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Objective:
Develop sales and monitor inventory level , assist in overall assortment plan and product mix, sales simulation forecast and replenishment
Job Responsibilities:
* Assist to monitor sales and stock level, analysis historical data and current trend to identify the risk & opportunities in sales and stocks
* Issue regular reporting (MOS, sell through, slow mover, trend ) to help to define re-order and international transfer needs and push sales
* Define in-store target stock levels and allocation/replenishment process
* Collaboration with local merchandiser for stock replenishment
* Assist in replenishment platform project
* Monitor PSI sales and trends to project the demand chain forecast and tracing, in collaboration with related Product Merchandiser.
* Tracking and monitoring order delivery and fulfillment
* Assist in OTB calculation, c onduct analysis in buying OTB align with Merchant
* Destocking list preparation and implementation.
* Public sales / staff sales assistance
Requirements & Capabilities:
* Bachelor degree holder or above
* Minimum 3 years' planning / merchandising experience in retail industry
* Strong analytical ability with product sense
* Excellent ability to quickly identify problems & recommend solutions
* Ability to work under pressure (deadline)
* High soft skills communication and good team player
* Excellent command of spoken and written English and Chinese.
French is a plus
* Computer literacy (Microsoft office), Master of Excel
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Type: Permanent Location: Taipei City, TW-TPE
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:40
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The Team:
Acting as a trusted partner to all business areas of Hermès Americas, the Hermès of Paris (HOP) IT Team leads comprehensive technology delivery, innovation and support across the entire systems landscape in the region.
The IT Department's Enterprise Services group is responsible for managing the following core IT disciplines:
* Business Intelligence
* Business Services
+ Business Analysis
+ Process Optimization
+ Project Management Office
* Enterprise Architecture
+ Architecture
+ Integration
* IT Financial Shared Services
The Opportunity:
The Enterprise Services group is looking for an experienced Solutions Architect who will be responsible for providing technical leadership to HOP IT in finding, deploying, or building all possible systems solutions based on clear understanding of the project, an issue, and/or business requirement.
This role would work in close partnership with several technical teams in the department, as well as with colleagues from the EA group in Paris to ensure HOP solutions follow established global guidelines as it relates to architecture standards of the Hermes Group.
Acting as an internal advisor, this role would facilitate technology reviews based on their industry knowledge and experience, key EA principles, and the deep understanding of the business need.
This role will operate by engaging team members from other areas of the department in a matrixed capacity as needed, and partner with Cybersecurity team to ensure alignment and compliance.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
* Regular communication with HOP IT specialists and architects from different groups to develop and implement the best solution for the problem being solved.
* Close partnership with Business Services team to ensure that the solution being developed is aligned with the business goals and requirements.
Help develop solutions for process improvements identified by Business Services team.
* Produce the overall architecture of the solution which shows all the detailed technical component specifications as validated by the other HOP IT architects.
* Represent HOP IT in obtaining approval of proposed solution and architecture from global Architecture team.
* Maintain an updated documentation of HOP enterprise architecture landscape.
* Provide input from the Americas region to the Global Architecture team, and participating in standards definitions as required
* Research and understand new technologies and solutions.
Document and share best practice knowledge for new solutions.
* Closely partner with the Infrastructure Team to build scalable foundations for key technology projects
* Perform design, debug, and performance analysis on solutions.
Regular assessment of existing solutions for opportunities of improvement and optimization.
* Evolve and evangelize the EA practice for HOP, and s...
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Type: Permanent Location: New York, US-NY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:39
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Responsibilities:
Office Administration
* Maintain the good order in office; safety, security, maintenance, cleaning of office, well-being, respect of regulation.
* Flight tickets/accommodation sourcing, scheduling & bookings, including but not limited to travel logistics and activities, set-up of meetings and expenses reports.
* Conceptualize, support and assist in the execution of company events.
* Other administrative duties as assigned by the supervisor.
Procurement / Suppliers management
* Develop and execute the sourcing and vendor management strategy, implementation of strategic initiatives, and also maintain close collaboration with essential stakeholders.
* Manage tender process, work closely with stakeholders to provide support for medium to high-value sourcing projects and contracts.
* Keep abreast of industry regulations and practices, and keeping in mind the importance of sustainability when developing procurement strategies.
Sustainable Development (SD) / Corporate Social Responsibilities (CSR)
* Liaise with stakeholders to gather information and prepare reports and submissions related to sustainability.
* Engage and collaborate with various stakeholders to improve sustainability awareness and standards.
Requirements:
* Degree holder or above in business administration or related discipline
* Minimum 5 years relevant experience
* Good communication skill to work with different levels of stakeholders
* Organized, detailed mind, strong sense of responsibility and able to solve problem independently
* Good command of both written and spoken English and Chinese
* Proficient in MS Office applications including MS Word, Excel and PowerPoint
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Type: Permanent Location: Taipei City, TW-TPE
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:39
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Major Responsibilities:
Front Office - customer service
* Handle inbound and outbound calls according KPI set up by the company
* Answer by email and by phone to 100% of client queries (product information, product availability, order follow up, delivery, return procedure, claim, miscellaneous)
* Be a communication bridge between customer and internal stakeholders.
* Ensure all the requests are closed within the targeted time frame and with the highest quality of service.
* Offer best service to customer by following-up cases, assess customer mood, and gather feedback for improvement.
Back office - order workflow
* Review and validate the orders; contact customer if the order cannot be fulfilled
* Oversee end-to-end order processing workflow, ensure all are invoiced correctly.
* Full responsibility of returned/exchanged orders.
Perform a standard quality control and process procedures until return/exchange/refund is succeed.
* Strong link with logistics and Finance teams
Activity follow up
* Create a weekly/monthly/quarterly/yearly of enquiry report with analysis.
* Provide insight of customer and action plan
Requirements & Capabilities:
* At least 3 years' experience in customer services or call center.
* Experience in back-office management (Magento) will be an advantage.
* Experience in luxury retail industry will be an advantage.
* Service-minded and detail-oriented.
* Product knowledge and luxury sensitive
* Service and excellence oriented
* Problem solving skills
* Ability to handle stress and complex situations
* Good verbal and written in English and Mandarin, as well as Taiwanese.
* Team player.
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Type: Permanent Location: Taipei City, TW-TPE
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:38
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Contexte
La Holding Textile Hermès, coordonne les différentes unités de production textile au service du groupe Hermès et des marchés externes, depuis le tissage jusqu'à la confection et l'expédition des produits, tout en développant des synergies industrielles et humaines.
La Holding est composée de 9 sociétés basées majoritairement en région Rhône Alpes.
Tisseur et éditeur d'étoffes pour la décoration intérieure, Métaphores est une société sœur d'Hermès, rattachée à sa filière textile.
Signature française par excellence, elle fédère les savoir-faire centenaires de Verel de Belval pour les soieries d'ameublement et Le Crin pour le tissage manuel du crin, ainsi que la maîtrise des matières textiles les plus nobles au cœur de son métier d'éditeur.
À la suite d'un départ en retraite, nous recherchons un(e) animateur(rice) qualité.
Le poste sera basé à Bourgoin - Jallieu (38).
