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GENERAL ROLE
As core member of the retail leading team, the Store Manager promotes Hermès culture through achieving store excellence, helping their talents flourish, crafting the most memorable customer experience and ensuring seamless floor operations with an entrepreneurial spirit and an innovative approach.
MAIN RESPONSABILITIES
Business and Sales development
* Define the commercial strategy to continuously improve the boutique performance and and track all KPIs related to the store activity;
* Liaise with the Retail Director to ensure a continuous flow of information with the HQ on their store and team development, including other relevant stakeholders when needed;
* Be responsible of buying for the Boutique's departments and support the team to propose a buying strategy (based on analysis of past performance, observation, feedback from clients, market trends, etc);
People Management and development
* Excel as Role Model of Hermès values and culture for all members of the team, showing highest integrity and ethical behavior, embodying brand image with an excellent grooming and attitude;
* Develop role models within the team, leading by example and sharing feedbacks;
* Facilitate the communication with the team about the maison history, culture and activities, encouraging them to be generous in sharing anecdotes and curiosities with clients and colleagues ;
* Promote initiatives to make Hermès values and culture come alive in the daily store activities with clients, within the team and in the local community;
* Define team management organization and daily routines to ensure consistency and alignment;
* Ensure proper and smooth coordination between functions and teams;
* Set the recruitment strategy in partnership with HR, being fully responsible for the recruitment process of their own team;
* Observe individual performance and team dynamics through floor shadowing and share regular feedback to individuals and teams;
* Conduct effective monthly touch-base meetings and Annual Performance Evaluations with team members to support their development and to discuss career ambition;
* Identify training needs of their team and organise proper training session when required;
* Suggest ideas and continuously inspire the team on morning briefings preparation and team events and ensure active participation;
Customer Experience
* Encourage the team to identify commercial opportunities and deliver the most memorable customer experience with the highest level of integrity through the team ;
* Enable the team to develop their own action plans to continuously improve customer experience and enrich customer portfolio, monitoring implementation ;
* Foster a client culture within the team, supporting the improvement of clienteling activities;
Operations
* Supervise the team in stock levels analysis and assist them in the definition of action plans;
* Be acc...
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Type: Permanent Location: Athens, GR-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:21
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Finalité du poste
Contribuer à faire émerger toutes les idées d'amélioration de notre organisation et de nos méthodes de travail dans le respect de notre savoir-faire.
Nature et étendue des activités principales
- Contribuer au déploiement des bonnes pratiques organisationnelles sur notre site
- Piloter et animer des projets transverses (organisation, flux, ergonomie, HSE)
- Animer des chantiers d'amélioration continue dont travail autour de l'outillage individuel/commun pour une meilleure répartition, mise en place de 5S.
- Mise en place et animation 5S
Profil et compétences
Stage de fin d'études en formation type ingénieur ou BAC +3 mini, le titulaire possède idéalement une première expérience/stage en amélioration continue ou dans une mission transverse, gestion de production.
Il maîtrise la gestion de projets : il sait organiser, formaliser et gérer les priorités.
Il est reconnu pour son aisance relationnelle, qui lui permet de fédérer les différents acteurs d'un projet.
Il possède des capacités d'animation d'équipe et d'écoute et un potentiel de Management d'équipe de production.
" Performance industrielle au service de l'artisanat ", adaptabilité, créativité dans les projets
Critères de réussite
Pertinence des améliorations proposées
Aboutissement et réussite des projets mis en œuvre
Efficacité des plans d'action
Coordination entre les différents acteurs des projets
Atteinte des objectifs fixés avec le manager
Localisation : Normandie / LouviersCréateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
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Type: Permanent Location: LOUVIERS, FR-NOR
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:20
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Filière issue de la stratégie d'intégration verticale de la maison dans le domaine du métal, l'entité Hermès Manufacture de Métaux fait face à des enjeux d'importance en termes de croissance, de transformation des organisations et de conduite de projets structurants pour la Filière.
Reconnu pour le savoir-faire de ses 850 collaborateurs dans l'usinage, le polissage, le revêtement des pièces en métaux précieux et l'assemblage de précision des composants, Cette entité regroupe en Europe 8 sites de production.
Leur expertise technique et manuelle est mise au service du développement des collections et notamment celle de la maroquinerie, des accessoires de mode, de la bijouterie fantaisie ou du prêt à porter : fermoirs, bijoux, pièces métalliques et ornement de très haute qualité.
Notre Graduate Program
Hermès Manufacture de Métaux recrute pour son Graduate Program, sa prochaine promotion d'ingénieurs talentueux à partir de janvier 2025 sous le modèle suivant :
* Une professionnalisation à travers 3 expériences de 6 mois dans trois domaines différents en fin d'étude.
* Un suivi individualisé : assessment, suivi RH, tutorat par un manager expérimenté, rencontre avec des profils inspirants
* Une expérimentation de plusieurs métiers au choix : amélioration continue, développement de produit, management de production, supply chain, qualité
* Grandir dans un univers industriel à taille humaine avec un modèle unique à la croisée entre l'artisanat et l'industrie, en pleine croissance
Dans le cadre de ce Graduate, vous serez amené à évoluer sur les sites suivants :
* Roye (80) - Picardie
* Champigny sur Marne (94) - Ile de France
* Châtillon-Le-Duc (25) - Franche Comté
* Fundao - Portugal
Postes
Ingénieur projet développement
Dans une équipe d'ingénieurs, vous participerez au développement et à l'industrialisation de nouveaux produits :
* La Conception et le maquettage en lien avec nos fournisseurs externes, modèles 3D
* L'Industrialisation des nouveaux produits : suivi demande de modification client, suivi des résultats de tests,
* La Gestion de Projet : planning, parties prenantes, amélioration des process
Ingénieur production
Rattaché au Responsable de Production vous soutenez les projets de structuration des ateliers par :
* La gestion des données techniques et construction d'indicateurs,
* Le pilotage de la mise en production
* L'amélioration des flux et des process
Ingénieur amélioration continue
Rattaché au Responsable Performance Opérationnelle vous l'accompagnez dans le déploiement des méthodes industrielles :
* L'animation des outils, processus et méthodes de travail pour permettre un pilotage efficient de l'ensemble de l'activité Production
* La sureté industrielle, Projets de R&D ?
Ingénieur projets Supply Chain
* Travailler à la mise ne place d'indicateurs (power BI) ainsi qu'Ã...
