des évaluations
* Animer la communication des formations par différents médias (contenu de réseaux sociaux, invitations etc.)
* Gérer le suivi administratif du plan de formation (SIRH) et participer à son optimisation (reporting)
* Contribuer à une veille active sur les nouveaux modes de formation et partenaires
Votre profil:
* Vous êtes étudiant(e) en école ou université (Bac +4/+5)
* Bonne présentation, bonne communication écrite et orale
* Excellent relationnel et esprit d'équipe
* Réactivité : capacité à travailler dans l'urgence avec enthousiasme
* A l'aise avec les outils digitaux
* Goût du retail, esprit de curiosit...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:08
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Filiale du groupe Hermès, Saint-Louis signe chaque jour des pièces en cristal réalisées par des maîtres verriers et des maîtres tailleurs comptant parmi les Meilleurs Ouvriers de France détenteurs d'un savoir-faire irremplaçable, enrichi de génération en génération.
La tradition du soufflé-bouche et du taillé-main alliée aux innovations insufflées notamment par les collaborations avec des designers permet à Saint-Louis de proposer une large variété de styles et de créations exceptionnelles, faisant de la Maison une marque d'Art de Vivre globale intemporelle.
La manufacture de Saint-Louis repose notamment sur 2 composantes essentielles : des savoir-faire et des artisans.
L'objectif premier de ses responsables est de permettre une amélioration permanente de celles-ci par l'apport de nouveaux outils de management industriel et qu'ainsi fort de son historique la cristallerie soit tournée vers l'avenir avec une réelle efficience.
Contexte :
Ce poste s'intègre dans la stratégie Saint-Louis avec un contexte de développement du chiffre d'affaires et de relais de croissance vers des articles de prestige et un contexte d'innovations technologiques process et organisationnelles pour la manufacture.
Il s'inscrit dans la volonté d'optimiser nos outils de production afin d'améliorer leur disponibilité, la qualité des pièces produites et la maitrise énergétique.
Mission principale :
Accompagner les évolutions industrielles de Saint-Louis à travers :
* Le pilotage de projets techniques dans le cadre de l'installation nouveaux équipements : de la définition de besoin à la mise en service, jusqu'à la transmission à la production
* L'accompagnement des équipes techniques sur outils existants pour contribuer à améliorer leur disponibilité et leur efficacité
Responsabilités :
Rattaché au responsable technique amont, l'Ingénieur méthode (H/F) contribue en lien avec les différents responsables de services à l'atteinte des objectifs de la manufacture fixés par le CODIR :
1 - EHS
* Toute mise en place de nouvel équipement doit prendre en compte la culture sécurité au sein des ateliers en adéquation avec la politique HSE
* Toute mise en place de nouvel équipement doit prendre en compte les contraintes environnementales et les objectifs du groupe et de la manufacture de réductions des émissions polluantes
* Apporter son support aux recherches de solutions techniques des résultats EHS et aux plans d'actions associés dans les secteurs
2 - Gestion et suivi de projet
* Définition des besoins en lien avec les responsables de secteurs de productions et dans le but de répondre aux objectifs fixés.
* Rédaction des cahiers des charges en lien avec le service maintenance et travaux neufs
* Consultation en lien avec acheteur projets
* Gestion de projet : suivi de l'avancement et des KPI du projet : planning, délais, atteinte des objectifs,
* Mise en service...
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Type: Permanent Location: ST LOUIS LES BITCHE, FR-80
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:08
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Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Activités :
Vous aimez mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.
* Tel un " Maître de Maison ", vous accueillez chaleureusement la clientèle au sein de l'ensemble du magasin.
* Grâce à votre connaissance de l'équipe de vente, vous accompagnez le client jusqu'au département souhaité en faisant le lien avec le conseiller de vente.
* Vous proposez à tous nos clients une boisson, de manière généreuse, dans le respect d'un service d'hôtellerie " Haut de Gamme ".