Missions générales :
L'Animateur qualité est un expert technique et produit, et intervient à tous les stades du flux produit :
* Lors des mises en collection afin de définir structurer et valider les données techniques
* Lors des phases de production afin de contrôler et instruire les litiges qualités
* Lors des retours clients, où il doit définir notre responsabilité, arbitrer et mettre en place des actions correctives
Il/elle définit et assure la bonne réalisation des tests techniques pour s'assurer de la bonne conformité produit
Il/elle calibre avec justesse notre niveau de contrôle qualité.
Il/elle se forme et au savoir-faire et bonne pratique de nos clients tapissiers.
Il/elle structure et propose des pistes d'amélioration pour diminuer l'impact environnemental de nos produits.
Interfaces :
* Service planification
* Contrôle qualité
* Service clients
* Fournisseurs
Principales responsabilités :
Participation au processus de mise en collection
* Elabore des essais à réaliser pour valider les aptitudes du produit
* Définit le cahier des charges par qualité base de l'assurance qualité
* Effectue avec l'atelier les premiers contrôles qualités lors des mises en collections.
* Lors de premières livraisons assure :
+ La cohérence technique : poids, raccord, laize etc
+ La cohérence fonctionnelle : abrasion, solidité lumière, non feu etc
* Met à jour les données techniques dans notre ERP et informe les fournisseurs des écarts.
* Recherche et valide les nomenclatures douanières des produits
Animation qualité fournisseur
* Réceptionne informatiquement les roules livrées par nos fournisseurs
* Mets en place un processus d'assurance qualité avec les fournisseurs les plus importants
* Valide le cas échéant avec l'équipe atelier et les achats les soumissions envoyées de nos fournisseurs
* Effectue des contrevisites avec l'équipe atelier à la demande lors de problème qualité et arb...
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Type: Permanent Location: BOURGOIN JALLIEU, FR-38
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:37
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Contexte général :
* La Compagnie des Cristalleries de Saint Louis est une filiale d'Hermès International, via la société Castille Investissements.
* La Compagnie crée, produit et vend des produits en cristal de très haute qualité sur le marché des Arts de la Table et de la Décoration.
* La société est également très présente sur le marché du luminaire.
Localisation :
* Saint-Louis les Bitche (Moselle) avec déplacements occasionnels sur Paris et en France (Direction Générale, boutique et Grands Magasins sur Paris).
Dimensions :
* Production et distribution d'articles de cristal.
* Effectif de 330 personnes sur le site de Saint Louis les Bitche (Moselle), Pantin (Seine-Sant- Denis) et Paris.
Mission générale :
* Contrôler et analyser les données des prix de revient, la valorisation et les mouvements de stocks
* Informer/alerter le responsable du contrôle de gestion de toute variation, dépassement ou événement particulier influant sur les résultats financiers de l'activité, afin de permettre de prendre des décisions de gestion concrètes et d'éviter les dérives éventuelles.
* Développer le suivi des coûts projets
Principales activités :
Le poste exige de faire face à des rythmes de travail différents avec :
* des tâches permanentes et transversales (suivi du CA, des prix de revient industriels, des stocks),
* des tâches périodiques (reportings, clôture, budget),
* des tâches ponctuelles (études de projets, de rentabilité).
1.
PRI
* Suivi des prix de revient standard et réel pour chaque produit,
* Analyser les écarts (réel / standard) à chaque clôture trimestrielle,
* Suivi des marges par produits,
* Revue analytique des charges par atelier et du calcul des taux de section,
* Analyser les process de fabrication dans l'objectif de les optimiser.
2.
Projet R&D et nouveautés collection
* Analyser en détail les marges par produits et valider les tarifs des nouveautés,
* Réaliser toutes les études nécessaires concernant la marge, les coûts et les seuils de rentabilité par gamme et/ou par produits,
* Mettre en place un suivi régulier des coûts avec les acteurs concernés.
3.
Stocks
* Gestion des stocks au quotidien : contrôler les stocks, suivre les besoins, planifier et vérifier les destructions,
* Suivi du flux de production : analyse des mouvements manuels,
* Inventaire : participation aux inventaires annuels, support aux inventaires tournants,
* Valoriser et déprécier les stocks lors des clôtures.
4.
Suivi budgétaire des achats directs et indirects
* Suivi et analyse des engagements par service des achats directs et indirects dans les logiciels concernés,
* Suivi des réceptions/validations et délais de règlements.
Profil Recherché :
* Formation : Master 2 (Ecole de Commerce / DESS de gestion / finance)
* Expérience : Minimum 3-4 a...
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Type: Permanent Location: BITCHE, FR-GES
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:36
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À propos :
Artisans contemporains depuis 1837, nous devenons également artisans du code !
Hermès Digital développe, maintient et met à disposition la plateforme e-commerce de la Maison Hermès dans 34 pays à travers le monde.
Dans un contexte d'hyper-croissance, et face aux enjeux qui en découlent, nous avons souhaité développer une nouvelle solution e-commerce full-custom et orientée micro-services afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients.
Ce projet de grande envergure est une opportunité unique pour créer un système e-commerce from scratch.
Nous voulons faire ressentir au travers du code et de l'architecture de cette plateforme la qualité et l'excellence que reflètent les créations Hermès.
Pour ce faire, le projet sera mené selon les meilleurs pratiques de conception : TDD, DDD, architecture hexagonale Le tout en pair programming pour permettre à chacun d'apprendre, de transmettre et d'évoluer !
Descriptif du poste :
En tant que SRE, au sein de l'équipe Hermès Digital Infrastructures HDI et sous la responsabilité du Responsable Infrastructure, vous jouerez un rôle essentiel dans la garantie de la fiabilité et des performances des services numériques de notre organisation.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de développement logiciel pour concevoir, mettre en œuvre et entretenir des systèmes répondant à des normes élevées en matière de disponibilité et de performance.
Vos responsabilités comprendront la Build et l'optimisation de l'infrastructure, l'Observability des systèmes, l'automatisation des tâches, la gestion des incidents et la collaboration avec les équipes de développement afin d'améliorer la fiabilité des services au sein de notre organisation.
Vous devrez travailler en étroite collaboration avec l'équipe Platform Engineering afin de communiquer vos observations et contribuer à l'amélioration des processus et de l'utilisation des outils, en tirant parti de votre expérience dans la collaboration avec les équipes de développement logiciel.
Vos missions :
Un SRE sera intégré à une ou plusieurs équipes de développement (Features teams) et sera donc responsable des Backlog d'infrastructure relatifs à ses équipes.
Afin de garantir le bon déroulement de sa mission quotidienne, les SRE est responsable de :
* Gérer les sujets liés à l'infrastructure dans les backlogs des équipes de fonctionnalités dont il est responsable.
Le SRE travaille en étroite collaboration avec le PO, le Technical Leader et l'équipe technique pour comprendre les objectifs de l'équipe et définir la stratégie technique locale pour l'infrastructure.
Le SRE participe aux différents rituels des équipes de fonctionnalités dont il est responsable.
