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Positionnement
Au sein de la Direction de la Qualité de la division Hermès Bijouterie, le Responsable Qualité Pierres est rattaché au Responsable Pôle Qualité Pierres
Contexte
La Qualité est au cœur de la stratégie de la Maison dans un contexte fortement créatif et de renouvellement permanent.
La Bijouterie est dans une dynamique de croissance, sur des produits à forte valeur ajoutée, mobilisant des savoir-faire multiples et exigeants en termes de qualité.
Dimensions du poste
30 fournisseurs, 4 laboratoires
Au quotidien, il travaille en collaboration avec :
* Les Achats, les appros
* Les diamantaires, les lapidaires
* Les laboratoires
* La logistique
* La qualité produit fini
* Le développement
+ Décline les orientations du service, propose la politique d'assurance qualité des fournisseurs et la met en œuvre
Finalité du poste
Au sein de l'équipe qualité pierres, le Responsable Qualité Pierres est garant de la qualité des pierres livrées par les fournisseurs et de la démarche d'assurance qualité conformément à la stratégie qualité globale définie.
Il accompagne nos fournisseurs sur le management de la Qualité et le déploiement de l'Assurance Qualité.
Localisation : Pantin - déplacements réguliers chez les fournisseurs
Nature et étendue des activités principales pour la matière concernée
Relation fournisseur et Assurance qualité
* Fixe les objectifs en collaboration avec la Responsable du Pôle Qualité Pierre et anime la performance des fournisseurs
* Anime les rituels fournisseur
* S'assure de la compréhension et du respect des critères qualité chez les fournisseurs
* Alerte en cas d'anomalies récurrentes
* Rédige et suit le plan de surveillance naturalité et qualité (construit une stratégie de prélèvements pertinente)
* Etablit les chemins de contrôle et les modes opératoires pour chaque type de pierres
* Choisit les moyens et applique les techniques et méthodes de contrôle adaptées
* Accompagne les fournisseurs sur le déploiement d'un système d'assurance qualité (suivi d'indicateurs, Audit, Matrice du changement, s'assure de la mise en œuvre et de l'efficacité des plans d'actions, challenge le plan de surveillance naturalité et qualité, )
* Développe la subsidiarité, fait grandir, responsabilise dans le cadre de la délégation
Posture
* Fonctionne de manière transversale
* Prend les décisions, communique, responsabilise
Profil et compétences
Formation Ingénieur - 5 à 10 ans d'expérience dans le management de la qualité
Capacité à développer les méthodologies de résolution de problème (8D, AMDEC, 5P, QQOQCCP)
Goût pour le travail en équipe, dynamique, adaptable.
Capacité à conduire le changement
Excellent niveau de communication écrit et oral
Très bon relationnel pour travailler en interface avec différents services
Une connaissance du secteur...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:49
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Dimensions du poste et Contexte
Ancré dans les savoir-faire de la sellerie, métier fondateur de la Maison, Hermès Maroquinerie Sellerie crée, développe et fabrique des collections de produits en cuir et autres matières pour accompagner les clients de la maison à chaque instant.
La force de notre modèle artisanal singulier prend sa source dans la rencontre entre des matières authentiques sélectionnées avec exigence et la main des artisans selliers-maroquiniers formée aux savoir-faire d'excellence du métier.
Hermès Maroquinerie Sellerie emploie aujourd'hui plus de 6000 personnes au sein de neuf pôles de fabrication en France, soit une trentaine de sites.
Dans le cadre d'un renforcement des équipes, Hermès Maroquinerie Sellerie recherche un Directeur Hygiène-Santé-Sécurité-Environnement (H/F).
En interaction avec les équipes de production des neuf pôles, la direction des Ressources Humaines, la direction du développement durable, les principaux enjeux sont de poursuivre la dynamique :
* De développement de la culture santé et sécurité
* D'amélioration des conditions de travail
* De déploiement de la politique environnementale
Finalité du poste
En tant que responsable de l'implémentation et du maintien des politiques HSE, le Directeur HSE est chargé d'animer la politique HSE qui vise à prévenir les risques associés aux conditions de travail, à la sécurité des employés et à la protection de l'environnement.
Il s'assure que les fonctionnements internes sont conformes aux lois, aux normes et aux politiques internes, propose des recommandations et orchestre des plans d'action pour améliorer l'environnement de travail et la maîtrise des risques.
Il coordonne les initiatives HSE au sein des sites de fabrication, en collaboration avec les directeurs des pôles.
Son objectif principal sera de contribuer directement par son action à l'amélioration des résultats HSE d'HMS dont il et co-responsable avec les directions des pôles.
Nature et étendue des activités principales
En animant le réseau des Directeurs HSE des pôles de fabrication constitué d'une dizaine de personnes, vous assurez l'appropriation et le suivi de la politique HSE
Par une présence forte sur les sites (3 jours de déplacement par semaine), vous encouragez l'adoption d'une culture de santé, sécurité et environnement
Vous coordonnez l'utilisation d'outils pour l'identification, l'analyse et le contrôle des risques Santé, Sécurité et Environnement
Avec l'appui d'une Responsable HSE, vous effectuez une surveillance réglementaire, élaborez les rapports trimestriels sur les performances HSE, analysez et interprétez les résultats en fonction des objectifs fixés ;
Profil et compétences
Formation supérieure de type Ingénieur ou équivalent, avec au moins 15 ans d'expérience dans un environnement de fabrication industrielle.
Votre expérience de la fonction HSE font de vous un professionnel reconnu...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:48
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Au sein du département des Services Généraux de la maison Hermès, le titulaire est rattaché au Responsable Maintenance opérationnel, lui-même rattaché au Responsable Technique de Pantin et Responsable Services Généraux de Pantin.
Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible et sera basé à Pantin.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !
MISSION GENERALE
Sous la responsabilité du Responsable Maintenance Opérationnelle et en étroite collaboration avec les services Sécurité, Manutention, Nettoyage et DSI, le Coordinateur Maintenance a pour missions principales :
* D'assurer le fonctionnement des infrastructures courants forts avec le 2éme coordinateur
Périmètres sur Pantin : sites Paddock/Carré, Pyramide, Forum, EUROGIM, Besson, EJLD, Cama, Fabrique, Péniche, Crèche/Salle de Sports, Carrousel, KANAL et ESSOR.
* De superviser et coordonner plus spécifiquement la maintenance technique générale CFO des sites qui lui seront confiés.
* De superviser et coordonner la maintenance des ascenseurs sur l'ensemble des sites du périmètre avec les responsables maintenance opérationnelle
* De suivre et d'optimiser les consommations énergétiques des bâtiments
* Il applique et fait appliquer les procédures de maintenance et de sécurité d'Hermès en lien avec le Responsable Maintenance Opérationnelle et le Service Sécurité.
