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Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Mission :
Vous aimez mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.
Contexte :
Nous recherchons pour le magasin George V, un conseiller de vente H/F pour notre métier Cuir.
Activités :
Vendeur polyvalent
* Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces du département cuir et de tous départements confondus
* Vous travaillez en équipe avec l'ensemble du magasin pour développer le CA.
* Vous êtes à l'affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement.
Expérience client
* Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une expérience mémorable et surprenante en partenariat avec le.la responsable des relations extérieures.
* Vous trouvez des solutions, recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
Ambassadeur Hermès
* Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs
* Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale.
* Vous constituez en tout autonomie votre fichier client et en assurez le suivi.
* Vous mettez en valeur le travail des artisans.
Vie du magasin
* Vous participez aux inventaires, aidez aux changements de merchandising, participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du Magasin.
Profil :
* Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes.
* Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie
* Vous êtes doté(e) d'un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente.
* Vous êtes exemplaire et faites preuve d'humilité.
* Vous avez une agilité dans l'utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication
* Vous maitrisez parfaitement l'anglais (à l'écrit comme à l'oral).
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:52
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Eléments de contexte
La Direction Logistique Centrale Hermès s'organise en 3 Services :
- La Direction des Opérations sur la totalité du flux Logistique : la réception, le déballage, le contrôle qualité, le conditionnement en boîte orange, la mise en stock commercialisable, la préparation, la personnalisation jusqu'à l'expédition des commandes
- La Direction en charge du pilotage des Partenaires Logistiques
- La Direction de l'Efficience Opérationnelle regroupant plusieurs pôles (la Coordination des Stocks, l'Ingénierie le Support et la Maintenance, les Approvisionnements et Relations Amont, l'Animation Qualité Logistique, et les Projets).
Au sein de la Direction Efficience Opérationnelle, Le Responsable Process Data et Performance dirige une équipe de 12 collaborateurs (et 3 alternants), répartis sur 3 services :
* L'ingénierie : une équipe constituée de 3 collaborateurs et 2 alternants
* Le Support : une équipe de 6 collaborateurs dont un responsable et 1 alternant
* La Maintenance : une équipe de 4 collaborateurs dont un coordinateur
Mission
Au sein de la Direction Efficience Opérationnelle, vous êtes rattaché au Responsable Process Data et Performance.
Accompagné par le Coordinateur Maintenance et en collaboration avec les autres techniciens de maintenance, vous assurez la maintenance des outils mécanisés du site en se répartissant la charge et en assurant les back-ups respectifs.
En complément de l'activité de maintenance déjà existante, vous développez une démarche d'anticipation des incidents en collaboration avec le Coordinateur Maintenance.
Vos fonctions principales seront les suivantes :
Maintenance technique
* Maintenance corrective : Répondre aux demandes d'intervention sur les machines afin d'assurer le taux de service
* Maintenance préventive : Réduire le nombre d'arrêts machines via une gestion fine du parc
* Assurer le back-up de l'équipe et travailler en complémentarité
* Gérer les approvisionnements de consommables
Amélioration continue
* Rédiger les modes opératoires d'utilisation des machines
* Rédiger les modes opératoires de gestion des anomalies récurrentes
* Saisir le suivi des interventions
* Etablir une cartographie des risques du parc machine
* Optimiser le planning des interventions préventives
Profil recherché
* De niveau Bac+2 minimum, vous souhaitez travailler dans la maintenance mécanique et avez une expérience significative dans le domaine où vous avez su mettre en avant votre sens des responsabilités, votre enthousiasme et votre sens de l'initiative.
* Rigoureux, vous êtes autant capable d'effectuer de comprendre et intervenir sur de la mécanique que de rédiger/documenter des modes opératoires claires et concis.
* Curieux, vous avez une forte appétence pour le terrain et un excellent sens du service.
* Vous êtes également à l'aise avec l'outil et la logiq...
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Type: Permanent Location: BOBIGNY, FR-93
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:51
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The Team:
The Hermès Ala Moana Boutique opened in 2003 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Western Region.
This position will report to the Operations Manager and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The Inventory Control Specialist is responsible for the management of the store inventory.
The primary duties include receiving packages, merchandise in to the store inventory accurately and efficiently on the day in which it arrives, ticketing merchandise and generating packing and shipping transfer and RTV of merchandise to other locations efficiently and accurately.
All records associated with receiving and shopping merchandise will be neatly and accurately maintained in filing systems.
The Inventory Control Specialist is responsible for the processing, recording and following up on all after sales service.
The Inventory Control Specialist will provide support to store management to organize, conduct and reconcile weekly cycle counts and bi-annual inventories.
The Inventory Control Specialist is also responsible for the ordering and maintaining of adequate stock levels in shipping/selling supplies, as well as store and kitchen supplies.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
* Maintain an accurate and organized store inventory.
Organize and participate in store cycle counts, bi-annual inventories and reconciliation with support and direction from Managing Director and Operations Manager.
* Process all incoming and outgoing shipments within the business day they are generated.
Ensure proper documentation is completed.
* Check in all returns against previous day's business.
* Print and ticket merchandise, returns and price updates.
* Process, record, maintain and follow up on all aftersales service.
* Process damages, maintain inventory for damages.
* Work with Store Management to analyze business and replenish needs.
* Develop inventory strategies to support the selling process and to maintain our warehouse standards on a daily basis.
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* 2+ years of experience in operations, experience in a luxury environment preferred
* Effective written and verbal communication skills.
* Ability to effectively analyze information.
* Ability to problem-solve.
* Ability to multi-task with accuracy.
* Attention to detail.
* Ability to follow both written and verbal policies and directives.
* Attention to asset protection and inventory control.
* Experienced with technology to fully utilize internal systems as well as external shipping software programs.
* Ability to lift between 0-25 lbs.
without assistance.
The range for this position is $25.00-$26.00.
Actual ...
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Type: Permanent Location: Honolulu, US-HI
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:50
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Major Responsibilities - Facilitate and support all product training programs for the subsidiary, including but not limited to the following:
* Product training : seasonal trainings and strategic product focused trainings
* Culture : induction trainings for all new hires
* Selling Skills : co-partner with Customer Experience Manager on the new Sales & Service Ambassador training
* Customer Service Culture : co-partner with Customer Experience Manager on the Hermès Client Culture
* Identify training requirements and develop training materials to suit each store
* Design and develop effective focused training modules for in-store morning briefings and digital training.
* Strategically plan product training to support the retail teams to drive performances in key metiers
* Conduct regular store visits and attachments to follow up with retail teams on any needs for product focused trainings
* Coordinate with the respective metiers during their visits to conduct trainings in our subsidiary.
* Support store openings, Retail animation and ad hoc event when necessary
* Actively participate in training seminars
* Training reporting including but not limited to training nomination sheets, training registers, regional training reporting and global training reporting.
* Be the liaison for Hermès international training department and the Regional Training team
* Contribute feedback and share best practices on product training related topics.
Requirements & Capabilities :
* Relevant experience in similar capacity is required
* Strong verbal and written communication skills in English.