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Type: Permanent Location: FONTENAY SOUS BOIS, FR-94
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:19
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Positionnement et périmètre :
La vocation d'Hermès Maison est de proposer un art de vivre Hermès incarné par de beaux objets, de leur temps et à l'épreuve du temps.
Dans un contexte de croissance, les priorités stratégiques sont les suivantes :
* Nourrir le foisonnement créatif et faire émerger de nouvelles catégories de produits
* Améliorer la performance opérationnelle en alliant qualité exceptionnelle et taux de service
* Accroître la notoriété du métier grâce à l'ensemble des canaux de vente disponibles
* Créer les outils de pilotage et de contrôle nécessaires à la maîtrise de notre croissance
* Développer les personnes et adapter l'organisation au rythme de l'évolution du métier
Dans ce contexte de croissance qualitative alliant singularité et diversité des savoir-faire, nous recherchons notre Responsable du Pôle Qualité Matières pour garantir la qualité de l'ensemble des matières premières entrantes utilisées dans la production de nos produits (qui incluent le mobilier, le luminaire, l'objet, le textile, la plage, l'enfant).
Rattaché(e) au Directeur Qualité et Réglementaire, vous animerez une équipe de 3 personnes.
Vous travaillerez en collaboration avec des équipes projets pluridisciplinaires alliant des expertises de différents métiers (Collection, Innovation, Bureau d'études, Développement technique, Qualité Produits Finis, Réglementaire, RSE, Supply Chain et Achat).
Responsabilités :
* Assurer l'obtention du niveau de qualité attendu tout au long de la vie des produits
* Garantir la qualification des nouvelles matières
* Conduire le développement de l'assurance qualité auprès des fournisseurs français et étrangers et accompagner le changement
Missions principales :
1.
Développer l'Assurance qualité auprès des fournisseurs avec les équipes du Développement Technique et de la Supply Chain :
* Diffuser la culture de l'assurance qualité chez les fournisseurs, les accompagner dans la mise en place de bonnes pratiques adaptées à leur process (évaluation, organisation, contrôle, surveillance, management des fournisseurs de rang 2, progrès, audit)
* Piloter la performance des fournisseurs grâce à la création, l'analyse et l'animation d'indicateurs pertinents, et la mise en œuvre des plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs qualité
* S'assurer que les process (plans de contrôle, analyse de risque, mur qualité) sont en place pour permettre des livraisons de qualité et dans les délais
* Réaliser les audits fournisseurs pour évaluer la mise en place des bonnes pratiques et construire les plans de progrès associés
2.
Garantie de la qualité des matières en Vie Série :
* Sécuriser les contrôles qualité / l'alignement des critères d'acceptation sur toute la chaîne de contrôle
* Entretenir les référentiels qualité MP et défauthèques
* Animer l'implémentation ...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:19
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CDI - Chef de Projet Développement Imprimés et Sangles - Hermès Maroquinerie-Sellerie (H/F)
Ancré dans les savoir-faire de la sellerie, métier fondateur de la Maison, Hermès Maroquinerie-Sellerie crée, développe et fabrique des collections de produits en cuir et autres matières pour accompagner les clients de la maison à chaque instant.
La force de notre modèle artisanal singulier prend sa source dans la rencontre entre des matières authentiques sélectionnées avec exigence et la main des artisans selliers-maroquiniers formée aux savoir-faire d'excellence du métier.
HMS emploie aujourd'hui plus de 5300 personnes au sein de ses 22 entités, toutes basées en France.
Vous êtes rattaché au Directeur Pôle Couleurs, Textiles et Imprimés au sein de la Direction Développement et Innovation Matière.
Véritable chef d'orchestre du développement des sangles et des imprimés cuirs et textiles dans les collections de matières, vous coordonnez et pilotez la mise en œuvre des projets, de leur genèse à leur présentation au showroom et première mise en production.
A ce titre, vous devez assurer l'interface quotidienne avec le studio, les fournisseurs, le bureau d'études, la direction technique, le métier, le bureau matières, le pôle événementiel, le pôle artisanal et la supply chain.
Vos principales responsabilités :
Elaboration de la feuille de route en lien étroit avec la DCDC et le studio, élaboration du rétroplanning répondant aux enjeux de mise en collection, industrialisation et mise en marché
Pilotage du développement et mise au point des imprimés et sangles répondant au brief esthétique et qualitatif, dans le respect de l'ADN des matières Hermès : du lancement à la validation finale en conditions d'homologation industrielles
Animation des interfaces avec les interlocuteurs studio, studio dessin, collection, technique (MAP), bureau matières et pôle artisanal (qualité, approvisionnements, achats)
Gestion des étapes clés du développement en interaction étroite avec les fournisseurs :
o Animation des points de suivi
o Partage/animation des documents de suivi de collection
o Suivi des plannings, reporting et relances
o Anticipation/remontée des points de blocage et se montrer force de proposition dans les solutions mises en œuvre
Mise à jour et actualisation des documents de collection et de présentation
Tenue d'un tableau de bord et des indicateurs de collection
Préparation et animation des réunions de partage : collection/studio, équipes textiles, Podium (équipe évènementiel/showroom)
Rédaction des comptes rendus, suivi des actions à mener
Pilotage du suivi et de l'archivage des références matières
Suivi budgétaire des développements
Analyse de données, contribuant à la rationalisation des offres
Partage avec les autres métiers
Mise en place d'une veille concurrentielle
Votre profil :
Expérience et formation :
Une première expérience dans l'univers textile est vivement ...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:17
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Main Responsibilities:
* Responsible for the daily store operational duties
* Responsible for all sales activities related to selected métiers (product categories)
* Delivers exceptional client service and maintains a pleasant shopping environment consistent with our brand image
* Establish and maintain relationships with all clients
* Keep customers informed on new products or services, changes, etc.
* Identifies and handles client enquiries and concerns
* Executes sales plans and participates in in store animations and communication events
* Communicates feedback gathered through in-store activities to store management
* Other duties as assigned
Requirements & Capabilities:
* Passionate in retail industry, fresh graduates are welcome to apply.
