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Ancré dans les savoir-faire de la Sellerie, métier fondateur de la Maison, Hermès Maroquinerie Sellerie crée, développe et fabrique des collections de produits en cuir et autres matières pour accompagner les clients de la maison à chaque instant.
La force de notre modèle artisanal singulier prend sa source dans la rencontre entre des matières authentiques sélectionnées avec exigence et la main des artisans selliers-maroquiniers formée aux savoir-faire d'excellence du métier.
Périmètre
Le périmètre concerne les deux Directions suivantes : Supply chain (~ 60 personnes) autour de plusieurs départements répartis sur plusieurs sites géographiques (Pantin, Lyon) et Développement durable/RSE - Immobilier (10 personnes)
Finalité du poste
Être en facilitation et en support sur les sujets administratifs et logistiques pour augmenter l'efficacité et la visibilité des Services.
Les missions doivent contribuer à faciliter l'exercice des missions des deux directeurs du Comité de Direction d' Hermès Maroquinerie Sellerie, dans le respect de l'esprit de qualité et de service qu'Hermès entend développer.
Nature et étendue des activités principales
* Assistanat partiel des Directeurs
* Gérer ponctuellement l'agenda et coordonner les rendez-vous
* Préparer les réunions (préparer les dossiers, réserver les salles, les déjeuners, le matériel)
* Consolidation et mise en forme des supports de certaines présentations powerpoint : aide à la construction des présentations ponctuelles
* Réserver ponctuellement les déplacements des Directeurs (billets électroniques, location de voiture, réservation d'hôtels,) et établir les notes de frais, dans le respect des procédures en vigueur
* Classer/Organiser les dossiers et les archiver
* Saisir les demandes d'engagement de frais, Réaliser la réception (via MEO) , le cas échéant vérifier et pré-valider les factures (via Share & VIM)
* Contribuer au collectif des Directeurs avec une participation active aux réunions hebdomadaires et séminaire d'équipe
* Office management (localisations géographiques : Plusieurs sites à Pantin et Lyon)
* Commande de Fournitures et d'équipements de bureaux
* Support pour les changements de bureaux (organisation de la logistique avec les services généraux)
* Support pour les aménagements, déménagements
* Suivi des budgets de fonctionnement
* Gestion des bons de commandes ou contrats
* Lien à effectuer avec les sites hors Eurogim
* Evènementiel & vie d'équipe
* Organiser des évènements ponctuels pour l'ensemble des 2 Directions (séminaires, célébrations, lancement et clôture de projets, réunions, déjeuners des points rencontres transverses avec les autres services concernés.
* Organisation d'évènements récurrents
* Organisation des parcours d'intégration pour les nouveaux embauchés
* Organisation des pots de dé...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:48
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PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
1.
Vendas
o Contribuir para o volume de negócios da loja através das vendas.
o Realizar o atendimento e promover um bom relacionamento com os nossos clientes, mostrando sempre uma atitude positiva.
o Gerir os pedidos dos clientes e assegurar uma comunicação eficaz com o cliente e os colegas envolvidos.
o Desenvolver o conhecimento dos processos de pós-venda.
o Pró-atividade em conhecer e se familiarizar com os produtos.
2.
Cliente
o Assegurar uma forte comunicação com o cliente durante a cerimônia de venda e no pós-venda.
o Demonstrar capacidades de escuta ativa para conhecer melhor o cliente e desenvolver uma relação de longo prazo.
o Precisão no registro CRM e no registro de dados de clientes, conforme legislação e procedimentos locais.
3.
Normas e procedimentos
o Participação ativa na comunicação na loja, por exemplo, briefs diários.
o Demonstrar excelentes capacidades de comunicação.
o Manter os padrões da loja e estar atento aos procedimentos da empresa diariamente.
o Assegurar que o produto seja manuseado com cuidado e consideração.
o Cumprimento e respeito pelos processos e procedimentos de compliance da Maison.
o Demonstrar familiaridade com os conceitos básicos do visual merchandising.
4.
Treinamento e Desenvolvimento
o Participar em e completar qualquer treinamento fornecido.
o Compartilhar informação com colegas e transmitir de forma pró-ativa a formação ao interagir com o cliente.A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Sao Paulo, BR-SP
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:48
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Vous êtes sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison ?
Rejoignez-nous et participez activement à faire vivre une expérience client unique !
Vos principales missions au sein du magasin:
-Gérer le flux de marchandises (réceptionner, contrôler au niveau qualitatif et quantitatif, étiqueter, ranger et valider les entrées marchandises au niveau informatique)
- Identifier les moyens de rangement les plus efficaces pour une lisibilité maximale du stock à l'intention de l'équipe et des vendeurs
- Assurer la sécurité et le bon entretien de la marchandise
- Permettre aux vendeurs de servir le plus efficacement possible les clients, grâce à la diligence lors de la réception des produits
- Participer à la réalisation des inventaires mensuels et annuel sous l'égide de la direction Financière
- Mettre à jour les tarifs
Profil recherché:
- Goût du retail
- Dynamique, esprit d'équipe et excellent relationnel
- Polyvalent(e) et impliqué(e)
- Rigueur et rapidité
- Connaissances des logiciels de gestion (La maîtrise de CEGID serait un plus)
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Type: Permanent Location: DEAUVILLE, FR-14
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:46
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Eléments de contexte :
La Direction Logistique s'organise en 4 Directions :
* La Direction des Opérations Flux Entrants depuis la réception, le déballage, le contrôle et le conditionnement ;
* La Direction des Opérations Flux Sortants qui stocke, prépare, personnalise et expédie les commandes (jusqu'aux quais) ;
* La Direction Efficience Opérationnelle regroupant 4 pôles (la Coordination des Stocks, l'Ingénierie, le Support et la Maintenance, l'Animation Qualité Logistique et les Projets) ;
* La Direction en charge du pilotage de la prestation logistique (100 personnes en management indirect).
Mission :
Au sein de la Direction Logistique (environ 300 personnes), la Direction Efficience Opérationnelle assure la qualité de nos prestations, la performance de nos opérations et la fiabilité du maillon logistique au sein de la chaine de distribution.
En tant que "Référent SI Support Logistique", au sein du site de la logistique centrale du Groupe, vous êtes rattaché(e) au Responsable Support Logistique.
Vos fonctions principales seront les suivantes :
* Support logistique
+ Prendre en charge et résoudre les incidents logistiques quotidiens
+ Travailler en transversalité avec les équipes opérationnelles
* Suivi des indicateurs de performance de l'équipe Support
+ Assister le Responsable Support sur :
o le suivi d'indicateurs clés (Backlog / SLA)
o l'analyse hebdomadaire des tickets clôturés par l'équipe Support
o la rationalisation de l'activité Support
o les procédures de maintien de l'activité
o la mise en place et le suivi du Problem Management
* Participation au développement des compétences de l'Equipe Support
+ Développer une base de connaissance
+ Former et accompagner les Chargés de Support
* Relations transverses
+ Travailler en transversalité et en collaboration avec différents interlocuteurs internes et externes (équipes internes DSI, équipes Projets, équipes opérationnelles Logistiques, consultants, métiers) ;
+ Adopter une communication adaptée aux différents interlocuteurs (fonctions support comme fonctions opérationnelles) et faire preuve de pédagogie.