* Il assure la relation clients internes : identifie, analyse et répond aux demandes des clients internes.
Il anticipe leurs besoins et propose des solutions en sollicitant les prestataires adaptés.
* Il participe à l'amélioration des installations et l'optimisation de la maintenance : regard critique sur les infrastructures et l'organisation de la maintenance (dont celle de la prestation), est force de propositions.
* Ponctuellement et pendant les congés, il participe à la continuité de service sur la conduite des installations et le suivi des projets
PRINCIPALES ACTIVITES
1)Maintenance des infrastructures courants forts
* Garantit le bon fonctionnement des installations techniques Courants forts des bâtiments.
Ceci au quotidien et lors d'événements ponctuels.
* Lors de travaux ou de projets, s'assure du respect des règles de l'art et du mode opératoire pour limiter au maximum les impacts sur les installations et les utilisateurs.
* Participe à la programmation et la réalisation des arrêts techniques des bâtiments (Paddock, Pyramide et EJLD) et la mise en place d'un IST (integrated systems testing) pour valider annuellement le bon fonctionnement des redondances de nos équipements.
* Informe via la Ligne Info Services nos clients des travaux, interventions ou éventuelles perturbations, liés au bâtiment
2) Maintenance générale CFO des sites spécifiques qui lui seront confiés
* En coordination avec les équipes opé...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:48
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The Team:
The Hermès South Coast Plaza Boutique opened in 1997 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Western Region.
This position will report to the Floor Director and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The primary responsibilities of a Sales Specialist are to achieve selling and customer service objectives while adhering to the operational asset protection standards of the boutique.
About the Role:
Sales Objectives
* Accountable for meeting monthly and annual individual sales goals while working as part of a team for the boutique to achieve its collective target.
* Organize and prioritize the selling floor to support the sales effort and overall customer experience.
Ensure all items (bags, boxes, note cards, ribbon, stationary and the like) are stored at all times.
Maintain selling floor to meet standards to including straightening, filling in and replenishment of new receipts following VM guidelines, physical EAS tagging, ticketing, etc.
* Provides assistance as needed in inventory preparation.
POS
* Responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions including receipts, CRM files (which provide meaningful detail of purchase history and sales analysis, SKUs, monetary payment and client verification), and the administrative support of after sales service when needed.
* Partners with management on POS decisions and communicates discrepancies, should they occur, during the opening, closing and general POS variances by end of business day.
* Maintain cleanliness and organization of workstation at all times.
Asset Protection
* Responsible for complying with all asset protection procedures such as employee sign in sheets, bag checks in conjunction with AP as application.
Practice appropriate AP techniques and follows all guidelines for key control and merchandise security.
Respects physical EAS tagging guidelines and ensure all products are properly ticketed (on floor, back of house and merchandise returns).
Properly prepares for physical inventory and participates in monthly cycle counts (or as directed by management).
Customer Service
* Consistently provide high levels of service to our clients within the Hermès standard of service: prompt and friendly greeting, offer to assist and answer questions, and assistance with wrapping and packaging at POS
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* 2+ years of experience in sales, experience in a luxury environment preferred
* Strong relationship development and impeccable communication skills
* Even-tempered with ability to continuously multi-task
* Self-starter and able to work independently while balancing collaboration with a team
* Strong organizational skills...
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Type: Permanent Location: Costa Mesa, US-CA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:47
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Vous aimez mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.
Vous serez affecté.e au sein du département mode homme du magasin du Faubourg St-Honoré.
Support à la vente et à l'expérience client :
Vous faites le lien entre le stock et le floor afin d'apporter les produits et tailles demandés
Vous rangez les boîtes d'articles dans le stock disponible
Vous réapprovisionnez les emballages dans les zones du floor.
Vous aidez à l'emballage lors des ventes : mise en boîte et bolduc.
Vous réapprovisionnez les boissons à destination des clients.
Profil :
* Vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre esprit d'équipe.
* Vous êtes doté d'un très bon relationnel.
* Vous êtes dynamique et enthousiaste.
* Vous êtes organisé et rigoureux, vous avez le sens du détail.
* Vous avez une excellente présentation
Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:46
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Eléments de contexte :
Au sein de Hermès Système d'Information (DSI Groupe), l'équipe Data, Intégration & Analytique (DIA) est en charge de l'ensemble des besoins data de la Maison.
Une nouvelle plate-forme Data est en cours de mise en œuvre reposant sur une stratégie de " cloudification ".
Un vaste écosystème de technologies, d'équipes de développement et de sources de données sont et seront intégrées à Snowflake
La qualité de delivery des projets et l'accélération de leur time to market nécessite une maitrise parfaite des technologies utilisées par cette plate-forme par les équipes projets (connaissance et exploitation de toutes les possibilités).
Ce poste requiert de nombreuses inter-relations avec :
Les équipes délivrant des produits Data : Factory, Data Lab
Les architectes dont ceux du pole architecture de l'équipe data
Les collaborateurs des différentes équipes études de la DSI
Les équipes data locales (filiales)
Les opérations informatiques
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
* Data Architecture
Contribuer en collaboration avec les architectes (dont l'architecte solution data) à développer les normes d'architecture de données et des modèles reproductibles sur les usages non seulement analytiques mais aussi transactionnels
Évaluer les fonctionnalités de Snowflake et les technologies se connectant à Snowflake.
Contribuer à la définition des offres de services de l'équipe data en lien avec l'éco-système de solutions utilisées au sein de la data plate-forme et les patterns / operating models associés.
* Référentiel technique BUILD
Contribuer à la mise en place du référentiel nécessaire à l'appropriation des technologies dont Snowflake & DBT.
Gérer & animer la communauté Snowflake / DBT via un référentiel centralisé
Contribuer à développer la base de connaissances sur les meilleurs pratiques
L'accompagnement tech et l'acculturation des différents utilisateurs (Data Engineer, Data Scientist, Data Analyst) des produits gérés par l'équipe
Vous mettez en place le cadre permettant de nous assurer de la bonne application de ce référentiel et de la qualité des développements (process git, packages communs, ci/cd, outils d'analyse de code)
Mettre en œuvre les processus garantissant la performance des data product délivrés par les " factory "
Fournir des conseils et soutien aux factory pour intégrer leur cas d'utilisation.