* Strong communications skills
* Fluent in English, other languages are a plus
* A team player who embodies the values of the House
* Positive attitude, energetic and strong work ethic
* Service oriented and enjoys genuine connections with clients
* Able to work in a rapid retail environment
* Computer skills and mobile device skills required
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Singapore, SG-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:17
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Responsibilities
Management of Accounts Receivable and Accounts Payable
* Review the aged accounts receivable and payable
* Ensure team follow up on collection of monthly past due balances
* Ensure timely deposits of all remittances at the bank
* Ensure team investigate and apply miscellaneous cash receipts
* Ensure all new accounts are credit checked and credit worthiness reviewed annually
* Ensure Vouch and manage processing of suppliers' invoices after appropriate control in a PO system
* Ensure timely cut off and processing of payment run and transfers
* Follow up purchases from group suppliers for inter-company reconciliation purposes and for identifying stocks in transit (stock invoiced but not yet received)
* Complete supplier enquiry or analysis
Local responsibility of various software packages which interface with accounting system
* Various software packages, including: SAP / Coupa / CEGID / VIM / Refinitiv / Magnitude / Kyriba / Geo Efficiency / H-Tax
* Assist and train staff when required in using the systems
* Process end-of-month/year system close
* Ensure periodic and systematic system backups are taken
* Work with Group to ensure accuracy and integrity of systems
Payroll
* Follow up the information relative to employee benefits (product allocation/pensions)
* Ensure that social contributions are paid on time
* Prepare and manage payroll-related bookings with payroll provider
* Reconcile monthly actual salary costs to original budget and to general ledger
Treasury management
* Control and validate the daily process of cash collection
* Ensure a proper reconciliation between retail cash + credit card + customer credit with daily sales
* Control the daily processing and deposit of trade accounts, receivables and other miscellaneous payments
* Manage the different bank accounts
* Check and review bank reconciliation
* To ensure all treasury reporting to Group is completed in a timely and accurate manner
Monthly Close
* Develop recurring journal entries (accruals, prepaid expenses, allocation of expenses by cost center)
* Supervise bank reconciliation and prepare corresponding journal entries
* Maintain fixed asset register
* Coordinate with the Finance Manager for the collection of sales, margin and stock information
* Intercompany reconciliations
* Balance sheet reconciliations
Reporting Internal / Group
* With Finance Manager, prepare the quarterly reporting, financial and HR, for group consolidation for trading and holding company
* Make sure that the management information and the accounts information are in line
Audit/Procedures
* Ensure that both the Group and local procedures are respected
* With Internal Control Manager, develop, implement, document and communicate new or revised procedures to improve internal control
* Be a dynamic member of th...
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Type: Permanent Location: Istanbul, TR-34
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:16
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Hermès is looking for a bilingual customer advisor, bilingual in Dutch and English for its European e-commerce entity and customer relation center.
Who are we?
The European e-commerce entity is responsible for the online distribution of Hermès products in 17 European countries, as well as the customer service for European stores.
The Hermès Distribution Europe team currently consists of more than 70 people divided into five teams: e-Retail Merchandising, Finance and Projects, Traffic Acquisition and Data Performance, HR, and e-Retail Management.
Within the e-Retail Department, you will work in one of the front office teams made up of 50 client service enthusiasts who operate on two levels:
* Management from A to Z of the relationship with our European e-commerce customers.
Single point of contact for end customers wishing to contact European stores.
What will your mission be?
As an ambassador for Hermès, you will be entirely dedicated to the satisfaction of the end customers of our House, both in e-commerce and retail.
You will join a multicultural team and particularly the one in charge of Northern European countries (UK, Benelux, Nordics).
Our human-sized environment favors a close-knit management, based on collaborative work, team spirit, and mutual support.
What will your daily life look like?
In a multilingual and multitasking context, you will be the single point of contact of our customers.
Your main missions will be the following:
1/ Follow-up from A to Z of interactions with our European e-commerce customers
* Receive, analyze, green-light, and follow up on European e-commence orders until they are received.
* Interact by phone, e-mail, and chat with e-commerce customers, advise them, develop sales.
* Make outgoing calls in order to have a proactive approach towards certain clients of the House, in a spirit of service.
* Be a driving force behind any initiative aimed at improving the e-commerce customer experience.
2/ Single point of contact for end customers wishing to contact European stores
* Handle inbound calls for stores:
+ Assist our customers contacting our stores, guide them, and offer them a qualitative and seamless omnichannel experience.
+ Ensure, as a point of contact, the quality of the relationship with our clients, but also with our stores, in a spirit of service.
* Provide most extensive product information to customers (characteristics, availability, reservations, and so on), or any other useful information, communicate on procedures (purchases, returns, exchanges), and ensure follow-up with the store concerned.
Is this job for you?
* Empathetic and kind, you have a strong sense of service, and put customers at the heart of your concerns.
Keen on tailor-made solutions, you have strong interpersonal skills, and excellent oral and writing skills in Dutch and English.
* Assertive, you have a capacity of analysis, autonomy, very good stress ...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:15
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Pour accompagner la croissance d'Hermès, la maison a décidé la naissance d'un pôle de maroquinerie dans les Ardennes avec la création d'une 2ème maroquinerie dans les Ardennes.
Mission générale :
Nous recherchons pour nos ateliers de Bogny-sur-Meuse un/e Responsable Atelier pour encadrer une équipe de 25 artisans.
Nos artisans sont des experts qui assemblent des sacs de A à Z dans des matières exceptionnelles en employant des savoir-faire artisanaux de maroquinerie emblématiques de la maison avec une grande autonomie.
Nos artisans viennent de tous horizons, souvent de reconversions professionnelles très diverses, ce qui fait de nos équipes leur richesse avec des potentiels qu'il faut accompagner et développer.
Principales activités :
Vous savez observer un atelier et des postes de travail pour identifier :
* Les risques pour la sécurité et la santé de nos artisans
* Les potentielles causes de non qualité
* Les aléas et la variabilité qui pénalisent l'efficacité
* Les flux et les composantes des délais de traversée
Vous connaissez et maîtrisez les méthodes de travail pour :
* Réduire les risques que ce soit pour nos artisans ou nos produits
* Résoudre les problèmes rencontrés en fabrication
Vous avez piloté des projets pluridisciplinaires, vous saurez mettre en pratique les méthodes de gestion de projet pour :
* Piloter des projets transverses dans des domaines aussi variés que l'HSE, la qualité, les modes de fonctionnement et l'organisation de l'entreprise, les process et outils RH
* Piloter ou coanimer des projets d'industrialisation de nouveaux produits ou de nouveaux process
Vous êtes à l'écoute des partenaires sociaux et vous travaillez main dans la main avec eux.
Profil :
* Vous êtes un manager développeur dont la réussite passe à travers celle de l'équipe.