* Passionate for training and extensive product knowledge and good understanding of retail trends
* Clear and confident in the presentation/communication skills to ensure highly engaged training sessions.
* Proficient in Microsoft Office, especially in Microsoft PowerPoint.
* A team player who is keen to share and communicate product information.
* Demonstrates a high level of communication and interpersonal skills to work with stakeholders at all levels and be able to multi-task.
* Able to work in a rapid and dynamic work environment
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Singapore, SG-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:50
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The Team:
The Hermès Greenwich Boutique opened in 2013 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Northern Region.
This temporary position will report to the Operations Manager and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast paced, luxury environment.
The Opportunity:
The Temporary Selling and Service Associate (SSA) provides clerical support for both front and back of house operations in the Hermès boutique.
The Temporary SSA is responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions (including receipts, CRM, SKUs, monetary payment and client verification) and the administration support of after sales services when needed.
Partners with management team on POS decisions.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
* Accurately record point of sales transaction at the register: processing sales, sends, repairs, assist in preparation of opening and closing procedures with management.
* Consistently provide high levels of service to our clients within the Hermès standard of service: prompt and friendly greeting, offer to assist and answer questions, and assistance with wrapping and packaging at point of sale.
* Support of sales team with selling process: hanging merchandising, returning merchandise to floor, retrieving stock, physical preparation of stock room.
* Organize and prioritize work station and selling floor to support the sales effort: ensure all items (bags, boxes, notecards, ribbon, POS station and the like) are stored at all times, maintain selling floor merchandising standards, straightening, filing in, etc.
* Provide assistance as needed in stockroom operations: support all areas of merchandise flow including replenishment, physical EAS tagging, ticketing etc.
Provides assistance as needed in physical inventory preparation.
* Support of After Sales area as needed: Logging in repairs, contacting customers, maintaining active records.
* Recording accurate and detailed CRM files that provide meaningful detail of purchase history and sales analysis.
* Answering phones in a timely manner and exhibiting friendly and appropriate customer service.
Supervisory Responsibility
* NO
Budget Responsibility
* NO
Decision Making Responsibility
* NO
About You
* 1 year retail experience, in a luxury environment preferred
* Strong communication skills.
* Experience with POS and/or cash handling strongly preferred.
* Customer service oriented.
* Ability to multi-task.
* Detail-oriented.
* Strong organizational skills.
* Computer skills: Microsoft Office.
* Ability to handle difficult situations with grace, compassion and composure.
* Ability to lift between 0-25 lbs.
without assistance.
We are looking for a candidate who has a combination of the above attributes and can perform the key functions of...
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Type: Permanent Location: Greenwich, US-CT
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:49
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LA SOCIÉTÉ
Nouvellement intégré au groupe Hermès, leader dans le domaine du luxe, nous sommes un atelier renommé, à taille humaine (100 salariés), et travaillant pour les plus prestigieuses maisons de joaillerie.
Nous sommes basés en Seine-Et-Marne, à 45 minutes de Paris et très proche d'une gare.
LE POSTE
Dans le cadre d'une fusionnement d'entreprises courant mai 2024, nous recherchons un(e) Responsable Supply Chain qui travaillera au sein de la Direction Supply Chain & Méthodes en animant une équipe (sur les métiers de la planification, de la logistique, des achats et gestion de la sous traitance) tout en menant des projets structurants de développement d' un outil commun pour nos 4 sites de production ainsi que de montée en puissance des équipes logistique.
MISSIONS
La mission s'articule autour des thématiques suivantes :
Stock Achats
Revoir le flux des achats, suivre les systèmes ainsi que le besoin fonte ;
Sur la notion d'entrée des approvisionnements et des remontées, savoir reconnaitre la complétude du produit pour une meilleure transparence avec la production afin de relancer les besoins.
Planification
Auditer et gérer la planification interne et externe (sous-traitance) de tous les sites, proposer une amélioration continue déployable sur l'ensemble des sites.
Mise en place d'un nouveau site
Interactions avec le nouveau site pour les flux
Mise en place de la gestion interne sur NEO-FUGU.
Gestion des sites externes
Comprendre le besoin des sites externes et adapter en fonction l'outil commun
Mise en place de NEO-FUGU sur le site de Toulouse afin d'uniformiser les systèmes d'exploitation.
Harmoniser l'existant NEO-FUGU sur le site de Lyon et harmoniser le système de planification.
Automatiser les inventaires 6 fois par an
Analyse des besoins remontés, développement d'une automatisation avec NEO-FUGU
Traçabilité
Certification des sites sur la norme RJC COC, mise en place d'une méthodologie de travail, établir des procédures.
PROFIL
* 6 ans d'expérience minimum, formation supérieure avec une première expérience sur des fonctions similaires
* La connaissance d'un ERP est souhaitée type SAP, IFS, NEO-FUGU
* Maitrise du pack office et particulièrement Excel
* La maitrise de Power BI est un plus
* Rigueur, organisation, autonomie et excellent relationnel
* Capacité à gérer les priorités et tâches multiples
* Goût pour le travail en équipe et expérience du travail transverse
* Capacité à analyser et mettre en place des plans d'actions, force de proposition et sens de la pédagogie
* Forte appétence pour le terrain, capacité à travailler sereinement dans un environnement challengeant
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Type: Permanent Location: Île-de-, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:48
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Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (16 succursales et 6 concessionnaires), 1 site e-commerce Hermès.fr
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 17 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Vous intégrez la Direction Financière d'Hermès Distribution France.
Vous êtes rattaché(e) à la Responsable du Contrôle de Gestion.
Vous contribuez à la préparation et à l'envoi des informations financières pour la division ainsi qu'à la communication au groupe de reporting financiers fiables.
Vos missions principales seront les suivantes:
En charge du suivi du Chiffre d'Affaires France
* Reportings pour le Comité Exécutif, le Comité de Direction et les Directeurs de magasin (quotidien, hebdomadaire et mensuel)
* Consolidation des budgets par magasin et par produit lors du budget
* Remontée des informations au groupe des données réelles et prospectives (Magnitude)
Support à l'analyse de la marge
* Investigation des écarts sur achats entre l'outil de gestion et l'outil comptable
* Analyse des avoirs reçus des métiers suite aux retours fournisseurs
Amélioration continue des reportings
Votre Profil:
* Vous êtes actuellement étudiant(e) pour l'obtention d'un bac +5 dans une grande école de commerce
* Goût des chiffres et des outils BI
* Bonne maîtrise d'Excel
* Rigueur et organisation
Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:48
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Métier fondateur de la maison, Hermès Maroquinerie-Sellerie développe des familles d'objets en cuir adaptés à tous les moments de la vie.
L'âme de la Maroquinerie-Sellerie prend sa source dans la rencontre entre les matières authentiques sélectionnées avec exigence et la main des artisans selliers-maroquiniers tous basés en France.
Le métier IDO (Internet Des Objets) a pour objectif de créer, développer et mettre en marché des objets connectés ou accompagnant la connectivité (y compris l'ensemble des projets avec Apple) dans un esprit d'innovation, de qualité, de style et de respect des valeurs Hermès.