* Gérer la CAF (Capacité A Faire) consolidée pour le Backlog d'infrastructure de chaque équipe de fonctionnalités dont ils sont responsables
Le SRE est chargé de prendre en compte la capacité (...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:36
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Contexte
Dans un contexte d'évolution des process et outils Supply pour accompagner la croissance et de nécessité d'anticiper les ruptures technologiques, Hermès met en place un nouveau Schéma Directeur des Systèmes Informatiques (SI) intégrant l'ensemble de sa Supply Chain Amont et la Logistique centrale.
Pour accompagner dans cette transformation les Métiers qu'elle coordonne (Prêt à Porter Homme & Femme, Chaussure, Accessoires de Mode & Soie, Bijouterie, Maison, Equitation), la Direction de l'Amélioration Continue recherche son/sa Responsable des Projets Outils et Process Supply Chain (Business Process Owner).
Le/la Responsable contribuera à construire et/ou faire évoluer les processus et pratiques opérationnelles, animant et centralisant les besoins communs dans le déploiement des solutions SI.
Il veillera à ce que soient prises en compte les spécificités de chaque Métier dont les modèles et structures d'organisations diffèrent en fonction des activités (make to order, make to stock; travail à façon des partenaires ou achat de produit de négoce ) et de la part de renouvellement des collections d'une saison à l'autre.
Dans tous les cas, la nouveauté prend une part importante du mix produit.
Le/la titulaire intervient au sein de la Direction de l'Amélioration Continue, en charge de la Supply Chain et Traçabilité, qui fait elle-même partie de la Direction de la Transition Industrielle et de la Qualité, équipe qui coordonne les projets transverses aux Métiers et apporte également de l'expertise et des compétences sur la Qualité, la RSE, et l'Innovation.
Le poste est localisé à Pantin, des déplacements occasionnels sont à prévoir (principalement France et Italie)
Responsabilités
* Cartographier les différents modèles Supply : détailler pour chaque Métier le schéma des flux, les modes de planification ainsi que les outils utilisés, et établir un diagnostic d'ensemble
* Accompagner les Métiers dans la conception de leur feuille de route Supply pour répondre à leurs stratégie et ambitions sur les moyen & long termes, en définissant les process cibles incluant notamment une meilleure prise en compte des situations Retail, du suivi des stocks et de leur impact sur la Supply de production, l'amélioration des processus de prévision
* Assurer une collaboration étroite avec Hermès Systèmes d'information (HSI) afin que ces feuilles de route intègrent bien les étapes de transformation liées au changement annoncé de l'ERP
* Représenter les Métiers au sein des différentes instances concernant l'évolution des outils et process SI Supply : consolidation des besoins, relais des enjeux opérationnels et business, vision globale des différents projets avançant en parallèle
* Suivre le bon déploiement des projets d'outils SI, à commencer par celui en cours de planification (OPH et OPH Prévisions) avec les Métiers impliqués
* Contribuer à la gouvernance...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:35
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Contexte
La Holding Textile Hermès, coordonne les différentes unités de production textile au service du groupe Hermès et des marchés externes, depuis le tissage jusqu'à la confection et l'expédition des produits, tout en développant des synergies industrielles et humaines.
La Holding est composée de 9 sociétés basées majoritairement en région Rhône-Alpes.
La mission est à pourvoir à compter de janvier 2025.
Dans le cadre de vos missions, vous interviendrez sur des sujets spécifiques à l'établissement SIEGL, atelier d'impression de tissu au cadre plat de très haute qualité.
Missions :
HSE
* La mise à jour annuelle de l'évaluation des risques chimiques,
* Le déploiement et l'analyse des résultats des campagnes de mesure des VLEP (Valeurs limites d'exposition professionnelle) et des équipements de ventilation,
* La participation au déploiement du plan HSE de l'année,
* La participation au suivi du plan d'actions du Référentiel des Risques Majeurs du groupe,
* L'étude du risque de chute de plain-pied à la STEP pour établir et piloter un plan d'actions,
* L'intégration de notre analyse de conformité dans l'outil d'évaluation de la conformité groupe,
En parallèle, vous serez également amené(e) à :
* La mise à jour ou la création de procédures nécessaires à l'amélioration de notre système de management HSE,
* La participation au Comité Eau et Energie, au Comité Sécurité et au Comité DD,
* L'accompagnement des équipes locales pour la rédaction de plan de prévention, des analyses de risques spécifiques, ou encore la mise en place de plan d'actions,
* La réalisation et la participation à diverses visites Sécurité.
Utilités/environnement
* La collecte et l'analyse des datas sur la consommation d'eau,
* La mise en conformité des infrastructures (registres de ventilation, disconnecteurs) en rédigeant les cahiers des charges et organisant les consultations.
Profil:
Formation de type Master 2 ou Ecole d'Ingénieur dans le domaine de la qualité, sécurité et environnement
Qualités requises :
* Excellente communication orale et écrite
* Capacité à s'organiser et anticiper
* Capacité à travailler en équipe
* Capacité d'analyse et de synthèse
* Goût pour le terrain
* Force de proposition
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes e...
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Type: Permanent Location: LE GRAND LEMPS, FR-19
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:34
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A propos du groupe Hermès
Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie plus de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
A propos de l'entité
Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport.
Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins.
Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Eléments de contexte
Au sein de la Direction Financière d'Hermès Commercial, vous serez rattaché au Directeur du Contrôle Interne.
Poste basé à Bobigny.
Des déplacements occasionnels sont à prévoir à Pantin (Cartier Bresson) et à Saran (Loiret).
Missions principales - en accompagnement des Contrôleurs Internes
Déploiement opérationnel du Contrôle Interne
* Identification et évaluation des risques opérationnels
* Rédaction et suivi de procédures
* Accompagnement des opérationnels au contrôle interne sur les processus clefs (Stocks, Achats, Compliance, Sûreté des sites, Accès aux SI, Loi AGEC )
* Participer aux opérations d'inventaires
Soutien à la coordination des travaux d'audits externes et/ou internes
* Suivi de l'avancement des plans d'actions pré-audit et post-audit
* Collecte de documents
Coordonner les opérations de fin de vie des produits (recyclage)
* S'assurer de l'adéquation des stocks
* Faciliter les opérations et faire le lien entre les Métiers et H.
Commercial
* Formaliser le reporting dédié à ces opérations
Sensibiliser et communiquer
* Contribuer à l'accompagnement des équipes dans le respect des procédures et de la maîtrise des risques en élaborant de nouveaux outils de communication à usage interne (newsletters, supports de formation, etc)
* Réaliser le reporting du Contrôle Interne
Réalisation de contrôles de niveau 2 sur les différents processus notamment :
* Revue des droits informatiques
* Plan de gestion et des él...
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Type: Permanent Location: BOBIGNY, FR-93
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:33
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Contexte :
Le segment haute joaillerie est une activité très dynamique, au même titre que les autres segments du métier Bijouterie - Joaillerie.
Afin de poursuivre au mieux la croissance de cette activité, nous structurons ce segment en créant, au sein de la direction industrielle, un pôle haute joaillerie.
Finalité du poste :
Au sein de la direction industrielle, le directeur du pôle haute joaillerie met en place la structure permettant de
poursuivre le développement de cette activité.