* Qualité et excellence
Veiller au respect des méthodes et des processus en conformité avec les normes et standards de la Direction des Services IT et à la Maintenance Applicative
* Gouvernance
Prioriser les chantiers Snowflake en lien avec les priorités de la roadmap projet des business
Evaluer et industrialiser les processus autour de la qualité de données
Se coordonner avec les autres acteurs de l'écosystème Hermès Data
Développer des normes et des directives de dénomination pour ...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:45
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Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (SI) du groupe, un Département est dédié à la Qualité.
Ce département au sein du pôle Excellence Opérationnelle SI Commercial a la charge de challenger la qualité des projets SI Commercial.
Hermès recherche un QA Lead expérimenté et motivé pour son Programme de transformation visant à intégrer le nouveau ERP SAP Retail et un OMS dans le SI.
Descriptif du poste :
Rattaché au QA Manager au sein de la direction commerciale de la DSI, vous serez responsable de définir, promouvoir, planifier les tests, coordonner et suivre efficacement les activités de tests relatif au Programme.
Vous coordonnerez toutes les activités de test (analyse, conception, implémentation, exécution, procédures de test) à chaque étape du processus de test et définirez le plan et la stratégie de test pour tous les projets liés au Programme.
Vous reconnaîtrez également quand l'automatisation des tests est appropriée, planifierez l'effort, et le suivi avec le pôle Automatisation au sein de l'équipe.
Vous serez responsable de rendre compte de l'avancement des tests, de fournir l'état de la qualité et les résultats des tests, d'adapter le plan de test et de compenser au besoin pour s'adapter à l'évolution des conditions.
Vous aurez enfin la responsabilité d'organiser le transfert du patrimoine de test SAP de l'intégrateur vers l'équipe QA et d'accompagner l'équipe dans sa montée en compétence sur SAP.
Vous serez amené à gérer des ressources externes.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec :
* L'équipe QA composée de plus d'une vingtaine de consultants
* Les collaborateurs des différentes équipes de la DSI : les équipes projets ERP, infrastructure, OPS, réseaux, mobilité, sécurité etc.
* Les filiales de distribution à travers le monde pour les UAT
Le poste nécessite une pratique intensive de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
Il peut nécessiter des déplacements ponctuels en France et à l'étranger.
Vos missions :
1.
Pilotage des tests :
* Définir et mettre à jour de la stratégie de test,
* Organiser les différentes phases de tests avec les partenaires,
* Collaborer avec les équipes de test pour la conception des scénarios, des cas de test et des jeux de données,
* Gérer la coordination globale de toutes les parties prenantes du test au sein du Programme,
* Suivre l'avancement des tests et du backlog d'anomalies,
* Gérer le suivi complet des anomalies et reporting associé,
* Accompagner le métier ou les key users pour les phases d'UAT,
* Travailler en étroite collaboration avec la Direction de Programme, les BPM, BO, Factory, Squads de dev pour coordonner les acteurs sur les sujets QA,
* Piloter ou coordonner des consultants externes QA : des lead QA sur les grands domaines du Programme, des ingénieurs de test (plusieurs niveaux) et des automaticiens (développeurs)
2.
Communi...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:45
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MISSION GENERALE
Le/la chef/cheffe de projet travaux neufs et entretien immobilier est chargé(e) de piloter les projets de travaux neufs (équipements, immobilier), et d'investissements du site dans le respect des règles de sécurité, de qualité, d'environnement, de coût et de délai.
Il/elle pilote les projets relatifs aux nouvelles installations (équipements, utilités, infrastructures, bâtiment et prestations pour le site) et coordonne l'ensemble des interventions depuis la phase d'étude jusqu'à la réception des travaux.
DIMENSION / CONTEXTE :
Dimension :
* Relations directes avec l'ensemble des services;
* Relations particulières avec les services HSE et BPF;
* Relations directes avec l'ensemble des prestataires extérieurs.
Les interventions des prestataires extérieurs s'organisent de façon générale durant les horaires d'activité de la production mais peuvent nécessiter une présence en dehors de ces horaires et le week-end.
Activités principales :
Gérer les travaux neufs en mode gestion de projet tout au long des différentes étapes (Faisabilité, APS, APD, PRO, DCE, suivi des travaux, réception, validation):
* Réaliser des études détaillées et définir les besoins pour chaque projet;
* Réaliser les demandes d'investissement;
* Gérer le budget des projets confiés;
* Élaborer les cahiers des charges, les protocoles de validation et les plannings d'exécution des projets en collaboration avec les autres services;
* Sélectionner les fournisseurs et prestataires : négociation et coordination des contrats, contrôle de la réalisation des interventions;
* Préparer les chantiers;
* Contrôler le bon déroulement des chantiers en veillant à faire respecter la sécurité, les délais, les coûts et la qualité des travaux;
* Coordonner les différents intervenants et gérer la coactivité avec le site;
* Communiquer auprès des instances et sur le site.
Activités secondaires :
Participer à l'activité du service, à savoir :
* Mettre en place et suivre les indicateurs relatifs à l'activité du service (tableau de bord technique, reporting financier);
* Prendre en compte les demandes internes en les affectant aux différents contrats de prestations, à des projets de travaux neufs ou à des réalisations en interne;
* Participer à l'élaboration et l'évolution des contrats de prestations multi-techniques (sprinklage, SSI, air comprimé, CVC, ascenseurs, équipements de cuisine) ;
* Participer à l'élaboration et l'évolution des contrats de prestations de services (entretien des extérieurs, nettoyage des locaux, gestion des nuisibles (insectes, rongeurs), mise à disposition et entretien des vêtements de travail) ;
* Remplacer le(a) Responsable travaux neufs et entretien immobilier pendant ses absences ;
* Participer à l'astreinte du site.
Activités transverses :
* Respecter les règles en matière d'Hy...
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Type: Permanent Location: LE VAUDREUIL, FR-27
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:44
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Contexte
Dans un contexte de très forte croissance, la maison Hermès place la cybersécurité au cœur de ses préoccupations depuis de nombreuses années.
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, la direction Cybersécurité Groupe définit et exécute la stratégie cybersécurité de la maison Hermès, en collaboration avec l'ensemble des directions.
Au cœur de la direction Cybersécurité Groupe, l'équipe CyberSecurity Transformation définit et valide la cybersécurité de l'ensemble des architectures du groupe, qu'il s'agisse d'environnements " on premise ", " cloud " ou hybrides, exécute le programme de sensibilisation cyber du groupe, ainsi que le pilotage global de la feuille de route de la direction.
L'équipe assure par ailleurs, conjointement avec l'ensemble des autres équipes cyber, la veille technologique en matière de technologies de protection et détection.
Votre rôle
En tant qu'architecte cybersécurité senior, vous contribuez à l'analyse et à la validation des architectures techniques et applicatives de l'ensemble des projets du groupe, tant pour les métiers que pour les infrastructures.