Au sein de la Direction Supply d'Hermès Maroquinerie Sellerie, vous rejoignez l'équipe en charge de la Supply IDO, qui regroupe les fonctions Industrialisation, Qualité, Planification de la production et Approvisionnement des matières.
Vous êtes rattaché au responsable de cette équipe.
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Mars 2025 .
Basé à Pantin (Accessible Métro Ligne 5 et RER)
Principales missions
Production :
* Mettre à jour et analyser les reportings hebdomadaires, à la maille saison/article/site de fabrication
* Mettre à jour et analyser le tableau de bord de suivi de la performance site
* Mettre à jour et analyser le plan de production consolidé à la maille saison/article : s'assurer de l'adéquation du plan de production avec la demande client
* Identifier les alertes : avances/retards, et suivre les plans d'action associés
* Animer les points de production avec les sites de production
* Améliorer les outils de suivi et les indicateurs de pilotage
* Participer aux routines hebdomadaires : suivi de production, coordination approvisionnement/planification
Suivi mensuel de la production :
* Mesurer et analyser l'adhérence budgétaire
* Mesurer et analyser les taux de livraison
* Mesurer et analyser l'adhérence au PDP
Planificateur site :
* Être le point de contact privilégié des sites dont vous avez la responsabilité
* Animer et garantir l'atteinte des objectifs des sites
* Gérer les alertes remontées par les sites (rupture composants, alertes qualité matières, absentéisme, etc.), les escalader le cas échéant
* Animer et garantir une planification des sites de production en ligne avec le PDP, et en fonction : Des alertes issues du système de planification (rupture composants, alertes qualité matières)
Des réajustements à réaliser suite aux points de production hebdomadaires et mensuels avec le site
Des nouveautés, évènements et priorités clients4/ Participation ponctuelle aux projets achats indirects du groupe, notamment sur les achats responsables
Approvisionnements :
* Définir les besoins en packaging à partir des plans de production et de la demande prévisionnelle
* Estimer les stocks projetés et les besoins de réapprovisionnement pour séc...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:47
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Hermès is looking for a trilingual customer advisor, fluent in Spanish, English and French for its European e-commerce entity and customer relation center.
Who are we?
The European e-commerce entity is responsible for the online distribution of Hermès products in 17 European countries, as well as the customer service for European stores.
The Hermès Distribution Europe team currently consists of more than 70 people divided into five teams: e-Retail Merchandising, Finance and Projects, Traffic Acquisition and Data Performance, HR, and e-Retail Management.
Within the e-Retail Department, you will work in one of the front office teams made up of 50 client service enthusiasts who operate on two levels:
* Management from A to Z of the relationship with our European e-commerce customers.
Single point of contact for end customers wishing to contact European stores.
What will your mission be?
As an ambassador for Hermès, you will be entirely dedicated to the satisfaction of the end customers of our House, both in e-commerce and retail.
You will join a multicultural team and particularly the one in charge of Northern European countries (UK, Benelux, Nordics).
Our human-sized environment favors a close-knit management, based on collaborative work, team spirit, and mutual support.
What will your daily life look like?
In a multilingual and multitasking context, you will be the single point of contact of our customers.
Your main missions will be the following:
1/ Follow-up from A to Z of interactions with our European e-commerce customers
* Receive, analyze, green-light, and follow up on European e-commence orders until they are received.
* Interact by phone, e-mail, and chat with e-commerce customers, advise them, develop sales.
* Make outgoing calls in order to have a proactive approach towards certain clients of the House, in a spirit of service.
* Be a driving force behind any initiative aimed at improving the e-commerce customer experience.
2/ Single point of contact for end customers wishing to contact European stores
* Handle inbound calls for stores:
+ Assist our customers contacting our stores, guide them, and offer them a qualitative and seamless omnichannel experience.
+ Ensure, as a point of contact, the quality of the relationship with our clients, but also with our stores, in a spirit of service.
* Provide most extensive product information to customers (characteristics, availability, reservations, and so on), or any other useful information, communicate on procedures (purchases, returns, exchanges), and ensure follow-up with the store concerned.
Is this job for you?
* Empathetic and kind, you have a strong sense of service, and put customers at the heart of your concerns.
Keen on tailor-made solutions, you have strong interpersonal skills, and excellent oral and writing skills in Dutch and English.
* Assertive, you have a capacity of analysis, autonomy, very good...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:46
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Au sein de la Direction des Achats, vous intégrez le pôle Achats & Développement Pièces Métalliques.
Vous prendrez en charge des missions quotidiennes opérationnelles, ainsi que des sujets de fond, au service de ses deux clients HMS (Hermès Maroquinerie Sellerie) et ADM (Accessoires De Mode).
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Février 2025.
Basé à Pantin (Accessible Métro Ligne 5 et RER)
Principales missions
Achats projets, en lien avec le développement de nouvelles collections :
* Suivre des pièces pour les produits de présentation des collections : récolter des besoins, commandes auprès des fournisseurs, suivre les livraisons
* Suivre le développement des nouvelles pièces par les partenaires : valider des jalons de pièces prototypes, présérie, premiers approvisionnements, en contact direct avec toutes les parties prenantes internes (Métiers clients, qualité, concepteurs, approvisionneurs)
Gestion quotidienne de la relation fournisseurs :
* Communications fournisseurs : appel d'offres, remises de prix à archiver, passage de commandes
* Gérer les bases de données (références, prix, capacités, parts de marché)
Sujets de réflexion moyen terme :
* Gérer les bases de données (références, prix, capacités, parts de marché)
* Mener des analyses et proposer des actions qui permettent l'amélioration continue de l'activité
* Formaliser et optimiser le processus d'affectation fournisseur,
* Mise en place d'indicateurs de performance fournisseurs (performance économique, performance technologique, performance qualité, performance supply)
* Exploiter la base de données prix pour construire des chiffrages cibles,
Profil du candidat
* Etudiant en école d'ingénieurs agri-agro, une spécialisation production animale ou avec une dimension internationale serait un plus
* Vous avez un fort intérêt pour la gestion de projets, l'esprit d'équipe et le sens du service.
* Méthode, organisation, rigueur
* Capacités d'analyse, curiosité et force de proposition
* Forte réactivité et adaptabilité
* Maîtrise d'Excel, PowerPoint (la connaissance de Power BI est un atout important).
Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:46
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The Team:
The Hermès Las Vegas Wynn Boutique opened in 2009 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Central Region.
This position will report to the Managing Director and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The primary responsibilities of a Selling Supervisor are to achieve selling and customer service objectives while adhering to the operational asset protection standards of the boutique.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
Sales Objectives
* Accountable for meeting monthly and annual individual sales goals while working as part of a team for the boutique to achieve its collective target.
* Organize and prioritize the selling floor to support the sales effort and overall customer experience.
Ensure all items (bags, boxes, note cards, ribbon, stationary and the like) are stored at all times.