Profil recherché :
* Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans au sein d'une équipe support ou d'une TMA dans le domaine de la Logistique ou plus largement de la Supply Chain.
* Vous avez le sens de l'organisation et de la gestion des priorités dans un environnement complexe et exigeant.
* Vous êtes animé(e) par le sens du service et vous avez le goût pour le terrain.
* Vous faites preuve de dynamisme et d'une grande curiosité.
* Vous êtes à l'aise dans la communication et savez faire preuve de pédagogie afin de vous adapter à vos interlocuteurs.
Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute, d'adaptation...
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Type: Permanent Location: BOBIGNY, FR-93
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:46
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Nous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre le département maille à Pantin
* Le stage est d'une durée de 6 mois (à partir de mars 2025)
* Stage varié travaillant pour soutenir les designers et le designer en chef dans toutes les tâches tout au long de la conception et du développement de la collection
* Tâches comprenant la recherche, le développement/drapage de formulaires, les échantillons de tricot, le développement graphique et le placement, l'aide aux essayages, l'administration générale pour aider au bon fonctionnement du département
* Un bon œil graphique est essentiel
* Comme nous sommes également en charge de la catégorie twillaine (écharpes en soie mélangées à de la maille), les candidats doivent également aimer travailler avec des tissus légers.
* Les candidats n'ont pas nécessairement besoin d'être issus de la voie de la maille, mais doivent avoir une compréhension générale de la maille.
Profil du candidat
* Actuellement étudiant(e) au sein d'une école de mode avec de première(s) expérience(s) au sein d'un Studio et conventionné(e) par cette école pour toute la durée du stage ;
* Esprit d'équipe ;
* Vivacité / dynamisme / bienveillance / curiosité créative ;
* Forte capacité d'initiative
* Forte culture mode, ouverture d'esprit vers d'autres formes d'expression artistique ;
* Grande rigueur.
* Parfaite maîtrise de Photoshop et bonne connaissance d'Indesign requise.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:45
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Présentation de la société
Hermès Femme recherche pour son métier Prêt-à-Porter :
* 1 stagiaire conventionné(e) - Bureau de Style
* A pourvoir à partir du 17 mars 2025
* Localisation : Pantin (accès transports en commun)
Mission générale
La mission consiste à apporter un support dans le développement créatif de la collection, dans l'esprit de qualité, de style et des valeurs Hermès.
Le (la) stagiaire reporte aux styliste Senior Flou Prêt-à-porter Femme et travaille en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe de la catégorie Flou et avec le Head Designer et le Directeur du Design.
Principales activités
* Réalisation de drapés et mise en forme de placements d'imprimés sur maquettes ;
* Aide à la recherche d'inspirations suivant les briefs (archives papier Hermès, internet, vintage, conservatoire, livres, magazines, croquis) ;
* Aide aux placements des motifs brodés sur patronage, sous la direction des stylistes ;
* Mise à jour régulière des boards, plans de collection et des boards " fabric to sketch " à l'issue des essayages ;
* Participation à la préparation des séances looks : installation de la cabine, vérification des prototypes, habillage des mannequins, retouche des photos, ;
* Participation à la préparation des réunions de présentation de collection, des essayages et des défilés : préparation des boards, récupération des produits, habillage des mannequins, photos ;
* Habillage des mannequins et prise de photos durant les essayages ;
* Support dans la gestion des vintages ;
* Aide à la bonne tenue du studio au quotidien et au bon déroulement de la collection (expéditions, photocopies, rangement) ;
Finalité du poste
En travaillant en étroite collaboration avec l'équipe Studio et l'Atelier, le stagiaire acquerra une vision du cycle complet d'une collection (de l'input créatif jusqu'à la conception et le développement).
Profil du candidat
* Actuellement étudiant(e) au sein d'une école de mode avec de première(s) expérience(s) au sein d'un Studio et conventionné(e) par cette école pour toute la durée du stage
* Esprit d'équipe
* Vivacité / dynamisme / bienveillance / curiosité créative
* Forte culture mode, ouverture d'esprit vers d'autres formes d'expression artistique
* Grande rigueur
* Parfaite maîtrise de Photoshop et bonne connaissance d'Indesign requise
* Connaissance d'Illustrator et Procreate préférée
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un m...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:44
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Partagez une aventure humaine au cœur de l'équipe hermes.com
Hermès offre aujourd'hui une plateforme e-commerce dans 34 sites et propose ainsi à ses clients un parcours de vente omnicanal.
Pilotée de manière agile, cette plateforme s'inscrit dans un programme stratégique et international.
Les métiers du digital, chez Hermès, s'articulent autour de quatre pôles dynamiques étroitement interconnectés : l'e-commerce, les opérations digitales, la technique et la data performance.
Comme un artisan fabrique un sac de A à Z, les équipes digitales interviennent de la réflexion stratégique à la mise en production des projets.
Rejoindre Hermès Digital, c'est participer à un projet unique, intégré et 100% agile dans un contexte de forte croissance et de déploiement international.
C'est évoluer dans un environnement qui réunit les langages, les technologies, les infrastructures, les outils et les méthodes les plus performants du marché.
Descriptif du poste :
En tant que Lead Data Engineer, vous travaillerez au sein d'Hermès Digital, et serez intégrée à l'équipe digitale " data et performance ", en charge principalement de l'infrastructure data, et du traitement, de l'intégration et de la transformation de la donnée digitale d'Hermès (hermes.com).
Vous serez aussi grarante de sa qualité et sa sécurité et le respect de la vie privée liée à cette donnée.
Vous serez rattachée au Data Manager et vous animez et pilotez une équipe de 2 Data Engineer au quotidien.
Vous travaillerez principalement sur le Cloud de Google (GCP), mais aussi en partie sur le Cloud Amazon (AWS).
Le respect de la vie privée étant au cœur de de votre travail, vous devrez être conscient des problématiques liées à la GDPR.
Des connaissances sur les problématiques liées à l'e-Commerce sont un plus.
Principales Activités :
Industrialisation de l'infrastructure de la Data Platform sous GCP
* Vous avez pour principale mission d'accompagner l'équipe Data et Performance dans l'industrialisation de sa plateforme data via :
* Mise en place d'environnements dédiés et cloisonnés (Dev / Preprod / Production)
* L'automatisation du déploiement et la maintenance des environnements via des outils d'infrastructure as code (Terraform) sous GCP
* Mise en place de solutions d'observabilités (monitoring, alerting) au sein de GCP
Manipulation/Transformation de données (en batch et stream)
* Vous accompagnerez aussi l'équipe Data dans ses activités de transformation de données via :
* Maintenance pipelines de données en python (batch et stream)
* Des pipelines de transformation en SQL/SQLX dans l'outil DataForm (similaire à DBT)
* Mise en place et maintenance d'un outil de data quality (ex : great expectations en python)
* Aider au développement des workers dans les Cloud AWS pour récupérer la donnée depuis Kafka et l'envoyer vers PubSub dans GCP.