Vous êtes à l'aise sur les architectures traditionnelles " on premise ", mais aussi sur les architectures cloud et hybrides.
Votre expérience vous permet par ailleurs de contribuer à la structuration de l'activité et à son pilotage global.
Au quotidien, vous contribuez avec l'équipe :
* À la validation des architectures :
+ Vous accompagnez les équipes d'analyse de risques cyber dans le process d'intégration sécurité dans les projets métiers, afin de garantir le respect des standards d'architecture
+ Vous êtes l'interlocuteur des équipes de la DSI pour la mise en œuvre des mesures de cybersécurité dans les architectures existantes
+ Vous contribuez au comité d'architecture, en collaboration avec les architectes d'entreprise
* À la définition des modèles d'architecture , tant dans le domaine applicatif, que pour les infrastructures :
+ Vous définissez et maintenez les politiques techniques de sécurité
+ Vous contribuez à la définition des standards architecturaux
* À l'industrialisation de l'activité :
+ Vous participez avec le responsable de l'activité à la définition des processus avec l'ensemble des équipes contributrices
+ Vous organisez le suivi de l'activité (KPI, )
Vos motivations
En rejoignant ce poste, vous souhaitez :
* Travailler dans un environnement international et multiculturel
* Avoir une compréhension large des enjeux et des métiers de la maison Hermès
* Être un acteur clé dans la définition et mise en œuvre d'architectures " secure by design ", adaptées aux enjeux de la maison
* Être force de proposition dans l'amélioration du fonctionnement de l'équipe et dans son évolution
* Participer à la construction d'une équipe en pleine évolution...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:43
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The Team:
The Hermès South Coast Plaza Boutique opened in 1997 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Western Region.
This position will report to the Operations Director and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The Inventory Control Supervisor is responsible for the management of the store inventory.
The primary duties include receiving packages, merchandise in to the store inventory accurately and efficiently on the day in which it arrives, ticketing merchandise and generating packing and shipping transfer and RTV of merchandise to other locations efficiently and accurately.
All records associated with receiving and shopping merchandise will be carefully and accurately maintained in filing systems.
The Inventory Control Supervisor is responsible for the processing, recording and following up on all after sales service.
The Inventory Control Supervisor will provide support to store management to organize, conduct and reconcile weekly cycle counts and bi-annual inventories.
The Inventory Control Supervisor is also responsible for the ordering and maintaining of adequate stock levels in shipping/selling supplies, as well as store and kitchen supplies.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
* Maintain an accurate and organized store inventory.
Organize and participate in store cycle counts, bi-annual inventories and reconciliation with support and direction from Managing Director and Operations Director.
* Process all incoming and outgoing shipments within the business day they are generated.
Ensure proper documentation is completed.
* Check in all returns against previous day's business.
* Print and ticket merchandise, returns and price updates.
* Process, record, maintain and follow up on all aftersales service.
* Process damages, maintain inventory for damages.
* Work with Store Management to analyze business and replenish needs.
* Develop inventory strategies to support the selling process and to maintain our warehouse standards on a daily basis.
Supervisory Responsibility
* NO
Budget Responsibility
* YES
In partnership with store management, this role is responsible for reviewing and adhering to budget for shipping supplies, orange supplies, office supplies and kitchen supplies with direction from the Managing Director and Operations Director.
Decision Making Responsibility
* NO
About You
* 2+ years in experience in operations or back of house Supervisory capacity, in a luxury retail environment preferred
* Effective written and verbal communication skills.
* Ability to effectively analyze information.
* Ability to problem-solve.
* Ability to multi-task with accuracy.
* Attention to detail.
* Ability to follow both written and verbal policies and directives.
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Type: Permanent Location: Costa Mesa, US-CA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:43
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General Role
Work in partnership with the assigned business unit to provide specialist coaching, support and influence that enable department managers to effectively deliver their people plans.
Provide a consultancy service that delivers best practice and commercially focused HR solutions that support the business unit in conjunction with specialist HR functions.
Key Responsibilities
* Acts as the single HR contact point to assigned departments and regional/specialist HR functions on HR matters, including recruitment, compensation & benefits, performance management, employee relations etc.
* Follows the strategic workforce planning for the assigned department and be responsible for the recruitment of qualified and competent candidates for the approved positions within the recruitment lead time.
* Form close partnership and provide consultation and advice to the assigned department managers on a wide range of strategic and operational Human Resources issues.
* Equip department managers with appropriate tools and knowledge to effectively manage their people in line with the people plans.
Coach department managers in HR practices and help to develop their people management skills and HR knowledge.
* Working in partnership with department to monitor and manage employee relations issues, contracting services of specialist HR functions as required.
Report issues to senior management as required.
* Responsible for the training and development for the whole subsidiary, including orientation/ cultural programs, soft skills and management programs.
Contribute and participate towards the leadership development programs in partnership with regional training teams.
* Design and develop talent management programs for the subsidiary to ensure retention and development of high potentials.
Proactive monitoring and development of talents to satisfy the organizational needs.
* Alert management on issues or to initiate projects which support the achievement of HR strategies.
* Ad-hoc HR projects and tasks as assigned.
Skills and Knowledge
* HR generalist skills, good knowledge of all HR functions.
* Ability to develop and deliver training and facilitation programs.
* Good verbal and written communication skills.
* Able to liaise effectively with staff and managers at all levels of the organization.
* Able to influence, negotiate and persuade others.
* Able to analyze and resolve problems speedily and effectively.
* Excellent analytical and organizational skills.
* Knowledge of employment legislation and market practices applying it in appropriate circumstances
Personal Attributes
* Empathetic approach.
* Excellent communication and interpersonal skills.
Ability to get things done in co-operation with others, and as part of a team.
* Able to manage time effectively and prioritize tasks.
* Ability to work under pressure at times and effective at working to d...
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Type: Permanent Location: Bangkok, TH-10
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:42
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Key Responsibilities:
Sales focus (with focus on Women's Ready-To-Wear)
* Able to manage, drive and achieve KPI(s)
* Supervise and motivate team to achieve daily and monthly sales targets.
* Analyze the metiers' sales results monthly to share with Supervisors for performance evaluation and action plan
* Coordinate and execute sales plans, marketing events and promotion programs with the team
Customer Service
* Ensure Hermes Client Experience standards are executed in a consistent manner.
* Recommend creative ideas to build/develop a strong regular clientele.
* Regularly evaluate the mystery shopping results and customer service skills of staff.
* Provide coaching to Supervisors on soft skills as and when necessary.