Maintain selling floor to meet standards to including straightening, filling in and replenishment of new receipts following VM guidelines, physical EAS tagging, ticketing, etc.
* Provides assistance as needed in inventory preparation.
POS
* Responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions (including receipts, CRM files (which provide meaningful detail of purchase history and sales analysis), SKUs, monetary payment and client verification and the administrative support of after sales service when needed.
Partners with management on POS decisions and preparation of opening and closing procedures.
* Responsible for the opening and closing of daily till and ensuring assets are properly monitored and reported.
* Approval of returns and exchanges.
Secure Management approval for any exceptional requests.
* Partners with management on POS decisions and communicates discrepancies, should they occur, during the opening, closing and general POS variances by end of business day.
* Maintain cleanliness and organization of workstation at all times.
Asset Protection
* Responsible for opening and closing procedures including store access, alarm protocols, till closing, employee sign in sheets and bag checks in conjunction with AP as applicable.
* Ensure key log controls are maintained daily in partnership with AP.
* Practices appropriate AP techniques and follows all guidelines for key control and merchandise security.
* Responsible for complying with all asset protection procedures such as employee sign in sheets, bag checks in conjunction with AP as application.
Practice appropriate AP techniques and follows all guidelines for key control and merchandise security.
Respects physical EAS tagging guidelines and ensure all products are properly ticketed (on floor, back of house and merchandise returns).
Properly prepares for physical inventory and participates in monthly cycle counts (or as directed b...
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Type: Permanent Location: Las Vegas, US-NV
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:45
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* Improve the quality of customer data and work with the retail team to ensure best practice in data collection;
* Devise CRM action plans based on data to improve client recruitment, retention and development;
* Generate monthly reports per boutique centred on client metrics and KPI compliance;
* Collect, organize and analyze data to recommend specific actions;
* Coordinate the implementation of action plans based on performance analysis;
* Organizing interdepartmental projects;
* Assist in the development of strategies and tools to support the retail team in achieving the best commercial results, covering training and observation;
* Support E-Commerce to identify customers and patterns to drive better strategies.
Requirements & Capabilities:
* Bechelor's Degree or above;
* Strong analytical skills, experience in producing high-level client analysis is a must;
* Great capacity of leading and organizing multiple projects with great attention to detail;
* Strong business thinking and sensitivity to new trends in the market;
* Excellent communication, problem-solving skill, effective and persuasive;
* Fluent in oral and written English and Portuguese;
* Proficiency in Microsoft Word, PowerPoint, Excel;
* Proficiency in BI tools (Power BI and/or IBM Cognos);
* Desirable knowledge of programming languages (SQL, Python, etc.).
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Sao Paulo, BR-SP
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:45
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Create an outstanding customer experience through exceptional service.
Establish and maintain a safe and clean environment that encourages our customers to return.
Assist the department manager in reaching sales and profit goals established for the department and monitor all established quality assurance standards.
Embrace the Customer 1st strategy and encourage associates to deliver excellent customer service.
Demonstrate the company's core values of respect, honesty, integrity, diversity, inclusion, and safety.From one tiny Cincinnati grocery store more than a century ago, we've grown into what today is the nation's largest grocer with nearly 2,800 stores in 35 states operating under 28 different names.
As America's grocer, we take pride in bringing diverse teams with a passion for food and people together with one common purpose: To Feed the Human Spirit.
With a history of innovation, we work tirelessly to create amazing experiences for our customers, communities AND each other, with food at the heart of it all.
Here, people matter.
That's why we strive to provide the ingredients you need to create your own recipe for success at work and in life.
We help feed your future by providing the value and care you need to grow.
If you're caring, purpose-driven and hungry to learn, your potential is unlimited.
Whether you're seeking a part-time position or a new career path, we've got a fresh opportunity for you.
Apply today to become part of our Kroger family!Minimum Position Qualifications:
* Ability to handle stressful situations
* Effective communication skills
* Knowledge of basic math (counting, addition, and subtraction)
* Current food handlers permit once employed
Desired Previous Job Experience
* Comparable Retail experience
* Second language (speaking, reading and/or writing)
* Role model the 3A's of Friendly: acknowledge, assist and appreciate our Customers
* Promote Corporate Brands to customers
* Promote trust and respect among associates
* Create an environment that enables customers to feel welcome, important and appreciated by answering questions regarding products sold within the department and throughout the store
* Gain and maintain knowledge of products sold within the department and be able to respond to questions and make suggestions about products
* Assist with the preparation produce platters/trays
* Inform customers of produce specials
* Recommend items to customers to ensure they get the products they want and need
* Adequately prepare, package, label and inventory merchandise
* Review/inspect products for quality and freshness and take appropriate action with those items
* Label, stock and inventory department merchandise
* Report product ordering/shipping discrepancies to the department manager
* Display a positive attitude
* Stay current with present, future, seasonal and special ads
* Ensure proper temperatures i...
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Type: Permanent Location: Lawrenceville, US-GA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:44
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Au sein du Métier Bijouterie de la Division Hermès Maroquinerie Sellerie, vous êtes rattaché(e) au Responsable approvisionnement et logistique.
Sur un plan fonctionnel, vous entretenez des relations étroites en interne avec l'équipe d'approvisionnement, contrôle qualité, développement et achat.
Le métier Bijouterie est en forte croissance.
Afin d'atteindre nos objectifs, la sécurisation de nos flux logistiques est un enjeu majeur.
Dans ce cadre, nous sommes à la recherche d'un profil entrepreneurial, agile et rigoureux.
Périmètre :
Assurer la coordination des flux, le respect des procédures, des délais et le bon niveau d'outils et procédures de suivi et de sureté.
Quelques déplacements peuvent intervenir chez nos partenaires, notamment à Paris.
Localisation : PANTIN
Missions générales :
Garantir le pilotage de l'activité et son suivi
* Vous définissez et assurez le respect des procédures,
* Vous pilotez les priorités et briefez l'équipe,
* Vous analysez, synthétisez les encours et donnez de la visibilité en interne,
* Vous effectuez et pilotez nos inventaires à leur fréquence.
Déployer nos projets stratégiques
* Vous définissez et implémentez les besoins de transformation des outils,
* Vous assurez l'harmonisation et l'automatisation des fichiers, l'optimisation des process et la mise en place d'indicateurs,
* Vous assurez la mise à jour des modes opératoires et cahiers des charges afin d'organiser et pérenniser l'activité,
* Vous implémentez une démarche 5S sur les flux et process.
Manager l'équipe
* Vous managez en proximité une équipe de 4 personnes,
* Vous définissez les rôles et les besoins en recrutement,
* Vous recrutez et formez les membres de l'équipe,
* Vous appuyez l'équipe sur leurs sujets opérationnels.