Votre préférence managériale est de faire grandir vos collaborateurs, vous vous appuyez sur leur expertise.
Vous vous positionnez en facilitateur, en chef d'orchestre de votre équipe pour mieux faire travailler le collectif.
* Vous aimez les gens, vous faites naturellement preuve d'empathie et de considération tout en étant capable de rigueur et d'exigence.
* Vous vous épanouissez dans les défis, les challenges réalisés en équipe.
* Vous avez l'expérience de la conduite du changement et vous aimez ça.
Vous êtes un bon organisateur et gestionnaire.
Vous avez un potentiel évolutif qui vous permettra de progresser et d'évoluer au sein du Pôle ou plus largement au sein de la maison.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence ...
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Type: Permanent Location: BOGNY SUR MEUSE, FR-GES
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:14
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LA SOCIÉTÉ
Nouvellement intégré au groupe Hermès, leader dans le domaine du luxe, nous sommes un atelier renommé, à taille humaine (100 salariés), et travaillant pour les plus prestigieuses maisons de joaillerie.
Nous sommes basés en Seine-Et-Marne, à 45 minutes de Paris et très proche d'une gare.
LE POSTE
Nous recherchons dans le cadre du développement de notre activité un(e) Technicien(en) de Production.
Rattaché au directeur de production, vos missions seront les suivantes :
MISSIONS
* Alimenter les indicateurs de performance de l'atelier
* Exploiter les données de production afin d'alimenter les tableaux de bord de production
* Participer aux réunions de production
* Être le garant de la conformité des données de production
* Être le relais du directeur de production auprès des différents responsables d'équipe
* Proposer des solutions d'organisation afin d'optimiser la production
PROFIL
Idéalement vous êtes titulaire d'une formation Bac +2/+3 dans le domaine de la production ou de la mécanique.
Vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans la planification, le suivi de production, l'ordonnancement.
Vous êtes capable d'extraire des données d'un E.R.P.
et vous maitrisez suffisamment le pack Office pour créer ou alimenter des indicateurs et/ou des tableaux de bord.
Vous atouts sont :
- Rigueur
- Disponibilité
- Sens de l'organisation
- Bonnes qualités relationnelles
- Dynamique
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Type: Permanent Location: Île-de-, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:14
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Eléments de contexte :
Au sein de la DSI groupe de la Maison Hermès, la mission de la DSIO est de fournir et supporter l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis, de construire et sécuriser le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et en local.
Au sein de la DSIO, l'équipe Digital Workplace conçoit et met en œuvre les socles technologiques des domaines " Cloud Collaboration et Identité " et " End-User Computing ".
L'équipe Cloud Collaboration et identité a la responsabilité de l'ensemble des services techologiques autour de la smart Collaboration (M365, Power Platform, messagerie et identité (Activide directory, Entra ID, MFA, Passwordless ..).
L'équipe EUC est en charge de l'ingénierie, de l'expertise, du support N2/N3 et des projets relatifs aux équipements numériques ( PC, Mac, smartphones, tablettes), les équipements partagés (équipements en salles de réunion, postes en libre-service, caisses en magasin, etc.), et une partie des équipements industriels (terminaux radiofréquence, imprimantes à étiquettes, etc.)).
Principales responsabilités :
En tant qu'Architecte Technique au sein de l'équipe Digital Workplace, votre mission principale consistera à : Concevoir les offres de service du périmètre Digital Workplace en élaborant les roadmaps produits et services avec les Services Owner, Participer aux projets, Réaliser la veille technologique et veiller à la bonne application des normes globales et à la déclinaison des orientations sous forme d'architecture technique.
Ce poste présente plusieurs enjeux :
* Veiller à la bonne application des normes et standards Groupe ainsi qu'à la déclinaison des orientations Digital Workplace sous forme d'architecture technique.
* Endosser un rôle de référent interne de la DSI sur l'ensemble des technologies Digital Workplace pour apporter de la stabilité et de la résilience dans un contexte où l'expertise sur ce domaine est fortement portée par des ressources externes.
* Être identifié comme un interlocuteur de référence pour les métiers et les équipes IT locales dans les différents pays où opère Hermès.
* Contribuer au développement des offres de services afin de pouvoir la rendre accessible par les utilisateurs et filiales à l'international.
* Assurer une veille sur les innovations technologiques en réalisant des analyses comparatives (benchmarking) et la mise en œuvre de preuves de concepts (POC).
* Collaborer avec l'ensemble des architectes du SI dans la démarche de mise en place de l'Architecture d'entreprise.
Vos missions principales seront de :
* Concevoir et délivrer en collaboration avec les Service Owners des services DWP les architectures et les services packagés.
* Collaborer avec les autres architectes pour définir les services fournis...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:13
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Key Responsibilities
Facilitate and support all product and service training programs for the network, including but not limited to the following:
* Product training: seasonal trainings and strategic product focused trainings
* Culture: induction trainings and Hermès Client Culture
* Customer service and sales skills: sales and service ambassador training, sales and service leader training, retail customer experience modules, and trainings for the CRC teams
* Soft skills: Training skills to department ambassadors, presentation, and communications skills to retail teams
* Identify training requirements and develop training materials to suit each store
* Design and develop effective focused training modules for in-store morning briefings and digital training
* Strategically plan product training to support the retail teams to drive performances in key metiers
* Support store openings, Retail animation and ad hoc event when necessary
* Actively participate in training seminars
* Training reporting including but not limited to training nomination sheets, training registers, regional training reporting and global training reporting
* Be the liaison for Hermès international training department and the regional training team
* Contribute feedback and share best practices on product training related topics
* Develop effective training programs to improve retail performance
* Promote self-learning culture for retail teams to advance learning of Hermès client culture, our products, heritage and know how
Requirements & Capabilities:
* Proven experience as a Retail Trainer or similar role
* In-depth knowledge of luxury brand standards, products, and client expectation
* Fluency in English and Thai, with the ability to deliver sessions in both languages
* Passionate about training, extensive product knowledge, and a good understanding of retail trends
* Clear and confident presentation and communication skills to ensure productive training sessions
* Proficiency in Microsoft Office, especially Microsoft PowerPoint
* Able to demonstrate a high level of communication and interpersonal skills, with the ability to multitask
* Works autonomously and proactively
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Type: Permanent Location: Bangkok, TH-10
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:12
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Job description
Hermès is looking for a trilingual customer advisor, fluent in German, English and French, for its European e-commerce entity and customer relation center.