* Identifies and handles client enquiries and complaints when escalated.
Operations
* Assist Boutique Manager to manage and oversee the daily store operations.
* Ensures store presentation is consistent with the brand image.
* Ensure proper security measures are enforced across processes and store.
* Always ensure a high standard of grooming of all staff in the Boutique.
Team Leading
* Responsible for driving a positive team culture and healthy work environment.
* Foster a strong team spirit and always leading in an exemplary manner.
* Organize and facilitate morning briefing with Store Manager daily for related topics.
* Monitors, coaching and assists Supervisors for all new staff onboarding.
* Oversee team's development by providing on-the-job training, product training, soft skills training etc.
Other Duties
* Support SA and SSA recruitment as and when necessary.
* Provides inputs and assists Boutique manager in management reports.
* Perform yearly appraisals for the team reporting to the individual.
* Perform any other duties that may be assigned from time to time by Boutique Manager.
Requirements & Capabilities:
* At least 5 years of relevant experience in high-end fashion, luxury industry or in similar capacity, with strong background in Womens' Ready-To-Wear.
* Passion in retail industry with good selling skills.
* Likes fashion and appreciates quality products.
* Fluent in English.
* Must be a good team player, pleasant, service oriented and self-motivated.
* Strong team building, interpersonal and communication skills.
* Strong analytical and problem-solving skill set.
* Hands on computer knowledge of MS Office.
* Able to work shifts/ weekends and public holidays
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how throu...
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Type: Permanent Location: Singapore, SG-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:41
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CONTEXTE
Au sein de la Direction Développement, Expertises et Qualité (DDEQ) de la Division Hermès Maroquinerie Sellerie, le titulaire est rattaché au Responsable Pôle Qualité Matières.
Dimensions du poste
Les pièces métalliques sont des produits d'exception, servant de fermoir ou d'attache sur les sacs et articles de petite maroquinerie avec des exigences très importantes.
D'une conception élaborée, elles sont réalisées dans les plus belles matières, avec des savoir-faire artisanaux pour garantir une qualité irréprochable.
Avec deux collections par an, nous créons plus de 100 nouvelles pièces métalliques chaque année.
Le Pôle Qualité Matières Métalliques a pour rôle d'assurer la qualité des pièces métalliques et des processus à tous les niveaux, du développement à la vie série, du partenaire au site de production et enfin au client final.
Interfaces en interne : Direction Développement, Expertises et Qualité, Direction Achats, Bureau des Orfèvres, Service Approvisionnement, Logistique, SAV, Contrôle interne, Chef de Projet, chef de produit, sites de Fabrication.
Interfaces externes : Responsables Qualité des partenaires, Sites de fabrication Externes
Notre Supply Chain doit gagner en prédictibilité pour assurer la croissance structurelle de la division HMS .
Dans un contexte d'hypercroissance, il est nécessaire de refondre et inventer des modes de fonctionnement adaptés à nos objectifs, dans un mode collaboratif.
Finalité du poste
Assurer l'excellence de qualité de nos matières, en tirant le meilleur parti des savoir-faire artisanaux de nos partenaires, et de l'assurance qualité en fabrication.
L'objectif est de garantir, dans un contexte très challengeant :
* Le démarrage de fabrication, à la qualité attendue, et dans les délais (Bon du Premier coup)
* L'assurance de l'obtention du niveau de qualité attendu tout au long de la vie du produit.
Le titulaire du poste devra être en capacité à accompagner le changement, imaginer des modes de fonctionnements plus efficaces et plus collaboratifs.
Il devra entrainer les partenaires et l'ensemble des acteurs internes à anticiper, analyser et réduire les risques à chaque étape du projet.
MISSIONS
Accompagner les fournisseurs en vie série :
- Déclinaison et respect des Exigences aux partenaires :
- S'assurer de la bonne déclinaison et de la bonne compréhension des exigences (Cahier des charges Matières et revêtements, innocuité) de la maison aux partenaires
- Être en support des fournisseurs dans le cadre de compliance aux nouvelles exigences
Production :
- S'assurer que les fournisseurs disposent de tous les outils pour produire conforme aux exigences de la maison (masters)
- Accompagner les fournisseurs sur les calages critères Hermès
Traitement de la non-qualité :
- Etre le point focal du pôle sur les non-conformités à réception et être en support de la qualité entrante dans la prise de décis...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:41
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Eléments de contexte :
Au sein de notre DSI, la Direction Supply Chain accompagne la croissance de nos Métiers au travers de la réalisation de leurs projets, sur le pilotage, l'expertise, le développement SI, le déploiement et la formation de leurs solutions informatiques.
Au sein du Pôle ERP, le Tech Lead ERP (H/F) a en charge la design autority technique tout en assurant un suivi et un pilotage de l'activité technique des projets dont il a la responsabilité.
Principales activités :
En tant que Tech Lead Lead ERP M3 , vous devrez :
* Incarner la " design autority " pour toutes les solutions techniques M3.
* Participer au cadrage technique et challenger les solutions.
* Avoir la capacité à rédiger les conceptions techniques détaillées à partir de conceptions fonctionnelles fournies.
* Assurer la prise en charge et le suivi des activité techniques.
* Être garant de la qualité, cout, délai.
* Gérer les processus et les procédures opérationnelles M3.
* Participer au déploiement en production.
* Proposer et mettre en place de l'amélioration continue.
* Faire de la veille technologique
Profil souhaité
* Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+3/5 en Systèmes d'Information ou ingénieur généraliste et disposez d'au moins 5 ans d'expériences dans des fonctions similaires ; notamment en conception technique sur l'ERP M3 sur les différentes technologies.
* Vous avez une connaissance de l'ERP INFOR M3 et une assimilation des différentes technos utilisées sur cet ERP (Javex, IEC, Javascript, streamserve, ..).
* Une bonne connaissance sur les H5 SDK et les technologiess clouds seraient un plus.
* Vous avez une bonne capacité à communiquer une expérience significative dans le pilotage de projet.
* Vous avez une expérience confirmée dans le pilotage de ressources externes.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:40
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Main Responsibilities:
* Responsible for the daily store operations
* Provides excellent customer service and maintains a pleasant shopping environment consistent with our brand image
* Calls on current and potential customers to establish and maintain client relationship
* Keep customers informed on new products or services, changes, etc.
* Identifies and handles client enquiries and concerns
* Executes sales plans and participates in marketing events and promotion programs
* Communicates feedback gathered through in-store activities to store management
* Other duties as assigned
Requirements & Capabilities:
* At least 3 years of relevant experience in high-end fashion, luxury industry or in similar capacity
* Passion in retail industry with good selling skills
* Likes fashion and appreciates quality products
* Fluent in English.