Profil et compétences :
* Vous êtes titulaire d'un master ingénieur ou équivalent,
* Vous justifiez d'une expérience professionnelle en logistique/supply chain d'au minimum 5 ans, assortie d'une expérience en management d'équipe,
* Vous justifiez d'une expérience significative dans l'implémentation de process,
* Vous faites preuve d'une forte rigueur, d'un sens de l'organisation et des priorités développé,
* Vous êtes agile, volontaire et tenace en cas de pic d'activité et savez être force de proposition,
* Votre esprit d'équipe et votre sens du travail collaboratif sont indispensables,
* Vous démontrez un intérêt significatif pour les outils informatiques, l'analyse et la création d'outils (Excel, ERP, Query, Power BI) et savez les utiliser avec aisance,
* Vous faites preuve d'un sens de la sécurité et de la confidentialité,
* Vous maîtrisez l'anglais intermédiaire.
Hermès s'engage en faveur de la diversité sous toutes ses formes, la diversité est un enrichissement.
À cet effet, nous étudierons toutes les candidatures des candidats qualifiés pour ce poste.
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:43
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Pour accompagner sa croissance, la Maison Hermès recherche pour sa Direction des Systèmes d'Information Groupe, un(e) Chef de Projets SI Finance.
Contexte
Le/la Chef de Projet (H/F) rejoindra l'équipe SI Finance & Achats Indirects, en charge de tous les outils Finance du Groupe (comptabilité, contrôle de gestion, fiscalité), et des outils de gestion des achats indirects, des Voyages et des Notes de Frais.
Il/elle accompagnera également les initiatives et cadrages récents sur les sujets EPM, simulation budgétaire, simulation de la masse salariale.
L'environnement SI est le suivant : SAP S/4 RISE (modules Fi-Co), M3, Coupa, Concur et Goelett.
Missions
Dans ce cadre, vous serez autonome pour définir les processus SI, la méthode de gestion de vos projets, dans le respect des budgets, des normes et standards de la DSI et du Groupe.
Vous serez garant du maintien de la cohérence, de l'intégrité et de la pérennité des Core Models (SAP et des modules/outils fiscaux et réglementaires associés, Coupa), ainsi que du maintien et de l'évolution des solutions dont la responsabilité vous sera confiée.
Vous travaillerez en étroite collaboration, notamment avec des interlocuteurs des métiers (comptables, contrôleurs de gestion, MOA) et les équipes SI de nos métiers et de nos filiales.
Le poste peut nécessiter l'encadrement de collaborateurs internes et externes et quelques déplacements en France et à l'étranger.
Responsabilités
Vous assurez la gestion des projets applicatifs SI Finance, dans un rôle technico-fonctionnel (la maîtrise du paramétrage est un plus, ABAP non requis).
Vos activités seront les suivantes :
Apporter un support fonctionnel et technique aux utilisateurs et aux correspondants finance des différentes filiales du Groupe :
* Anticipation et analyse des besoins
* Conseil en choix de solution
* Support N3 des utilisateurs (en lien avec les équipes TMA)
* Veille technique sur les solutions déployées et les transformations technologiques
* Veille réglementaire et fiscale en lien avec les outils déployés ou à prévoir
Assurer la maîtrise d'œuvre des projets qui vous sont confiés, en partenariat avec les autres membres de la DSI Groupe, et en respectant le cadre réglementaire et les règles de gouvernance SI :
* Pilotage des projets, et des équipes internes et externes
* Suivi des budgets et des plannings des projets
* Assistance à l'élaboration des cahiers des charges
* Gestion des appels d'offres le cas échéant, des négociations avec les fournisseurs
* Intégration des évolutions et des outils dans l'écosystème Hermès, en coordination avec les équipes Sécurité, Architecture et Flux
* Identification des besoins reporting et coordination du sujet avec les équipes BI
* Rédaction de la documentation technique (spécifications, reprise de données)
* Participation aux recettes, aux formations et à l'appropriation de...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:42
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General mission
As Sales Associate you are at the heart of the activities in store.
You welcome all visitors in a warm & friendly manner and you consistently deliver quality service to all our clients.
You make sure to adapt to each client, identifying their needs and surprising them across the different Hermès universes.
You focus on delivering high quality sales, developing strong client relationships, and delivering post-sale services.
Main activities
* Be the client's first impression of Hermès image & convey warmth, courtesy, elegance and simplicity at all times
* Provide excellent customer service adapted the culture & personality of each client and maintain a pleasant shopping environment consistent with the Hermès brand image
* Develop sales across all product universes, always keeping in mind the quality of products & the excellence of service that Hermès wishes to give to its clients
* Call on current & potential customers to establish & maintain client relationship and to inform about new products & services
* Identify & handle client enquiries and concerns
What you will need :
* At least 5 years of relevant customer facing experience in luxury retail or another high-end service environment
* A true passion for people & service
* A team player attitude to reach a common goal & go the extra mile
* Fluent Swedish and English
* The ability to adapt to different cultures & a real sense of empathy
* Broad interest/knowledge in topics of general culture (Arts, Travel, Literature, News..)
* To be up to date on luxury market trends and social media activity
What you will find:
* An experienced team with great spirit and high standards
* A growing company with a strong family base and values
* Training adapted to your needs
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Stockholm, SE-D
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:42
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Responsable de zone Prêt à Porter Homme H/F
Rattachement hiérarchique : Directeur du Développement Opérationnel
Sur le plan fonctionnel, le responsable de zone entretient des relations étroites avec les équipes du Métier (autres Responsables de Zone, Collection, Production), du Service Client, du Retail et du Visual Merchandising, et de la zone dont il est responsable (Direction Commerciale et Offre Produit, Directeurs de magasins).
Mission générale
Participer au développement commercial de la stratégie d'Hermès Prêt-à-Porter Homme, en animant les ventes aux Magasins lors des sessions d'achats de collection, et en soutenant le développement des ventes détails en zone afin d'optimiser la performance des collections et d'accompagner globalement les Marchés.
1.
Mission Marché : définir et animer une stratégie commerciale adaptée à sa zone afin de soutenir la croissance.
* Développer des relations avec les Chargés d'offres des filiales et les Directeurs de magasins, comprendre le marché afin de contribuer à une meilleure performance commerciale
* Identifier les besoins et les opportunités de développement commercial, proposer des réponses adaptées au marché
* Etudier et partager sur les typologies des clients et de leurs comportements d'achats.
Effectuer ainsi de la veille concurrentielle sur les marchés de référence
En amont des présentations de collection :
* Faire des analyses de ventes et des bilans de saison dans la perspective des briefs achats
* Coordonner les objectifs par clients
Pendant les sessions de ventes :
* Accompagner les zones dans leurs achats, promouvoir et assurer la lisibilité de l'offre et le respect des recommandations
* Préparer et animer les sessions de vente des collections
* Coordonner les objectifs par client
* Valider les commandes des boutiques de la zone
Entre les périodes de sessions de vente :
* Accompagner et structurer le développement de l'activité commerciale de la zone, en adéquation avec la stratégie métier et les enjeux commerciaux
* Animer et piloter la mise en marché des collections
* Optimiser les ventes détail : Faire des reportings mensuels, mettre en place des plans d'action afin d'améliorer les performances de sa zone : transfert de stock
* Anticiper les situations pouvant freiner le développement commercial (ruptures, retards, slow movers) et accompagner la zone dans la recherche de solutions
* Faire des visites terrain pour des formations produits, des recommandations visual merchandising, de l'accompagnement des évènements, organiser localement des sessions de formation pour les vendeurs experts et s'assurer de leur relais.