Vous suivez les stocks de boissons et vous vous assurez de la propreté des espaces.
* Vous gérez l'accompagnement des clients dans le service Web to Shop (réception des colis, intégration dans Cegid).
* Vous entretenez des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l'environnement (VIP, clients réguliers, etc).
* Vous échangez avec les clients au sujet de leur expérience passée au sein de notre magasin.
* Vous reconnaissez et accueillez les personnalités en adoptant les protocoles correspondants.
* Vous apportez votre support pour toutes les demandes annexes.
Profil :
* De formation hotellière idéalement
* Vous avez une expérience réussie dans l'accueil en magasin ou hôtellerie de luxe, restauration
* Vous avez une excellente élocution.
* Vous êtes dynamique et enthousiaste.
* Vous êtes doté d'un excellent relationnel.
* Vous êtes disponible et rigoureux, vous avez le sens du service.
* Vous avez l'esprit d'équipe et vous êtes polyvalent.
* Vous êtes reconnu pour votre discrétion et votre confidentialité.
* Votre niveau d'anglais est courant.
"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un an...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:06
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LA SOCIÉTÉ
La société CREATION JMC est un atelier de joaillerie renommé à taille humaine travaillant pour les plus prestigieuses grandes maisons.
Notre diversité de métiers nous permet d'accompagner au plus près les projets de moyenne et hautejoaillerie pour nos clients.
Nous avons rejoint la Maison Hermès durant l'année 2023.
Notre activité est répartie sur 4 sites français situés en région parisienne, toulousaine et lyonnaise.
Nous proposons des savoir-faire artisanaux tels que la bijouterie, le polissage, et le sertissage, mais aussi des compétences de développement grâce à notre bureau d'étude ainsi que notre pôle méthodes et industrialisation.
Nous avons également internalisé notre Fonderie afin de venir compléter notre approche du produit.
Intégrer notre Maison et notre atelier, c'est avoir l'opportunité de faire partie d'un univers créateur composé d'artisans et de marchands d'objets de haute qualité.
LE POSTE
Nous recherchons dans le cadre du développement de notre activité sur notre site parisien un(e) Bijoutier(ère) - Joaillier(ère).
MISSIONS
Vous participerez à la fabrication des produits joailliers de grande qualité nécessitant des techniques joaillières exigeantes au sein d'une équipe hautement qualifiée.
Vous réaliserez au travers du montage et de l'assemblage d'une pièce la réalisation de bijoux dans le respect des modes opératoires et selon notre cahier des charges.
Vous participerez également aux finitions.
Dans le détail, vos missions seront les suivantes :
* Réalisation des opérations de préparation des bijoux avant sertissage
* Retouche et finition bijouterie après sertissage
* Opérations de pré-poli
* Auto-contrôle de l'opération à réaliser
* Retouches interopérations si nécessaires.
PROFIL
De formation obligatoire en Bijouterie Joaillerie, vous maitrisez les techniques principales de cet univers et justifiez d'au moins 3 années d'expérience.
Vous êtes minutieux, autonome, organisé et avez le sens du détail.
Vous êtes désireux de pouvoir mettre à contribution votre savoir-faire et participer au développement d'un métier d'exception au sein d'une des plus prestigieuses maisons de luxe.
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : en présentiel
Période de travail : 35h
Avantages : titres restaurant, participation, 13 ème mois
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
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Type: Permanent Location: Île-de-, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:03
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Eléments de contexte :
La Direction Corporate IT, Data et Innovation est l'une des vitrines d'Hermès Systèmes d'Information et s'inscrit dans le plan de développement stratégique long terme de la DSI en se positionnant en fer de lance sur les sujets de transformation numérique auprès des métiers.
Vous intégrez le laboratoire d'innovation technologique d'Hermès (H.Lab).
Vous serez rattaché(e) au Manager en charge des activités d'Intelligence Artificielle.