Additional languages spoken is a plus.
* Must be a good team player, pleasant, service oriented with good communication skills
* Basic computer skills
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Singapore, SG-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:39
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CONTEXTE
Dans un contexte de forte croissance, de renforcement des règlementations, et de rareté des matières, Hermès met en place une nouvelle organisation autour des outils et process qualité.
Hermès Métiers recherche son Responsable de Projets Outils et Process Qualité (Business Process Owner) qui accompagnera et coordonnera les différentes initiatives des entités qu'elle regroupe (Métiers Prêt à Porter Homme, Prêt à Porter Femme, Chaussure, Accessoires de Mode, Soie & Textile, Bijouterie, Maison).
Le Responsable est le piller de la transformation de nos outils et process qualité afin d'aider nos métiers à se doter des moyens nécessaires pour continuer à progresser et piloter finement leur activité dans un contexte plus exigeant.
Le périmètre de responsabilité couvre l'ensemble de la chaîne de valeur, depuis les matières premières jusqu'aux produits finis et l'après-vente.
A ce titre le titulaire accompagnera en particulier la mise en place d'un QMS transverse aux activités des métiers (étape de cadrage à venir).
Le titulaire intervient au sein de la Direction Qualité Hermès Métiers, et la représentera auprès des Directions industrielles et Qualité des Métiers, et de la Direction des Systèmes d'information.
C'est un poste très transverse qui exige une étroite collaboration avec les équipes Systèmes d'Informations, et les équipes qualité, industrialisation, supply chain, fabrication, et fournisseurs de chaque métier
Le poste est localisé à Pantin, des déplacements chez nos partenaires sont à prévoir (principalement France et Italie)
MISSIONS
* Représenter les métiers au sein des différentes instances et comité concernant les outils et process qualité : consolidation des besoins, communication sur l'avancement des projets, priorisation et arbitrage au cas par cas.
* Définir les meilleures pratiques, le référentiel processus, les règles de gestion en collaboration avec les métiers.
* Accompagner chaque métier dans la construction de sa feuille de route afin de renforcer sa capacité à améliorer la maitrise opérationnelle de la qualité.
* Mettre en place l'animation de la communauté RPP et Key Users des métiers, et favoriser le partage, le questionnement et la convergence des process et outils.
* Être force de proposition pour apporter de la valeur aux métiers par la digitalisation, l'intelligence artificielle, les process,
* En lien avec la direction des systèmes d'information et des chargés de MOA, collaborer au lancement de projets pilotes afin de les déployer par la suite sur les autres métiers
* Effectuer une veille technique et sectorielle afin d'anticiper et être force de proposition en termes de solutions à mettre en place
PROFIL
* Formation BAC+5, avec une expérience de 10 ans minimum en qualité (physique, systèmes, ou organisation)
* Culture de fond industrielle, en qualité, fabrication ou supply chain
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:39
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Main Responsibilities:
* Assist and report to Store Manager/Assistant Store Manager to manage and oversee the daily store operations
* Supervise, ensure, and manage a team of sales staff to provide excellent customer service and build client relationships
* Identifies and handle client enquiries, concerns, and complaints
* Ensures store presentation is consistent with our brand image
* Supervise general housekeeping and cleaning duties including performing such duties, if necessary
* Coordinates with the team on the execution of sales plans and store events
* Manage and motivate staff to achieve sales targets established
* Ensures proper security measures are enforced
* Monitors and assists sales staff development by providing on-the-job training, product training, etc.
* Communicate timely with both internal and external parties.
Which includes, emails, text messages and phone calls.
* Be a mentor to assistant sales supervisors and guide them where required
* Always maintain a high standard of personal grooming and professional conduct
* Perform any other duties that may be assigned from time to time by the Store Manager and/or Operations Team
Requirements & Capabilities:
* Passion in retail industry
* Tech savvy and good with IT/digital technology
* Fluent in English and other spoken, written languages a plus
* Must be a good team player pleasant service oriented and self motivated
* Strong team building interpersonal and communication skills
* Hands on computer knowledge of MS Office
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Singapore, SG-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:37
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Main Responsibilities
* Support the Sales Associates to serve customers by providing cashier service and support as required
* Handle payment transactions such as cash, credit card, and other applicable forms with a high level of compliance and accuracy
* Handle all kinds of transactional requests such as returns, exchanges, refunds, and GST tax refunds according to the company policies and guidelines
* Reconciliation of daily transactions with cash and other forms of balances, ensuring adequate cash flow in counters, verifying the amounts at the beginning and end of shifts
* Input transaction and client information on the system and invoices accurately
* Assist in preparing daily cashier report
* Support store operations such as gift wrapping, and other ad hoc duties as assigned
* Promote teamwork and work closely with the store team
Requirements & Capabilities
* Minimum 3 years of cashiering experience in luxury retail and/or retail environment
* Knowledge of operating cash register / point-of-sale terminal
* Good numerical sense, detail-oriented, high levels of integrity, and meticulous in payment handling
* Strong sense of compliance and credibility
* Well-groomed with good interpersonal, teamwork & communication skills
* Good command in English
* PC knowledge including MS Excel, Word and Typing skills
* Willing to work retail operational hours, including weekends and public holidays
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Singapore, SG-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:37
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Responsibilities:
* Handle all sales transaction, daily till opening and closing with high accuracy
* File outstanding payment and follow up the due balance e.g.
Credit Note, Deposit Note, Gift Certificate, etc.
* Responsible for invoice generating and validating
* Prepare daily sales report and update traffic chart
* Support to prepare authorisation letter if third party payment is needed
* Answer phone calls and stock enquiry from other shops
* Maintain customer profile in CRM database
* Replenish cashiering related material and stationery, and ensure tidiness of cashier areas
* Provide assistance on the shop floor when necessary, include offering beverages, wrapping/packing, etc.
* Liaise with IT department in case of system failure
* Handle any ad hoc task as assigned
Requirements:
* Form 5 or above with relevant experience in luxury retail or in similar capacity
* Proficiency in processing cashier system
* Reliable, pleasant, hard-working, detail-minded, service-minded, and well-organized
* Act as a team player
* Fluent in both Turkish and English languages
* Good computer skills
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Istanbul, TR-34
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:36
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MISSION GENERALE
Nous recherchons un(e) E-merchandiser H/F au sein de la Division E-commerce France (Hermes.fr).
Quelle sera votre mission ?
Vous aurez pour mission de contribuer à l'atteinte des objectifs budgétaires et au développement du chiffre d'affaires du site E-commerce français, tout en veillant à son rôle de vitrine omnicanale pour les magasins en France.