2.
Mission Métier : participer au développement de l'activité commerciale de façon transverse
Les missions ci-dessous peuvent être amenées à évoluer en fonction des profils et de l'organisation :
* Développer la fonction merchandising c...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:41
-
Au sein de la Division Hermès Bijouterie, vous êtes rattaché à la Direction Industrielle et reportez au Responsable du Pôle Qualité Pierres.
Au quotidien, vous assurez les contrôles des pierres de couleur et / ou diamants du flux production conformément aux cahiers des charges pierres.
Contexte :
La Qualité est au cœur de la stratégie de la Maison dans un contexte fortement créatif et de renouvellement permanent.
La Bijouterie est dans une dynamique de croissance, sur des produits à forte valeur ajoutée, mobilisant des savoir-faire multiples et exigeants en termes de qualité.
Dimensions du poste :
Au quotidien, le/la Contrôleur Qualité Pierres reporte au Responsable Qualité Pierres et travaille en collaboration avec :
* Les Achats, les appros
* Les diamantaires, les lapidaires
* Les laboratoires
* La logistique
* La qualité produit fini
* Le développement, la Collection
Périmètre : 30 fournisseurs, 4 laboratoires.
Localisation : Pantin - des déplacements réguliers chez les fournisseurs sont à prévoir.
Missions :
Garantir la qualité des pierres
* Contrôler la qualité des pierres de pavage : pierres dures, fines ou précieuses.
* Contrôler la qualité des pierres de centre : pierres dures et pierres fines.
* Contrôler la qualité des diamants de centre et pavage & fancy cut.
* Décider de la conformité des pierres.
+ Réaliser les harmonisations couleur dans le respect du cahier des charges.
+ Procéder aux contrôles des confiés en fonction des priorités hebdomadaires définies.
+ Enregistrer les résultats des contrôles via l'outil de suivi & formaliser des retours qualitatifs et quantitatifs aux fournisseurs.
+ Élaborer et suivre les plans d'action qualité avec les fournisseurs le cas échéant.
* Respecter les règles de stockage matière et participer aux inventaires du service.
* Rédiger des cahiers des charges pour les nouvelles collections
Garantir la Naturalité et la Provenance des pierres
* Garantir les critères de naturalité et de provenance des pierres contrôlées.
* Connaitre les principaux traitements & outils de laboratoire nécessaire à leur détection.
Profil et compétences :
* Vous êtes titulaire d'un diplôme de gemmologie (GIA, HRD, FGA, etc.).
* Vous justifiez d'une expérience de 3/5 ans chez un diamantaire/lapidaire ou dans une Maison de joaillerie sur des fonctions de contrôle.
* Vous démontrez une bonne connaissance des matières utilisées en joaillerie : diamants, pierres précieuses, fines & dures, perles, etc.
* Vous démontrez une bonne connaissance des outils de détection et d'analyse utilisés en laboratoires & des types de traitement existants / pierres.
* Vous démontrez une connaissance et un respect des règles de sureté intrinsèques à l'activité.
* Vous savez factualiser les échanges et construire une relatio...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:41
-
CONTEXTE :
Au sein de la Direction Comptable, vous intégrez une équipe de 35 personnes, et vous êtes rattaché directement à la Directrice Comptable du Pôle Hermès Sellier, comptant 8 filiales du groupe Hermès, dont Hermès Sellier société dont le CA a dépassé 6.5 milliards d'euros en 2023, organisée en 18 business unit qui comptent près de 5 000 collaborateurs.
Vous êtes responsable de la révision comptable de plusieurs sociétés du périmètre, et assurez la supervision du pôle immobilisations.
Vos principales missions sont les suivantes :
ELABORATION ET REVISION DES COMPTES
Vous participez à l'élaboration des comptes annuels et situations intermédiaires de filiales du groupe Hermès :
* Saisie des écritures de clôture (cycles des capitaux propres, provisions pour risque et charges, charges à payer liées au personnel, IS),
* Intégration des fichiers d'écritures de reclassements analytiques en lien avec les contrôleurs de gestion,
* Vérification et coordination avec les autres équipes de la correcte intégration des interfaces,
* Suivi des réconciliations interco.
Vous assurez la révision des comptes annuels et des situations intermédiaires : revues analytiques, contrôles de cohérence, vérification des justifications de comptes comptables.
Vous maitrisez particulièrement les problématiques comptables liées au cycle des immobilisations afin d'assurer notamment la supervision des suivis de chantiers, des tableaux de variation d'immobilisations et d'amortissements, des écritures d'impairement, du suivi de la comptabilisation des logiciels SaaS.
Vous êtes responsable de la remontée des liasses de reporting intermédiaires et annuelles à l'équipe consolidation groupe.
Vous préparez les comptes et déclarations annuels (annexe des comptes, liasse fiscale, informations pour le rapport de gestion, informations pour le bilan social, ).
Vous êtes le garant technique de la correcte application des règles comptables et fiscales.
CONTROLES DE COMPLIANCE COMPTABLE
* Vous réalisez les contrôles de compliance comptables de niveau 1, visant à s'assurer de la maitrise des risques de non-conformité des écritures comptables.
* Vous participez à l'accompagnement des collaborateurs comptables dans l'application des meilleures pratiques afin de renforcer la conformité des écritures.
PROJETS D'INTEGRATION ET DE MIGRATION
* En fonction de vos expertises vous serez activement impliqué dans des projets d'intégration de nouvelles filiales au périmètre comptable, en lien avec l'équipe projet finance du groupe.
* Vous avez une vision transverse des flux comptables, et vous contribuez au développement des systèmes et des procédures.
PROFIL
* Formation supérieure en comptabilité/finance de niveau Bac +5
* Expérience de cinq à dix ans en cabinet d'expertise comptable et/ou au sein d'un département comptable en entreprise
* La maîtrise de SAP...
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Type: Permanent Location: LE PRE ST GERVAIS, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:40
-
Job Description
As an SAP Change, Adoption and Training Specialist, you'll play a role in a large-scale project aimed at improving the performance of Hermès Retail supply chain and Store Operations through the implementation of Retail SAP.
You are willing to understand the challenges that aim to have the right product at the right place at the right time.
You are passionate about supporting the company through its digital transformation.
You are committed to capture the impacts of change on people, processes, and the organization, and to propose ways to understand the vocabulary, the process, and the tools in an easy way to help them through the transformation.
Your expertise/willing to develop and deliver training methodologies and instructional design will be key in ensuring the adoption of new processes and systems across central and local levels.
To ensure that you are ready for this challenge, a previous experience in supply chain and/or retail merchandising is required (replenishment, stock rotation, phase out, commercial performance)
This position may require travels in France and abroad.
Key Responsibilities:
Change Management & Adoption - Assessing and support.