Who are we?
The European e-commerce entity is responsible for the online distribution of Hermès products in 17 European countries, as well as the customer service for European stores.
The Hermès Distribution Europe team currently consists of more than 70 people divided into five teams: e-Retail Merchandising, Finance and Projects, Traffic Acquisition and Data Performance, HR, and e-Retail Management.
Within the e-Retail Department, you will work in one of the front office teams made up of 50 client service enthusiasts who operate on two levels:
* Management from A to Z of the relationship with our European e-commerce customers.
* Single point of contact for end customers wishing to contact European stores.
What will your mission be?
As an ambassador for Hermès, you will be entirely dedicated to the satisfaction of the end customers of our House, both in e-commerce and retail.
You will join a multicultural team and particularly the one in charge of Central European countries (Germany, Switzerland).
Our human-sized environment favors a close-knit management, based on collaborative work, team spirit, and mutual support.
What will your daily life look like?
In a multilingual and multitasking context, you will be the single point of contact of our customers.
Your main missions will be the following:
1/ Follow-up from A to Z of interactions with our European e-commerce customers
* Receive, analyze, green-light, and follow up on European e-commence orders until they are received.
* Interact by phone, e-mail, and chat with e-commerce customers, advise them, develop sales.
* Make outgoing calls in order to have a proactive approach towards certain clients of the House, in a spirit of service.
* Be a driving force behind any initiative aimed at improving the e-commerce customer experience.
2/ Single point of contact for end customers wishing to contact European stores
* Handle inbound calls for stores:
+ Assist our customers contacting our stores, guide them, and offer them a qualitative and seamless omnichannel experience.
+ Ensure, as a point of contact, the quality of the relationship with our clients, but also with our stores, in a spirit of service.
* Provide most extensive product information to customers (characteristics, availability, reservations, and so on), or any other useful information, communicate on procedures (purchases, returns, exchanges), and ensure follow-up with the store concerned.
Is this job for you?
* Empathetic and kind, you have a strong sense of service, and put customers at the heart of your concerns.
Keen on tailor-made solutions, you have strong interpersonal skills, and excellent oral and writing skills in German, English and French.
* Assertive, you have a capacity o...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:12
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Job Description:
The senior executive will be working closely together with assistant manager for all in store animations on the various projects and events and ensure the in-store animation projects are delivered in accordance with the standard of the brand.
Major Responsibilities:
Coordinate with internal and external parties for event planning and execution
Follow up on project timeline, production, logistics, hospitality, and event management.
Onsite execution and management for small scale projects.
Daily document preparation, event closing file, payment and PO follow up.
Communicate and manage different vendors and follow up on progress.
Requirements & Capabilities:
Bachelor's degree or above.
Minimum 3 years of Public relations/ Brand marketing/ Event experience in retail prestige industry or leading event agencies.
Native mandarin speaker with fluent English speaking and writing skills.
Good communication skills and team-oriented spirit.
Accepts frequent traveling schedules.
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Type: Permanent Location: Shanghai, CN-31
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:10
-
Positionnement
Au sein de la Direction de la Qualité de la division Hermès Bijouterie, le Responsable Qualité est rattaché au Responsable Pôle Qualité Pierres
Contexte
La Qualité est au cÅur de la stratégie de la Maison dans un contexte fortement créatif et de renouvellement permanent.
La Bijouterie est dans une dynamique de croissance, sur des produits à forte valeur ajoutée, mobilisant des savoir-faire multiples et exigeants en termes de qualité.
Dimensions du poste
30 fournisseurs, 4 laboratoires
Au quotidien, il travaille en collaboration avec :
* Les Achats, les appros
* Les diamantaires, les lapidaires
* Les laboratoires
* La logistique
* La qualité produit fini
* Le développement
+ Décline les orientations du service, propose la politique d'assurance qualité des fournisseurs et la met en Åuvre
Finalité du poste
Au sein de l'équipe qualité pierres, le Responsable Qualité est garant de la qualité des pierres livrées par les fournisseurs et de la démarche d'assurance qualité conformément à la stratégie qualité globale définie.
Il accompagne nos fournisseurs sur le management de la Qualité et le déploiement de l'Assurance Qualité.
Localisation : Pantin - déplacements réguliers chez les fournisseurs
Nature et étendue des activités principales pour la matière concernée:
Relation fournisseur et Assurance qualité
* Fixe les objectifs en collaboration avec la Responsable du Pôle Qualité Pierre et anime la performance des fournisseurs
* Anime les rituels fournisseur
* S'assure de la compréhension et du respect des critères qualité chez les fournisseurs
* Alerte en cas d'anomalies récurrentes
* Accompagne les fournisseurs sur le déploiement d'un système d'assurance qualité (suivi d'indicateurs, Audit, Matrice du changement, s'assure de la mise en Åuvre et de l'efficacité des plans d'actions, challenge le plan de surveillance naturalité et qualité, )
* Développe la subsidiarité, fait grandir, responsabilise dans le cadre de la délégation
Qualité opérationnelle
* Rédige et suit le plan de surveillance naturalité et qualité (construit une stratégie de prélèvements pertinente)
* Pilote le laboratoire interne (mise à jour des machines, protocoles de contrôle, )
* Etablit les chemins de contrôle et les modes opératoires pour chaque type de pierres
* Choisit les moyens et applique les techniques et méthodes de contrôle adaptées
Posture
* Fonctionne de manière transversale
* Prend les décisions, communique, responsabilise
Profil et compétences
Formation Ingénieur - 5 à 10 ans d'expérience dans le management de la qualité
Capacité à développer les méthodologies de résolution de problème (8D, AMDEC, 5P, QQOQCCP)
Goût pour le travail en équipe, dynamique, adaptable
Capacité à conduire le changement
Excellent niveau de communication écrit et oral
TrÃ...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:10
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The Team:
The Hermès South Coast Plaza Boutique opened in 1997 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Western Region.
This position will report to the Floor Director and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The primary responsibilities of a Sales Specialist are to achieve selling and customer service objectives while adhering to the operational asset protection standards of the boutique.
About the Role:
Sales Objectives
* Accountable for meeting monthly and annual individual sales goals while working as part of a team for the boutique to achieve its collective target.
* Organize and prioritize the selling floor to support the sales effort and overall customer experience.
Ensure all items (bags, boxes, note cards, ribbon, stationary and the like) are stored at all times.