* La connaissance de l'outi...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:44
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Métier fondateur de la Maison et fort d'une légitimité retrouvée au plus haut niveau avec 4 cavaliers en selle Hermès dans le top 10 mondial, le métier équitation connaît une très belle dynamique qui s'accompagne d'une transformation.
Afin d'assoir son statut de sellier de référence et de poursuivre son développement, les principaux enjeux du poste sont :
* Assurer la qualité de bout en bout sur le périmètre cuir (selles, briderie, sacs et chiens) : de nos matières, composants aux produits finis
* Garantir la sécurité de nos produits techniques en assurant la conformité sécuritaire de certains composants ou assemblage
* Assurer la conformité réglementaire de nos produits dans un contexte changeant, exigeant et pluriel
Nous recherchons donc un profil qui saura tenir le poste tel que défini ci-dessous, et qui sera aussi un contributeur actif à l'accompagnement du développement du métier, force de propositions et impliqué dans leur mise en œuvre.
Le titulaire rapporte au Directeur Innovation, Industrialisation & Qualité du Métier Equitation.
CONTEXTE
Le métier Equitation - métier historique d'Hermès - est une division d'Hermès Maroquinerie Sellerie au sein d'Hermès Sellier.
Elle crée, développe, et commercialise l'équipement pour le cheval, le cavalier, l'écurie et le chien.
Sous la responsabilité du Directeur Innovation, Industrialisation & Qualité, vous occuperez un poste très transverse et en étroite collaboration avec les équipes internes Collection, Développement technique, Industrialisation, Supply Chain, Achats, Qualité, Sites internes, Réglementaire.
En externe, il/elle est en interface permanente avec nos partenaires : fournisseurs, sous-traitants, etc.
Le poste basé à Paris (Faubourg) nécessite des déplacements en France et occasionnellement à l'étranger.
MISSIONS
* Développe et conduit la stratégie qualité & sécurité du Métier
Propose et porte la stratégie sécurité et qualité et la décline en feuille de route opérationnelle et fédère les parties prenantes autour du projet
Pilote les transformations et assure une communication adaptée
* Assure la sécurité, la qualité, et les volets réglementaires du développement jusqu'à la vie série des nouveautés (composants, matières et produits finis) :
Prescrit les exigences qualité et sécurité, en collaboration avec le métier et intègre les enjeux dès la phase de développement.
Pilote les analyses de risque avec les chefs de produit, hiérarchise et mène le plan de levée des risques
Formalise les cahiers des charges de chaque composant sécuritaire basés sur l'analyse fonctionnelle et les spécifications du métier.
Participe à la qualification Qualité et Sécurité des prototypes, qualifie les préséries
Valide le plan d'assurance qualité, sécurité et réglementaire des fournisseurs et pilote la réalisation des tests
* Assure la compatibilité réglementaire ...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:43
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Au sein du pôle Hermès Femme, les équipes Accessoires de Mode développent des collections de bijouterie fantaisie et de ceintures qui accompagnent les clients Hermès dans les différentes occasions de leur vie.
La Direction de Collection travaille en étroite collaboration avec le Studio, les équipes de développement technique et commerciales afin de créer une offre désirable qui répond aux enjeux stratégiques.
Votre mission principale consiste à aider le/les Chef(s) de Produit dans la préparation et la présentation des nouvelles collections.
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Septembre 2025 .
Basé à Pantin.
Principales missions :
Collection
* Assister le/la chef de produit dans l'élaboration de la collection
* Mise à jour des outils de suivi des collections : plans de collection, pyramide de prix
* Assister le/la chef de produit dans le référencement des produits : élaborer la base de données des références en collection (M3/Bolduc), conditionnement et notices produits
* S'assurer de la bonne organisation des réunions DA (préparation PLV, documents & prototypes)
* Soutien opérationnel à la réalisation des analyses de ventes et de concurrence
* Mise à jour du suivi d'historique des collections post podium : photos, plans de collection
* Gestion des envois de prototypes pour les différents shootings, réunions & défilés
* Réalisation d'analyses régulières : concurrence, tendances, analyses chiffrées,
Podium
* Lancer, suivre et réceptionner les commandes de prototypes dans le respect des délais : podium, shootings
* Gérer les produits tout au long de la période du podium : mise en place des produits (kits vendeurs, stand, scénographie), désinstallation post podium (inventaire & rapatriement des produits)
* Participer à la réalisation des outils d'aide à la vente en collaboration avec le/la chef de produit : fiches produits, brief vendeurs, catalogue, gamme matières
* Réalisation du Brief Shooting et suivi des retouches photos
* S'assurer de la bonne tenue du stand
Profil du candidat :
* Etudiant en école de commerce (ou parcours équivalent) ou IFM, vous êtes dynamique, organisé, fiable et rigoureux.
* Vous souhaitez gagner en autonomie grâce à un poste multi-tâche.
* Vous avez l'esprit pratique, le sens du détail, et une forte sensibilité produit.
* Vous faites preuve d'ouverture d'esprit et vous aimez travailler en équipe, vous savez vous adapter facilement à vos interlocuteurs.
* Vous avez, idéalement, une première expérience en tant qu'Assistant(e) Chef de Produit.
* Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office & InDesign).
Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:42
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The Team:
The Retail Operations department supports all Hermès of Paris retail boutiques in efforts to reduce in-store operational and administrative workload, as well as streamline processes and achieve operational excellence.
The Retail Projects team supports the retail network by managing the lifecycle of all projects impacting store operations, allowing for an exceptional user and client experience.
The Opportunity:
As the Retail Projects Manager, you will be responsible for supporting the lifecycle of group and local projects.
Contributing to the successful deployment of new tools, systems, and processes in all US Hermès retail stores, both in an active and supportive manner.
Reporting to the Director, Retail Projects and Processes, this position will facilitate deployment strategies, timeline development, support and follow up for the project roadmap.
This role will collaborate with key corporate partners and the Operations network and focus on performance monitoring of newly deployed tools by leveraging KPIs and supporting change management for store users.
About the Role:
* Support the testing, pilot and roll out phase of new tools and help identify opportunities with existing tools.
* Support with the management of the roadmap.
Develop and update timelines, streamlining priorities.
* Responsible for UAT (User Acceptance Testing) of new and updated tools and processes.
Partner with local and group IT to address any gaps identified during testing.
* Manage the pilot phase of for all deployments.
Develop communication, provide direct training, monitor progress, and troubleshoot with the store(s).
* Support change management by providing train the trainer sessions to the Operation Training team, to help develop supporting materials and guidance for stores.
* Consult with retail teams and other corporate partners, follow up, and address reported issues.
Partner with the Retail Projects Coordinator on tracking of reported issues.
* Support roadmap progress by tracking and recapping key deployments as assigned.
Including providing KPIs to measure the success of these deployments.
* Partner with IT to support equipment needs of the stores.
* All other duties assigned by supervisor.
Supervisory Responsibility:
* No
Budget Responsibility:
* Yes, the Retail Projects Manager will work within the parameters of the department's set annual budget.