Son objectif est de toujours soutenir la créativité de ce segment et d'organiser la fabrication associée, dans un contexte de croissance soutenue.
Son périmètre concerne l'ensemble des produits haute joaillerie (nouveautés et production) ainsi que des produits exceptionnels en savoir faire ou volume.
Positionnement et Dimension :
Le directeur pôle haute joaillerie reporte au directeur industriel.
Il a la responsabilité de l'ensemble des équipes industrielles travaillant sur les produits haute joaillerie (du développement à la livraison du produit fini).
Localisation : Pantin.
Le poste nécessite des déplacements réguliers chez les partenaires de fabrication et matières.
Principales missions :
Le directeur pôle haute joaillerie définit et met en place la structure industrielle de l'activité haute joaillerie.
En lien avec la stratégie industrielle du métier et les enjeux de l'activité haute joaillerie, il porte la vision et projette la stratégie nouveauté et fabrication Il manage plusieurs équipes, construit et pilote le budget de cette activité et projette les évolutions structurantes à moyen et long terme.
À ce titre, ses principales missions sont :
Mise en place pôle haute joaillerie
L'objectif est de créer la structure industrielle répondant aux enjeux métier de l'activité.
* Définir l'organisation du pôle, les expertises nécessaires et les fonctionnements pertinents avec l'ensemble de l'équipe industrielle.
* Structurer le pilotage en termes :
+ de fonctionnement industriel et métier
+ de méthodologie et d'outils
+ d'animation des partenaires de fabrication et matière
* Projeter stratégiquement l'évolution moyen / long terme du pôle en lien avec la vision industrielle et métier de l'activité.
Nouveautés et créativité
En permanence, soutenir et permettre l'accroissement de la créativité.
* Développer les expertises internes pertinentes pour garantir cet objectif.
* Favoriser la démarche d'innovation.
* Définir sur les horizons de temps pertinents l'organisation de développement et fabrication associée à l'enjeu nouveauté.
* En permanence, garantir la qualité et faire évoluer la démarche associée.
Fabrication et organisation
Dans un contexte de croissance soutenue, définir la stratégie de fabrication et le management de l'écosystème
associé.
* Garantir l'adéquation du modèle de fabrication / matièr...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:33
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Wer sind wir?
Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen.
Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus.
Hermès Germany ist in München mit einem Flagship Store und 8 weiteren Boutiquen in den wichtigsten deutschen Städten sowie einem Flagship Store in Wien und einem Store in Prag vertreten.
Wir suchen ab sofort unbefristet und in Vollzeit in unserem Headquarter in München eine/n motivierte/n und dynamische/n
Talent Acquisition Manager (m/w/d)
Wie wird Ihr Alltag aussehen?
* Sie steuern den gesamten Recruiting-Prozess, von der Stellenausschreibung über das Talentmanagement bis hin zur Durchführung von Vorstellungsgesprächen.
* Für unsere Manager in Deutschland, Tschechien und Österreich sowie unsere HR Business Partnern Sind Sie eine kompetente Beratung rund um das Thema Talent Attraction.
* Sie sind verantwortlich für die Konzeption und Implementierung unserer Recruiting Strategie und entwickeln unsere Sourcing-Kanäle sowie unseren Talent Pool stetig weiter.
* Die Analyse und das Reporting von KPIs aus dem Recruiting zur kontinuierlichen Prozessverbesserung gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
* Sie entwickeln und pflegen ein starkes Employer Branding im Einklang mit der Strategie der Gesellschaft.
* Sie organisieren Recruiting-Veranstaltungen und repräsentieren uns als Unternehmen auf solchen.
* In unserer Europa-Recruiting-Community wirken Sie aktiv mit.
Was brauchen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein?
* Sie verfügen über einen Hochschulabschluss, gerne im Bereich Personalmanagement, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftspsychologie oder ähnlichen.
* Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Recruiting/Talent Aquisition und gerne im Bereich Employer Branding mit, idealerweise im Retail oder einer vergleichbaren Branche.
* Sie überzeugen durch ein souveränes Auftreten sowie Ihre ausgeprägten Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
* Sie sind ein echtes Organisationstalent und haben Freude an selbstständigem und zielorientiertem Arbeiten.
* Es motiviert Sie im Team zusammenzuarbeiten und andere durch Ihre proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise zu unterstützen.
* Gute analytische Fähigkeiten sowie ein sicherer Umgang mit Microsoft Excel zeichnen Sie aus.
* Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Wir bieten
* Sie werden Teil eines gemeinsamen Abenteuers und schließen sich einem dynamischen Team mit großen Visionen und hohen Standards an
* Sie entdecken ein wachsendes Haus mit einer familiären Basis und verantwortungsvollen Werten
* Die Chance, Ihren maßgeschneiderten Karriereweg mit uns gemeinsam aufzubauen bei (inter-)nationalen Entwicklungs...
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Type: Permanent Location: Germany, DE-HE
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:32
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Hermès Chaussures Italie cerca i suoi futuri Artigiani per l'Atelier di Busto Garolfo.
Desideri far parte di una Maison creatrice, artigiana e commerciante di oggetti di alta qualità, responsabile, impegnata a preservare una dimensione profondamente umana, e sei motivato ad imparare e praticare dei savoir-faire artigianali di eccellenza nella Calzatura?
Hermès Chaussures Italie propone un percorso di formazione interno sul savoir-faire dell'orlatura della calzatura con inizio previsto a Ottobre 2024 o Marzo 2025.
Contratto a tempo determinato in vista di un tempo indeterminato per rinforzare i nostri team in un contesto di forte crescita dell'attività.
Prerequisiti: ottime abilità manuali, attenzione al dettaglio, propensione al lavoro di squadra, voglia di imparare e di appassionarsi ad un mestiere artigianale.
Unisciti a noi!Creatore, artigiano e venditore di oggetti di alta qualità, Hermès è, dal 1837, una maison francese, familiare e indipendente, che impiega circa di 20.000 collaboratori nel mondo.
Spinta da un continuo spirito d'intraprendenza e un'esigenza costante, Hermès incentiva la libertà e l'autonomia di ognuno grazie a un management responsabile.
L'azienda porta avanti una tradizione di savoir-faire d'eccezione grazie a un forte radicamento territoriale, nel rispetto delle persone e delle risorse naturali.
Sedici professioni artigianali alimentano la creatività della maison, le cui collezioni spiccano in più di 300 negozi nel mondo.
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Type: Permanent Location: Busto Garolfo, IT-MI
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:31
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SOCIETE :
Hermès est le nom d'une maison, mais c'est avant tout celui d'une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l'histoire d'une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l'innovation.
Harnacheur puis sellier, Hermès déploie aujourd'hui sa créativité à travers 16 métiers.
Les maîtres mots sont restés les mêmes : exigence et authenticité, élégance et sobriété, fantaisie et audace.
Maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française, Hermès crée, vend et fabrique des objets beaux, utiles et durables.
L'entreprise rassemble plus de 16 500 collaborateurs dans 50 pays et 60 filiales, tous artisans à leur manière et engagés dans le projet à long terme de la maison.