Maintain selling floor to meet standards to including straightening, filling in and replenishment of new receipts following VM guidelines, physical EAS tagging, ticketing, etc.
* Provides assistance as needed in inventory preparation.
POS
* Responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions including receipts, CRM files (which provide meaningful detail of purchase history and sales analysis, SKUs, monetary payment and client verification), and the administrative support of after sales service when needed.
* Partners with management on POS decisions and communicates discrepancies, should they occur, during the opening, closing and general POS variances by end of business day.
* Maintain cleanliness and organization of workstation at all times.
Asset Protection
* Responsible for complying with all asset protection procedures such as employee sign in sheets, bag checks in conjunction with AP as application.
Practice appropriate AP techniques and follows all guidelines for key control and merchandise security.
Respects physical EAS tagging guidelines and ensure all products are properly ticketed (on floor, back of house and merchandise returns).
Properly prepares for physical inventory and participates in monthly cycle counts (or as directed by management).
Customer Service
* Consistently provide high levels of service to our clients within the Hermès standard of service: prompt and friendly greeting, offer to assist and answer questions, and assistance with wrapping and packaging at POS
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* 2+ years of experience in sales, experience in a luxury environment preferred
* Strong relationship development and impeccable communication skills
* Even-tempered with ability to continuously multi-task
* Self-starter and able to work independently while balancing collaboration with a team
* Strong organizational skills...
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Type: Permanent Location: Costa Mesa, US-CA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:09
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Eléments de contexte :
Au sein de notre DSI, la Direction Supply Chain accompagne la croissance de nos Métiers au travers de la réalisation de leurs projets, sur le pilotage, l'expertise, le développement SI, le déploiement et la formation de leurs solutions informatiques.
Au sein du Pôle ERP, le Tech Lead ERP (H/F) a en charge la design autority technique tout en assurant un suivi et un pilotage de l'activité technique des projets dont il a la responsabilité.
Principales activités :
En tant que Tech Lead Lead ERP M3 , vous devrez :
* Incarner la " design autority " pour toutes les solutions techniques M3.
* Participer au cadrage technique et challenger les solutions.
* Avoir la capacité à rédiger les conceptions techniques détaillées à partir de conceptions fonctionnelles fournies.
* Assurer la prise en charge et le suivi des activité techniques.
* Être garant de la qualité, cout, délai.
* Gérer les processus et les procédures opérationnelles M3.
* Participer au déploiement en production.
* Proposer et mettre en place de l'amélioration continue.
* Faire de la veille technologique
Profil souhaité
* Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+3/5 en Systèmes d'Information ou ingénieur généraliste et disposez d'au moins 5 ans d'expériences dans des fonctions similaires ; notamment en conception technique sur l'ERP M3 sur les différentes technologies.
* Vous avez une connaissance de l'ERP INFOR M3 et une assimilation des différentes technos utilisées sur cet ERP (Javex, IEC, Javascript, streamserve, ..).
* Une bonne connaissance sur les H5 SDK et les technologiess clouds seraient un plus.
* Vous avez une bonne capacité à communiquer une expérience significative dans le pilotage de projet.
* Vous avez une expérience confirmée dans le pilotage de ressources externes.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:08
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Contexte
Dans un contexte de très forte croissance, la maison Hermès place la cybersécurité au cœur de ses préoccupations depuis de nombreuses années.
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, la direction Cybersécurité Groupe définit et exécute la stratégie cybersécurité de la maison Hermès, en collaboration avec l'ensemble des directions.
Au cœur de la direction Cybersécurité Groupe, l'équipe CyberSecurity Transformation définit et valide la cybersécurité de l'ensemble des architectures du groupe, qu'il s'agisse d'environnements " on premise ", " cloud " ou hybrides, exécute le programme de sensibilisation cyber du groupe, ainsi que le pilotage global de la feuille de route de la direction.
L'équipe assure par ailleurs, conjointement avec l'ensemble des autres équipes cyber, la veille technologique en matière de technologies de protection et détection.
Votre rôle
En tant qu'architecte cybersécurité senior, vous contribuez à l'analyse et à la validation des architectures techniques et applicatives de l'ensemble des projets du groupe, tant pour les métiers que pour les infrastructures.
Vous êtes à l'aise sur les architectures traditionnelles " on premise ", mais aussi sur les architectures cloud et hybrides.
Votre expérience vous permet par ailleurs de contribuer à la structuration de l'activité et à son pilotage global.
Au quotidien, vous contribuez avec l'équipe :
* À la validation des architectures :
+ Vous accompagnez les équipes d'analyse de risques cyber dans le process d'intégration sécurité dans les projets métiers, afin de garantir le respect des standards d'architecture
+ Vous êtes l'interlocuteur des équipes de la DSI pour la mise en œuvre des mesures de cybersécurité dans les architectures existantes
+ Vous contribuez au comité d'architecture, en collaboration avec les architectes d'entreprise
* À la définition des modèles d'architecture , tant dans le domaine applicatif, que pour les infrastructures :
+ Vous définissez et maintenez les politiques techniques de sécurité
+ Vous contribuez à la définition des standards architecturaux
* À l'industrialisation de l'activité :
+ Vous participez avec le responsable de l'activité à la définition des processus avec l'ensemble des équipes contributrices
+ Vous organisez le suivi de l'activité (KPI, )
Vos motivations
En rejoignant ce poste, vous souhaitez :
* Travailler dans un environnement international et multiculturel
* Avoir une compréhension large des enjeux et des métiers de la maison Hermès
* Être un acteur clé dans la définition et mise en œuvre d'architectures " secure by design ", adaptées aux enjeux de la maison
* Être force de proposition dans l'amélioration du fonctionnement de l'équipe et dans son évolution
* Participer à la construction d'une équipe en pleine évolution...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:07
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Responsibilities:
* Handle all sales transaction, daily till opening and closing with high accuracy
* File outstanding payment and follow up the due balance e.g.
Credit Note, Deposit Note, Gift Certificate, etc.
* Responsible for invoice generating and validating
* Prepare daily sales report and update traffic chart
* Support to prepare authorisation letter if third party payment is needed
* Answer phone calls and stock enquiry from other shops
* Maintain customer profile in CRM database
* Replenish cashiering related material and stationery, and ensure tidiness of cashier areas
* Provide assistance on the shop floor when necessary, include offering beverages, wrapping/packing, etc.