The employee should identify areas for cost and efficiency to minimize costs when possible.
Decision Making Responsibility:
* Yes, this position will be responsible for developing deployment plans, for key projects.
Establishing and updating timelines as priorities shift.
Providing guidance on all systems and tools, and perspective for implementation of new processes, as a matter expert.
About You:
* Bachelor's Degree
* A subject-matter expert on all systems, tools and processes impacting store operations.
* A minimum 3+ ...
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Type: Permanent Location: New York, US-NY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:41
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Mission globale du département : Améliorer la performance du métier maroquinerie par la construction de l'offre, le développement des collections et le suivi du plan commercial, le tout en y incluant les outils de communication, de formation, de Visual Merchandising et d'Expérience Client.
Mission spécifique du Chef de personnalisation maroquinerie :
Développer et optimiser l'offre de personnalisation "A La Carte" du métier Cuir :
* Animer le collectif transverse mobilisé, au sein de la DCDC (équipes commerciales, Sales Planning, Collection, Expérience Client) et en dehors (planification, production, logistique, central supply, DSI)
* Etre garant de la bonne réalisation (qualité et timing) des tâches à réaliser (par lui-même ou par les autres membres du collectif)
* Identifier à chaque étape du flux les axes d'amélioration à court, moyen et long terme
* Développer le champ du "A La Carte" et de la personnalisation par le lancement de projets spécifiques : nouvelle offre, nouvelle expérience client
Principales activités :
Suivi, coordination, exécution et reporting de l'opérationnel
* Etre le référent Métier auprès des autres entités avec un rôle hybride : coordinateur du flux et faiseur de certaines missions
* Etre garant avec son responsable du planning global de l'activité "A La Carte" en mobilisant le collectif afin que les tâches soient réalisées dans les échéances convenues et au niveau de qualité attendu
* Travailler sur la proposition de nouvelles offres et participe à sa codification
* Piloter le flux en coordonnant auprès des équipes adéquates les remontées d'informations sites et boutiques
* Tout au long de l'année, réaliser des reporting de l'activité pour attester de la performance et remonter les éventuelles alertes/besoins d'arbitrages
* Etre en lien avec les équipes Expérience Client, organiser et participer ponctuellement aux évènements clients Mon Artisan Mon Sac.
Etre support sur la mise à jour des outils d'aide à la vente
Gestion des projets d'optimisation
* Identifier grâce à sa connaissance globale du flux et à ses échanges avec le collectif, les axes d'amélioration
* Avec l'aide de son responsable, prioriser et intégrer un plan d'optimisation annuel qui sera à piloter en parallèle du suivi opérationnel réalisé au jour le jour
* Partager ce plan et les résultats obtenus de manière régulière avec les interlocuteurs concernés
Gestion des projets de développement
* Identifier les opportunités de développement de flux A La Carte : nouvelle offre, nouvelles expériences
* Formaliser les études d'opportunités associées (gains attendus, investissements nécessaires) et les proposer à sa hiérarchie pour validation
* Comme pour les projets d'amélioration, partager le plan de développement avec les interlocuteurs concernés et s'assurer de sa mise en œuvre conforméme...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:41
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The Opportunity:
As the Client Relations Coordinator, you will contribute to the overall eCommerce department strategy by being the first point of contact for both our Hermes.com and flagship boutique clients by phone and/or email.
The Coordinator demonstrates high level customer service and elevate overall client experience in all interactions.
Strong communication skills are essential, as 80% of your role will involve direct phone interaction and approximately 20% on written communication on a monthly basis.
This position is onsite in our New York, NY Corporate Office.
About the Role:
* Answer phone, email and live chat inquiries while demonstrating impeccable communication skills, both verbal and written
* Display and implement product knowledge, while conveying the Hermès style, values, and vision
* Follow-up and resolve all client issues and inquiries in a timely manner
* Respond to client voicemails
* Place online orders and follow-up on pending orders
* Resolve delivery issues related to e-Commerce orders
* Maintain confidentiality and company policies for data protection and security
* Adhere to all Hermès policy & procedures relative to role and responsibilities
* Uphold high client expectations in every interaction
* All other duties as assigned by supervisor
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* Open Availability - Monday through Sunday
* This position requires a flexible schedule to meet the needs of the business
* 1-2 years of experience, including hands-on internship, in similar call center and/or customer service environment
* Team player, proactively assisting peers as needed, mentoring new members, and sharing knowledge.
* Proactive at anticipating problems and capable of analyzing and arriving at a workable solution.
* Proactively seeks feedback to improve performance.
* Strong ability to exercise appropriate judgment.
* High level of attention to detail.
* Proven excellence at communication skills (verbal and written) and ability to multitask.
* Established knowledge of Microsoft Excel and Word.
* Knowledge of French and/or Mandarin is a plus.
The range for this position is $23.43 - $28.64 per hour.
Actual rates are determined on the job, location, and individual experience.
We are looking for a candidate that has a combination of the above attributes and can perform the key functions of the role with or without reasonable accommodations.A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional...
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Type: Permanent Location: New York, US-NY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:40
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Élément de contexte
Hermès International, Holding du groupe, recherche pour sa Direction des Ressources Humaines Groupe, un alternant pour 12 mois pour une mission au sein du Département Formation & Learning Expérience.
Alternance basée à Paris, à pourvoir à partir de Septembre 2025.
Principales activités
Le département Formation & Learning Experience a pour missions de conseiller et accompagner les filiales dans leur stratégie de formation ; et de concevoir, déployer et organiser les programmes de formation groupe avec un focus sur la culture d'entreprise, le management, et le retail.
Au sein de ce département, l'équipe my Campus conseille et accompagne l'ensemble des filiales dans l'architecture et la diffusion de leurs contenus digitaux de formation via le portail de formation en ligne my Campus basé sur le Learning Management System (LMS) Docebo.
Sous la responsabilité du Responsable plateforme digitale (my Campus), l'alternant aura pour missions principales :
Administration de la solution my Campus
* Contribuer à l'administration globale de la plateforme & à sa configuration graphique
* Accompagner le déploiement des nouvelles fonctionnalités du portail auprès des filiales en France et à l'étranger
* Proposer des améliorations des fonctionnalités existantes et les intégrer à l'outil
Accompagnement des utilisateurs (change management)
* Participer à la formation des Ambassadeurs à l'utilisation du back-office du portail
* Construire des outils de communication pour embarquer et assurer l'adhésion à la plateforme de formation en ligne (rédaction de newsletters)
Reporting & Production de KPI
* Élaborer des reportings d'utilisation et les partager avec les entités de la maison
* Extraire, analyser et communiquer des statistiques régulièrement aux parties prenantes pour challenger les utilisateurs sur la complétude
* Réaliser des bilans mensuels et annuels sur l'activité de la plateforme par zone et au global
* Accompagner les filiales dans la prise en main du reporting et dans la maîtrise des fichiers EXCEL
Département Formation & Learning Experience
* Participer aux projets selon l'actualité et l'activité du département Formation & Learning Experience
Profil du candidat
* Vous préparez un bac+ 4/5 en informatique/SIRH ou en Ressources Humaines (université, école de commerce).