Le H.Lab existe depuis 2018 et a réalisé plus d'une centaine de projets de toutes natures (Exploration, Cadrage, Applications, Formation) et travaille pour tous les métiers, filiales et fonctions du Groupe.
Sur les thématiques de Data Intelligence l'équipe du H.Lab dédiée aux sujets de Data Science et d'Intelligence Artificielle, le Data Lab, réalise des projets de toutes natures (détection d'anomalies, traitement de l'image, optimisation sous contraintes, traitement des données en provenance d'IoT sur des solutions d'IA industriel) et travaille pour tous les métiers, filiales et fonctions du Groupe.
Principales activités :
Vous intégrez l'équipe Data Lab du H.Lab en tant qu'Architecte Solution IA.
Vous contribuez ainsi à l'ensemble des missions suivantes déclinées sur les grandes activités du H.Lab :
#ACCULTURER
* Contribuer à l'organisation de certains évènements internes autour de l'innovation.
* Contribuer à l'organisation des activités de veille technologique et partciper le cas échéant à certaines de ces activités.
* Participer et contribuer aux webinaires d'acculturation au numérique mensuels réalisés en partenariat avec la holding (retour d'expérience projet en particulier).
* Proposer et contribuer à la mise en œuvre d'outils d'acculturation.
#INSPIRER
* Phase de cadrage :
Présenter la démarche projet aux métier et s'assurer des motivations du métier pour le cas d'usage.
Organiser et animer les ateliers avec les métiers et les membres de l'équipe nécessaires.
Préparer sur la base des éléments recueillis lors du cadrage une proposition projet claire et la présenter au métier pour approbation.
* Phase de développement :
S'assurer du respect de la gouvernance projet sur les process de l'équipe et les process HSI plus globalement (sécurité, comité d'architecture, )
Assurer la gestion quotidienne du projet , ainsi que la comitologie des projets avec les métiers .
Encadrer/mentorer un ou plusieurs data scientists junior sur les projets.
Maîtriser les processus de développement avec les spécificités des disciplines DS/IA : MLOPS
Contribuer à la définition, l'évolution et la bonne application des bonnes pratiques en matière de développement et de déploiement des modèles au sein du socle définit à cet effet.
Proposer les améliorations nécessaires dans la gouvernance projet.
Vulgariser les résultats et les rendre intelligibles.
Contribuer aux choix des outils, fra...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:02
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Mission générale :
La Direction Commerciale Hermès Distribution France regroupe les 4 verticales suivantes : Animation Commerciale, Data & Performance, Experience client et Espaces & Services.
Au sein de la branche Animation Commerciale, vous accompagnez le Responsable Animation Commerciale à l'animation des équipes de ventes et managers des magasins du réseau France, participez au déploiement de projets d'amélioration continue et construisez les supports de présentation des comités de pilotage a destination du codir France.
PINCIPALES MISSIONS :
Animation des communautés :
Construire et planifier des programmes d'immersion inspirants à destination de nos équipes de vente
Organiser et planifier le parcours d'intégration des nouveaux managers
Animer avec le responsable animation commerciale 1 confcall mensuelle avec l'ensemble des managers du réseau :
Construction d'un support de partage sur power point
Partage des ODJ
Présentation des projets en cours
Partage du CR
Recceuillir les best practices d'animation d'équipe au sein des magasins et les mettre à disposition de toute la communauté
Organisation magasin :
Mettre à jour les organigrammes magasin et porter une réflexion sur une organisation cible
Accompagner les magasins dans la construction de leurs plannings dans le cadre d'un programme innovant de flexibilité du temps de travail des équipes de vente
Participer à l'ouverture des nouveaux magasins, aider a la mise en place des articles.
Animation des ventes :
Collaborer avec les acteurs de la Direction Commerciale pour proposer des challenges magasin
Elaborer un reporting mensuel des ventes omnicanales en collaboration avec l'équipe Hermès.fr et la Responsable data & performance
Comités de pilotage :
Construction des supports à destination du comité de direction France sur power point (1 comité par mois)
Collaboarer avec les responsables Performance & Data, Espaces & Service et Expérience client pour consolider les eléments nécessaires à la construction du support
Etre force de proposition dans la mise en forme et l'articulation des slides
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !
Profil du candidat
Etudiant(e) de Master en Ecole de Commerce, IAE, Université ou équivalent
Vous êtes enthousiaste et doté(e) d'un excellent relationnel.
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre curiosité et votre ouverture d'esprit.
Une première expérience dans la gestion de projet vous a permis de développer votre autonomie, votre rigueur, d'excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse, ainsi que votre capacité à vous investir sur plusieurs sujets à la fois.
Doté(e) d'un très bon sens de l'organisation et de la maîtrise de la gestion de projet, vous savez faire preuve de créativité et d'esthétisme.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (pack Office), en particulier PowerPoint.
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:03:55
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MISSION GENERALE
Sous la responsabilité du Responsable Technique et en étroite collaboration avec les services Sécurité, Manutention, Nettoyage et DSI, le Responsable Maintenance Opérationnelle a pour missions principales :
* D'assurer le fonctionnement des infrastructures techniques ainsi que la pérennité ou conservation de l'ensemble des bâtiments ou locaux de son périmètre.
Périmètre : Espace Jean-Louis DUMAS/Ecole du Cuir, BESSON et CAMA.
* D'assurer la prise en charge et/ou le suivi des prestataires.
* De participer à l'amélioration des installations et l'optimisation de la maintenance.
* D'aider à garantir la sécurité des biens et des personnes.
* D'assurer le suivi des contrôles réglementaires des bâtiments de son périmètre
* De suivre et d'optimiser les consommations énergétiques des bâtiments de son périmètre
* Veiller à la conformité des installations lors d'événements (Podium, Préview)
Il applique et fait appliquer les procédures liées à la politique de maintenance et de sécurité d'Hermès en lien avec le Responsable Technique et le service Sécurité.
Il organise l'activité des partenaires multitechniques, des sous-traitants, des prestataires extérieurs en intégrant les contraintes d'activité de ses sites.
CONTEXTE
Positionnement : Au sein de l'organigramme de la Direction de la Maintenance des Infrastructures, le titulaire reporte au Responsable Technique, lui-même rattaché au Directeur de la Maintenance des Infrastructures.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !
Le poste est à pourvoir dès que possible et sera basé à Pantin.
PRINCIPALES ACTIVITES
1.Animer son service et le management de son équipe :
* Concourir à définir les objectifs de son service, à mettre les moyens en œuvre pour les atteindre ;
* Aider à assurer une bonne organisation de la répartition des tâches ;
* Animer l'esprit de qualité du service correspondant aux attentes des clients internes et de travail en équipe ;
* Faire des points réguliers et organiser des réunions d'activité ;
* En fonction des besoins, le Responsable Maintenance Opérationnelle pourra faire participer son équipe à des projets en fonction de leur domaine d'expertise ;
* Collaborer étroitement avec les autres Responsables Maintenances Opérationnelle du périmètre et effectuer un relais en cas d'absence ou congés.
2.Gestion de la relation client au quotidien :
* Développer et entretenir une réelle connaissance des clients internes, de leurs modes de fonctionnements, de leur organisation et projets de développement pour répondre à leurs besoins dans un réel état d'esprit de service, anticiper et planifier l'activité ;
* Suivre les demandes via la GMAO, répondre aux demandes des clients internes, suivre et vérifier les actions réalisées par l...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:03:54
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Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux de distribution vers le réseau et des flux de retours et après-vente.
La Logistique Centrale Hermès s'organise en 3 Directions :
La Direction des Opérations sur la totalité du flux Logistique : la réception, le déballage, le contrôle qualité, le conditionnement en boîte orange, la mise en stock commercialisable, la préparation, la personnalisation jusqu'à l'expédition des commandes
La Direction en charge du pilotage des Partenaires Logistiques
La Direction de l'Efficience Opérationnelle regroupant plusieurs pôles (Approvisionnements et Relations Amont, Coordination des Stocks, Ingénierie, Support & Maintenance, Animation Qualité Logistique et les Projets).