* Ensure the update of the impact assessments on new process, responsibilities, or functionalities, during the deployment phase but also for specific changes request.
* Support Business Process Owners and Business Owner in their domain, ensuring a strong change approach.
* Support the change management plan, ensuring a successful deployment approach that helps stakeholders to understand and to communicate easily.
Change Management, Adoption & Training
General Documentations :
* Prepare change materials such change impact analysis, brainstorming, anchor activities of understanding, anchor activities of evaluation.
* Keeping detailed records of procedures and actions available in the tools.
Make sure it is easy to understand and anticipate main user questions.
* Assist in the design of the change strategy; using process book; users training path and deployment strategy.
Training Materials Design:
* Participate in training design framing and review workshops to act as the link between business teams, IT teams and change team.
* Design the conception of training materials (presentations, online tutorials, videos, e-learning storyboard) and provide inputs to ensure training content is relevant, practical, and aligned with end-users' roles and responsibilities.
* Create or update the training materials for existing tools related to the project and to new tools.
Training Delivery:
* Conduct engaging training sessions, workshops, webinars for trainers, key-users, and end-users.
* Coordinate logistics for on-site/remote training sessions.
* Facilitate hands-on exercises and provide ongoing support to trainees.
Change Management, Adoption & Training - Monitor and Optimization:
* Define and follow Adoption KPI
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:39
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The Team:
The Omnichannel Customer Development & Client Relations Management (CDCRM) team is a newer, retail-facing team focused on customer acquisition and retention through Analytics, CRM, After Sales, Client Services, and Experience.
The focus of the team is to reach new and existing clients through the sales and service ceremony, bespoke services, smart analytics, and animations all to strengthen acquisition and customer loyalty.
The multifaceted team works in tandem to drive traffic to stores and provide one-of-a-kind experiences.
The Opportunity:
The Senior Director of Client Development is a key partner for the métiers, the merchandising team, the retail and ecommerce teams in developing our Women, Men and Lifestyle Universes.
The Senior Director of Client Development will be responsible for overseeing our client development experts across MRTW, WRTW, Fine Jewelry, Beauty & Fragrances as well as Equestrian.
The Senior Director will develop and implement strategies to drive sales while ensuring seamless selling ceremonies and delivering the best client experience possible.
The Senior Director will partner with the CRM, Digital Analytics and BI team to understand our customer behaviors, analyze trends, and share insights with the retail and ecommerce teams.
He/She will develop key initiatives to engage with our clients most appropriately across channels.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
* Develop a client development strategy around our Women, Men and Lifestyle Universes by leveraging data insights, client development expert's feedback as well as regional vice presidents and stores
* Define client action plans with each client development expert as well as métier partners
* Map our client journeys by segment/by métier to define a long-term client development strategy
* Work closely with the Maison and Watch métiers experts to identify client opportunities, share best practices and ensure alignment on bespoke client experiences offered
* Partner with Learning and Development team and Merchandising team to identify training opportunities and develop relevant selling ceremony and client experience modules
* Identify client development gaps/opportunities and partner with cross-functional teams to develop the most appropriate solutions/services/experiences
* Partner with the CRM team to identify clients for international events and accompany directly or indirectly these clients during these events
* Establish strong client relationships that allow for continuity and ongoing representation
* Work closely with the Client Experience team to define the animations calendar as well as create elevated and bespoke client experiences
* Monitor competitive activity to ensure that the appropriate response strategies are formulated and communicated
Supervisory Responsibility
Yes
Budget Responsibility
Yes
Decision Making Responsibility
Yes
About You:
* 1...
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Type: Permanent Location: New York, US-NY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:39
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GENERAL ROLE
As core member of the retail leading team, the Store Manager promotes Hermès culture through achieving store excellence, helping their talents flourish, crafting the most memorable customer experience and ensuring seamless floor operations with an entrepreneurial spirit and an innovative approach.
MAIN RESPONSABILITIES
Business and Sales development
* Define the commercial strategy to continuously improve the boutique performance and and track all KPIs related to the store activity;
* Liaise with the Retail Director to ensure a continuous flow of information with the HQ on their store and team development, including other relevant stakeholders when needed;
* Be responsible of buying for the Boutique's departments and support the team to propose a buying strategy (based on analysis of past performance, observation, feedback from clients, market trends, etc);
People Management and development
* Excel as Role Model of Hermès values and culture for all members of the team, showing highest integrity and ethical behavior, embodying brand image with an excellent grooming and attitude;
* Develop role models within the team, leading by example and sharing feedbacks;
* Facilitate the communication with the team about the maison history, culture and activities, encouraging them to be generous in sharing anecdotes and curiosities with clients and colleagues ;
* Promote initiatives to make Hermès values and culture come alive in the daily store activities with clients, within the team and in the local community;
* Define team management organization and daily routines to ensure consistency and alignment;
* Ensure proper and smooth coordination between functions and teams;
* Set the recruitment strategy in partnership with HR, being fully responsible for the recruitment process of their own team;
* Observe individual performance and team dynamics through floor shadowing and share regular feedback to individuals and teams;
* Conduct effective monthly touch-base meetings and Annual Performance Evaluations with team members to support their development and to discuss career ambition;
* Identify training needs of their team and organise proper training session when required;
* Suggest ideas and continuously inspire the team on morning briefings preparation and team events and ensure active participation;
Customer Experience
* Encourage the team to identify commercial opportunities and deliver the most memorable customer experience with the highest level of integrity through the team ;
* Enable the team to develop their own action plans to continuously improve customer experience and enrich customer portfolio, monitoring implementation ;
* Foster a client culture within the team, supporting the improvement of clienteling activities;
Operations
* Supervise the team in stock levels analysis and assist them in the definition of action plans;
* Be acc...
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Type: Permanent Location: Athens, GR-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:38
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Eléments de contexte :
Dans un contexte de fortes ambitions de croissance d'Hermès Parfum & Beauté, la Direction des Systèmes d'Information et du Digital d'Hermès Parfum & Beauté définit et met en œuvre un plan d'action stratégique SI et Digital, en accord avec la stratégie globale du Groupe Hermès.
La mise en œuvre de ce plan représente une transformation majeure pour Hermès Parfum & Beauté et pour la DSI & Digital dans les années à venir.
Ainsi, dans cette optique, Hermès Parfums dispose d'une équipe dont la mission est de définir et mettre en œuvre l'ensemble des projets pour accompagner la croissance de l'entreprise.
Au sein de cette équipe, Hermès Parfum & Beauté recherche un chef de projet SI Transverse afin d'aider à la mise en œuvre des projets.
Il / elle aura notamment l'opportunité de travailler sur plusieurs projets référentiels (PIM, DAM, PLM), traçabilité, interconnectivité des applicatifs avec l'ERP.
Principales activités :
Gestion de projet
Mission générale : Piloter et assurer la bonne conduite d'un portefeuille projets relatifs à votre périmètre (comprenant des projets stratégiques pour le CNP) en vous positionnant comme interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes métiers et en coordonnant les équipes internes/externes de la DSI & Digital.