* Liaise with IT department in case of system failure
* Handle any ad hoc task as assigned
Requirements:
* Form 5 or above with relevant experience in luxury retail or in similar capacity
* Proficiency in processing cashier system
* Reliable, pleasant, hard-working, detail-minded, service-minded, and well-organized
* Act as a team player
* Fluent in both Turkish and English languages
* Good computer skills
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Istanbul, TR-34
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:07
-
Main Responsibilities:
* Assist and report to Store Manager/Assistant Store Manager to manage and oversee the daily store operations
* Supervise, ensure, and manage a team of sales staff to provide excellent customer service and build client relationships
* Identifies and handle client enquiries, concerns, and complaints
* Ensures store presentation is consistent with our brand image
* Supervise general housekeeping and cleaning duties including performing such duties, if necessary
* Coordinates with the team on the execution of sales plans and store events
* Manage and motivate staff to achieve sales targets established
* Ensures proper security measures are enforced
* Monitors and assists sales staff development by providing on-the-job training, product training, etc.
* Communicate timely with both internal and external parties.
Which includes, emails, text messages and phone calls.
* Be a mentor to assistant sales supervisors and guide them where required
* Always maintain a high standard of personal grooming and professional conduct
* Perform any other duties that may be assigned from time to time by the Store Manager and/or Operations Team
Requirements & Capabilities:
* Passion in retail industry
* Tech savvy and good with IT/digital technology
* Fluent in English and other spoken, written languages a plus
* Must be a good team player pleasant service oriented and self motivated
* Strong team building interpersonal and communication skills
* Hands on computer knowledge of MS Office
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Singapore, SG-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:06
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Main Responsibilities:
* Responsible for the daily store operations
* Provides excellent customer service and maintains a pleasant shopping environment consistent with our brand image
* Calls on current and potential customers to establish and maintain client relationship
* Keep customers informed on new products or services, changes, etc.
* Identifies and handles client enquiries and concerns
* Executes sales plans and participates in marketing events and promotion programs
* Communicates feedback gathered through in-store activities to store management
* Other duties as assigned
Requirements & Capabilities:
* At least 3 years of relevant experience in high-end fashion, luxury industry or in similar capacity
* Passion in retail industry with good selling skills
* Likes fashion and appreciates quality products
* Fluent in English.
Additional languages spoken is a plus.
* Must be a good team player, pleasant, service oriented with good communication skills
* Basic computer skills
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Singapore, SG-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:05
-
Major Responsibilities
1.
Business Development and Management
* Develop strategy of the house based on market trends, company strategy and retail objectives, and ensure that team fully understands the strategy and implement it.
* Work closely with Store management team to achieve sales target and ensure the sustainable development of business.
* Implement a proper buying strategy based on the specificity of Store (local market demand, inventory and sales objectives).
2.
Operation & Business Process
* Ensure all operational and compliance procedures are fully understood and followed.
* Ensure that Store has proper visibility, decoration and are presentable at all times upon company standard of daily operation.
* Streamline operations, optimize costs to enhance retail efficiency and effectiveness.
* Conduct regular analysis of sales and inventory to make suggestions on reorders or movement of stock, review stock level to support sales development and achieve a healthy sell out ratio.
* Observe and discuss with your management team for any necessity to take action on shop maintenance.
* Property management, 3 rd parties management
3.
Organization and People Development
* Provide the direction and guidance and regular & transparent feedbacks to management team to develop a strong team who can deliver the desired results through regular meetings and floor observation .
* Workforce planning.
* Foster Hermes culture and DNA.
* Work together with HRBP to develop and optimize the structure.
* Recruit, cultivate and empower talents in the team, and develop hi-potentials to next level
* Coach new Managers and enhance the exchanges among different stores.
* Ensure that staff is properly trained in areas of selling skills, customer relations, product knowledge & brand culture, operation and service.
4.
Customer Service
* Reinforce the customer experience core values and standards and guide the team to enhance the service level to excellence.
* Support store to handle all client complaints and questions quickly and effectively.
* Ensure the excellent customer experience for all customers and visitors
5.
Event
* Work closely with Communication team to ensure that brand objectives are clearly understood and implement communication activities and events smoothly
* Be at all times a proper "ambassador" for Hermès with all visitors of the house, and to ensure that each member of Store also acts as an "ambassador" of the brand
Requirements & Capabilities
1.
Core competencies
* Culture-fit
* Strong leadership, people-oriented
* Strategic thinking and strong logic
* Good communication skills, incl.
fluent English, French is a plus
* Mature, resilient and able to work under pressure, strong ownership, hands-on
* Excellent problem solving, interpersonal communication
* 8 years above of relevant retail management experience ...
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Type: Permanent Location: Beijing, CN-11
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:03
-
Positionnement : Au sein de l'organigramme général d'Hermès Services Groupe, le titulaire rapporte directement au Responsable Logistique opérationnel.
Statut : Employé
Localisation : 75008 Paris
Présence : du lundi au vendredi et quelques dimanches en fonction des besoins
Missions principales :
* Réception les produits à emballer
* Pointage des produits (contrôle des documents et des produits)
* Emballage des produits et étiquetage conforme
* Commande d'emballage
* Classement administratif
Activité :
* Accueil des clients internes et support dans l'apport de solution de transport et d'emballage
* Réceptionner et contrôler qualitativement et quantitativement les marchandises à emballer
* Emballer avec précaution les produits selon les règles du transport international (respect des dimensions, du poids et apposer les documents nécessaires)
* Tenir compte du protocole d'emballage Hermès (boite orange, bolduc et papier de soie)
* Apporter les colis au coordinateur logistique en garantissant une manipulation adaptée en fonction de la fragilité des produits
* Répondre aux appels entrants (cotation, délais de livraison, statut d'un colis)
* Aide à la saisie des envois
* Assurer le réassort des commandes d'emballage
* Informer le responsable de toute anomalie constatée
* Tenir rangée et propre la zone de travail
* Participer aux réunions organisées par le manager
Equipe :
* Coordonner le travail avec les autres collaborateurs de l'équipe :
- Le coordinateur logistique
- Les manutentionnaires / Dispatcheurs
- Les collaborateurs basés au rez-de-chaussée (à la réception des coursiers, des transporteurs et du courrier)
* Entretenir un excellent état d'esprit de service vis-à -vis des autres entités de groupe
Sécurité :
* Respecter les règles de sécurité et sûreté du bâtiment (ex : issue de secours libre port des EPI, utilisation de cutter à lame rétractable)
* Vérifier journellement, la bonne fermeture de la zone travail (après chaque fin de journée)
* Ne pas laisser de fortes valeurs sur les plans de travail.