Contexte du stage :
Dans le cadre de l'amélioration continue de la gestion des stocks, nous recherchons un stagiaire / alternant pour intégrer notre équipe " Coordination des Stocks ".
Le stagiaire sera en charge d'analyser et de résoudre les écarts et décalages de stocks entre notre système de gestion d'entrepôt (WMS Manhattan) et notre système de gestion intégré (ERP M3).
Missions principales :
* Analyser les écarts et décalages de stocks entre le WMS et l'ERP.
* Identifier les causes et proposer des actions correctives.
* Participer à l'amélioration des processus de gestion des stocks pour limiter les écarts.
* Mettre en place des outils de suivi et de reporting des écarts.
* Collaborer avec les équipes logistiques, informatiques et supply chain pour optimiser les flux d'information.
Profil recherché :
* Étudiant en école d'ingénieur ou en Master (logistique, supply chain, systèmes d'information ou équivalent).
* Bonne compréhension des systèmes WMS et ERP.
* Compétences analytiques et capacité à résoudre des problèmes.
* Maîtrise d'Excel et idéalement des outils BI (Power BI, SQL, etc.).
* Esprit d'équipe, rigueur et capacité à travailler en autonomie.
* Bonnes compétences en communication pour interagir avec différents services.
Ce que nous offrons :
* Une immersion au sein d'une équipe dynamique et experte en gestion des stocks.
* Une expérience enrichissante avec des responsabilités concrètes.
* La possibilité de contribuer à des projets d'amélioration continue.
* Un cadre de travail stimulant et bienveillant.
"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent l...
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Type: Permanent Location: BOBIGNY, FR-93
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:03:51
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Au sein de l'entité e-commerce & service client d'Hermès en Europe et en support à la Responsable Formation ainsi que la Chargée RH, vous participez au déploiement du plan de formation et à la bonne mise en œuvre des événements de l'entité, au recrutement et à l'intégration de nos Chargé(e)s de Clientèles, vous êtes le point de contact privilégié sur les sujets RH pour les autres alternants de l'entité, déployez une expertise sur le logiciel SIRH dont vous êtes garant de la donnée.
Dans quel cadre travaillerez-vous ?
L'activité e-commerce Europe assure la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens, ainsi que le service de relation client à distance des magasins européens.
Elle joue un rôle central dans la transformation omnicanale des activités retail de la région.
L'équipe d'Hermès Distribution Europe est aujourd'hui composée de plus de cent personnes, et est résolument internationale.
Notre équipe a connu une très grande croissance sur les dernières années et est en pleine mutation et structuration.
L'équipe RH est composée de 3 personnes, une Directrice des Ressources Humaines, une Responsable Formation et une Chargée RH.
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Formation et Recrutement pour soutenir et accompagner l'équipe RH et les collaborateurs tout au long de leur parcours chez Hermès.com, notamment sur les sujets en lien avec la Formation et le Recrutement.
Au quotidien, voici en quoi consistera votre travail :
Votre accompagnez l'équipe RH d'Hermès.com dans les domaines suivants :
I/ ACCOMPAGNEMENT DANS LES ACTIONS DE FORMATION DES COLLABORATEURS
* Aide dans le déploiement du plan de formations (participer au recueil des besoins auprès du manager, saisie des formations dans l'outils SIRH, suivi auprès des collaborateurs).
* Participation au déploiement des formations (organisation logistique : envoi d'invitations, création et collecte des feuilles de présence, saisie des formations, recueil des retours des collaborateurs sur les formations, faire remonter les feedbacks au Groupe).
* Aide dans l'organisation d'évènements (accueil d'autres membres de la Maison, Morning Brief, Product Brief) : organisation logistique (salles, repas).