* Rigoureux, curieux, organisé, vous aimez travailler en équipe et posséder une bonne capacité d'analyse ainsi qu'un aisance rédactionnelle avérée.
* Vous êtes autonome sur les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
* Vous maîtrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit (capable d'animer une formation et de produire des supports pédagogiques en anglais).
* Vous possédez une appétence pour les nouvelles technologies et êtes à l'aise dans la manipulation des outils informatiques, notamment dans la gestion de p...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:39
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CONTEXTE ET ENJEUX
Hermès Système d'Information (HSI) renforce son partenariat avec les filiales de distribution retail pour soutenir leurs enjeux stratégiques et opérationnels IT.
Le Coordinateur SI Retail, partenaire SI privilégié des filiales, accompagne l'Asie du Sud et la Chine dans la mise en œuvre d'une vision IT 360°, en cohérence avec les politiques et stratégies du groupe.
MISSION DU POSTE
Coordinateur IT Retail - Projets Internationaux H/F est responsable de l'accompagnement de ses régions et de la consolidation d'une vision IT globale.
En tant que partenaire SI stratégique des filiales, il garantit l'alignement des opérations IT avec les orientations du groupe et soutient les initiatives locales pour un service efficace et performant.
RESPONSABILITES PRINCIPALES
Gestion opérationnelle
* Assurer la gouvernance IT en étant le garant du bon fonctionnement des systèmes au sein de ses régions.
* Animer un comité IT trimestriel pour une coordination et un suivi des projets IT régionaux.
* Accompagner les audits des filiales et réaliser des évaluations de performances de l'infrastructure IT, tout en formulant des recommandations.
* Réaliser des reportings réguliers auprès de son manager ou du PMO pour une vision 360° consolidée.
Support IT
* Reporter les communications, statuts, et alertes clés auprès de la direction des filiales et de HSI.
* Suivre les incidents et les services demandés avec l'équipe support et les outils informatiques du groupe.
* Animer un comité de suivi bimensuel pour garantir la transparence et l'efficacité du support.
* Produire un reporting mensuel des principaux indicateurs de suivi.
Déploiement et évolution des outils IT
* Accompagner la mise en place de déploiements informatiques locaux ou décidés par le groupe (implémentation, suivi, paramétrage, tests, etc.).
* Communiquer les besoins et les difficultés rencontrés aux équipes du groupe.
* Proposer des améliorations aux systèmes et processus existants en tenant compte des enjeux locaux et des intérêts des filiales.
* Animer une roadmap pour répondre efficacement aux besoins ponctuels, notamment ceux des points de vente.
* Superviser les projets IT pilotés par la filiale en garantissant la conformité avec les directives du groupe.
PROFIL RECHERCHE
Expérience
* 7 ans d'expérience dans un environnement multisites.
* Expérience en gestion de projets IT (ouverture/fermeture de points de vente, déménagement, migration).
* Connaissance du secteur retail souhaitée.
* Expérience en contexte international ou à l'étranger valorisée.
Compétences et savoir-être
* Niveau Master ou équivalent en gestion de projets ou SI.
* Expérience confirmée en pilotage de projets.
* Intérêt pour le retail et aptitude à évoluer dans un environnement multiculturel.
* Capacité de priorisation et de délégation...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:39
-
The Team:
The Hermès Aventura Boutique opened in 2023 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the New York Region.
This position will report to the Managing Director of the Boutique, and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The primary responsibilities of a Sales Specialist are to achieve selling and customer service objectives while adhering to the operational asset protection standards of the boutique.
About the Role:
Sales Objectives
* Accountable for meeting monthly and annual individual sales goals while working as part of a team for the boutique to achieve its collective target.
* Organize and prioritize the selling floor to support the sales effort and overall customer experience.
Ensure all items (bags, boxes, note cards, ribbon, stationary and the like) are stored at all times.
Maintain selling floor to meet standards to including straightening, filling in and replenishment of new receipts following VM guidelines, physical EAS tagging, ticketing, etc.
* Provides assistance as needed in inventory preparation.
POS
* Responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions including receipts, CRM files (which provide meaningful detail of purchase history and sales analysis, SKUs, monetary payment and client verification), and the administrative support of after sales service when needed.
* Partners with management on POS decisions and communicates discrepancies, should they occur, during the opening, closing and general POS variances by end of business day.
* Maintain cleanliness and organization of workstation at all times.
Asset Protection
* Responsible for complying with all asset protection procedures such as employee sign in sheets, bag checks in conjunction with AP as application.
Practice appropriate AP techniques and follows all guidelines for key control and merchandise security.
Respects physical EAS tagging guidelines and ensure all products are properly ticketed (on floor, back of house and merchandise returns).
Properly prepares for physical inventory and participates in monthly cycle counts (or as directed by management).
Customer Service
* Consistently provide high levels of service to our clients within the Hermès standard of service: prompt and friendly greeting, offer to assist and answer questions, and assistance with wrapping and packaging at POS
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* 2+ years of experience in sales, experience in a luxury environment preferred
* Strong relationship development and impeccable communication skills
* Even-tempered with ability to continuously multi-task
* Self-starter and able to work independently while balancing collaboration with a team
* Strong organizat...
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Type: Permanent Location: Brooklyn, US-NY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:38
-
Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires) et 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Contexte :
Venez accompagner nos équipes de vente durant la période estivale !
Postes à pourvoir en CDD, pour une durée de 3 à 6 mois, entre avril et octobre 2025 au sein des magasins de Cannes et de Monaco.
Vous serez immergé(e) dans un lieu de vie accueillant où la cohésion d'équipe rime avec enthousiasme et solidarité.
Composées de femmes et d'hommes d'horizons différents, les équipes s'attachent à transmettre l'histoire des objets et animent la vie du magasin.
Principales activités :
1.Vendeur polycompétent
- Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de tous départements confondus.
- Vous travaillez en équipe avec l'ensemble du magasin pour développer le CA.
- Vous êtes à l'affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement.
2.Expérience client
- Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin.
- Vous leur proposez, de manière pertinente, une expérience mémorable et surprenante en partenariat, le cas échéant, avec le.la responsable des relations extérieures.
- Vous trouvez des solutions et vous recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
3.Ambassadeur Hermès
- Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs.
- Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale.
- Vous constituez en toute autonomie votre fichier client et en assurez le suivi.
- Vous mettez en valeur le travail des artisans.
4.Vie du magasin
- Vous participez aux inventaires, vous aidez aux changements de merchandising, vous participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du magasin.
Profil du candidat :
- Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes.
- Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous Åuvrez sur une surface de vente élargie.
- Vous êtes doté d'un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente.
- Vous êtes exemplaire et faites preuve d'humilité.
- Vous êtes agile dans l'utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication digitaux.
- Vous maitrisez parfaitement l'anglais (Ã l'Ã...
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Type: Permanent Location: CANNES, FR-06
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:37
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Contexte :
La Chaussure représente l'un des 16 métiers de la Maison Hermès et comprend environ 280 collaborateurs sur deux Pays, France et Italie, qui travaillent au rythme de deux collections par an.