Votre périmètre portera sur les métiers suivants : Maroquinerie et Petite Maroquinerie, Equitation, Soie, Bijouterie, Horlogerie, Maison, Parfums et Beauté, Horizons.
Le périmètre pourra changer en fonction des évolutions organisationnelles de l'équipe.
Pour ce faire, vous devrez :
* Proposer et mettre en place une stratégie d'offre produits omnicanale cohérente pour chacun de vos métiers
* Réaliser les achats, suivre la performance et l'approvisionnement de vos métiers
* Travailler étroitement avec le E-Visual Merchandiser pour garantir la publication et la mise en avant des produits ainsi qu'un parcours client optimisé
MISSION PRINCIPALES
1/ Participer à l'atteinte du budget et être l'expert de ses métiers
* Atteindre le budget sur les métiers de son périmètre en maîtrisant les objectifs d'atterrissage de stock
* Réaliser un reporting fiable et régulier de l'activité de ses métiers : tendances de ventes, couverture de stock, sell-through, livraisons, remontées qualitatives
* Suivre les évolutions de ses métiers (évolution et mix produits, etc.) et mettre en place les actions adéquates, adapter la stratégie d'achats et de réassort
* Identifier les besoins produits et opportunités business
* Développer la connaissance de nos clients et de leur parcours sur le site pour chaque métier en étroite collaboration avec le Business Analyst et le E-Visual Merchandiser
* Echanger régulièrement avec le traffic manager sur les priorités commerciales et les actualités produits pour ajuster la stratégie d'investissement
2/ Réaliser les achats et optimiser le stock
* Contribuer à la définition des OTB avec le Retail Merchandising France pour garantir l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et le bon dimensionnement de l'offre
* Préparer les achats (bilan de collection) et proposer une stratégie pour chaque métier en amont des Podiums
* Structurer les remontées qualitatives avec les relais métiers au sein du CRC pour nourrir la stratégie d'achats
* Réaliser les achats en définissant un assortiment et un dimensionnement de l'offre en cohérence avec la stratégie et les objectifs définis (largeur et profondeur d'offre, mix nouveautés/reconduits, partis pris produits, etc.)
* Lors des achats, catégoriser la collection selon le potentiel des produits, identifier les best-sellers et échanger avec les magasins français pour réaliser des achats en cohérence et en complémentarité avec le réseau, identifier les opportunités d'offre omnicanale
* Pilo...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:35
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Au sein du pôle Haute-Joaillerie du Métier Hermès Bijouterie, vous êtes rattaché(e) au Responsable supply chain Haute-Joaillerie.
Le Planificateur/Supply planner a la responsabilité de la planification de son portefeuille chez ses fournisseurs.
Il s'assure du suivi et de l'adéquation de la charge et des capacités des moyens de production dans le cadre d'un Plan Directeur de Production.
Il est en charge de la performance de ses fournisseurs sur les produits de collection et les nouveautés.
Le Planificateur/Supply planner est amené, du fait de sa fonction centrale, à être en interaction avec la Direction Développement Commercial, le Service Client, la Logistique et l'ensemble des interlocuteurs de la Direction Industrielle.
Ses principales missions sont :
Exécuter la planification court terme :
* Identifier les besoins en produits finis (process CBN) en respectant la politique achats et l'optimisation des lancements de commandes tout en challengeant la performance fournisseurs
* Passer les commandes fermes au SKU à chacun des fournisseurs et respecter les exigences de la traçabilité
* Piloter le planification court terme auprès des fournisseurs
Planifier l'activité moyen terme :
* Être l'interlocuteur principal des sites sur l'horizon moyen terme
* Organiser et animer les points mensuels de production avec les fournisseurs (revue de performance, indicateurs qualité, prévisions, nouveautés et vie série)
* Partager avec les principaux fournisseurs les enjeux et les risques
* Remonter et analyser les alertes (adéquation charge /capacité par typologie de production, lissage de l'activité fournisseur
* Mettre en œuvre et suivre des plans d'actions avec les fournisseurs (rattrapage de retard de production, démarrage de nouveautés, montée capacitaire)
Piloter l'activité :
* Suivre, améliorer et communiquer les indicateurs de pilotage hebdomadaires et mensuels de la planification
* Être en maîtrise des processus de planification et des outils associés (paramétrage et données)
* Participer à l'optimisation du process de planification et des outils supply chain
Projets & amélioration continue :
* Participer au projet global de refonte des outils / process supply chain
* Être force de proposition dans l'équipe projet pour l'optimisation et l'amélioration des outils et méthodes de planification
Profil recherché :
* Diplôme école d'ingénieur ou commerce, idéalement avec spécialisation en Supply Chain
* Expérience en planification / supply chain de 4 ans minimum
* Prise de recul & maîtrise des indicateurs de pilotage de la Supply Chain
* Capacités analytiques & autonomie
* Aptitude à communiquer à l'oral comme à l'écrit, bon relationnel
* Expérience du travail transverse et goût pour le travail en équipe
* Déplacements à prévoir en France
Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qua...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:35
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La Direction de la communication réunit des experts de la stratégie, de la conception, de la production et de l'activation des outils de communication, implémentés par les filiales du Groupe et de la production de contenus de communication propres à enthousiasmer et surprendre les publics d'Hermès.
Au sein de la Direction de la Production en collaboration avec les équipes créatives et les chefs de projets, il participe à la supervision et au pilotage des projets pour mener à bien la production d'événements internes ou externes, en France ou à l'International.
Principales activités :
Il accompagne la production des événements de la maison en prenant en charge les responsabilités suivantes :
- Compréhension de l'ambition créative : échange avec les équipes créatives, partage des enjeux et des contraintes le plus en amont possible
- Définition d'un plan de production en identifiant clairement les différentes étapes de validation, suivi et réalisation (du brief créatif à la post-production)
- Sélection des partenaires extérieurs et coordination (rédaction de briefs, gestion des appels d'offre, négociations des termes des contrats et des budgets)
- Gestion opérationnelle, logistique et financière
- Veille stratégique pour le développement d'une expérience événementielle innovante et durable
Il participe à l'organisation d'événements de type :
* Grands événements institutionnels ou métiers
* Expositions institutionnelles ou métiers
* Célébrations externes (ouvertures de magasins et sites ; lancements produit).
Finalité :
* Prolonger la tradition d'Hermès producteur d'expérience à vivre en poussant l'innovation créative et technique
* Produire des projets respectant les codes visuels d'Hermès, soignés au plan esthétique et propres à renouveler en permanence la communication d'Hermès
* S'assurer de la bonne réalisation des événements tant d'un point de vue technique, budgétaire, juridique et sûreté.