* Gestion administrative dans l'outil SIRH (création des sessions de formation, mise à jour des offres, suivi du plan de formation).
* Participation à l'élaboration de contenus (présentation PPT, Canva, Kahoot).
* Production de reportings (Excel).
* Veille sur l'actualité de la formation (innovation, tendances, outils).
II/ RECRUTEMENT ET INTEGRATION DES COLLABORATEURS
* Recrutement de nos profils Chargé(e)s de Clientèle Bilingue ou Trilingue : recueillir, analyser et formaliser les besoins en matière de recrutement auprès des manager en coordination avec la Chargée RH.
* Proposer des stratégies et outils de recherche adaptés tout en testant de nouveaux canaux de sourcing af...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:03:49
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Missions principales :
Sous la responsabilité du Responsable Travaux et en étroite collaboration avec les autres équipes opérationnelles, notamment maintenance, logistique et sécurité, ses principales missions sont :
Accompagner dans la rédaction des programmes d'opérations et faisabilités
Suivre et accompagner les opérations de travaux (rénovation, adaptation - sur les bâtiments tertiaires parisiens en site occupé) dans des conditions déterminées de planning, de sécurité et de budget.
Participer à la bonne coordination avec les services " liés au projet " : (architecture /maintenance / sécurité / logistique / entretien )
Accompagner dans la communication avec le client interne.
Réaliser les pièces architecturales du projet (plans autocad ou sketchup)
Critères de performances :
* Qualité des relations avec tous ses interlocuteurs : écoute, orienté satisfaction client
* Qualités rédactionnelles pour la création des programmes
* Qualités dessins (autocad et sketchup)
Profil recherché :
* De formation supérieure (BAC+3 au minimum) architecte ou architecte d interieure
* Vous êtes flexible, réactif, rigoureux et avez un sens du service développé.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (Autocad serait un plus), la formalisation et les reportings.
* Votre dynamisme, votre sérieux et votre professionnalisme sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir à ce poste.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, la diversité et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !
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Type: Permanent Location: LE PRE ST GERVAIS, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:03:48
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Maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française, Hermès crée, vend et fabrique des objets beaux, utiles et durables.
L'entreprise rassemble plus de 20 000 collaborateurs dans 50 pays et 60 filiales, tous artisans à leur manière et engagés dans le projet à long terme de la Maison.
Au sein de l'organigramme général d'Hermès Services Groupe, le stagiaire reporte au Responsable des achats de la DETS (Direction de l'Environnement de Travail et de la Sécurité), lui-même rattaché au responsable des fonctions transverses, lui-même rattaché au Directeur de la DETS.
Le stage se déroule au sein d'Hermès Services Groupe, une entité qui offre des services opérationnels à l'ensemble du groupe Hermès dans les domaines suivants : Achats, Contrôle de Gestion, Recrutement, Comptabilité, Administration, Paie, Services Généraux
Les Achats de la DETS (Direction de l'Environnement de Travail et de la Sécurité) en France (~40 familles d'achats) : prestations liées aux bâtiments (maintenance, nettoyage, sécurité, énergie, déménagement, travaux), fournitures (cartouches, papier, imprimés...), locations (matériels, copieurs, véhicules) restauration et distribution automatique, espaces verts...
Le stage est basé au Pré-Saint-Gervais.
Des déplacements sont à prévoir sur les sites de Pantin, Paris et Bobigny.
Les interlocuteurs seront principalement les équipes de la Direction de l'Environnement de Travail et de la sécurité et les Directions juridique et financière.
Stage de 6 mois à pourvoir pour début juillet 2025 basé au Pré-Saint-Gervais .
L'acheteur junior participe au déploiement de la politique Achats de la DETS pour l'ensemble du Groupe Hermès en France.
L'acheteur Junior travaillera en collaboration avec un acheteur référent mais également avec d'autres acheteurs du service achats.