Les collections sont fabriquées par nos partenaires industriels ainsi que notre Atelier HCI.
Les collections sont commercialisées à travers un réseau intégré de plus de 300 magasins en Europe, Asie-Pacifique et Amériques ainsi que par le canal e-commerce.
Le métier Chaussure est composé des équipes Création (Studio), Collection, Développement, Qualité, Supply Chain, Achats, Transformation (AC, MOA), Commerciales, Identité métier, Finance et Ressources Humaines.
Il s'agit d'un Métier en forte croissance.
Positionnement :
Au sein de l'organigramme d'Hermès Chaussures, l'acheteur façon chaussures rapportera à la Directrice Business Unit City et Sport.
Finalités de la mission :
L'acheteur sera chargé de la gestion des prix et de la performance des fabricants en lien avec le besoin interne de la Direction Chaussures.
En interne, il participera à l'amélioration continue du process achat.
Missions principales :
Gestion des prix
* En collaboration avec l'équipe développement et industrialisation, récolter le besoin et effectuer les demandes de prix pour chaque phase de collection auprès des fabricants
Garantir la définition des prix dans le respect du planning et de la marge du métier :
* Réceptionner l'ensemble des fiches de prix auprès des fabricants dans les délais impartis
* Analyser les offres et s'assurer de leur cohérence tant d'un point de vue technique que vis-à-vis de la Target collection
* Participer aux négociations avec les fabricants et requérir l'appui technique des équipes développement et industrialisation si besoin
* Être garant de la mise à jour des datas dans les systèmes et assurer la transmission dans les temps impartis aux services internes concernés (collection, finances)
* Suivre les modifications techniques des produits en phase de production et analyser les évolutions de prix correspondantes
* Respecter et suivre le process achats jusqu'à signature avec les fabricants
Gestion panel fabricants
* Préparation des dossiers d'évaluation et d'analyse de performances fabricants en collectant les informations nécessaires tant en interne qu'en externe
* En collaboration avec l'acheteur, être garant du panel de fabricants et participer au pilotage de la performance de ceux-ci d'un point de vue prix, capacité, délai, écosystème de production et savoir - faire
* Organisation des revues de performances avec les fabricants
Amélioration continue
* Participer à l'amélioration continue des process achats en transverse avec la BU Femme Elégante.
Profil du candidat
* Formation type ingénieur ou école de commerce, avec une spécialisation achats
* Connaissance de l'univers de la chaussure
* Expérience a...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:37
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CONTEXTE
Au sein de la Maison Hermès, Hermès Services Groupe est une entité d'environ 400 collaborateurs qui rassemble une variété d'expertises au service de l'ensemble du groupe : comptabilité, paie, achats indirects, conseil interne, services généraux et sécurité mais aussi un pôle formation !
Le pôle formation d'Hermès Services Groupe recherche un alternant chargé de formation, afin de renforcer son équipe, actuellement composée de :
* 2 responsables formation
* 3 chefs de projet formation
MISSIONS
Sous la responsabilité des responsables formation, l'alternant interviendra sur diverses missions du pôle :
I/ ORGANISATION DES FORMATIONS DU " CAMPUS HERMES " :
* Gestion de programmes de formations (organisation logistique, introduction et conclusion de sessions, gestion sur le SIRH)
* Entretenir la relation de partenariat avec nos organismes de formation partenaires et les formateurs
* Produire un reporting régulier, fiable et pertinent
* Participer au développement de nouveaux modules et réviser les programmes existants
II/ DÉPLOIEMENT DU PLAN DE FORMATION D'HERMES SERVICES GROUPE :
* Déployer les actions de formation (internes et externes)
* Assurer le suivi des inscriptions et du plan de formation sur Excel et le SIRH
Finalités du poste :
Au sein d'une équipe dynamique et en croissance, ce poste vous apportera une vision à 360° de l'univers de la formation.
Vous découvrirez le fonctionnement d'une université d'entreprise interne ainsi que le pilotage d'un plan de formation local.
Vous participerez ainsi :
* A proposer aux collaborateurs une expérience formation innovante et de qualité
* A assurer un service optimal à destination des clients internes
* A assurer la fiabilité des données, dans le respect des procédures internes et des processus RH
PROFIL DU CANDIDAT
* Actuellement en Master RH (université, école spécialisée ou école de commerce avec spécialisation RH) vous recherchez à approfondir vos connaissances et votre maîtrise de la formation en entreprise.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur, ainsi que pour votre esprit d'équipe.
Votre écoute, votre curiosité, votre sens du service seront de réels atouts pour cette alternance.
* Une première expérience en stage ou alternance dans le domaine des ressources humaines vous a permis de développer votre autonomie et votre capacité à vous investir sur plusieurs dossiers à la fois.
* Bonne maîtrise du Pack Office et en particulier d'Excel.
* Affinité avec les systèmes d'information.
Alternance à pourvoir pour Septembre 2025.
Durée : 1 an.
Localisation : Le Pré Saint Gervais (93)Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une ex...
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Type: Permanent Location: Île-de-, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:36
-
Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Ansprüche an Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen.
Leidenschaft, bestmöglicher Service und die Werte des Humanismus unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus.
Hermès ist in München mit einem Flagship-Store und 8 weiteren Boutiquen in den wichtigsten deutschen Städten vertreten.
Ergänzt werden diese durch einen weiteren Flagship-Store in Wien sowie einer Boutique in Prag.
Wir suchen für unsere Boutique in München Sie als Werkstudent (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
* Unterstützung beim Wareneingang, Lieferscheinkontrolle und Etikettieren der Ware
* Versandunterstützung
* Nachfüllen von Verpackungsmaterialien im Verkauf
* Verpackungshilfe im Kassenbereich
* Diverse verkaufsbegleitende Tätigkeiten
* Unterstützung im Kundenempfang und -service
Das überzeugt uns:
* Sie sind als Student an einer deutschen Hochschule immatrikuliert
* Sie sind bereit, samstags und an mind.
einem weiteren Wochentag zu arbeiten (20 Std./Woche., in der vorlesungsfreien Zeit >20 Std./Woche)
* Erste Erfahrungen in einem serviceorientierten Unternehmen sind von Vorteil
* Verantwortungsbewusstsein, eine sehr strukturierte Arbeitsweise sowie Einsatzwille und Zuverlässigkeit haben bei Ihnen eine hohe Priorität
* Hohe Servicebereitschaft und Motivation sowie Engagement zeichnen Sie aus
* Sie sprechen sehr gut Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil
Das spricht für uns:
* Sie werden Teil eines gemeinsamen Abenteuers und schließen sich einem dynamischen Team mit großen Visionen und hohen Standards an
* Sie entdecken ein wachsendes Haus mit einer familiären Basis und verantwortungsvollen Werten
* Die Chance, Ihren maßgeschneiderten Karriereweg mit uns gemeinsam aufzubauen bei (inter-)nationale Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven
* Umfangreiche Benefits, die zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance beitragen
Sie möchten ein Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, welche Sie gerne an Frau Eva Zegel richten können.
Reichen Sie diese bitte direkt über unsere Karriereseite ein.