* Piloter et coordonner les démarches de choix de solution (RFI, RFP)
* Piloter la rédaction de l'ensemble des documents projets (spécifications fonctionnelles & techniques, cahier des charges, développements, reprise de données, documentation)
* Piloter la Maitrise d'œuvre (MOE) des projets SI
* S'assurer de la meilleure adéquation possible entre les besoins Métiers et les solutions mises en place en collaboration avec les chefs de projets métier et " key users "
* Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes (AMOA, MOE, key users, équipes DSI Groupe ) et manager une équipe de prestataires et consultants
* Identifier et remonter les différents risques projets et proposer des plans de mitigation
* Définir et suivre les budgets associés à ses projets avec son responsable
* Garantir le respect des plannings projets/roadmaps
* Définir, préparer et animer la gouvernance projet (ex : comités de pilotage, comités projets )
* Assurer le bon déroulement de l'hypercare post Go Live et de la transition vers le run
Amélioration continue
* Être responsable du bon fonctionnement des SI et de leur intégration dans l'écosystème
* Garantir la qualité, la pérennité et la cohérence des SI
* Faciliter l'appropriation des outils par les utilisateurs, notamment via des plans de formations
* Construire les reportings et indicateurs de suivi associés à son périmètre
* Être force de proposition sur des recommandations d'amélioration (gouvernance, expertise technique)
Veille
* Assurer une veille active sur les nouvelles technol...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:37
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CDI - Chef de Projet Développement Imprimés et Sangles - Hermès Maroquinerie-Sellerie (H/F)
Ancré dans les savoir-faire de la sellerie, métier fondateur de la Maison, Hermès Maroquinerie-Sellerie crée, développe et fabrique des collections de produits en cuir et autres matières pour accompagner les clients de la maison à chaque instant.
La force de notre modèle artisanal singulier prend sa source dans la rencontre entre des matières authentiques sélectionnées avec exigence et la main des artisans selliers-maroquiniers formée aux savoir-faire d'excellence du métier.
HMS emploie aujourd'hui plus de 5300 personnes au sein de ses 22 entités, toutes basées en France.
Vous êtes rattaché au Directeur Pôle Couleurs, Textiles et Imprimés au sein de la Direction Développement et Innovation Matière.
Véritable chef d'orchestre du développement des sangles et des imprimés cuirs et textiles dans les collections de matières, vous coordonnez et pilotez la mise en œuvre des projets, de leur genèse à leur présentation au showroom et première mise en production.
A ce titre, vous devez assurer l'interface quotidienne avec le studio, les fournisseurs, le bureau d'études, la direction technique, le métier, le bureau matières, le pôle événementiel, le pôle artisanal et la supply chain.
Vos principales responsabilités :
Elaboration de la feuille de route en lien étroit avec la DCDC et le studio, élaboration du rétroplanning répondant aux enjeux de mise en collection, industrialisation et mise en marché
Pilotage du développement et mise au point des imprimés et sangles répondant au brief esthétique et qualitatif, dans le respect de l'ADN des matières Hermès : du lancement à la validation finale en conditions d'homologation industrielles
Animation des interfaces avec les interlocuteurs studio, studio dessin, collection, technique (MAP), bureau matières et pôle artisanal (qualité, approvisionnements, achats)
Gestion des étapes clés du développement en interaction étroite avec les fournisseurs :
o Animation des points de suivi
o Partage/animation des documents de suivi de collection
o Suivi des plannings, reporting et relances
o Anticipation/remontée des points de blocage et se montrer force de proposition dans les solutions mises en œuvre
Mise à jour et actualisation des documents de collection et de présentation
Tenue d'un tableau de bord et des indicateurs de collection
Préparation et animation des réunions de partage : collection/studio, équipes textiles, Podium (équipe évènementiel/showroom)
Rédaction des comptes rendus, suivi des actions à mener
Pilotage du suivi et de l'archivage des références matières
Suivi budgétaire des développements
Analyse de données, contribuant à la rationalisation des offres
Partage avec les autres métiers
Mise en place d'une veille concurrentielle
Votre profil :
Expérience et formation :
Une première expérience dans l'univers textile est vivement ...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:36
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CDI - Infographiste 3D - Internet des Objets (H/F)
Le métier Internet Des Objets (IDO) est né de la collaboration entre Hermès et Apple, unis par un socle de valeurs communes et un attachement partagé à conjuguer l'esthétique et la fonction au cœur de leurs créations.
Aujourd'hui, l'objectif global du métier IDO est de développer une offre d'objets technologiques, alliant beauté et fonctionnalité en combinant technologie et savoir-faire.
Rattaché à l'équipe Développement Technique et Qualité, vous êtes le référent 2D et 3D du métier IDO.
Véritable acteur du développement produit, vous faites le lien entre les équipes Création et Développement, en traduisant les intentions créatives initiales pour aboutir à des modèles 3D exploitables techniquement.
Les modèles CAO que vous réalisez servent de base à la production de rendus réalistes, au prototypage rapide et à l'industrialisation.
Vos principales responsabilités :
1) Visualisation (40%)
- Création de visuels 2D et rendus 3D réalistes
- Itérations couleurs en lien avec l'équipe Collection
- Prise de photos et photomontages
- Travail de colorimétrie et création " d'avatars digitaux " pour diverses matières comme le cuir, la maille, la sangle, le caoutchouc, les métaux et autres
2) Design engineering (40%)
- Interprétation d'intentions créatives et réalisation de modélisations 3D
- Itérations 3D afin d'intégrer les contraintes techniques partagées par l'équipe Développement
- Placements et adaptations d'imprimés décoratifs
- Conversion d'assets de création en assets exploitables par les équipes techniques en vue de l'industrialisation
3) Prototypage et accompagnement de l'industrialisation (20%)
- Préparation, réalisation et finition de maquettes imprimées en 3D
- Préparation de plans de coupe pour les artisans et sites maroquiniers
- Création et partage de plans illustrés pour divers besoins liés à la fabrication
- Conception de gabarits pour études d'ergonomie et aide à la production
Votre profil :
Expérience et formation :
- Diplôme d'ingénieur, de designer, de technicien conception ou de modeleur 3D
- Première expérience en entreprise (in-house, agence ou freelance) réussie
- Aimant travailler dans un environnement rythmé et changeant
- A l'aise avec les processus de développement itératifs
Aptitudes et qualités :
- Bonne capacité d'analyse
- Autonomie et capacité d'anticipation
- Méthodique, rigoureux et synthétique
- Capacité à développer des relations et liens de qualité avec les interlocuteurs
- Maîtrise des outils bureautiques
- Maîtrise de la suite Adobe (Photoshop, Illustrator, Indesign)
- Maîtrise d'au moins un logiciel de modélisation volumique (obligatoire : Solidworks)
- Maîtrise d'au moins un logiciel de modélisation surfacique
- Maîtrise d'au moins un logiciel de rendu 3D (obligatoire : Keyshot)
- Appétence pour le prototypage physique (outils traditionnels et prototypage rapide)
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:36