Les principales familles d'achats concernées durant le stage seront entre autres, la restauration, la distribution automatique, la sécurité et gardiennage, la maintenance, la gestion des déchets,
Cette liste est non exhaustive et d'autres sujets seront proposés durant celui-ci :
Participation à des consultations et aux référencements de fournisseurs :
* Sourcing fournisseurs (analyse financière, questionnaire d'évaluation...)
* Rédaction du dossier de consultation
* Analyses des offres (élaboration des grilles, saisie et analyses qualitatives et financières)
* Soutenances et négociations fournisseurs
* Consolidation du dossier de choix et rédaction des contrats
* Déploiement des contrats (suivi mise en œuvre et communication)
Aide au pilotage du pôle Achats et des fournisseurs :
* Suivi d'indicateurs et de base de données (base contrats, CA fournisseurs, rendez-vous annuels )
* Participation à l'amélioration des outils de pilotage du pôle Achats
* Enrichissement des bases de référentiels sur les différentes familles d'ach...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:03:47
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What will your mission be?
The Greeter is the customer's first point of contact in the store and sets the tone for the customer's experience during their journey with us.
As a Greeter, your role is fundamental to start building a strong relationship with the customer by making sure each client is acknowledged properly and feel comfortable when entering our stores.
What will your daily life look like?
* Be the client's first impression of Hermès image & convey warmth, courtesy, elegance and simplicity at all times
* Greet and welcome clients as they enter and leave the store
* Manage traffic inside & outside the store
* Efficiently manage main floor traffic by greeting all clients, determining client needs, and escorting them to appropriate floor or sales associate
* Know at any time what team members are available
* Use the proper instore tools to respond to clients
* Inform clients transparently and proactively (about traffic, animations in store, Le Monde d'Hermès, etc.)
* Provide unparalleled hospitality by creating a welcoming environment from the front door to the sales floor
* Approach all encounters with clients, guests, and colleagues in a gracious, attentive, courteous, and service-oriented manner
* Maintain the welcoming area in clean and tidy condition
What will you need to be successful?
* Experience in a customer-facing retail environment preferably dealing with a diverse and demanding clientele
* Strong interpersonal skills, natural sense of curiosity
* Exquisite sense of hospitality
* Open, friendly, communicative nature
* Talent for organization and improvisation
* Capacity to maintain an overview and to keep calm in hectic situations
* Diplomacy and a solution-oriented approach
* A real sense of empathy for different types of customers and situations
* Motivation, strong work ethic and flexibility
* Quick and straightforward communication with the team
* Grooming in line with Hermès standards
* Fluent Norwegian and English
What can we offer you?
* You will be part of a collective adventure, joining a dynamic team with great spirit and high standards
* You will discover a growing house with a strong and family base and responsible values
* You will have the chance to build your bespoke career path
* You will have the opportunity to bring & develop your own local client network
"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity ...
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Type: Permanent Location: Oslo, NO-03
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:03:44
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Au sein de l'organisation générale du Prêt-à-Porter Homme, le titulaire reporte au Responsable Projet Presse et Expérience Client.
Sur le plan fonctionnel, il entretient des relations étroites avec les équipes commerciales, studio et collection, production, Hermès International et échange avec les autres départements de la Maison en fonction des demandes d'emprunts.