CONTEXTE :
CDD à pourvoir idéalement du 12 février 2025 au 31 juillet 2025.
Au sein de l'entité Hermès Services Groupe, vous intervenez en renfort auprès de l'équipe " Production " de la Direction du Développement Commercial des Métiers.
Vous facilitez l'organisation de la production des décors de la Preview et du Showroom Hermès Automne-Hiver 2022 (gestion du planning, du budget, etc.).
La Direction du Développement Commercial des Métiers organise les deux show-rooms et les deux previews annuels de la maison Hermès.
Ces événements sont les moments privilégiés pendant lesquels les nouvelles collections sont présentées à notre réseau international de magasins afin d'être achetées.
La Direction du Développement Commercial des Métiers crée et réalise également différentes actions d'animation interne destinées aux collaborateurs de la maison.
PRINCIPALES ACTIVTES :
* Suivi budgétaire (maitrise d'Excel): suivi irréprochable des budgets et de la facturation
* Suivi des plannings
* Création des bons de commandes, création des comptes fournisseurs, réception des livraisons, sur un outil interne spécifique
* Gestion opérationnelle : coordination des accès aux différents sites, gestion des transferts de produits, en respectant les protocoles internes
* Gestion des notes de frais
* Recueil des besoins audios et vidéos auprès des différents Métiers Hermès
* Support opérationnel des chefs de projets : rédaction de compte-rendu, reporting
FINALITE DU POSTE :
Vous contribuez à la bonne réalisation des événements internes de la maison Hermès, en assistant les chefs de projets en charge de la réalisation des décors.
Vous intégrez une équipe en pleine période d'intensité d'étude et de montage.
PROFIL DU CANDIDAT :
De formation supérieure, vous avez à minima une première expérience du monde professionnel.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre rigueur et vous aimez les chiffres.
Vous êtes très réactif et vous répondez bien à la pression.
Curieux, vous avez une appétence particulière pour l'architecture, les décors, ou l'univers de la production.
Autonome et réa...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:30
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Wer sind wir?
Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen.
Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus.
Hermès Germany ist in München mit einem Flagship Store und acht weiteren Boutiquen in den wichtigsten deutschen Städten, sowie einem Flagship-Store in Wien und einer Boutique in Prag vertreten.
Wir suchen ab sofort zur Unterstützung unserer Personalabteilung am Standort München einen
HR People Analytics & Payroll Coordinator (m/w/d)
Was wird Ihre Mission sein?
Als HR People Analytics & Payroll Coordinator sind Sie ein leidenschaftlicher Servicepartner, integraler Bestandteil unseres Human Resources Teams für unsere Mitarbeiter, Führungskräfte & externen Partner.
Ihr Aufgabengebiet teilt sich in drei wesentliche Bereiche auf.
Diese sind Payroll-Services für Deutschland, Österreich und Tschechien, Compensation & Benefits sowie Analytics & Reporting.
Sie begleiten in Zusammenarbeit mit dem HR Team die Vorbereitung und Prüfung der Gehaltsabrechnung (externer Provider) bis hin zu individuellen Fragestellungen z.B.
BAV, Mitarbeiter-Aktien oder die Betreuung unserer HR Tech-Themen.
Zusätzlich implementieren wir viele spannende HR Projekte in den kommenden Jahren bei denen wir mit Ihnen gemeinsam die Zukunft des Bereiches Analytics, CSRD und Benefits weiter ausbauen wollen.
Wie wird Ihr Alltag aussehen?
* Unterstützung im gesamten Payroll-Prozess unserer drei Länder als auch für alle Schnittstellen mit den jeweiligen externen Anbietern.
* Mitwirkung an der Payroll-Strategie und an der Digitalisierung sowie Automatisierung von Payroll-Prozessen.
* Als Ansprechpartner für die Mitarbeiter, Führungskräfte und HR Business Partner übernehmen Sie alle HR relevanten administrativen Aufgaben.
* Sie sind verantwortlich für die Personal- und Zeiterfassungssysteme sowie die Verwaltung der Personalakten.
* Sie betreuen die firmeninternen Benefits, wie bspw.
unsere BAV und entwickeln diese kontinuierlich weiter.
* Sie haben großes Interesse an teamübergreifendem Arbeiten und der Mitarbeit an cross-funktionalen Projekten.
* Aufbau und Weiterentwicklung von internen Prozessen und Strukturen zur Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen an die Nachhaltigkeitsberichterstattung, insbesondere gemäß der Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD).
* Koordination mit unserem Headquarter Hermès International in Paris zur Implementierung der CSRD Richtlinien.
Was brauchen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein?
* Idealerweise verfügen Sie über erste Erfahrung in den Bereichen Gehaltsabrechnung und HR Analytics
* Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
* Organisationstalent, Anpassungsfähigkeit und Zuverlässigkeit
* Fähigkeit zur ku...
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Type: Permanent Location: München, DE-BY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:30
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Filiale du groupe Hermès, Saint-Louis signe chaque jour des pièces en cristal réalisées par des maîtres verriers et des maîtres tailleurs comptant parmi les Meilleurs Ouvriers de France détenteurs d'un savoir-faire irremplaçable, enrichi de génération en génération.
La tradition du soufflé-bouche et du taillé-main alliée aux innovations insufflées notamment par les collaborations avec des designers permet à Saint-Louis de proposer une large variété de styles et de créations exceptionnelles, faisant de la Maison une marque d'Art de Vivre globale intemporelle.
Finalités
Être Artisan Verrier chez Saint-Louis, c'est contribuer à la fabrication d'objets de haute qualité dans un contexte dynamique, stimulant, encadré par un management de proximité soucieux d'accompagner les artisans autour du projet à long terme de l'entreprise.
Missions principales
* Préparer sa prise de poste selon les standards ;
* Réaliser la production journalière dans le respect des règles sécurité, de délais et conformément à l'exigence qualité Saint-Louis ;
* Réaliser les contrôles visuels et ou physiques selon le processus défini ;
* Signaler les non-conformités, les anomalies, les dysfonctionnements, et alerter l'animateur d'équipe afin de procéder au traitement ;
* Participer à l'amélioration continue de l'atelier
* Nettoyer et Ranger son poste de Travail dans les standards de qualité, de sécurité, d'hygiène et d'environnement.
Conditions :
* Salaire sur 13 mois + primes liées au poste selon profil
* Rythme 3x8 (4 nuits sur un cycle de 3 semaines)
* Diplômé d'un CAP/ BMA avec une expérience exigée de plus de 5 ans sur un poste similaire ( Souffleur de Verre) .
* Contrat en CDI avec période d'essai de 2 mois
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
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Type: Permanent Location: ST LOUIS LES BITCHE, FR-57
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:29
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Filiale du groupe Hermès, Saint-Louis signe chaque jour des pièces en cristal réalisées par des maîtres verriers et des maîtres tailleurs comptant parmi les Meilleurs Ouvriers de France détenteurs d'un savoir-faire irremplaçable, enrichi de génération en génération.
La tradition du soufflé-bouche et du taillé-main alliée aux innovations insufflées notamment par les collaborations avec des designers permet à Saint-Louis de proposer une large variété de styles et de créations exceptionnelles, faisant de la Maison une marque d'Art de Vivre globale intemporelle.