* Les colis doivent systématiquement être cerclés en plus du scotch quelque soit la valeur du contenu
Connaissances :
* Bon niveau de communication orale et écrite
* Maîtrise des outils informatiques (Outlook et logiciel de commande d'emballage)
Savoir être :
* Ecoute
* Adaptabilité à ses interlocuteurs (direction générale, équipes, clients externes, clients internes, prestataires)
* Diplomatie
* Résistant à la pression
* Implication
* Partager/échanger avec sa hiérarchie
* Travailler en très étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe
* Respect du matériel
* Respect des procédures
* Respect des plannings
* Respect de la confidentialité et sens de la discrétion
CompÃ...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:03
-
Au sein du pôle Haute-Joaillerie du Métier Hermès Bijouterie, vous êtes rattaché(e) au Responsable supply chain Haute-Joaillerie.
Le Planificateur/Supply planner a la responsabilité de la planification de son portefeuille chez ses fournisseurs.
Il s'assure du suivi et de l'adéquation de la charge et des capacités des moyens de production dans le cadre d'un Plan Directeur de Production.
Il est en charge de la performance de ses fournisseurs sur les produits de collection et les nouveautés.
Le Planificateur/Supply planner est amené, du fait de sa fonction centrale, à être en interaction avec la Direction Développement Commercial, le Service Client, la Logistique et l'ensemble des interlocuteurs de la Direction Industrielle.
Ses principales missions sont :
Exécuter la planification court terme :
* Identifier les besoins en produits finis (process CBN) en respectant la politique achats et l'optimisation des lancements de commandes tout en challengeant la performance fournisseurs
* Passer les commandes fermes au SKU à chacun des fournisseurs et respecter les exigences de la traçabilité
* Piloter le planification court terme auprès des fournisseurs
Planifier l'activité moyen terme :
* Être l'interlocuteur principal des sites sur l'horizon moyen terme
* Organiser et animer les points mensuels de production avec les fournisseurs (revue de performance, indicateurs qualité, prévisions, nouveautés et vie série)
* Partager avec les principaux fournisseurs les enjeux et les risques
* Remonter et analyser les alertes (adéquation charge /capacité par typologie de production, lissage de l'activité fournisseur
* Mettre en œuvre et suivre des plans d'actions avec les fournisseurs (rattrapage de retard de production, démarrage de nouveautés, montée capacitaire)
Piloter l'activité :
* Suivre, améliorer et communiquer les indicateurs de pilotage hebdomadaires et mensuels de la planification
* Être en maîtrise des processus de planification et des outils associés (paramétrage et données)
* Participer à l'optimisation du process de planification et des outils supply chain
Projets & amélioration continue :
* Participer au projet global de refonte des outils / process supply chain
* Être force de proposition dans l'équipe projet pour l'optimisation et l'amélioration des outils et méthodes de planification
Profil recherché :
* Diplôme école d'ingénieur ou commerce, idéalement avec spécialisation en Supply Chain
* Expérience en planification / supply chain de 4 ans minimum
* Prise de recul & maîtrise des indicateurs de pilotage de la Supply Chain
* Capacités analytiques & autonomie
* Aptitude à communiquer à l'oral comme à l'écrit, bon relationnel
* Expérience du travail transverse et goût pour le travail en équipe
* Déplacements à prévoir en France
Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qua...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:02
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Contesto
La Calzatura rappresenta uno dei 16 Mestieri della Maison.
La produzione delle calzature è affidata a dei partner industriali ed al nostro Atelier HCI, mentre la distribuzione è realizzata attraverso una rete di negozi, filiali e rivenditori Hermès situati in tre diverse zone geografiche (Europa, Asia e America).
Nello specifico, Atelier HCI - Hermès Chaussures Italie, è basato a Busto Garolfo (MI) e si occupa dello sviluppo e della realizzazione di prototipi di calzature Hermès, della produzione dei modelli assegnati e del coordinamento dei fabbricanti di calzature italiani per quanto riguarda l'industrializzazione delle calzature, il controllo qualità dei materiali e del prodotto finito, gli acquisti e la compliance della filiera.
Missione
Nell'ambito della Supply Chain, Atelier HCI è alla ricerca di un Production Planner.
La persona risponderà al Responsabile Supply Chain e si occuperà della gestione di un parco fornitori esterno (semilavorati) e di alcuni reparti interni assegnati; la risorsa sarà inoltre responsabile dell'approvvigionamento del packaging per il sito di produzione.
Attività principali
In stretta collaborazione con il team Supply Chain, la persona individuata si occuperà di:
* pianificare su medio/lungo periodo i reparti interni assegnati, garantendo un corretto bilanciamento dei carichi di lavoro interni e fornendo le corrette priorità di lavorazione
* pianificare la produzione di semilavorati presso i fornitori esterni, garantendo continuità di alimentazione (attraverso i lanci di produzione) ed un corretto bilanciamento del carico di lavoro
* monitorare l'avanzamento della produzione settimanale per i reparti interni/fornitori esterni assegnati, garantendo il focus sul rispetto della qualità attesa dalla Maison, dei volumi concordati e delle deadline
* Approvvigionamento e pianificazione del materiale di packaging
Profilo del candidato
* Laurea in Ingegneria Gestionale
* Esperienza pregressa nel ruolo di 1/2 anni
* La conoscenza della calzatura costituisce un requisito preferenziale
* Conoscenza della lingua francese o inglese
* Ottima conoscenza di Excel e dimestichezza con gestionale in ambito supply-chain
Hermès ricerca persone positive e appassionate che si rispecchiano nelle seguenti caratteristiche attitudinali:
* Ottime doti comunicative e sviluppate capacità di relazionarsi con interlocutori diversi
* Predisposizione al lavoro di squadra e al senso del collettivo
* Disponibilità, flessibilità e adattabilità
* Forte orientamento alla qualità e al dettaglio
Il nostro impegno
Hermès si impegna a generare, sostenere e promuovere i valori della diversità e dell'inclusione contribuendo a creare una forza lavoro diversificata di persone uniche e talentuose con background, competenze e visioni del mondo diverse che arricchiscono la nostra Maison.Creatore, artigiano e venditore di oggetti di alta qualità, Hermès ...
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Type: Permanent Location: Busto Garolfo, IT-MI
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:01