Gestion des demandes de prêt de produits interne métier et externe :
A / l'envoi
* Centraliser les demandes (reçues par mail ou par téléphone)
* Préparer les produits
* Saisir informatiquement " le confié " dans le logiciel
* Aller chercher les cartons au service expédition et conditionner les produits
* Expédier les colis
* Faire des points réguliers de l'avancement des demandes avec le chef de projet presse et expérience client
B/ Le retour
* Réceptionner les colis
* Vérifier l'état des produits
* Clôturer la demande de " confié " dans le logiciel
* Ranger les produits dans le stock
C/ Le suivi
* Relancer en absence de retour des pièces
* Rédiger le calendrier de la vie de la collection de Perrotin au déstockage, avoir une vision générale des étapes clés et des grands flux de prêts
* Compléter le suivi des prêts interne, externe et en fonction des événements afin d'avoir une parfaite connaissance de son stock et de la localisation des pièces
* S'assurer qu'il n'y a pas de chevauchement entre les différents besoins (Perrotin, Pantin, E-Com, Shootings, Repeatshow)
* Réaliser des tableaux de synthèse et des indicateurs pour suivre l'activité du stock
* Assurer la logistique du transport des pièces en fonction des besoins (événements, essayages, shootings)
* préparer le carnet ATA et envoyer les pièces lors des événements internationaux
* Faire le suivi du budget
Gestion des confiés showroom :
* Participer à l'installation de la nouvelle collection en showroom et aux divers transferts de pièces
* Aider l'équipe Identité Métier pendant les séances de shooting de la nouvelle collection
* Participer à l'inventaire d'entrée en stock des nouvelles collections
* Identifier les non-conformités produits et autres spécificités pouvant conditionner l'envoi des pièces en shooting
* Faire le suivi fin des pièces et des envois pour le shooting e-commerce en lien avec l'équipe commerciale
* Informer le responsable de zone e-commerce et les chefs de produit collection des mouvements de pièces
Rangement et expédition des pièces :
* Ranger le stock et trier par collection ou évènement
* Aider à la préparation des envois pour les évènements, en lien avec l'équipe IDM et collection
* Assurer l'expédition des cartons penderie pour les évènements
Participation aux opérations de déstockage et d'inventaire
* Organiser et participer aux opérations de déstockage : sortir les produits...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:03:42
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I - Finalité du stage
Le Stagiaire a pour principale mission d'assister l'équipe Offre Produits / Retail Merchandising dans la gestion de l'assortiment produits des 9 magasins situés en Suisse et en Pologne.
II - Missions principales Analyse des résultats
* Mise à jour hebdomadaire des Sell-Through (taux d'écoulement) de produits
* Analyse mensuelle des résultats de la filiale et mise à jour mensuelle des fichiers de suivi des ventes et des stocks par collection et par département : Best Sellers, Slow Movers, ventes par familles de produits
* Etablissement du Rapport Trimestriel des ventes
Suivi des collections
* Suivi des livraisons des nouvelles collections et nouveaux produits en magasin
* Partage des informations relatives aux nouvelles collections aux magasins et au siège
* Suivi de performance des nouveautés
* Mise à jour et partage du calendrier de lancements produits
Optimisation du stock filiale
* Propositions hebdomadaires de transferts entre le stock central et les magasins
* Propositions de rééquilibrages de stock entre les magasins et suivi des transferts
Passage et Suivi de Commandes
* Gestion et suivi de commandes clients
* Propositions de réassorts
Achats
* Création et Mise à jour des analyses nécessaires en amont des sessions d'achats sur les différents départements
* Préparation des classeurs et documents nécessaire aux acheteurs
* Aide à la préparation des briefs acheteurs et à la relecture des Achats
Mise à jour et envoi de la Newsletter Offre Produits
* à destination hebdomadaire des magasins et du siège
profil recherche
* De formation universitaire en cours de master
* Une excellente connaissance des outils informatiques et une aisance particulière avec Excel et Powerpoint
* Une très bonne capacité d'analyse
* L'attention aux résultats et l'exigence de la qualité
* Le sens du collectif et du service
* Une bonne aisance relationnelle
* Un excellent niveau en français et en anglais
* Une expérience de stage de 6 mois préalable est souhaitée
Stage à pourvoir dès le 25 août, pour une durée minimum de 6 mois, renouvelable jusqu'à 1 an.
Une convention de stage est obligatoire et l'étudiant doit être en cours de cursus universitaire.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de m...
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Type: Permanent Location: Geneve, CH-GE
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Posted: 2025-04-29 09:03:42