Le métier de tailleur sur cristal s'apparente à celui d'un sculpteur : il incise le cristal à froid pour retirer de la matière et créer des motifs décoratifs à l'aide d'une meule.
Les motifs qui composent le vocabulaire de taille (perle, cordon, biseau) permettent de développer des centaines de combinaisons de décors.
L'artisan les réalise en appuyant manuellement la pièce contre la meule en mouvement.
L'entaille matifie le cristal dont la brillance réapparaît lors du polissage.
Finalités
Être Tailleur chez Saint-Louis, c'est contribuer à la fabrication d'objets de haute qualité dans un contexte dynamique, stimulant, encadré par un management de proximité soucieux d'accompagner les artisans autour du projet à long terme de l'entreprise.
Profil du candidat
Vous êtes animé(e) par l'envie d'apprendre, le goût pour le travail bien fait et un fort esprit d'équipe.
Vous êtes attiré(e) par un travail manuel qui demande du soin, de l'attention, le sens du détail, l'aptitude à s'organiser et une bonne dose de persévérance et résistance pour être en mesure de progresser.
Vous rêvez de trouver du sens dans votre métier et de vous accomplir dans un environnement où l'esprit d'équipe, l'attention porté à l'autre et la réalisation d'objets finis feront votre quotidien.
Vous désirez vous inscrire à long terme dans un projet solide qui ouvre des perspectives d'évolution dans son métier et permet d'apprendre chaque jour.
Quel que soit votre parcours (ni formation, ni expérience spécifiques exigées), vous pouvez nous transmettre votre candidature, elle sera étudiée avec soin.
Un entretien et un essai professionnel pourront être proposé aux candidats afin de découvrir le métier de tailleur : vos aptitudes manuelles, vos qualités personnelles et votre motivation feront la différence.
Conditions :
* Salaire sur 13 mois + primes liées au poste
* Rythme 2x8
* CDD de 3 mois reconductible jusqu'à 18 mois avec possibilité de CDI à l'issue.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigen...
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Type: Permanent Location: ST LOUIS LES BITCHE, FR-57
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:28
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The Team:
The Human Resources team supports our employee population by providing the structure, care, and development needed for individual employees to be successful in their own careers, which in turn contributes to the overall growth and success of the Company.
The Human Resources department is organized in three strategic pillars:
* Compensation and Benefits: payroll, health and welfare benefits, retirement plan services, and immigration.
* Human Resources Business Partners: performance management, employee relations, recruiting and retaining talent, coaching and counseling.
* Talent Development: corporate social responsibility, diversity, learning, leadership development, internal communications and employee engagement.
The Hermès of Paris (US) Talent Development team is comprised of interconnected specialists that seek to champion Hermès culture and values by designing and implementing strategies focused on engaging and educating our Hermès US family.
The Opportunity:
As the Field Learning Manager you will be responsible for organizing and delivering a wide range of curricula to support the success and long-term development of boutique team members.
Your primary mission will be to partner with local management support the onboarding, training and coaching of boutique team members about Hermès products and heritage, building expertise and enhancing the overall client experience.
Through classroom and virtual facilitation, coaching relationships, in-store workshops, and the development of training resources, in this role you will serve as bridge that unites team members along both local and global training objectives.
Additional responsibilities included as assigned by the supervisor.
The Field Learning Manager is based in the Beverly Hills Corporate office, and reports to the Vice President of Talent Development team in HR.
About The Role:
* Implement instructionally-sound training strategies that consistently raise the level of performance and engagement of Hermès Retail employees
* Conduct needs analyses to identify performance-based training opportunities
* Strategize and recommend creative learning solutions to help meet boutique and Hermès business objectives
* Create engaging workshops, presentations and training collateral that ensure knowledge transfer and provide exceptional employee learning experiences
* Partner with local boutique management teams to employ successful onboarding strategies for new hires
* Facilitate classroom, virtual and in-store trainings that focus on product-expertise, selling skills and the client experience
* Liaise with international partners to execute global learning objectives locally
* Maintain consistent follow-up post training, holding teams accountable for achieving training objectives and meeting goals
* Track, report, and evaluate training programs for participation and effectiveness; make recommendations for new solutions...
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Type: Permanent Location: Beverly Hills, US-CA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:28
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Wer sind wir?
Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen.
Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus.
Hermès Germany ist in München mit einem Flagship Store und neun weiteren Boutiquen in den wichtigsten deutschen Städten vertreten.
Wir suchen ab sofort zur Unterstützung unseres Customer Relation Centers am Standort München einen Call Center Agent (m/w/d).
Was wird Ihre Mission sein?
Als Call Center Agent (m/w/d) werden Sie sich als Repräsentant von Hermès ganz der Zufriedenheit der Kunden unseres Hauses widmen.
Sie arbeiten in einem multikulturellen Team und sind insbesondere für die mitteleuropäischen Länder (Deutschland, Österreich und die Tschechische Republik) zuständig.
Unser familiäres Umfeld fördert ein kollegiales Management, das auf gemeinsamer Arbeit, Teamgeist und gegenseitiger Unterstützung basiert.
Wie wird Ihr Alltag aussehen?
In einem mehrsprachigen und multitaskingfähigen Umfeld sind Sie die zentrale Anlaufstelle für Endkunden, die mit unseren Stores Kontakt per E-Mail, Telefon oder anderen digitalen Kanälen aufnehmen möchten.
Ihre Aufgaben
* Als Teil unseres Headquarters in München beraten Sie Kunden per Telefon und auf digitalen Kanälen und bieten Ihnen eine qualitative und nahtlose Omnichannel-Erfahrung.
* Sie stellen die Qualität der Beziehung zu unseren Kunden, aber auch zu unseren Stores im Sinne unseres Servicegedankens sicher.
* Sie geben umfassende Produktinformationen (Eigenschaften, Verfügbarkeit, Reservierungen usw.) oder andere nützliche Informationen weiter.
* Sie kommunizieren unsere Verfahren (Kauf, Rückgabe, Umtausch) und gewährleisten die Nachbereitung mit dem betreffenden Store.
Ihr Profil
* Sie haben Erfahrung im Hotel-, Einzelhandels- oder E-Commerce-Sektor.
Erfahrung im direkten Umgang mit einer anspruchsvollen und internationalen Kundschaft wäre von Vorteil.
* Sie sind einfühlsam und freundlich, haben einen ausgeprägten Sinn für Service und stellen den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Engagements.
* Sie sind an maßgeschneiderten Lösungen interessiert und verfügen über ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie ausgezeichnete mündliche und schriftliche Fähigkeiten in Deutsch und Englisch.
* Sie sind organisiert und können Prioritäten setzen.
* Sie verfügen über Durchsetzungsvermögen, Analysefähigkeit, Selbstständigkeit und sehr gute Fähigkeiten im Umgang mit Stress und Konflikten.
* Sie schätzen Teamarbeit und sind ein hervorragender Teamplayer.