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Type: Permanent Location: Berlin, DE-BE
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:35
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Au sein de l'organisation générale du Prêt-à-Porter Femme (PAPF), le titulaire reporte au chef de projet presse PAP.FSur le plan fonctionnel, il entretient des relations étroites avec les équipes commerciales et collection, et échange avec les autres départements de la Maison en fonction des demandes d'emprunts.
Les missions du gestionnaire de stock consistent à effectuer des confiés pour les divers shootings internes et externes, du PAPF et des autres services, en assurant un niveau de service élevé et une rigueur dans le suivi physique et informatique des pièces.
Il s'agit également d'assurer la préparation et l'envoi des cartons penderie, ainsi que le rangement du stock.
Vos principales responsabilités :
1 / Gestion des demandes de prêt de produits
A / l'envoi
* Centraliser les demandes (reçues par mail ou par téléphone)
* Préparer les produits
* Saisir informatiquement " le confié " dans le logiciel
* Aller chercher les cartons au service expédition et conditionner les produits
* Expédier les colis
* Faire des points réguliers de l'avancement des demandes
B/ Le retour
* Réceptionner les colis
* Vérifier l'état des produits
* Clôturer la demande de " confié " dans le logiciel
* Ranger les produits dans le stock
C/ Le suivi
* Compléter le calendrier de prêt
* Compléter les volumes de prêt
* Réaliser des tableaux de synthèse et des indicateurs pour suivre l'activité du stock
2 / Participation aux opérations de déstockage et d'inventaire
* Participer aux opérations de déstockage, menées par le gestionnaire de stock : sortir les produits, vérifier l'état, préparer la liste de colisage, ranger les cartons dans le stock, et les mettre à la disposition des expéditions pour un envoi au département concerné
* Participer aux opérations d'inventaire, menées par le gestionnaire de stock : pointer les pièces afin de rapprocher stock physique et stock informatique, formaliser les résultats
* Réaliser un tableau de suivi des volumes et valeurs déstockées à chaque opération
3 / Suivi des pièces
* Participer à l'installation de la nouvelle collection en showroom et aux divers transferts de pièces
* Aider l'équipe Identité Métier pendant les séances de shooting de la nouvelle collection
* Participer à l'inventaire d'entrée en stock des nouvelles collections
* Identifier les non-conformités produits et autres spécificités pouvant conditionner l'envoi des pièces en shooting
* Faire le suivi fin des pièces et des envois pour le shooting e-commerce PAPF
* Informer le responsable de zone e-commerce et les chefs de produit collection des mouvements de pièces
5 / Rangement et expédition des pièces
* Ranger le stock et trier par collection ou évènement
* Aider à la préparation des envois pour les évènements, en lien avec la coordinatrice presse
* Assurer ...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:35
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Responsibilities
People development and team management
* Manage and coach the team: set objectives and assess performance, observe team on the floor and provide ongoing feedback and coaching based on their needs.
* Motivate team member with individual recognition via sales results, customer experience results, métier management and customer relationship management.
* Motivate teams, create a sense of team spirit, discipline and mutual respect, as well as dedication and loyalty to the company, recognize individual and team efforts.
* Ensure teams receive proper training regularly to develop customer experience, product knowledge, selling skills and other skills for personal development.
* Set up weekly briefing with the team to reinforce the communication with the staff sales and to the management team
* Ensure image and grooming standards are professional, reflective of the brand adhering at all times to the company guidelines.
* Proven ability to deliver commercial results through strategic floor and appointment-based selling.
* Proactive in motivating and supporting the team to achieve individual and collective goals.
Sales and Service
* Lead a sales team, define the sales strategy and achieve the team sales target, enable each team member to achieve their individual sales target.
* Ensure a high standard of customer service and experience.
* Lead team to build and maintain relationship with clients and develop VIPs, recruit new customers.
* Organize and animate qualitative, energetic and relevant morning briefing on a regular basic.
Operations
* Be present in the selling floor as manager on duty to oversee daily store operation.
Assist team whenever required in the selling process or in any other operation.
* Ensure the store operation standards of his/her perimeter: stock management and CRM.
* Complete the Daily Sales Report accurately with qualitative feedback when required.
* Organize and manage breaks and staff roster to ensure adequate floor coverage.
Product
* Always ensure and maintain a neat and tidy visual merchandising.
* In charge of several métiers/product categories in terms of sales, visual merchandising, inventory control, training, etc.
* Be responsible for market updates and give buying advises to store manager.
Profile
* Extensive experience in the fashion industry, with a strong understanding of trends and market dynamics.
* Skilled in engaging and building relationships with high-net-worth clients to drive loyalty and sales.
* Consistently polished and well-presented, embodying professionalism and brand standards.
* Over 3 years of experience in luxury brands, with a deep appreciation for the sector.
* Minimum 2 years' experience in a supervisory role within a luxury sector.
* Exposure to a diverse clientele, ensuring adaptability and cultural awareness in client interactions.
* Fluenc...
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Type: Permanent Location: Dubai, AE-DU
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:34
-
MAIN PURPOSE
Reporting to the Managing Director of Hermès Middle East, the PA to the Managing Director & Office Manager will provide support on administrative matters to ensure smooth running of the Managing Director's office and will contribute to the efficiency and fluidity of the business, coordinating interactions both internally and externally.
Key Responsibilities
1.
Assist the Managing Director
Manage the diary and coordinate appointments
Prepare meetings (files, room reservations, meals, materials)
Book Director travel and expenses
Filing
Entering expense commitment requests, receiving them and, if necessary, checking and pre-validating invoices
Organising trips with clients/friends of the House
2.
Office management
Manage the Front Desk functions ensuring both staff & visitors are supported with 5
* service experience
Ensure office suppliers list is up to date and reviewed regularly (hotel, catering, post, couriers, chauffeurs etc)
Liaise with Facilities Management to ensure high standard of building maintenance + H&S, Fire & security procedure compliancy
Manage travel agency - online & offline booking tools & training/support staff
Liaison with extra support teams for day-to-day needs (security, waitresses, cleaners)
Regular touch bases with each department and Store Managers to ensure understanding of department calendar & requirements
Project work: such as office moves
3..
Events and team life
Ad hoc or recurring organisation of events for Directors - seminars, key visits, celebrations
Coordinating buying trips to Paris with Retail & Retail Merchandising teams: registering guestlist, group hotel negotiation, team dinners/events
Develop & implement strategy for internal gatherings/togetherness moments
New starter onboarding (offices) - welcome moment, desk preparation & office induction
Internal office communications
PROFILE:
* Proven experience as ExecutiveAssistant (minimum 5 years) in a demanding environment
* Organisational skills, responsiveness, ability to anticipate, attention to detail
* Rigour in the follow-up of files, ability to manage priorities
* Interpersonal skills: confidentiality, discretion, diplomacy, courtesy
* Ability to react to unforeseen circumstances and malfunctions: flexibility and agility
* Autonomy
* Collective spirit
* Sense of customer service
* Leadership to interact with a variety of internal and external stakeholders
* Good knowledge of the Office package (Excel, PowerPoint and Word)
* French speaker is a plus
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through stron...