Profil du candidat :
* Formation supérieure Bac + 5 (Parcours Universitaire / École de commerce / École de communication)
* Expérience de 6-8 ans minimum en production événementielle en entreprise ou au sein d'une agence de production, idéalement dans un domaine d'activité similaire à Hermès, en particulier : production de décors et production des arts de la scène (Soirées, Shows, Expositions, Installations)
* Forte sensibilité créative et artistique.
* Rigueur, organisation et sens du détail
* Proactivité, esprit d'initiative et enthousiasme pour accompagner une activité
* Anglais courant indispensable
* Déplacements à l'étranger à prévoir
Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence consta...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:34
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A creator, artisan and seller of objects since 1837, Hermès is a family-owned French house underpinned by exceptional know-how passed down from generation to generation.
Hermès asserts its uniqueness by combining creative freedom with a constant quest for the finest materials and by offering challenging and meaningful roles consistent with the values of craftsmanship that guide the house.
The Opportunity
As a Sales Associate, you will join a dynamic, progressive and highly experienced sales team, available to work within a 7-day roster including weekends.
This role will assist the team in all aspects of the Hermès Sydney Boutique within Hermès standards of image and services worldwide.
The successful candidate will assist in maintaining the store environment, customer experience and will be involved in boutique related activities.
The candidate will have a proven sales record, excellent organisation skills, be responsible for driving sales activities and an ambassador of exceptional client service in the boutique.
About You
Previous customer service experience is preferred with a high standard of presentation, interpersonal skills and grooming.
You will be a team player and embody the values of the Hermès House.
You will possess strong communication skills.
You will be able to quickly adapt to an ever-evolving, rapid moving retail environment whilst maintaining professionalism and ensuring the delivery of exceptional client service to our clientele.
You will be passionate about our creations whilst also sensitive to the craft and identity of our Maison.
This is a fantastic opportunity to join a dedicated, well-rounded team within the Hermès Maison.
If this sounds like you, we invite you to apply and request that you address the following questions in your cover letter:
1) What is your motivation to apply for Hermès?
2) What do you know about Hermès?
3) If you were an Hermès piece, what would you be and why?A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Sydney, AU-NSW
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:33
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Press/PR:
* Be closely acquainted with all the influential members of the "up-market" media in Malaysia.
* Be the first point of contact in Malaysia for all media loans.
* Maintain a continuous programme of Press Releases to be sent out to the media, liaising constantly with the Press department in Paris to ensure that the content and the presentation are in line with Hermes standards.
* Maintain a record of all press cuttings in the Malaysia media and compile copies for Paris.
* Keep up-to-date with trends in the media and with the data on which choice of media is based (readership profile, circulation, reach, coverage, etc.)
* Keep the media mailing list up to date.
* Place all orders for printed material with the "Editions" department in Paris and ensure that it is used correctly.
Event:
* Work closely with Communications team to plan and develop communications plans and activities.
* Manages the planning and coordination of all communications events, such as product launch, exhibition and workshops.
* Communicates with the various internal departments to ensure smooth operations between retail, product metiers, regional office, HQ and other supporting departments.
* Responsible in mutual assistance working towards the common goal ie., organizing Hermes events, including VIC event, store opening event and theme event as assigned for a successful event operation (manages and supervises external parties in event organization such as contractors, vendors, promoters, venue coordinator, designers, printers, agencies, etc).
* Reviews and controls activities budget.
* Capture the awareness/media coverage/share-of-voice & mention from owned events.
* Post event evaluations and analysis.
CRM:
* Maintain the quality of the database by utilizing the Data Quality Management tool and by sensitizing the stores to data quality issues.
* Build lists of customers for communications purposes (events, prints sending) or retail (clienteling).
* Manage customer database as point of contact in supporting sales and communications objectives (e.g.
provide suggestion on customer target segmentation for communications purpose).
* Utilize and analyze the CRM information to support each store as required.
* A point of contact and center of query's distribution in social media maintenance (when we receive query via FB/IG, she/he will act as point of contact and deliver message to concerned party, i.e.
sales association, to contact/response the sender.).
* Liaise with IT for system updates and any other technical issues.
* Provide regular reports for management review.
Requirements:
* Degree holder in Marketing, Communications or related disciplines.
* At least 4 years' relevant experience, ideally from luxury industry.
* Proven track records in planning and implementing events, with strong technical background.
* Excellent presentation, interp...
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Type: Permanent Location: Kuala Lumpur, MY-14
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:33
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The Team:
The Hermès Dallas Boutique opened in 1985 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Central Region.
This position will report to the Vice President of the Central Region and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The Managing Director is responsible for successfully running all aspects of the business including building sales, identifying opportunities, client development and service, coaching and counseling of staff, operational controls, etc.
About the Role:
* Oversees management team and ensures that they are well informed, trained and aligned in approach
* Provides strategy for team motivation, orchestrates change as needed, drives results through excellent people management
* Maintains at all times high morality and drive to achieve results
* Provides timely, thoughtful and appropriate analysis of business opportunities and the corresponding strategy for the development of the boutique
* Manages the buying through preparation, strategy and execution of the buy
* Ensures the highest level of service, coaching staff and management for increased performance
* Conducts/supervises the monthly touch base sales coaching process, effectively coaching for optimal results
* Addresses all issues effecting the boutique in a timely and thoughtful manner, delegating and following up as necessary
* Effectively partners with all corporate departments, profession heads etc.
to make sure the boutique is well supported in its achieving goals
* Maintains an active database of candidates for boutique.
Recruits, interviews and selects appropriately
* Embraces and supports all company initiatives, contests, programs
* Full responsibility for P&L, sales goals and inventory results
* Full responsibility for training of staff, communication and adherence to policy
* Maintains active HR notes on team performance and is responsible to write annual evaluations for direct reports in addition to guiding managers for all boutique reviews
* Manage stock for qualitative and quantitative maintenance respecting best sellers, aged inventory, and MOS guidelines
* Active partner with Communications Team to organize relevant Events that build client relationships and reflect the spirit of the House
* Work closely with VM team to ensure exceptional standards are always respected and new product stories are always highlighted
* Be fully aware of market trends and ensure Floor Managers conduct regular competitive shopping
Supervisory Responsibility:
* YES
Ability to represent Leadership of entire store.
Observant of support team, and Guard team productivity and adherence to policy.
Ability to gain partnership on store needs, and lead the team.
Budget Responsibility:
* YES
P&L responsibility and accountability for ...
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Type: Permanent Location: Dallas, US-TX
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:32