* Sie beweisen Geschicklichkeit im Umgang mit vielfältigen Softwareanwendungen und zeigen Fähigkeiten im gleichzeitigen Arbeiten mit mehreren Programmen.
Wir bieten
* Sie werden Teil eines gemeinsamen Abenteuers und schließen si...
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Type: Permanent Location: München, DE-BY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:27
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Filiale du groupe Hermès, Saint-Louis signe chaque jour des pièces en cristal réalisées par des maîtres verriers et des maîtres tailleurs comptant parmi les Meilleurs Ouvriers de France détenteurs d'un savoir-faire irremplaçable, enrichi de génération en génération.
La tradition du soufflé-bouche et du taillé-main alliée aux innovations insufflées notamment par les collaborations avec des designers permet à Saint-Louis de proposer une large variété de styles et de créations exceptionnelles, faisant de la Maison une marque d'Art de Vivre globale intemporelle.
Missions :
L'Animateur d'équipe H/F reporte hiérarchiquement au Responsable de Production Verre Chaud.
L'atelier verre chaud fonctionne sur un rythme 3 x 8 (4 postes de nuit sur un cycle de 3 semaines), l'animateur d'équipe interviendra au sein de l'une des trois équipes de production.
Sa mission consiste à gérer le fonctionnement de l'équipe de production sur l'ensemble des aspects, pour tenir les ambitions de Sécurité, Qualité, Délais, et Personnels sur son flux de production.
Responsabilités :
* Être responsable de la qualité des produits finis sur son secteur d'activité
* Être le garant de l'application des procédures et/ou des décisions en vigueur au sein de son équipe
* Être responsable des résultats obtenus et de la conformité des actions de son équipe par rapport aux objectifs
* Garantir le respect de la démarche qualité, sécurité, hygiène et environnement auprès de son équipe
* Appliquer les procédures en vigueur
* Proposer des solutions pour traiter les non-conformités et éviter leur renouvellement
Qualités requises :
* Savoir animer, fédérer et faire évoluer les équipes
* Développer l'écoute active
* Sens du challenge, esprit d'analyse et de synthèse
* Capacités d'organisation et d'adaptation
* Se montrer agile et proactif dans ses démarches
* Être consciencieux, rigoureux et respecter les procédures
Vous avez un goût pour le travail d'équipe et une expérience industrielle sur un poste similaire de 5 ans minimum.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
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Type: Permanent Location: ST LOUIS LES BITCHE, FR-57
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:26
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The Team:
The Omnichannel Customer Development & Client Relations Management (CDCRM) team is a newer, retail-facing team focused on customer acquisition and retention through Analytics, CRM, After Sales, Client Services, and Experience.
The focus of the team is to reach new and existing clients through the sales and service ceremony, bespoke services, smart analytics, and animations all to strengthen acquisition and customer loyalty.
The multifaceted team works in tandem to drive traffic to stores and provide one-of-a-kind experiences.
The Opportunity:
The Senior Director of Client Development is a key partner for the métiers, the merchandising team, the retail and ecommerce teams in developing our Women, Men and Lifestyle Universes.
The Senior Director of Client Development will be responsible for overseeing our client development experts across MRTW, WRTW, Fine Jewelry, Beauty & Fragrances as well as Equestrian.
The Senior Director will develop and implement strategies to drive sales while ensuring seamless selling ceremonies and delivering the best client experience possible.
The Senior Director will partner with the CRM, Digital Analytics and BI team to understand our customer behaviors, analyze trends, and share insights with the retail and ecommerce teams.
He/She will develop key initiatives to engage with our clients most appropriately across channels.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
* Develop a client development strategy around our Women, Men and Lifestyle Universes by leveraging data insights, client development expert's feedback as well as regional vice presidents and stores
* Define client action plans with each client development expert as well as métier partners
* Map our client journeys by segment/by métier to define a long-term client development strategy
* Work closely with the Maison and Watch métiers experts to identify client opportunities, share best practices and ensure alignment on bespoke client experiences offered
* Partner with Learning and Development team and Merchandising team to identify training opportunities and develop relevant selling ceremony and client experience modules
* Identify client development gaps/opportunities and partner with cross-functional teams to develop the most appropriate solutions/services/experiences
* Partner with the CRM team to identify clients for international events and accompany directly or indirectly these clients during these events
* Establish strong client relationships that allow for continuity and ongoing representation
* Work closely with the Client Experience team to define the animations calendar as well as create elevated and bespoke client experiences
* Monitor competitive activity to ensure that the appropriate response strategies are formulated and communicated
Supervisory Responsibility
Yes
Budget Responsibility
Yes
Decision Making Responsibility
Yes
About You:
* 1...
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Type: Permanent Location: New York, US-NY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:25
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Au sein du Métier Bijouterie de la Division Hermès Maroquinerie Sellerie, vous êtes rattaché(e) au Responsable approvisionnement et logistique.
Sur un plan fonctionnel, vous entretenez des relations étroites en interne avec l'équipe d'approvisionnement, contrôle qualité, développement et achat.
Le métier Bijouterie est en forte croissance.
Afin d'atteindre nos objectifs, la sécurisation de nos flux logistiques est un enjeu majeur.
Dans ce cadre, nous sommes à la recherche d'un profil entrepreneurial, agile et rigoureux.
Périmètre :
Assurer la coordination des flux, le respect des procédures, des délais et le bon niveau d'outils et procédures de suivi et de sureté.
Quelques déplacements peuvent intervenir chez nos partenaires, notamment à Paris.
Localisation : PANTIN
Missions générales :
Garantir le pilotage de l'activité et son suivi
* Vous définissez et assurez le respect des procédures,
* Vous pilotez les priorités et briefez l'équipe,
* Vous analysez, synthétisez les encours et donnez de la visibilité en interne,
* Vous effectuez et pilotez nos inventaires à leur fréquence.
Déployer nos projets stratégiques
* Vous définissez et implémentez les besoins de transformation des outils,
* Vous assurez l'harmonisation et l'automatisation des fichiers, l'optimisation des process et la mise en place d'indicateurs,
* Vous assurez la mise à jour des modes opératoires et cahiers des charges afin d'organiser et pérenniser l'activité,
* Vous implémentez une démarche 5S sur les flux et process.
Manager l'équipe
* Vous managez en proximité une équipe de 4 personnes,
* Vous définissez les rôles et les besoins en recrutement,
* Vous recrutez et formez les membres de l'équipe,
* Vous appuyez l'équipe sur leurs sujets opérationnels.
Profil et compétences :
* Vous êtes titulaire d'un master ingénieur ou équivalent,
* Vous justifiez d'une expérience professionnelle en logistique/supply chain d'au minimum 5 ans, assortie d'une expérience en management d'équipe,
* Vous justifiez d'une expérience significative dans l'implémentation de process,
* Vous faites preuve d'une forte rigueur, d'un sens de l'organisation et des priorités développé,
* Vous êtes agile, volontaire et tenace en cas de pic d'activité et savez être force de proposition,
* Votre esprit d'équipe et votre sens du travail collaboratif sont indispensables,
* Vous démontrez un intérêt significatif pour les outils informatiques, l'analyse et la création d'outils (Excel, ERP, Query, Power BI) et savez les utiliser avec aisance,
* Vous faites preuve d'un sens de la sécurité et de la confidentialité,
* Vous maîtrisez l'anglais intermédiaire.