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Type: Permanent Location: Dubai, AE-DU
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:33
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Responsibilities
Execution of Events
* Assist the Event manager in the update and implementation of the Event agenda.
* Deliver events on time and within budget, set by the Event Manager at the beginning of each project and continuously keep it up to date.
* Ensures all events support departmental and business objectives and that they are compliant with brand guidelines, internal policies, agreed standards, legislation, and regulation.
* Maintain and follow up with the suppliers for the execution of each project.
* Support sourcing appropriate suppliers and negotiating costs for specific projects.
* Deliver clear brief to suppliers and supervise their activity to drive results.
* Responsible for all types of Events, including in storemétier animations and outside exhibitions.
* Proactively find solutions to issues arising during the event planning and live phases.
* Travel on site to inspect ongoing arrangements, preparations, and changes needed to meet the needs of Hermes.
* Work closely with the finance and logistic departments on all matters related to Events.
* Coordinate transversal actions with the commercial and retail departments, when needed.
* Effectively collaborate with other communication departments (Press, Media, Client Communication) to ensure all teams are updated on the plans and support each other to deliver the best results.
* Exchange directly with Paris HQ regarding operational matters, building a solid relationship.
Customer / Supplier relations
* Build relationships with relevant external partners to create and optimise events opportunities.
* Ensure that customers or event attendees are totally satisfied.
* Develop and maintain a good understanding of the region and our competitors.
* Stay informed and curios about the region's trends, locations and creative scene in order to support in adapting the international events proposed by HQ.
Reporting
* Supports the Event Manager as required with reporting on external events budget and activities.
* Report on event ROI and feedback after completion.
Measures of success
* Effective, timely and professional communication with all the partners, suppliers, other departments, and team members.
* Delivery of end to end' event management (including from production to services) to the highest standards and in line with the Hermes/ Al Mana Retail values.
* Gathering qualitative and quantitative feedback after each event.
* Positive internal and external stakeholder's feedback.
Experience
* Bachelor's degree or equivalent.
* Previous experience in planning and executing event, ideally within a globally recognised brand.
* Knowledge about best practice in events planning and marketing.
* Experience of internal and external stakeholder management.
* Able to work independently and as part of a team.
* Effective negotiation skills.
* L...
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Type: Permanent Location: Dubai, AE-DU
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:32
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Key Responsibilities
* Become the expert for the company's IT systems and support the rollout of the new project implementation
* Review the status of existing systems and infrastructure in terms of robustness and effectiveness and develop a continuous improvement plan.
* Preserve assets by implementing disaster recovery and back-up procedures and information security and control structures
* Manage all external IT Suppliers, Partners and Consultants to ensure a high-quality delivery.
This includes a site based outsourced desktop support business, license, hosting and support agreements and support.
* Monitor clear KPIs and SLAs around all key systems and ensure that support vendors are delivering in line with our agreements.
* Work in line with guidelines from our Headquarters in Paris to carry out the given framework and policies
* Understand the company's growth and expansion plans and develop a tools and forward plan to support the organization's plans.
* Benchmark, analyze, report on, and make recommendations for the improvement and growth of the IT infrastructure and IT systems.
* Managing all IT Operational procedures ensuring incidents are identified, prioritized and resolved.
* Ensure high levels of customer service are maintained.
* Provide remote support to all users on the group network in Turkey
* Oversee policies and procedures to ensure consistent service levels and quick resolutions are implemented
* Manage financial aspects of the IT Department, including purchasing, budgeting, and budget review.
* Design, implement and maintain network, server and storage Infrastructure
* Project manage local and group projects and initiatives
* Ensure system security, privacy and integrity is maintained to group and industry guidelines
Competencies
* Bachelor's degrees in IT or a relevant field.
* Minimum post qualification experience of 5+ years of proven operational experience.
* Excellent understanding of networking, server, storage, WiFi, mobile device and PC operating systems, software, hardware, protocols, and standards.
* Ability to present ideas in a business-friendly and user-friendly language.
* Ability to establish good working relationships within a diverse operation
* Exceptional communication skills both written and verbal
* Ability to effectively prioritize and execute tasks efficiently and with a friendly manner
* Working knowledge of IT practices and procedures
* Educated to degree level or any IT professional certifications.
* Ability to effectively manage projects
* A Retail experience is appreciated
* Cegid knowledge appreciated
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultiv...
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Type: Permanent Location: Istanbul, TR-34
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:31
-
La zone Europe & Moyen-Orient est une zone retail composée de 9 grandes filiales gérant 25 pays et un site e-commerce.
Cette zone représente un chiffre d'affaires de plus d'1,5 Milliards et un effectif de plus de 1700 personnes collaborateurs, à 80% présents dans les 66 boutiques du réseau.
Au sein de la Direction Europe & Moyen-Orient, et dans la direction Retail Merchandising et Operations, opère le pôle de l'expérience client.
Celui-ci se structure autour de trois missions majeures, dont le but premier est de favoriser l'engagement client :
* La connaissance client : comprendre qui sont nos clients, évaluer nos opportunités et assurer une bonne gouvernance et gestion de la donnée client.
* Le service d'excellence : offrir à nos clients une expérience client mémorable, tout au long de leur parcours
* La relation client : déployer une communication client qui a du sens, construire et développer une relation authentique et de long terme, animer nos magasins pour faire vivre à nos clients des expériences singulières, riches et surprenantes.
L'équipe Retail Merchandising et Operations recherche un.e stagiaire : Chargé.e de projets Expérience Client.
Ce stage est un stage conventionné de 6 mois à temps plein, à pourvoir à partir de juillet 2025.
Le stage est basé à Paris dans le 8ème arrondissement.
Quelles seront vos missions ?
Le/La stagiaire accompagnera la responsable Expérience Client de la zone et se verra confier plusieurs missions dont le but premier est de favoriser l'engagement client.
Afin de mener à bien ces missions, la responsable Expérience Client anime une communauté d'une 20aines de personnes dédiées à l'Expérience Client au sein des filiales du groupe.
1/ Service excellence en magasin
* Coordonner et suivre les différents outils d'évaluation de l'expérience client mis à disposition : voix du client, mystery shopping, review google, mails envoyés au service client.
* Contribuer à la bonne analyse de l'évaluation de l'expérience client : écriture de rapport semestriel de synthèse, de rapports thématiques (ex : accueil en boutique) en croisant les informations à disposition et en adoptant une démarche omnicanale quand approprié.
* Coordonner les feedbacks sur certains outils (ex : uniformes).
2/ Développement client
* Animations magasins :
+ Contribuer à la bonne vision des animations dans les magasins en veillant à la bonne mise à jour du calendrier des animations retail en partenariat avec chaque filiale de la région.
Nourrir cette vision en récupérant de la donnée : photos associées, feedbacks et besoins des filiales
+ Ecrire un rapport de synthèse et d'analyse pour la vision annuelle des animations
* Evènements locaux : recueillir toutes les informations sur l'ensemble des évènements locaux produits par les filiales
* Evènements internationaux ou régionaux : recueillir le nombre de places...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-01-17 07:42:30