Hermès s'engage en faveur de la diversité sous toutes ses formes, la diversité est un enrichissement.
À cet effet, nous étudierons toutes les candidatures des candidats qualifiés pour ce poste.
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:24
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Au sein de la Division Hermès Bijouterie, vous êtes rattaché à la Direction Industrielle et reportez au Responsable du Pôle Qualité Pierres.
Au quotidien, vous assurez les contrôles des pierres de couleur et / ou diamants du flux production conformément aux cahiers des charges pierres.
Contexte :
La Qualité est au cœur de la stratégie de la Maison dans un contexte fortement créatif et de renouvellement permanent.
La Bijouterie est dans une dynamique de croissance, sur des produits à forte valeur ajoutée, mobilisant des savoir-faire multiples et exigeants en termes de qualité.
Dimensions du poste :
Au quotidien, le/la Contrôleur Qualité Pierres reporte au Responsable Qualité Pierres et travaille en collaboration avec :
* Les Achats, les appros
* Les diamantaires, les lapidaires
* Les laboratoires
* La logistique
* La qualité produit fini
* Le développement, la Collection
Périmètre : 30 fournisseurs, 4 laboratoires.
Localisation : Pantin - des déplacements réguliers chez les fournisseurs sont à prévoir.
Missions :
Garantir la qualité des pierres
* Contrôler la qualité des pierres de pavage : pierres dures, fines ou précieuses.
* Contrôler la qualité des pierres de centre : pierres dures et pierres fines.
* Contrôler la qualité des diamants de centre et pavage & fancy cut.
* Décider de la conformité des pierres.
+ Réaliser les harmonisations couleur dans le respect du cahier des charges.
+ Procéder aux contrôles des confiés en fonction des priorités hebdomadaires définies.
+ Enregistrer les résultats des contrôles via l'outil de suivi & formaliser des retours qualitatifs et quantitatifs aux fournisseurs.
+ Élaborer et suivre les plans d'action qualité avec les fournisseurs le cas échéant.
* Respecter les règles de stockage matière et participer aux inventaires du service.
* Rédiger des cahiers des charges pour les nouvelles collections
Garantir la Naturalité et la Provenance des pierres
* Garantir les critères de naturalité et de provenance des pierres contrôlées.
* Connaitre les principaux traitements & outils de laboratoire nécessaire à leur détection.
Profil et compétences :
* Vous êtes titulaire d'un diplôme de gemmologie (GIA, HRD, FGA, etc.).
* Vous justifiez d'une expérience de 3/5 ans chez un diamantaire/lapidaire ou dans une Maison de joaillerie sur des fonctions de contrôle.
* Vous démontrez une bonne connaissance des matières utilisées en joaillerie : diamants, pierres précieuses, fines & dures, perles, etc.
* Vous démontrez une bonne connaissance des outils de détection et d'analyse utilisés en laboratoires & des types de traitement existants / pierres.
* Vous démontrez une connaissance et un respect des règles de sureté intrinsèques à l'activité.
* Vous savez factualiser les échanges et construire une relatio...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:24
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Hermès is looking for a trilingual customer advisor, fluent in Spanish, English and French for its European e-commerce entity and customer relation center.
Who are we?
The European e-commerce entity is responsible for the online distribution of Hermès products in 17 European countries, as well as the customer service for European stores.
The Hermès Distribution Europe team currently consists of more than 70 people divided into five teams: e-Retail Merchandising, Finance and Projects, Traffic Acquisition and Data Performance, HR, and e-Retail Management.
Within the e-Retail Department, you will work in one of the front office teams made up of 50 client service enthusiasts who operate on two levels:
* Management from A to Z of the relationship with our European e-commerce customers.
Single point of contact for end customers wishing to contact European stores.
What will your mission be?
As an ambassador for Hermès, you will be entirely dedicated to the satisfaction of the end customers of our House, both in e-commerce and retail.
You will join a multicultural team and particularly the one in charge of Northern European countries (UK, Benelux, Nordics).
Our human-sized environment favors a close-knit management, based on collaborative work, team spirit, and mutual support.
What will your daily life look like?
In a multilingual and multitasking context, you will be the single point of contact of our customers.
Your main missions will be the following:
1/ Follow-up from A to Z of interactions with our European e-commerce customers
* Receive, analyze, green-light, and follow up on European e-commence orders until they are received.
* Interact by phone, e-mail, and chat with e-commerce customers, advise them, develop sales.
* Make outgoing calls in order to have a proactive approach towards certain clients of the House, in a spirit of service.
* Be a driving force behind any initiative aimed at improving the e-commerce customer experience.
2/ Single point of contact for end customers wishing to contact European stores
* Handle inbound calls for stores:
+ Assist our customers contacting our stores, guide them, and offer them a qualitative and seamless omnichannel experience.
+ Ensure, as a point of contact, the quality of the relationship with our clients, but also with our stores, in a spirit of service.
* Provide most extensive product information to customers (characteristics, availability, reservations, and so on), or any other useful information, communicate on procedures (purchases, returns, exchanges), and ensure follow-up with the store concerned.
Is this job for you?
* Empathetic and kind, you have a strong sense of service, and put customers at the heart of your concerns.
Keen on tailor-made solutions, you have strong interpersonal skills, and excellent oral and writing skills in Dutch and English.
* Assertive, you have a capacity of analysis, autonomy, very good...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:23
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Major Responsibilities - Facilitate and support all product training programs for the subsidiary, including but not limited to the following:
* Product training : seasonal trainings and strategic product focused trainings
* Culture : induction trainings for all new hires
* Selling Skills : co-partner with Customer Experience Manager on the new Sales & Service Ambassador training
* Customer Service Culture : co-partner with Customer Experience Manager on the Hermès Client Culture
* Identify training requirements and develop training materials to suit each store
* Design and develop effective focused training modules for in-store morning briefings and digital training.
* Strategically plan product training to support the retail teams to drive performances in key metiers
* Conduct regular store visits and attachments to follow up with retail teams on any needs for product focused trainings
* Coordinate with the respective metiers during their visits to conduct trainings in our subsidiary.
* Support store openings, Retail animation and ad hoc event when necessary
* Actively participate in training seminars
* Training reporting including but not limited to training nomination sheets, training registers, regional training reporting and global training reporting.
* Be the liaison for Hermès international training department and the Regional Training team
* Contribute feedback and share best practices on product training related topics.
Requirements & Capabilities :
* Relevant experience in similar capacity is required
* Strong verbal and written communication skills in English.
* Passionate for training and extensive product knowledge and good understanding of retail trends
* Clear and confident in the presentation/communication skills to ensure highly engaged training sessions.
* Proficient in Microsoft Office, especially in Microsoft PowerPoint.
* A team player who is keen to share and communicate product information.
* Demonstrates a high level of communication and interpersonal skills to work with stakeholders at all levels and be able to multi-task.
* Able to work in a rapid and dynamic work environment
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Singapore, SG-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-02-22 07:49:21
